Garza Blanca Condo

Это было наше второе пребывание в отеле Garza Blanca Puerto Vallarta, и я действительно не могу представить себе, чтобы мы отправились куда-либо еще для тихого, роскошного зимнего отдыха. С момента нашего прибытия у нас возникло ощущение, что мы вернулись в наше любимое место.
Мы жили в двухкомнатном люксе в башне №5, с панорамным видом на океан, балконом, опоясывающим весь номер, собственной гидромассажной ванной-инфинити и паровой душевой кабиной. Это было настоящее наслаждение. Большую часть утра мы проводили, наслаждаясь обслуживанием в номере на балконе, с чашкой кофе в руке, любуясь видом — это было невероятно.
Еда безупречна. Во время обоих визитов мы ужинали в ресторанах Bocados, Hiroshi, Aquazul и Blanca Blue, и каждый прием пищи был исключительным. Обслуживание во всем отеле поистине непревзойденное, но мы должны особо отметить Хувентино и Марко из Blanca Blue. Они были просто великолепны — приветливые, внимательные и по-настоящему жизнерадостные. Было видно, что они любят свою работу, и это делало каждый прием пищи особенным.
А теперь поговорим об атмосфере — эта слегка старомодная, спокойная атмосфера роскоши произвела на нас огромное впечатление 😂 Нам за 30, а то и 40, и мы активно ищем спокойный, изысканный отдых без толп, громкой музыки и хаоса. Garza Blanca безупречно обеспечивает эту тихую роскошь. Просто восхитительно.
Если вы жаждете безмятежного, утонченного отдыха, где каждая деталь продумана до мелочей, то Garza Blanca — это то, что вам нужно.

Потрясающий отдых! Спокойно, безопасно и расслабляюще! Мы жили в номере Sanctuary, поэтому всё было очень чисто и в основном новое. К концу нашего пребывания некоторые полотенца в ванной были в пятнах (это единственная претензия). Это действительно один из лучших курортов, в которых я останавливалась, если говорить о еде. Напитки тоже были отличными. Персонал был просто замечательным и дружелюбным. Среди наших любимых: Роке (спорт-бар), Хосе Дела Роса (зона у бассейна), Мириам (зона у бассейна), Диего (Хироши) и один из посыльных возле Sanctuary (он был в шляпе и очках — мне так жаль, что я не помню его имени). С нетерпением жду возвращения, чтобы снова полюбоваться прекрасными видами на океан и город с территории курорта!

Это место превзошло мои ожидания в 4 раза.
Всё на высшем уровне! Все рестораны пятизвездочные.
Мы были здесь с друзьями и семьей, нас было 22 человека. Blanca Blue организовала фантастический ужин в честь 60-летия Шерри для всех нас.
Я не могу быть счастливее от курорта, персонала, бассейнов и ресторанов.

Мы бывали в Великобритании много раз раньше, но никогда в декабре. Идеальное время для поездки: идеальная температура и всего один день с небольшим дождем.
Хотя курорту уже более 12 лет, он по-прежнему выглядит свежим и современным. Изменения, внесенные в пляжную зону, выглядят хорошо: построены дополнительные волнорезы. Теперь в южной части пляжа больше песка и к нему легче добраться.
Персонал по-прежнему исключителен — от Хорхе на ресепшене и в пункте выдачи багажа до всей замечательной команды дворецких: Хосе, Филипе, Нуно и др.

Мы отмечали 15-летие со дня свадьбы в стейк-хаусе Bocado’s, и, скажу честно, это был лучший ужин в нашей жизни! Еда была на высшем уровне, 10 из 10, а обслуживание превзошло все наши ожидания. Наш официант, Рикардо, был просто потрясающим. Он помог нам с выбором вина и дал отличные рекомендации по блюдам. Мы начали ужин с копченого коктейля Old Fashioned, крабовых котлет и коктейля из креветок в качестве закусок, а затем заказали салат из свеклы и салат айсберг, которые были восхитительны. На основное блюдо мы взяли филе вырезки весом 280 г, приготовленное идеально, и Рикардо предложил подать его с соусом чимичури, который был просто ВОСХИТИТЕЛЬЕН! Затем нам подали десерт – восхитительный шоколадный лавовый кекс, а изюминкой вечера стал мексиканский кофе, приготовленный прямо у нашего столика, – это было настоящее шоу! Мы были поражены прекрасной едой и безупречным обслуживанием и с нетерпением ждем возможности вернуться!

