Garza Blanca Preserve Resort & Spa - All Inclusive

Мы остановились в Garza Blanca, ожидая роскошного отдыха, но, к сожалению, наше пребывание было наполнено многочисленными проблемами с обслуживанием, которые затмили красоту отеля.
Изначально мы забронировали однокомнатный люкс для комфортного размещения нашей семьи из четырёх человек, но по прибытии нас без предварительного уведомления понизили до люкса для новобрачных. Новый номер был заметно меньше, в нём не было обеденной зоны и прачечной, что делало его непрактичным для семьи с двумя детьми. Номер казался тесным и значительно ниже того уровня, за который мы заплатили. Учитывая значительную разницу в цене между однокомнатным и однокомнатным люксами, понижение категории было неприемлемым, и никаких изменений или искренних извинений не было принесено.
Что ещё хуже, мы остались без горячей воды на 24 часа во время нашего пребывания. Для курорта, позиционирующего себя как пятизвёздочный люкс, это было неприемлемо и плохо решено, без какой-либо срочности или ответственности со стороны руководства.
Завтрак стал ещё одним ежедневным разочарованием. Несмотря на обилие свободных столиков, нашей семье не разрешалось сидеть вместе, пока все члены нашей компании не присутствовали физически. Даже когда некоторые из нас уже прибыли, а другие опоздали всего на несколько минут, нам велели подождать.

Мы просидели весь день на презентации. Номера были прекрасными, но остановиться там можно только в качестве владельца, поэтому я не могу оставить отзыв. Встречающий и забирающий были очень, очень приветливы. Продавец сначала был приветлив, но как только мы решили отказаться от покупки, мы больше его не видели: ни до свидания, ни благодарности за то, что провели там 5 часов… ничего… Жаль… так и было, потому что не думаю, что мы бы вернулись из-за этого.

Мы с женой провели здесь медовый месяц в сезон дождей, правда, дождь шёл всего один раз, минут 15. Сам отель был очень роскошным, с потрясающими видами, очень отзывчивым персоналом и превосходной едой. Консьерж у бассейна Родриго был очень любезен, как и Элизабет, которая делала всё возможное, помогая нам ориентироваться в городе и организуя для нас развлечения. Потрясающий вид на океан и джунгли, и очень чисто. 10/10, рекомендую!

Из роскошных люксов открывается потрясающий вид, а еда превосходная! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, и каждый день есть чем заняться. Наш гид по пешим прогулкам, Родриго, который также является консьержем у бассейна, был очень внимателен и отзывчив во время нашего пребывания, делая всё возможное, чтобы обеспечить превосходный сервис! Рекомендую на 5/5!

Как всегда, очень приятно, что весь персонал обслуживает нас. Они невероятно дружелюбны, всегда с улыбкой на лице и очень, очень отзывчивы.
В этот раз я хочу поблагодарить Элейн из Бокадос за её великолепное обслуживание и внимание, а также Эрику и Рубена-младшего, которые обслуживали нас, тоже невероятно дружелюбных. Шеф-поваром была Паола, всегда очень вкусная еда!
Каждый раз, когда мы приходим в Garza, мы уходим с прекрасным послевкусием. Это место стало нашим вторым домом и любимым!
С уважением.
Алехандра Сантана.
Миссис Гарсия.
Участники с 2017 года.

У меня остались исключительные впечатления от ужина в Bocador Steakhouse благодаря невероятному обслуживанию Джанико и Русалио. С самого нашего прибытия они сделали всё возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями и получили максимум внимания. Джанико был внимателен, профессионален и прекрасно знал меню, давая ценные рекомендации, которые действительно улучшили наше впечатление. Русалио позаботился о том, чтобы всё за нашим столом было идеально — его чуткость, вежливость и искреннее гостеприимство сделали всё пребывание первоклассным. Еда была феноменальной, но обслуживание этих двух джентльменов сделало вечер поистине незабываемым. Настоятельно рекомендую пригласить Джанико и Русалио, если хотите, чтобы ваш визит в Bocador стал особенным. Мы обязательно вернёмся — 5 звёзд на все сто!

