Hilton Vallarta Riviera All-Inclusive Resort,Puerto Vallarta

Мы с моей девушкой приехали сюда на неделю на мой день рождения, и это место полностью оправдало наши ожидания: комфортный, простой и хорошо организованный отдых на курорте с отличным сервисом и прекрасным расположением.
Расположение и атмосфера: Отель расположен в уединенной бухте с видом на океан, на фоне гор Сьерра-Мадре, поэтому он кажется более приватным и «курортным», чем многие более оживленные районы города. Расположение на берегу океана и доступ к пляжу позволили легко обустроиться и по-настоящему расслабиться.
Опыт посещения Enclave Club: Нам очень понравилось пользоваться услугами Enclave. Лаунж — это спокойное место, где можно начать день и расслабиться позже, а поддержка консьержа сделала поездку более комфортной от момента регистрации до ее окончания.
Еда: В каждом ресторане был хороший выбор блюд и вариантов. Не всё нам понравилось (суши были так себе), но в целом мы остались довольны разнообразием и качеством блюд в ресторанах курорта.
Персонал сделал наше пребывание незабываемым, но прежде чем я хочу выразить им свою благодарность, я хочу добавить, что я работала в очень известном 4-звездочном отеле, поэтому мои стандарты обслуживания клиентов невероятно высоки.
Ана, наш консьерж в Enclave, всегда была услужлива и добра. Уже одна она сделала наше пребывание незабываемым.
Хорхе в Enclave был просто находкой каждое утро — веселый, приветливый и внимательный. Я не свободно говорю по-испански, но он помогал мне практиковаться.

Отель очень хороший. Пляж безопасен даже для купания детей, и есть 2 отдельных бассейна. Один только для взрослых. Обслуживание напитками на пляже и у бассейна также отличное. Рестораны тоже очень хорошие, с порциями разумных размеров, или вы можете выбрать шведский стол, если хотите съесть слишком много. Мы забронировали номер с доступом в Enclave, и это того стоило. Персонал Enclave был отзывчивым и внимательным. Алехандро и Хорхе были особенно хороши. Вид с балконов на океан и шум разбивающихся волн действительно сделали наше пребывание незабываемым.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Несмотря на то, что нам достался номер на первом этаже, у нас было достаточно уединения и удобств.
Бассейн стал изюминкой поездки. Есть бассейн только для взрослых с баром прямо в воде, а также достаточно большой детский бассейн. Официанты постоянно предлагали напитки и еду. До пляжа было очень легко добраться, и нам посчастливилось увидеть множество стай китов и даже дельфинов. Каждый день проводились различные мероприятия, и вся команда аниматоров была просто потрясающей!
Еда тоже была отличной! В буфете было много разнообразных блюд, лично нам больше всего понравился итальянский ресторан La Luce. В некоторых ресторанах порции были разного размера, но в целом вкус был отличный.
В наш последний вечер мы даже насладились латиноамериканским танцевальным шоу в лобби. Номер тоже был очень хорошим. В нем были все необходимые удобства, а холодильник был полон газировки и пива, и даже была кофемашина.
Единственный недостаток – банкомат не работал всю нашу поездку, поэтому мы не могли разменять купюры на мелкие деньги для чаевых. Честно говоря, обслуживание было настолько превосходным, что хотелось оставить чаевые везде. Это были очень трудолюбивые люди! Мы обязательно вернемся.