Дружелюбие персонала и обслуживание на 10/10. Отдельное спасибо Мигелю (Майку) и Омару за то, что каждый день был замечательным! Экскурсия к водопаду, которую нам организовал Мигель, была просто потрясающей.
Недостатки:
1. Консьерж/обслуживание номеров в нашем номере были ужасными, никто не отвечал.
2. Слишком много пляжных шезлонгов, зарезервированных для членов клуба в красивых зонах, создавало ощущение второсортности.
Персонал был на 5 звёзд. Также, большой плюс – хорошие напитки и быстрое обслуживание у бассейна.

Недавно мы с мужем отпраздновали годовщину свадьбы в отеле Garza Blanca с двумя нашими маленькими дочерьми. Нам посчастливилось несколько раз позавтракать в Blanca Blue. Каждый раз это было исключительное событие.
Весь персонал был внимательным, дружелюбным и невероятно отзывчивым. Они всегда делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Я особенно хотела бы отметить тех, кто сделал наше пребывание незабываемым: Хесуса, Роналду, Андреса, Кристиана, Пабло и капитана Хорхе. Все они сделали всё возможное, чтобы сделать каждый приём пищи особенным. Очень отзывчивые, внимательные и дружелюбные.
Выбор блюд на шведском столе был свежим, уникальным и полезным, каждое утро предлагая впечатляющее разнообразие. Было также много блюд, подходящих для детей, таких как вафли, французские тосты, блины, свежие фрукты и многое другое. Нашим двум дочерям еда очень понравилась, и они с нетерпением ждали завтрака каждый день.
Благодаря великолепному обслуживанию, вкусным блюдам и прекрасной атмосфере, Blanca Blue быстро стал одним из самых запоминающихся мест нашего пребывания. Мы с нетерпением ждем возвращения!

Лучший курорт! Нам понравилось все: от дружелюбного и отзывчивого персонала, который всегда улыбался, до прекрасных бассейнов, нескольких джакузи, великолепных завтраков "шведский стол" и восхитительных ужинов! Наши номера всегда были чистыми, а такие мелочи, как фигурки из полотенец, были приятным дополнением. Территория была прекрасна, и там было много чего посмотреть. Персонал всегда интересовался, не нужно ли нам что-нибудь, и быстро создавал гостеприимную атмосферу. Определенно рекомендую всем, кто думает о Гарса Бланка! Мне не хотелось уезжать!

Постоянный клиент разочарован отсутствием ресепшена и консьерж-сервиса.
Как постоянный гость уже много лет (мы даже были одними из первых посетителей стейк-хауса Bocado), мне очень жаль оставлять негативный отзыв.
Сначала о хорошем: официанты в GB просто невероятные! Они — душа этого курорта и причина нашей лояльности. Спасибо Умберто, Марио, Карлосу, Ригоберто, Алехандро (Хироши), Арианне (Дао), Куко (Ной) и всей команде за неизменно превосходное обслуживание.
К сожалению, всё наше впечатление было испорчено недостаточным уровнем подготовки и нежеланием помочь со стороны ресепшена и консьержей.
Мы два дня метались между консьержем и стойкой регистрации, пытаясь воспользоваться пакетным кредитом в размере 150 долларов на услугу «Шеф-повар в номере». После четырёх поездок туда-сюда мы сдались, когда консьерж сказал, что они обслуживают только «членов клуба».
Затем мы попытались использовать кредит на стирку. Несмотря на то, что мы позвонили в 8:30 утра с обещанием услуги в тот же день (забрать вещи до 10:00), горничная закончила работу только в 16:00, из-за чего мы не успели вернуться к нашему выезду. Количество трёх последующих звонков, которые нам пришлось сделать безрезультатно, было просто невероятным.
Неспособность персонала отеля предоставить простую услугу по предоставлению пакетных услуг или даже базовую стирку — серьёзная проблема управления. Это был первый раз, когда мы были по-настоящему разочарованы.

