Garza Blanca Preserve Resort & Spa Puerto Vallarta

Забронируйте этот курорт прямо сейчас! Это был просто сказочный отель с идиллической инфраструктурой (спа-центр — 11/10) и феноменальной кухней. Обслуживание было превосходным! Мне показалось, что каждый сотрудник был очень внимателен, а номера были красивыми и ухоженными. Мы уже планируем вернуться!

Это было наше второе пребывание в отеле Garza Blanca Puerto Vallarta, и я действительно не могу представить себе, чтобы мы отправились куда-либо еще для тихого, роскошного зимнего отдыха. С момента нашего прибытия у нас возникло ощущение, что мы вернулись в наше любимое место.
Мы жили в двухкомнатном люксе в башне №5, с панорамным видом на океан, балконом, опоясывающим весь номер, собственной гидромассажной ванной-инфинити и паровой душевой кабиной. Это было настоящее наслаждение. Большую часть утра мы проводили, наслаждаясь обслуживанием в номере на балконе, с чашкой кофе в руке, любуясь видом — это было невероятно.
Еда безупречна. Во время обоих визитов мы ужинали в ресторанах Bocados, Hiroshi, Aquazul и Blanca Blue, и каждый прием пищи был исключительным. Обслуживание во всем отеле поистине непревзойденное, но мы должны особо отметить Хувентино и Марко из Blanca Blue. Они были просто великолепны — приветливые, внимательные и по-настоящему жизнерадостные. Было видно, что они любят свою работу, и это делало каждый прием пищи особенным.
А теперь поговорим об атмосфере — эта слегка старомодная, спокойная атмосфера роскоши произвела на нас огромное впечатление 😂 Нам за 30, а то и 40, и мы активно ищем спокойный, изысканный отдых без толп, громкой музыки и хаоса. Garza Blanca безупречно обеспечивает эту тихую роскошь. Просто восхитительно.
Если вы жаждете безмятежного, утонченного отдыха, где каждая деталь продумана до мелочей, то Garza Blanca — это то, что вам нужно.

Потрясающий отдых! Спокойно, безопасно и расслабляюще! Мы жили в номере Sanctuary, поэтому всё было очень чисто и в основном новое. К концу нашего пребывания некоторые полотенца в ванной были в пятнах (это единственная претензия). Это действительно один из лучших курортов, в которых я останавливалась, если говорить о еде. Напитки тоже были отличными. Персонал был просто замечательным и дружелюбным. Среди наших любимых: Роке (спорт-бар), Хосе Дела Роса (зона у бассейна), Мириам (зона у бассейна), Диего (Хироши) и один из посыльных возле Sanctuary (он был в шляпе и очках — мне так жаль, что я не помню его имени). С нетерпением жду возвращения, чтобы снова полюбоваться прекрасными видами на океан и город с территории курорта!

Прекрасный отель с превосходным сервисом, но некоторые правила немного подпортили впечатление.
Плюсы: Территория просто потрясающая, а номера впечатляют — просторные, с великолепными террасами. В целом, обслуживание было превосходным, особенно со стороны персонала у бассейна, сотрудников ресторанов и водителей трамвая. Отдельное спасибо Майку (поход к водопаду — сложный, но того стоит! ), Хосе, Хорхе и Эдгару у бассейна на крыше Sanctuary, Сальвадору у бассейна Garza и Анхелю, нашему дружелюбному водителю трамвая. Не помню имени нашего официанта в ресторане Hiroshi, но он был великолепен и готовил еду прямо у нашего столика.
Большинство ресторанов я бы оценил на пять звезд… Обслуживание мирового класса и превосходное меню. Нашими фаворитами были Hiroshi и Bocados.
Спа-центр также был фантастическим и расположен в прекрасном месте на крыше.
Минусы: консьерж встречает вас при заселении, но его внимание сосредоточено на планировании презентаций таймшеров, что немного отталкивает.
Курорт также очень строго относится к доступу к еде: питание запрещено до 15:00 при заселении, а в день выезда еда заканчивается в полдень (выезд в 11:00). Учитывая более высокую цену — и по сравнению с соседними курортами с более гибкой политикой — это также разочаровало.
Зоны бассейнов ограничены, особенно в Гарзе, а пляж минимален. Хотя есть прекрасные бассейны на крыше только для взрослых, доступ к ним ограничен для гостей, проживающих в этих зданиях.