Я останавливался здесь на 5 дней и 4 ночи. Номера приличные. Были заметны признаки износа, но в целом кондиционер работал, а вид с 5-го этажа, где я жил, был довольно приятным. Мини-бар постоянно пополнялся, уборщицы приходили каждый день, убирали и застилали кровати. Кровати довольно удобные, но подушки могут показаться некоторым неудобными. Теперь о сервисе и персонале. У меня не было никаких проблем с обслуживанием или грубостью персонала. Все были милы, и мне казалось, что все они хотели познакомиться и подружиться, что мне понравилось. Особенно мне понравились сотрудники фуд-холла Vella и бара Martini на 11-м этаже. Сотрудники стойки регистрации также были отзывчивы, и когда я звонил из номера с вопросом, они отвечали сразу же. Теперь о еде. В целом, еда была довольно хорошей. Мы завтракали в Vella, где был большой выбор вкусной еды. Мы также ели в мексиканском и азиатском ресторанах, и оба были очень вкусными. Я бы порекомендовал заказать закуску и основное блюдо, потому что некоторым порции могут показаться маленькими. Обслуживание в обоих ресторанах было очень хорошим. Что касается напитков, все бармены были очень любезны и старались приготовить ваш напиток как можно быстрее. Все напитки, которые я заказал, были очень вкусными и не имели неприятного привкуса. Расположение очень хорошее, к югу от Пуэрто-Вальярты, а пляжи очень красивые и песчаные, а не каменистые. Бассейн тоже был хорош.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — НУЛЕВОЕ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА.
Это один из худших опытов проживания в отеле за последнее время.
Сегодняшний шведский стол был ниже среднего, еда была холодной и неаппетитной. С момента заселения нам даже не разрешили пойти в рестораны — это просто жалко. Хотя сотрудники ресепшена сказали нам зайти без предварительного бронирования, а это невозможно сделать без номера комнаты.
Кондиционер в номере и сейф не работали, поэтому мы вызвали техников. Несмотря на три просьбы, нам дали совершенно пустой мини-бар, в котором было всего 3 банки пива — даже бутылки воды не было. Поэтому мы сдаемся и надеемся на лучшее завтра.
Вдобавок ко всему, отель отказывается начислять нам баллы за проживание, потому что мы бронировали номер на другом сайте. То есть, по сути, вы платите гораздо больше на их сайте, чтобы получить несколько жалких баллов.
Это дорогая поездка, и мы заплатили значительную сумму денег — она того ни капли не стоит.
Для отеля Hilton, работающего по системе «все включено», это просто смешно.
Персонал совершенно равнодушен. Здесь нет понятия ответственности или клиентоориентированности, и вы всегда получаете отказ. Звонить на ресепшн или в службу поддержки гостей из номера — самая большая ошибка, так как никто не отвечает.
Бассейны закрываются довольно рано, а джакузи не подогревается, поэтому вода ледяная, и поздно вечером на территории отеля практически нечем заняться.
Мы никому не порекомендуем этот отель.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО КУРОРТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Мы только что вернулись из этого курорта «все включено», и все члены нашей семьи сильно заболели — пищевое отравление, диарея, спазмы в животе и рвота. Это единственный отпуск в моей жизни, после которого я вернулась домой более больной, измученной и напряженной, чем была до отъезда. Это было похоже на пустую трату времени и денег.
В этом месте ужасная антисанитария. Еда не казалась свежей или безопасной. Я лично видела, как ребенок несколько раз трогал десерт, а затем облизывал его. Я немедленно сообщила об этом персоналу и попросила убрать десерт. Я ждала неоправданно долго, но его так и не убрали. Один этот момент должен сказать вам все, что нужно знать об их стандартах безопасности пищевых продуктов — их нет. Если такое может произойти на виду у всех, представьте, что происходит, когда никто не видит.
Номера не были должным образом убраны, что только подтвердило, насколько грязный и плохо управляемый этот отель. Гигиена и чистота явно не являются приоритетом ни в одном месте этого курорта.
Обслуживание было ужасным. В ресторанах катастрофически не хватало персонала, на обслуживание всего ресторана приходилось двум официантам. В результате персонал был грубым, пренебрежительным и равнодушным. В какой-то момент нам сказали, что у них «закончился» гуакамоле, но позже выяснилось, что персонал просто не хотел его готовить. Такой уровень лени и нечестности недопустим.
Этот курорт отвратительный, плохо управляемый и небезопасный.