Мы владеем Garza Blanca уже более 10 лет, и это наше любимое место для отдыха и релаксации. Номер с одной спальней и видом на пляж — наш любимый, и хотя в нём есть прекрасная, хорошо оборудованная кухня, система «все включено» настолько разумна, что мы всегда выбираем именно его. Персонал фантастический, куда бы вы ни пошли. А наш самый любимый официант у бассейна — ТОНИ — просто невероятен. В этом году мы даже посидели у детского конца главного бассейна, поскольку именно там находился его «офис», пока мы там были. Тони делает всё возможное, чтобы всё было идеально. У нас также был замечательный официант в Hiroshi по имени Диего, который был настолько великолепен, что мы вернулись туда на второй вечер, потому что не только еда была восхитительной, но и сам Диего тоже! До следующего ноября!

Мы остановились в Garza Blanca, ожидая роскошного отдыха, но, к сожалению, наше пребывание было наполнено многочисленными проблемами с обслуживанием, которые затмили красоту отеля.
Изначально мы забронировали однокомнатный люкс для комфортного размещения нашей семьи из четырёх человек, но по прибытии нас без предварительного уведомления понизили до люкса для новобрачных. Новый номер был заметно меньше, в нём не было обеденной зоны и прачечной, что делало его непрактичным для семьи с двумя детьми. Номер казался тесным и значительно ниже того уровня, за который мы заплатили. Учитывая значительную разницу в цене между однокомнатным и однокомнатным люксами, понижение категории было неприемлемым, и никаких изменений или искренних извинений не было принесено.
Что ещё хуже, мы остались без горячей воды на 24 часа во время нашего пребывания. Для курорта, позиционирующего себя как пятизвёздочный люкс, это было неприемлемо и плохо решено, без какой-либо срочности или ответственности со стороны руководства.
Завтрак стал ещё одним ежедневным разочарованием. Несмотря на обилие свободных столиков, нашей семье не разрешалось сидеть вместе, пока все члены нашей компании не присутствовали физически. Даже когда некоторые из нас уже прибыли, а другие опоздали всего на несколько минут, нам велели подождать.

Это место просто потрясающее. Персонал такой дружелюбный и гостеприимный 😀, рестораны и обслуживание просто фантастические! Sweet был великолепен! Просторно и с потрясающими видами. Очень рекомендую паре сеанс Soul Connection в спа! Оно того стоит! Здесь чувствуешь себя как дома, как в кругу семьи. Обязательно вернусь!

Мы часто ездим на этот курорт. Наш последний визит был НЕ самым лучшим. В первый день мы чувствовали себя не очень желанными гостями. Мы попросили не менять номер, но нас не приняли. Сегодня мы оставили свои вещи у бассейна. Сотрудница бассейна Джазмен быстро подошла и объяснила нам правила. Мы вернулись, и она перенесла наши вещи. Когда мы сначала спросили её, она сказала, что не переставляла их, а потом призналась, что переставляла. Мы попросили поговорить с кем-то, и она исчезла. Когда платишь больше 1000 долларов за ночь, ожидаешь лучшего обслуживания, а не того, чтобы тебе сказали вернуться через 10 минут, иначе твои вещи перенесут без разрешения. Ужасное обслуживание. Остальные официантки были вежливыми, кроме этой Джазмен, у которой не было ни воспитания, ни здравого смысла. Она не умеет разговаривать с гостями.