Мы были здесь впервые. Это место просто фантастическое. Обслуживание быстрое и дружелюбное. Еда невероятно вкусная. Нам понравились развлечения на суше и на море. Мы с нетерпением ждем возвращения, которое уже забронировали на октябрь. Берите «всё включено». Оно того стоит.

Мы прибыли в Garza Blanca Puerto Vallarta в 14:30 и изначально были встречены полотенцами, напитками и браслетами. На стойке регистрации спросили, являемся ли мы участниками свадебной вечеринки (мы сказали «нет») и сказали, что наш люкс Ultra Panoramic 2-Bedroom Suite будет готов в течение часа, и предложили нам тем временем пообедать или отдохнуть на пляже.
В 15:30 мы вернулись, и на стойке регистрации нам сообщили, что номер готов. Носильщики погрузили наш багаж в микроавтобус, но через несколько мгновений забрали его и сказали, что номер на самом деле не готов и его прибытие займет еще час.
Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы уточнить детали, та же сотрудница снова позвонила в службу уборки и изменила свои показания, подтвердив, что номер все-таки не готов. Мы прождали еще час в холле. Никто не позвонил нам с новостями, хотя обещал это сделать.
Тем временем большая свадебная компания из более чем 30 гостей зарегистрировалась и была доставлена в свои номера в течение 20 минут. После повторного звонка другой сотрудник подтвердил, что наш номер готов. Посыльные снова погрузили наши вещи в фургон, а затем попросили нас взять тележку из-за переизбытка мест. Мне пришлось попросить ключ, но оказалось, что ключом был браслет, чего никто раньше не объяснил. Никто не провел нам экскурсию, не дал карту и не объяснил планировку курорта, включая запутанную систему лифтов и нумерацию этажей, поэтому мы бродили до номера, как заблудившиеся животные в лабиринте курорта.

Не оставайтесь здесь, ребята, они содрали с меня и моей жены 50 долларов на наш медовый месяц за презентацию таймшера bs. Спустя 6 месяцев я все еще жду обещанного возврата денег!

Мы не рекомендуем ресторан Garza Blanca CAbo. Ужасное обслуживание клиентов. У нас были проблемы с самого начала и до конца. Теперь они переплатили и часами висят на телефоне, пытаясь решить проблему. Они просто переводят вас на другую работу! Они не решают свои проблемы сами. Это был настоящий кошмар. Я никогда больше не остановлюсь здесь. Мы ездим на Кабо несколько раз в год и решили попробовать это место. Тафер и курорт нам совсем не помогли.

Мне очень понравилось мое пребывание в Гарса Бланка. Это было очень расслабляюще. И всего в 10 минутах езды от сердца Романтического района.

Лучшее из PVR. Обязательный опыт пребывания.

Это прекрасное место, и мы приезжаем уже 5 лет Этот визит что-то было не то же самое Консьерж-сервис был не на высоте, мы были недовольны расположением нашего номера, но никогда не слышали ответа от нашего человека Даже думал, что мы члены, они не относились к нам, как в прошлом Обслуживание бассейна и рестораны, а также звонарь были отличными, как всегда, но мы не будем больше не беспокоиться о консьерже.

Спокойно и спокойно!
Один из самых красивых курортов в Пуэрто-Вальярта.
Все здесь такие милые и дружелюбные. Прошло 18 месяцев с момента нашего последнего визита, и все еще есть люди, которые помнят нас по имени.
Это пример ОТЛИЧНОГО обслуживания клиентов.

Роскошный отель, историческое здание, приветливый персонал и хороший вид.

Это самое увлекательное место в Пуэрто-Вальярта, дикая жизнь, которую вы можете наблюдать, настолько уникальна, что река, которая прорывается через сады, невероятна. Самый красивый вид на залив Бандерас, который вы можете себе представить. Они работают над детализацией зон отдыха. Они очень удобны, и вы сдаетесь всей этой невероятной природе. Персонал такой приятный, всегда приветливый с искренней улыбкой. Лучшая карусель у моря во всем Тихом океане, я мог бы продолжать и продолжать, но это вы, кто должен прийти и посетить это скрытое чудо.

Отличное расположение! Сказочные большие номера, потрясающий сервис и еда и захватывающие виды!