Превосходные впечатления. Еда была восхитительной, а атмосфера очень приятной, но лучшей частью этих двух дней стало обслуживание Андреса. Его доброта, профессионализм и теплота сыграли решающую роль. Благодаря ему празднование дня рождения моего сына стало еще более особенным. Он заставил нас почувствовать себя как дома и окруженными заботой. Спасибо, Андрес, за то, что сделал наш визит таким прекрасным воспоминанием! Мы обязательно вернемся.

Это потрясающий курорт с бесчисленным множеством удобств. Территория занимает сотни акров пышной зелени, среди которой расположены отели. Между всеми ресторанами и другими достопримечательностями курсирует трамвай. Предлагается множество развлечений, включая каякинг и сноркелинг, и это лишь некоторые из них. Мне очень понравился ресторан Boados, а метрдотель Альбино позаботился о том, чтобы всё было идеально. Я бы рекомендовал этот курорт.

Мы были в этом отеле три раза. Каждый раз нам не предоставляли забронированный номер. Всегда бронировали двухкомнатный номер с видом на океан, а они его перебронировали. Говорили, что можно либо остановиться в номере в башне, либо вообще не останавливаться. Третий раз был последним, и наших двоих детей разместили в другом номере на три этажа ниже, только с большой двуспальной кроватью. Им было всего 12 и 15 лет, кто так с вами поступает? Шафер, вот кто. Больше никогда сюда не вернусь, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Отель красивый, персонал отличный, но владельцы — худшие из всех, кого я встречала!

С самого начала, с момента нашего прибытия, возникла проблема. Консьерж перед прибытием, Роберто Очоа, подтвердил информацию о нашем рейсе и организовал для нас частный трансфер. Он даже прислал нам подтверждающее письмо по электронной почте. Однако, когда мы подошли к стойке трансфера в аэропорту, нам сообщили, что нас нет в их расписании, и проверили электронную почту, чтобы убедиться, что письмо от консьержа перед прибытием так и не было получено. Нам пришлось ждать, пока они позвонят в отель и подтвердят наше прибытие, после чего нас посадили в автобус-шаттл, когда он наконец появился, потому что им пришлось импровизировать, так как нас не было в расписании. Мы являемся членами программы Elite и сейчас проживаем здесь, и обслуживание пока ужасное. У нас протечка в ванной, которая постоянно повторяется, и они не предлагают никакого решения. Персонал не перезванивает, нам пришлось звонить по их номеру 1-800, чтобы они связались с руководством, потому что, когда вы обращаетесь к консьержу, ничего не решается. Они постоянно говорят нам, что с нами свяжется менеджер, и мы до сих пор ждем этого. У нас даже отвалилась дверная ручка, чтобы вернуться с балкона, и мы не могли найти никого, кто мог бы нам помочь, пока не позвонили в корпоративный офис, потому что персонал просто хочет переложить проблему на следующего клиента. Однако они могут разбудить вас в 7:30 утра, чтобы заставить вас обновить членство, зная, что ни одна из ваших проблем не решена.

Мы приезжаем в Garza Blanca Puerto Vallarta почти каждый год с 2013 года, всегда останавливаясь в пляжных башнях, и за это время стали свидетелями огромных изменений на территории отеля, как хороших, так и не очень. Старые пляжные постройки начинают изнашиваться, что вполне ожидаемо за 12 лет, но за ними хорошо ухаживают. Мебель, должно быть, регулярно заменяют, так как она почти не изношена. Некоторые кухонные приборы уже устарели, но в целом все еще исправно работают. Пляж претерпел ряд преобразований с 2013 года: первозданный, похожий на муку песок, покрывавший пляж, был сильно размыт во время шторма, а затем восстановлен за эти годы путем удаления камней и строительства волнорезов, пока пляж снова не стал одним из лучших в этом районе. Во время нашего визита за волнорезами добавляли искусственный риф, который еще больше улучшит и без того прекрасные условия для сноркелинга, доступные всего в нескольких шагах от курорта.
Единственное, что остается неизменным, — это преданность персонала делу предоставления превосходного обслуживания гостям в дружелюбной и профессиональной манере. С момента вашего прибытия посыльные относятся к вам так, будто вы вернулись домой, и это особенно верно в отношении Маргарито, которого мы знаем много лет, и он всегда готов помочь любым возможным способом, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Сотрудники стойки регистрации всегда дружелюбны, эффективны и профессиональны, и всегда встречают вас с улыбкой.

