Garza Blanca Condo

Дружелюбие персонала и обслуживание на 10/10. Отдельное спасибо Мигелю (Майку) и Омару за то, что каждый день был замечательным! Экскурсия к водопаду, которую нам организовал Мигель, была просто потрясающей.
Недостатки:
1. Консьерж/обслуживание номеров в нашем номере были ужасными, никто не отвечал.
2. Слишком много пляжных шезлонгов, зарезервированных для членов клуба в красивых зонах, создавало ощущение второсортности.
Персонал был на 5 звёзд. Также, большой плюс – хорошие напитки и быстрое обслуживание у бассейна.

Недавно мы с мужем отпраздновали годовщину свадьбы в отеле Garza Blanca с двумя нашими маленькими дочерьми. Нам посчастливилось несколько раз позавтракать в Blanca Blue. Каждый раз это было исключительное событие.
Весь персонал был внимательным, дружелюбным и невероятно отзывчивым. Они всегда делали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Я особенно хотела бы отметить тех, кто сделал наше пребывание незабываемым: Хесуса, Роналду, Андреса, Кристиана, Пабло и капитана Хорхе. Все они сделали всё возможное, чтобы сделать каждый приём пищи особенным. Очень отзывчивые, внимательные и дружелюбные.
Выбор блюд на шведском столе был свежим, уникальным и полезным, каждое утро предлагая впечатляющее разнообразие. Было также много блюд, подходящих для детей, таких как вафли, французские тосты, блины, свежие фрукты и многое другое. Нашим двум дочерям еда очень понравилась, и они с нетерпением ждали завтрака каждый день.
Благодаря великолепному обслуживанию, вкусным блюдам и прекрасной атмосфере, Blanca Blue быстро стал одним из самых запоминающихся мест нашего пребывания. Мы с нетерпением ждем возвращения!

Лучший курорт! Нам понравилось все: от дружелюбного и отзывчивого персонала, который всегда улыбался, до прекрасных бассейнов, нескольких джакузи, великолепных завтраков "шведский стол" и восхитительных ужинов! Наши номера всегда были чистыми, а такие мелочи, как фигурки из полотенец, были приятным дополнением. Территория была прекрасна, и там было много чего посмотреть. Персонал всегда интересовался, не нужно ли нам что-нибудь, и быстро создавал гостеприимную атмосферу. Определенно рекомендую всем, кто думает о Гарса Бланка! Мне не хотелось уезжать!

Постоянный клиент разочарован отсутствием ресепшена и консьерж-сервиса.
Как постоянный гость уже много лет (мы даже были одними из первых посетителей стейк-хауса Bocado), мне очень жаль оставлять негативный отзыв.
Сначала о хорошем: официанты в GB просто невероятные! Они — душа этого курорта и причина нашей лояльности. Спасибо Умберто, Марио, Карлосу, Ригоберто, Алехандро (Хироши), Арианне (Дао), Куко (Ной) и всей команде за неизменно превосходное обслуживание.
К сожалению, всё наше впечатление было испорчено недостаточным уровнем подготовки и нежеланием помочь со стороны ресепшена и консьержей.
Мы два дня метались между консьержем и стойкой регистрации, пытаясь воспользоваться пакетным кредитом в размере 150 долларов на услугу «Шеф-повар в номере». После четырёх поездок туда-сюда мы сдались, когда консьерж сказал, что они обслуживают только «членов клуба».
Затем мы попытались использовать кредит на стирку. Несмотря на то, что мы позвонили в 8:30 утра с обещанием услуги в тот же день (забрать вещи до 10:00), горничная закончила работу только в 16:00, из-за чего мы не успели вернуться к нашему выезду. Количество трёх последующих звонков, которые нам пришлось сделать безрезультатно, было просто невероятным.
Неспособность персонала отеля предоставить простую услугу по предоставлению пакетных услуг или даже базовую стирку — серьёзная проблема управления. Это был первый раз, когда мы были по-настоящему разочарованы.