Пляж был ОЧЕНЬ красивым.
Нам очень понравилась зона для снорклинга прямо рядом с пляжем (там можно было увидеть множество рыб).
Место было ОЧЕНЬ красивым, а катание на байдарках тоже было замечательным опытом. Молодой человек, который нас обслуживал, был великолепен.
В стейк-хаусе SeaSalt был ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ ужин.
И другие рестораны тоже были отличными.
12-й этаж просто потрясающий: мы отлично провели время, наслаждаясь его удобствами, играми, десертами, мороженым и блинами 😋
Единственное, чего нам хотелось, это чтобы вода в семейном бассейне была недостаточно теплой, потому что из четырех дней комфортной была только один день.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы были очень рады нашей первой поездке в Пуэрто-Вальярту, особенно потому, что являемся постоянными гостями Hilton и часто останавливаемся в отелях этой сети. К сожалению, это был один из худших опытов проживания в этом отеле за всю нашу жизнь.
Мы останавливаемся в этом отеле с 30-го числа и ни разу не ели ничего хорошего. Каждая еда была холодной, несвежей или явно старой. Завтраки теперь вызывают у нас отвращение — еда постоянно холодная, неаппетитная и плохо хранится.
Качество сна также очень плохое. Номера не обеспечивают комфортного отдыха, и из-за общего дискомфорта и отсутствия внимания к потребностям гостей, нормально выспаться было сложно на протяжении всего нашего пребывания. Номера никогда не убираются должным образом. Вы не сможете пройтись босиком, потому что сразу увидите, насколько грязный номер.
Это была недешевая поездка. Мы заплатили значительную сумму за шесть человек в трех номерах, и соотношение цены и качества просто отсутствует.
В отеле часто заканчиваются основные вещи, включая продукты питания, закуски и даже туалетные принадлежности. Для отеля, работающего по системе «все включено», — и особенно под брендом Hilton — это неприемлемо.
Персонал выглядит крайне перегруженным и равнодушным. Очень немногие сотрудники улыбаются или проявляют приветливость, что создает некомфортную и непривлекательную атмосферу.

Мы прекрасно провели время в отеле. Из нашего номера открывался великолепный вид, и он был очень просторным. Персонал содержал номер в безупречной чистоте и всегда был хорошо укомплектован. Рестораны превосходные, еда свежая и вкусная. Мы отлично провели время в Maxal. Особая благодарность компании Exael за то, что они сделали наш ужин особенным. Также Израиль в пункте проката водного транспорта был очень любезен и отзывчив. Действительно, персонал очень добрый и отзывчивый.

Мы прекрасно провели здесь время. Селеста Вивас очень помогла нам организовать сюрприз на день рождения до нашего приезда, и она вместе с девушкой (жаль, что я не знаю ее имени) на ресепшене выбрали для нас идеальный номер и вид! Обслуживание на наших балийских шезлонгах было великолепным. Даниэль, Алонсо и Мел отлично о нас заботились, а Даниэлла каждый день делала лучший массаж ног. Я очень рекомендую арендовать балийские шезлонги у бассейна для взрослых с видом на пляж! Вы также можете заказать массаж ног прямо на своем балийском шезлонге, который тоже был замечательным! Вот что отель упустил и что не соответствовало той атмосфере, которую они пытались создать. На балийских шезлонгах есть по два шезлонга с каждой стороны, и вместо того, чтобы шезлонги были частью вашей зоны отдыха, как в большинстве курортов, они позволяют использовать их как открытые места для сидения, лишая вас уединения и возможности позагорать днем. Мы всегда арендуем шезлонги, и к ним всегда прилагаются стулья. Еще один недостаток — меню у бассейна… оно нелепое и рассчитано на 5-летнего ребенка в Америке. Никаких тако, никаких кесадильи, ничего мексиканского, кроме чипсов и начос. У них были бургеры, куриные крылышки и хот-доги… о чём они вообще думают? Из-за этого приходится вставать с кровати на Бали, чтобы найти приличный обед… Очень рекомендую место, где подают севиче!