Мы отмечали 15-летие со дня свадьбы в стейк-хаусе Bocado’s, и, скажу честно, это был лучший ужин в нашей жизни! Еда была на высшем уровне, 10 из 10, а обслуживание превзошло все наши ожидания. Наш официант, Рикардо, был просто потрясающим. Он помог нам с выбором вина и дал отличные рекомендации по блюдам. Мы начали ужин с копченого коктейля Old Fashioned, крабовых котлет и коктейля из креветок в качестве закусок, а затем заказали салат из свеклы и салат айсберг, которые были восхитительны. На основное блюдо мы взяли филе вырезки весом 280 г, приготовленное идеально, и Рикардо предложил подать его с соусом чимичури, который был просто ВОСХИТИТЕЛЬЕН! Затем нам подали десерт – восхитительный шоколадный лавовый кекс, а изюминкой вечера стал мексиканский кофе, приготовленный прямо у нашего столика, – это было настоящее шоу! Мы были поражены прекрасной едой и безупречным обслуживанием и с нетерпением ждем возможности вернуться!

Дружелюбие персонала и обслуживание на 10/10. Отдельное спасибо Мигелю (Майку) и Омару за то, что каждый день был замечательным! Экскурсия к водопаду, которую нам организовал Мигель, была просто потрясающей.
Недостатки:
1. Консьерж/обслуживание номеров в нашем номере были ужасными, никто не отвечал.
2. Слишком много пляжных шезлонгов, зарезервированных для членов клуба в красивых зонах, создавало ощущение второсортности.
Персонал был на 5 звёзд. Также, большой плюс – хорошие напитки и быстрое обслуживание у бассейна.

Недавно мы с мужем отпраздновали годовщину свадьбы в отеле Garza Blanca с двумя нашими маленькими дочерьми. Нам посчастливилось несколько раз позавтракать в Blanca Blue. Каждый раз это было исключительное событие.
Весь персонал был внимательным, дружелюбным и невероятно отзывчивым. Они всегда делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Я особенно хотела бы отметить тех, кто сделал наше пребывание незабываемым: Хесуса, Роналду, Андреса, Кристиана, Пабло и капитана Хорхе. Все они сделали всё возможное, чтобы сделать каждый приём пищи особенным. Очень отзывчивые, внимательные и дружелюбные.
Выбор блюд на шведском столе был свежим, уникальным и полезным, каждое утро предлагая впечатляющее разнообразие. Было также много блюд, подходящих для детей, таких как вафли, французские тосты, блины, свежие фрукты и многое другое. Нашим двум дочерям еда очень понравилась, и они с нетерпением ждали завтрака каждый день.
Благодаря великолепному обслуживанию, вкусным блюдам и прекрасной атмосфере, Blanca Blue быстро стал одним из самых запоминающихся мест нашего пребывания. Мы с нетерпением ждем возвращения!

Нам очень понравился наш семейный отдых в Гарса-Бланка. Это было наше второе пребывание здесь, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться. Нам очень понравился пляж с защищённой водой, идеально подходящий для детей, родителей и бабушек с дедушками. Больше всего нам понравилось отдыхать у океана и наслаждаться обслуживанием Ригоберто Гутьерреса. Он обслуживал нас всю неделю с улыбкой, помня наши любимые заказы. Он был очень добр и помог нам всем расслабиться и насладиться каждым днём. Хотя во время нашего пребывания были некоторые неудобства (строительство на пляже, сложности с регистрацией), руководство очень внимательно относилось к отзывам и помогло сделать наше пребывание ещё более особенным. Если есть возможность, обязательно посетите ужин на пляже, приготовленный специально для вас, это было незабываемо. Наши дети говорят ещё с первого нашего пребывания, что это их любимый отель!

Хорошее место. Были некоторые проблемы во время нашего пребывания. При бронировании нам сказали, что у нас будет мини-кухня, но её не было. Мы купили продукты для приготовления пищи, поэтому это было разочарованием.
Премиум-интернет работал нестабильно. В какой-то момент он был отключен на несколько часов. На телеканалах очень мало вариантов английского.
В последний вечер мы отравились едой, которую нам передали либо в ресторане у бассейна на пляже, либо в обслуживании номеров. Мы думаем, что это был улов дня или грибной суп. Мы также потратили время на назойливые, обманчивые рекламные предложения в среду утром. Через курорт проходит шумная дорога, поэтому там никогда не бывает тихо.
Мы наслаждались ванной в номере, и пляж довольно красивый. Garza Blanca Cancun в лучшем состоянии, но не такой впечатляющий с точки зрения пейзажа. Полог джунглей был прохладным. Я была огромной оранжевой ящерицей на вершине дерева. Безумие!
Спа потрясающий!
В последний день они деактивировали наши ключи перед выездом. Мой муж не мог выйти из номера. Очень неудобно, когда нам нужны были вещи и нужно было успеть на самолёт.
Мы больше не приедем.