Мы владеем Garza Blanca уже более 10 лет, и это наше любимое место для отдыха и релаксации. Номер с одной спальней и видом на пляж — наш любимый, и хотя в нём есть прекрасная, хорошо оборудованная кухня, система «все включено» настолько разумна, что мы всегда выбираем именно его. Персонал фантастический, куда бы вы ни пошли. А наш самый любимый официант у бассейна — ТОНИ — просто невероятен. В этом году мы даже посидели у детского конца главного бассейна, поскольку именно там находился его «офис», пока мы там были. Тони делает всё возможное, чтобы всё было идеально. У нас также был замечательный официант в Hiroshi по имени Диего, который был настолько великолепен, что мы вернулись туда на второй вечер, потому что не только еда была восхитительной, но и сам Диего тоже! До следующего ноября!

Мы остановились в Garza Blanca, ожидая роскошного отдыха, но, к сожалению, наше пребывание было наполнено многочисленными проблемами с обслуживанием, которые затмили красоту отеля.
Изначально мы забронировали однокомнатный люкс для комфортного размещения нашей семьи из четырёх человек, но по прибытии нас без предварительного уведомления понизили до люкса для новобрачных. Новый номер был заметно меньше, в нём не было обеденной зоны и прачечной, что делало его непрактичным для семьи с двумя детьми. Номер казался тесным и значительно ниже того уровня, за который мы заплатили. Учитывая значительную разницу в цене между однокомнатным и однокомнатным люксами, понижение категории было неприемлемым, и никаких изменений или искренних извинений не было принесено.
Что ещё хуже, мы остались без горячей воды на 24 часа во время нашего пребывания. Для курорта, позиционирующего себя как пятизвёздочный люкс, это было неприемлемо и плохо решено, без какой-либо срочности или ответственности со стороны руководства.
Завтрак стал ещё одним ежедневным разочарованием. Несмотря на обилие свободных столиков, нашей семье не разрешалось сидеть вместе, пока все члены нашей компании не присутствовали физически. Даже когда некоторые из нас уже прибыли, а другие опоздали всего на несколько минут, нам велели подождать.

Это место просто потрясающее. Персонал такой дружелюбный и гостеприимный 😀, рестораны и обслуживание просто фантастические! Sweet был великолепен! Просторно и с потрясающими видами. Очень рекомендую паре сеанс Soul Connection в спа! Оно того стоит! Здесь чувствуешь себя как дома, как в кругу семьи. Обязательно вернусь!

Мы часто ездим на этот курорт. Наш последний визит был НЕ самым лучшим. В первый день мы чувствовали себя не очень желанными гостями. Мы попросили не менять номер, но нас не приняли. Сегодня мы оставили свои вещи у бассейна. Сотрудница бассейна Джазмен быстро подошла и объяснила нам правила. Мы вернулись, и она перенесла наши вещи. Когда мы сначала спросили её, она сказала, что не переставляла их, а потом призналась, что переставляла. Мы попросили поговорить с кем-то, и она исчезла. Когда платишь больше 1000 долларов за ночь, ожидаешь лучшего обслуживания, а не того, чтобы тебе сказали вернуться через 10 минут, иначе твои вещи перенесут без разрешения. Ужасное обслуживание. Остальные официантки были вежливыми, кроме этой Джазмен, у которой не было ни воспитания, ни здравого смысла. Она не умеет разговаривать с гостями.

Мы останавливались в отеле Garza Blanca с четверга по воскресенье и пережили один из самых разочаровывающих моментов пребывания в отеле. В отеле ни разу не предупредили, что прямо за дверью нашего номера будет шумно строиться.
Каждое утро в 8:30 (кроме воскресного выезда) нас будил непрерывный грохот и шумные экскурсии прямо за дверью нашего номера. Мы позвонили с жалобой в первый же день, но нам сказали, что ничего не могут сделать. Я даже показал им видео, насколько шумно было — никому не было дела, и ничего не изменилось.
Адриана, менеджер отеля, не предложила никакого реального решения или сочувствия. При выезде нам дали скидку в размере 175 долларов на курорт и вернули 150 долларов — оскорбительный жест, учитывая, что мы не спали всю поездку.
Мы забронировали номер с красивым балконом, но так и не смогли им насладиться, потому что там было совсем не тихо. Мы почти всё время пытались не выходить из номера, чтобы спастись от шума.
Я в ярости, измучена и крайне разочарована. Это НЕ роскошь. Отсутствие прозрачности, обслуживания клиентов и ответственности просто шокирует.
Мы больше не вернёмся. Если вы цените покой, честность и элементарное гостеприимство, остановитесь в другом месте.