Вкратце: потрясающий пляж, тенистое место и отличный отдых. Два бассейна и прохладные джакузи. Странная, но продуманная планировка, поэтому тень на пляже/у бассейнов.
В целом, отличный персонал, хотя некоторые немного переборщили с напитками, и у нас были небольшие проблемы с обслуживанием, но ничего серьезного, чтобы перечислять.
Еда — отличный выбор блюд по меню. Легко забронировать, и шведский стол был хорош.
Есть несколько блюд, которые мы не пробовали, например, стейк «томагавк», лобстер и т. Д. Лосось и любые рыбные блюда были особенно хорошо приготовлены.
Номер был безупречно чистым. Мы не часто пользовались мини-баром, но несколько раз его хорошо пополняли. Все номера выходят на океан, что является забавной особенностью.
Обслуживание — весь персонал очень хорош. Именные таблички есть, но, честно говоря, шрифт немного мелковат для чтения, но я просто уже немолода.
Дополнительным бонусом стало то, что мы оставили багаж к 12:00 и без проблем перекусили в отеле, так как наш рейс был позже.
Один недостаток: на главном бассейне всего несколько туалетов, очереди никогда не было, но до пляжа нужно немного пройтись.
Пляж: там есть искусственный обрыв из скал, это отличное место для снорклинга, там много рыбы, но вода при этом спокойная. Если у вас маленькие дети, это отлично подойдет. Красивый песчаный пляж.
Определенно стоит поездки, и это был отличный отдых.

Персонал этого курорта просто потрясающий! Их следует похвалить за прекрасное отношение и готовность сделать все возможное, чтобы у гостей было все необходимое и чтобы они чувствовали себя особенными.
Особая благодарность Норме в буфете, Эдуардо у бассейна, джентльмену, который сдает в аренду каяки, и официантам La Luce Эдгару и Кристиану.
Нам понравились вечерние развлечения… спасибо, Инук.
Нам также понравились занятия пилатесом с приглашенным инструктором и медитация с шаманом.
Защищенный пляж был великолепен для плавания в теплой воде, а сам пляж был чистым и свободным от мусора.
Скайбар был прекрасным местом, чтобы завершить день, расслабившись в джакузи и любуясь закатом.
Спасибо персоналу на входе за профессиональную организацию нашего багажа и трансфера.
Моя единственная претензия заключается в том, что в нашем номере на третьем этаже пахло плесенью и сыростью. В номере всегда было сыро, несмотря на то, что кондиционер был включен, а дверь на террасу закрыта. Моя одежда и чемодан принесли этот запах домой как нежелательный сувенир. Номер убирали очень тщательно каждый день… в этом нет вины уборщицы.
Спасибо персоналу Hilton PV за то, что сделали нашу неделю незабываемой!

Замечательный отдых! Нам очень понравились превосходные удобства отеля: бассейны, джакузи, пляж и море, которое выглядит как огромный бассейн. Еда во всех ресторанах была восхитительной, а номера — комфортабельными и безупречно чистыми, при этом горничная Вероника каждый день оказывала безупречное обслуживание. Они также учитывали наши особые потребности, особенно потребности моего отца, которому в день нашего приезда исполнилось 94 года. Но я хочу особо отметить и выразить свою благодарность за невероятно доброе и теплое обслуживание всех, кто о нас заботился. Это превзошло все положительные отзывы, которые я читала перед бронированием. Они заставляли нас чувствовать себя как дома, как в семье, в любое время. В первый вечер мы ужинали в ресторане La Luce, и официанты удивили моего отца, спев ему «С днем ​​рождения» — очень восторженно и прекрасными голосами! На завтраке «шведский стол» в ресторане La Vela Маркос, который готовит специальные завтраки, очень приятно удивил моего отца его любимыми блинами, которые он лично приготовил и принес к столу, спев ему «Las Mañanitas». Каждое утро он расспрашивал о моем отце и с большой радостью и теплотой готовил для нас вкусные завтраки. Мы также хотим поблагодарить за теплое, дружелюбное и превосходное обслуживание официантов в следующих заведениях: — Vela: Хорхе, который отвечал на все наши вопросы и очень тепло нас обслуживал; Исела, Луис, Рикардо, Марлен, Эсмеральда и Росарио. — Maxal: Карен. — Sunan Asiático: Ильзе и Брайан.