Мы останавливались в отеле Garza Blanca с четверга по воскресенье и пережили один из самых разочаровывающих моментов пребывания в отеле. В отеле ни разу не предупредили, что прямо за дверью нашего номера будет шумно строиться.
Каждое утро в 8:30 (кроме воскресного выезда) нас будил непрерывный грохот и шумные экскурсии прямо за дверью нашего номера. Мы позвонили с жалобой в первый же день, но нам сказали, что ничего не могут сделать. Я даже показал им видео, насколько шумно было — никому не было дела, и ничего не изменилось.
Адриана, менеджер отеля, не предложила никакого реального решения или сочувствия. При выезде нам дали скидку в размере 175 долларов на курорт и вернули 150 долларов — оскорбительный жест, учитывая, что мы не спали всю поездку.
Мы забронировали номер с красивым балконом, но так и не смогли им насладиться, потому что там было совсем не тихо. Мы почти всё время пытались не выходить из номера, чтобы спастись от шума.
Я в ярости, измучена и крайне разочарована. Это НЕ роскошь. Отсутствие прозрачности, обслуживания клиентов и ответственности просто шокирует.
Мы больше не вернёмся. Если вы цените покой, честность и элементарное гостеприимство, остановитесь в другом месте.

Мы приехали вчера и забронировали номер с видом на океан с двумя двуспальными кроватями для двух взрослых и двух детей (2402 B). Регистрация была ужасной. Перед нами были три семьи, и они провели там почти час. Они задали миллион вопросов, а сотрудники стойки регистрации показывали им видео других номеров, если они хотят номер более высокой категории. В холле нет кондиционера, поэтому было очень неприятно ждать регистрации. Они делали вид, что не видят, как мы ждем регистрации после долгого перелета. Наконец, нам досталась наша спальня с всего двумя стульями на балконе, хотя я просил четыре. Прямо за нашим домом проходит шоссе с очень шумным движением!
Пляж был моим самым большим разочарованием. Весь день грузовики и краны перетаскивают камни, создавая ужасный шум. Есть зона только для жильцов, и мы не смогли воспользоваться этими шезлонгами, но совсем рядом с этой зоной одна мексиканская семья развлекалась, слушая свой магнитофон, и они принесли свой собственный зонтик (см. Фото).
Мой сын живет со своей семьей в башне 4 в очень хороших апартаментах с двумя спальнями и великолепным видом. Сегодня утром их разбудили в 8 утра строители и шум техники.
Положительное: еда превосходная, а официанты милые и дружелюбные, но мы приехали в Мексику не только ради еды.

Превосходный, красивый отель! Мы провели неделю с компанией из 5 человек (двое из них были подростками).
1. Это курорт с таймшером. Они пытаются убедить вас, что это не так, но это так. Вы можете любезно отказаться от 75-минутной презентации, которую вам предлагают в обмен на скидочную карту. Они задают вопросы и продолжают пытаться, но я каждый раз вежливо отказывался.
2. Возьмите с собой качественную, полностью закрывающую воду обувь для пляжа. Пляж каменистый, и в воде есть большие острые камни, а также морские ежи, которых не видно. Несколько раз мы царапались о камни.
3. Они вызовут для вас такси и будут ждать максимум пару минут, чтобы уехать с курорта. Не бойтесь уезжать с курорта и оценить красоту и веселье, которые может предложить PV! Мы уезжали каждый день и ни разу не чувствовали себя в опасности.
4. Мы отказались от системы «всё включено», потому что хотели местную еду, и 155 долларов с человека в день — это немного больше, чем я мог себе позволить. Я бронировал номер через Costco, поэтому у меня был курортный кредит (мы его использовали для ужина на пляже) и бесплатный завтрак «шведский стол» (который был превосходным! ). Большой выбор отличных блюд.
5. По пляжу каждый день ходят местные жители, которые пытаются продать вам браслеты, шляпы, одежду и т. Д. Они не принимают лёгких решений.
6. Для передвижения по отелю каждые 15 минут курсирует тележка с тележкой.
7. Мы остановились в полулюксе с панорамным видом.

Мы с женой решили отпраздновать 40-летие свадьбы в Garza Blanca по рекомендации подруги (которая путешествует по всему миру и сказала, что это её любимое место), и не пожалели! Номера и персонал первоклассные. Видно, что всё продумано и подготовлено с большим вниманием к качеству и обучению персонала. Кстати, отдельное спасибо Хорхе, Марио и Алексису из Blanca Blue – лучшее место для завтрака!