Мы приехали вчера и забронировали номер с видом на океан с двумя двуспальными кроватями для двух взрослых и двух детей (2402 B). Регистрация была ужасной. Перед нами были три семьи, и они провели там почти час. Они задали миллион вопросов, а сотрудники стойки регистрации показывали им видео других номеров, если они хотят номер более высокой категории. В холле нет кондиционера, поэтому было очень неприятно ждать регистрации. Они делали вид, что не видят, как мы ждем регистрации после долгого перелета. Наконец, нам досталась наша спальня с всего двумя стульями на балконе, хотя я просил четыре. Прямо за нашим домом проходит шоссе с очень шумным движением!
Пляж был моим самым большим разочарованием. Весь день грузовики и краны перетаскивают камни, создавая ужасный шум. Есть зона только для жильцов, и мы не смогли воспользоваться этими шезлонгами, но совсем рядом с этой зоной одна мексиканская семья развлекалась, слушая свой магнитофон, и они принесли свой собственный зонтик (см. Фото).
Мой сын живет со своей семьей в башне 4 в очень хороших апартаментах с двумя спальнями и великолепным видом. Сегодня утром их разбудили в 8 утра строители и шум техники.
Положительное: еда превосходная, а официанты милые и дружелюбные, но мы приехали в Мексику не только ради еды.

Превосходный, красивый отель! Мы провели неделю с компанией из 5 человек (двое из них были подростками).
1. Это курорт с таймшером. Они пытаются убедить вас, что это не так, но это так. Вы можете любезно отказаться от 75-минутной презентации, которую вам предлагают в обмен на скидочную карту. Они задают вопросы и продолжают пытаться, но я каждый раз вежливо отказывался.
2. Возьмите с собой качественную, полностью закрывающую воду обувь для пляжа. Пляж каменистый, и в воде есть большие острые камни, а также морские ежи, которых не видно. Несколько раз мы царапались о камни.
3. Они вызовут для вас такси и будут ждать максимум пару минут, чтобы уехать с курорта. Не бойтесь уезжать с курорта и оценить красоту и веселье, которые может предложить PV! Мы уезжали каждый день и ни разу не чувствовали себя в опасности.
4. Мы отказались от системы «всё включено», потому что хотели местную еду, и 155 долларов с человека в день — это немного больше, чем я мог себе позволить. Я бронировал номер через Costco, поэтому у меня был курортный кредит (мы его использовали для ужина на пляже) и бесплатный завтрак «шведский стол» (который был превосходным! ). Большой выбор отличных блюд.
5. По пляжу каждый день ходят местные жители, которые пытаются продать вам браслеты, шляпы, одежду и т. Д. Они не принимают лёгких решений.
6. Для передвижения по отелю каждые 15 минут курсирует тележка с тележкой.
7. Мы остановились в полулюксе с панорамным видом.

Мы с женой решили отпраздновать 40-летие свадьбы в Garza Blanca по рекомендации подруги (которая путешествует по всему миру и сказала, что это её любимое место), и не пожалели! Номера и персонал первоклассные. Видно, что всё продумано и подготовлено с большим вниманием к качеству и обучению персонала. Кстати, отдельное спасибо Хорхе, Марио и Алексису из Blanca Blue – лучшее место для завтрака!