Постоянный клиент разочарован отсутствием ресепшена и консьерж-сервиса.
Как постоянный гость уже много лет (мы даже были одними из первых посетителей стейк-хауса Bocado), мне очень жаль оставлять негативный отзыв.
Сначала о хорошем: официанты в GB просто невероятные! Они — душа этого курорта и причина нашей лояльности. Спасибо Умберто, Марио, Карлосу, Ригоберто, Алехандро (Хироши), Арианне (Дао), Куко (Ной) и всей команде за неизменно превосходное обслуживание.
К сожалению, всё наше впечатление было испорчено недостаточным уровнем подготовки и нежеланием помочь со стороны ресепшена и консьержей.
Мы два дня метались между консьержем и стойкой регистрации, пытаясь воспользоваться пакетным кредитом в размере 150 долларов на услугу «Шеф-повар в номере». После четырёх поездок туда-сюда мы сдались, когда консьерж сказал, что они обслуживают только «членов клуба».
Затем мы попытались использовать кредит на стирку. Несмотря на то, что мы позвонили в 8:30 утра с обещанием услуги в тот же день (забрать вещи до 10:00), горничная закончила работу только в 16:00, из-за чего мы не успели вернуться к нашему выезду. Количество трёх последующих звонков, которые нам пришлось сделать безрезультатно, было просто невероятным.
Неспособность персонала отеля предоставить простую услугу по предоставлению пакетных услуг или даже базовую стирку — серьёзная проблема управления. Это был первый раз, когда мы были по-настоящему разочарованы.

Мы останавливались в отеле Garza Blanca с четверга по воскресенье и пережили один из самых разочаровывающих моментов пребывания в отеле. В отеле ни разу не предупредили, что прямо за дверью нашего номера будет шумно строиться.
Каждое утро в 8:30 (кроме воскресного выезда) нас будил непрерывный грохот и шумные экскурсии прямо за дверью нашего номера. Мы позвонили с жалобой в первый же день, но нам сказали, что ничего не могут сделать. Я даже показал им видео, насколько шумно было — никому не было дела, и ничего не изменилось.
Адриана, менеджер отеля, не предложила никакого реального решения или сочувствия. При выезде нам дали скидку в размере 175 долларов на курорт и вернули 150 долларов — оскорбительный жест, учитывая, что мы не спали всю поездку.
Мы забронировали номер с красивым балконом, но так и не смогли им насладиться, потому что там было совсем не тихо. Мы почти всё время пытались не выходить из номера, чтобы спастись от шума.
Я в ярости, измучена и крайне разочарована. Это НЕ роскошь. Отсутствие прозрачности, обслуживания клиентов и ответственности просто шокирует.
Мы больше не вернёмся. Если вы цените покой, честность и элементарное гостеприимство, остановитесь в другом месте.

Превосходный, красивый отель! Мы провели неделю с компанией из 5 человек (двое из них были подростками).
1. Это курорт с таймшером. Они пытаются убедить вас, что это не так, но это так. Вы можете любезно отказаться от 75-минутной презентации, которую вам предлагают в обмен на скидочную карту. Они задают вопросы и продолжают пытаться, но я каждый раз вежливо отказывался.
2. Возьмите с собой качественную, полностью закрывающую воду обувь для пляжа. Пляж каменистый, и в воде есть большие острые камни, а также морские ежи, которых не видно. Несколько раз мы царапались о камни.
3. Они вызовут для вас такси и будут ждать максимум пару минут, чтобы уехать с курорта. Не бойтесь уезжать с курорта и оценить красоту и веселье, которые может предложить PV! Мы уезжали каждый день и ни разу не чувствовали себя в опасности.
4. Мы отказались от системы «всё включено», потому что хотели местную еду, и 155 долларов с человека в день — это немного больше, чем я мог себе позволить. Я бронировал номер через Costco, поэтому у меня был курортный кредит (мы его использовали для ужина на пляже) и бесплатный завтрак «шведский стол» (который был превосходным! ). Большой выбор отличных блюд.
5. По пляжу каждый день ходят местные жители, которые пытаются продать вам браслеты, шляпы, одежду и т. Д. Они не принимают лёгких решений.
6. Для передвижения по отелю каждые 15 минут курсирует тележка с тележкой.
7. Мы остановились в полулюксе с панорамным видом.