Это был семейный отпуск с детьми. Мы провели на курорте 7 дней и только один день поехали на экскурсию по городу. Так что мы провели на курорте все 6 дней. Нам очень понравился бассейн и чистый, прозрачный пляж, который был безопасен и где дежурили спасатели. Это курорт с системой «всё включено», и нам очень понравилось. Еда была отличной, обслуживание – отличным, номера – чистыми (нужно было бы сделать их немного больше), и забронировать столик в их премиум-ресторанах было легко. Персонал был очень любезным, гостеприимным и вежливым – вот наш опыт.

Не было в нашем списке желаний, но внучатая племянница планировала здесь свадьбу за границей. Были сомнения по поводу безопасности (совершенно безосновательные) и цены, но система «всё включено» ДЕЙСТВИТЕЛЬНО была включена в стоимость и была абсолютно выгодной! Персонал отеля (100+) был пятизвёздочным, а руководство – превосходным, исправив ошибку с бронированием. Пять ресторанов с плюсом, еда по системе «ешь, сколько хочешь», и она превосходна, особенно свежие экзотические фрукты. Стейки готовятся по вашему вкусу и просто восхитительны. Можно сидеть и есть весь день, если хотите, это включено! Номера большие, сверкающе чистые и очень удобные. Даже продукты и закуски в холодильнике номера включены и пополняются ежедневно. Что касается расположения, отель расположен на лучшем пляже, однако это 45 минут от аэропорта по живописной, но ухабистой дороге. Можно заказать Uber за 15 долларов или частную машину (мы заплатили 70 долларов наличными), в которую включены шоты текилы в аэропорту и возможность пройти без очереди в два часа. Аэропорт суперсовременный, а иммиграционный контроль очень простой. Множество программ и занятий для детей, а также крытый детский сад. Wi-Fi здесь просто супер. Одно предостережение: кондиционеры есть только в номерах. Мы обязательно вернёмся!

Отель прекрасно расположен в тихом районе, вдали от центра города, предлагая полное спокойствие. Виды здесь чудесно умиротворяющие, особенно вечером, когда небо озаряется потрясающим оранжевым закатом. Пляж просто фантастический, и независимо от того, решите ли вы отдохнуть у бассейна или на песке, персонал всегда готов принести напитки или закуски.
Спальня была очень просторной и чистой, со всеми необходимыми принадлежностями, а балкон был достаточно большим, чтобы в полной мере насладиться прекрасным пейзажем.
В отеле есть множество ресторанов, где можно пообедать и поужинать, хотя не все открыты каждый день, что иногда ограничивает выбор. К сожалению, обслуживание может быть очень хаотичным, а качество некоторых блюд было ниже среднего.
В целом, пребывание было приятным, но нестабильность обслуживания, особенно резкая разница между дневным и вечерним, омрачила впечатления. Это разочаровывает, ведь Hilton славится своим превосходным сервисом.

⸻
Я впервые останавливался в отеле Hilton, и всё было просто идеально! Всё было просто замечательно, а персонал невероятно любезен. Мне казалось, что я смог сделать всё, что хотел!
Ещё до регистрации нам надели браслеты и мы пошли исследовать отель. Мы случайно попали на мастер-класс по приготовлению гуакамоле 🥑, и это было так весело! Инструктор был невероятно дружелюбным и всё так подробно объяснял, что у меня сложилось такое прекрасное первое впечатление о Hilton. Я не помню его имени, но я ему очень благодарен!
Мы также катались на каяках. Персонал позаботился о нашей безопасности и очень хорошо нас сопровождал, так что мы могли наслаждаться отдыхом без каких-либо опасений. Очень рекомендую попробовать каякинг!
Мы поужинали в азиатском ресторане, и это было очень вкусно. На завтрак, хоть и не слишком большой выбор, всё было отлично. Единственное разочарование — это стейк-хаус: мы заказали среднюю прожарку, но один стейк принесли почти с кровью, а другой — скорее среднюю, и мясо было настолько жёстким, что мы не смогли его есть. Очень жаль, но в других ресторанах всё было отлично!
Обслуживание номеров тоже было превосходным: еда была отличного качества, а персонал всегда был очень любезен, когда мы её доставляли.
Если будет возможность, с удовольствием вернусь.
Люблю тебя, Хилтон 🥹🤍