Недавно я с семьёй посчастливилось остановиться в отеле Garza Blanca в Пуэрто-Вальярте, и это был поистине незабываемый опыт. Этот курорт исключительно подходит для семейного отдыха, предлагая гостеприимную атмосферу, которая сделала наш отдых одновременно расслабляющим и приятным.
Что действительно сделало наше пребывание незабываемым, так это безупречное обслуживание Омара, нашего официанта у бассейна. Его преданность своему делу и профессионализм стали лучшими моментами нашей недели. Он сделал всё возможное, чтобы о нашей семье, особенно о нашем малыше, заботились. Он не только помнил о наших любимых напитках, но и радовал нашего малыша разнообразным вкусным фруктовым мороженым, сделав время у бассейна ещё более приятным.
Трудолюбие, тёплый приём и внимание Омара к деталям не остались незамеченными. Его выдающийся сервис добавил особую изюминку нашему отдыху, и мы безмерно благодарны ему за его усилия. Если вы планируете семейную поездку в Пуэрто-Вальярту, я настоятельно рекомендую Garza Blanca — и обязательно найдите Омара у бассейна. Он сделает ваше пребывание поистине незабываемым.

Я останавливался в отеле Garza Blanca Preserve Resort & Spa в Пуэрто-Вальярте по системе «всё включено» с 4 по 6 октября 2025 года.
Я выбрал этот курорт, ожидая первоклассного обслуживания и спокойного начала семейного отпуска, но то, что произошло во время регистрации, оказалось совершенно противоположным.
Сразу после нашего прибытия консьерж по имени G***** начала рассказывать о ресторанах и удобствах курорта, что поначалу было вполне приемлемо. Затем, неожиданно, она перешла к рекламе, которая напоминала презентацию в стиле таймшера, настаивая на том, что наша семья должна посетить «специальный завтрак».
Когда я вежливо отказался, она заявила, что наше бронирование было оформлено по специальному промо-тарифу Expedia, который требует посещения этого мероприятия.
Это заявление было совершенно ложным.
Мы бронировали номер через Trip. Com, без каких-либо условий или акций. Когда я показал ей подтверждение бронирования, она неохотно признала, что это «возможно, ошибка», но тут же закончила разговор и предложила нам самим забронировать столик на ужин.
Это был невероятно неприятный и непрофессиональный опыт, особенно сразу после прибытия.
Мы обратились на стойку регистрации, но, похоже, они не знали, что делать. К счастью, позже другой консьерж по имени J****** любезно помог нам и помог с бронированием ужина.
Проблема не в мелком недоразумении, а в доверии и честности.

Отличное место для отдыха с превосходным обслуживанием, потрясающими видами и замечательной едой. Мы провели несколько дней с друзьями, и к нам очень хорошо отнеслись. От Джоэла у входа, который сопровождал и радушно встречал нас, до официантов, таких как Хайме и Марио в ресторане Blanca Blue, и до Умберто, Тони и Тито у бассейнов. Такие внимательные и вежливые!
Персонал, готовящий еду, действительно заслуживает похвалы, так как всё было очень вкусно и красиво подано. Номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным. Бассейны и тренажерный зал были чистыми и гостеприимными. Нам особенно понравился стейк-хаус Bacado с потрясающим ужином и оригинальными напитками. Единственная причина, по которой я не могу поставить 5 звёзд, — это процесс регистрации, который почему-то занял несколько часов, даже после 16:00. Мы хотели бы вернуться, когда строительство завершится.

Пребывание на курорте оставило прекрасные впечатления. Больше всего мне понравилось то, что проживание было полностью автономным. Персонала было немного, поэтому не было ощущения постоянного контроля. Однозначно рекомендую избегать ресторанов при отеле. Цены на еду среднего уровня очень высокие. Атмосфера и интерьер были прекрасными, но порции и качество еды были средними. Еда в номер была гораздо доступнее. Понравилось, что на территории есть Starbucks, и бесплатные напитки в общих зонах.

Мы с женой провели здесь медовый месяц в сезон дождей, правда, дождь шёл всего один раз, минут 15. Сам отель был очень роскошным, с потрясающими видами, очень отзывчивым персоналом и превосходной едой. Консьерж у бассейна Родриго был очень любезен, как и Элизабет, которая делала всё возможное, помогая нам ориентироваться в городе и организуя для нас развлечения. Потрясающий вид на океан и джунгли, и очень чисто. 10/10, рекомендую!