Microtel Inn & Suites by Wyndham Guadalajara Sur

Мы хотели бы выразить особую благодарность Ивану Уэрте за теплый прием во время нашего пребывания. С самого первого момента он был невероятно понимающим, внимательным и гостеприимным, всегда готовым помочь и создать для нас комфортную и желанную атмосферу. Без сомнения, такие люди, как он, играют решающую роль и превращают визит в поистине замечательное событие. Большое спасибо за все!

У меня был очень неприятный опыт в этом отеле. Я отдыхал с семьей, и одной из главных причин, по которой мы решили остановиться здесь, был бассейн. Однако в те же выходные доступ к нему был ограничен. Сначала нас убедили, что это из-за технического обслуживания, даже повесили соответствующую табличку, но это совпало с прибытием группы велосипедистов, проживающих в отеле.
В итоге, бассейн и тренажерный зал были использованы для хранения велосипедов, что поставило их выше использования гостиничных удобств. Я считаю несправедливым платить за услуги и удобства, которые в итоге оказались недоступны.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание, — это «посуда» в буфете, поскольку все блюда подаются на одноразовых тарелках. Лично я никогда ничего подобного не видел в отелях этой категории. Это определенно тот аспект, который им следует улучшить.

Я категорически не рекомендую этот отель.
Сегодня, 11 апреля, в наш номер проникли злоумышленники и украли наши iPad, AirPods, зарядные устройства и всю нашу электронику.
"Менеджер", находившийся на дежурстве, по-видимому, не знает, кто была уборщица, которая приходила, не знает, во сколько она уходила, вообще НИЧЕГО не знает! Конечно, он знает, но не знает. Нам предоставили некоторую информацию, мы позвонили в полицию, и они собираются составить соответствующее заявление.
Что шокирует, так это отношение отеля; они нам совсем не помогают. Они проверили журналы въезда в номер и говорят, что приходила только уборщица. Так что, если это так, я, как менеджер, должна поговорить с уборщицей и попросить ее прийти и прояснить ситуацию. Если ее там не было, хорошо! Давайте двигаться дальше! В конце концов, это отель должен прояснить ситуацию, верно?
Ужасное обслуживание, ужасная помощь нам, пострадавшим!
Если вы не хотите быть ограбленными, не приезжайте в этот отель.

Мы уехали из Гвадалахары, и во время переезда нам нужна была гостиница поблизости. Это был лучший вариант.
В общей сложности мы провели 10 ночей в трех разных номерах из-за переезда и потому, что мы также попросили поменять номер.
На первом этапе мы жили на 3-м этаже, хороший этаж, номер был в порядке, ванная комната достаточно просторная, но занавеска для душа была слишком короткой, из-за чего было трудно комфортно принимать душ, так как вся вода разбрызгивалась, что было довольно неудобно. Еще одна проблема заключалась в том, что мы оставили несколько неоткрытых бутылок воды, газировку и рулон туалетной бумаги, а когда вернулись вечером, их уже не было. Мы сообщили об этом, но они ничего не предприняли. И дело не в цене, а в обслуживании.
На втором этапе нам дали номер для гостей с особыми потребностями (я не знаю почему), но он был очень просторным и имел шкаф. Занавеска для душа в ванной была достаточно большой, и вода не протекала. Проблема заключалась в том, что в соседнем номере жили совершенно неуправляемые дети. Они толкали и тянули мебель, кричали и включали телевизор на полную громкость, из-за чего спать было невозможно. Они шумели до поздней ночи и очень рано утром. Мы сообщили об этом, и нам предложили поменять номер. Мы согласились, и нас переселили на 5-й этаж, где было очень тихо. Однако, поскольку это был номер на верхнем этаже, мы слышали шум техники — не постоянно, но периодически. Он был не очень громким, но все же немного раздражал.

В целом отель неплохой, за исключением ужасно неудобных кроватей; отлично подходит для одной ночи.

Мы с семьей приехали в этот отель на Рождество, потому что мои дети хотели поплавать в бассейне с подогревом. Когда мы спустились к бассейну, нам сказали, что он закрыт и они не знают, когда он откроется. Это расстроило, потому что мы четко дали понять и подчеркнули, что нам нужен бассейн для детей, когда бронировали номер. Мы бронировали еще в сентябре, поэтому, я думаю, у них было достаточно времени, чтобы сообщить нам о недоступности бассейна, чтобы мы могли решить, продолжать ли бронирование. Но это решение в последнюю минуту сделало Рождество моих детей самым печальным в их жизни, и мы не смогли поменять отель. Позже я попыталась позвонить в службу, которая якобы доставляет еду из ресторанов, но никто не ответил, ни служба поддержки клиентов, ни ресепшн. Позже я снова спросила о бассейне, и мне сказали, что он будет готов к 7:00 утра следующего дня. В 7:00 утра я позвонила, и мне сказали, что он все еще закрыт, и спросили, почему я не остаюсь дольше, так как это был бы мой единственный вариант. Я была в шоке! Я имею в виду, какое же может быть решение?
Честно говоря, я не рекомендую это место. Обслуживание ужасное. Я требую возврата денег, потому что это испортило моим детям Рождество. И как родитель, я чувствую себя виноватой, потому что они еще не понимают, что это не моя вина. Не говоря уже о том, что никто не берет на себя ответственность и не предлагает решений, а персонал невероятно груб.

Превосходный опыт. У меня возникла небольшая проблема с бронированием, и Маурисио и Самуэль немедленно мне помогли. Их обслуживание было быстрым и дружелюбным, и они решили все без каких-либо проблем. Я очень доволен обслуживанием и обязательно вернусь.

Завтрак разнообразный и вкусный, он того стоит. Бассейн крытый и подогреваемый, идеально подходит для детей, которые хотят плавать ночью без каких-либо проблем. Вода просто восхитительная.

Отель очень хороший. Он удачно расположен, рядом несколько ресторанов и магазинов. Декор номеров и самого отеля очень привлекательный. Кровать удобная и просторная, а ванная комната большая, красивая и чистая. Выглядит так, будто ее недавно отремонтировали. Однако завтрак оставляет желать лучшего. В конце концов, это сетевой отель, и многие гости просто проезжают мимо. Они не пополняют запасы, и завтрак оставляет желать лучшего. Но обслуживание очень хорошее, и персонал внимательный.

Отель среднего класса, чистый и приятный, но дороговатый. Хороший завтрак, несколько ресторанов в пешей доступности. Подходит для деловых поездок.

Хороший опыт, всё оправдало мои ожидания. Завтрак был хорошим. Нам помогли с выбором номера.

Завтрак был восхитительным!
Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Еда разнообразная, а хлеб свежеиспечённый. 👩🏻‍🍳

В номере был сильный запах лосьона, хотя весь номер был чистым. Завтрак пополнялся довольно долго, но он был вкусным.

Пожалуй, единственный недостаток — очень маленькие номера, например, без шкафа, но с вешалкой и другой мебелью, которых вполне достаточно. Очень чисто, очень приятно, а персонал очень внимательный. Расположен на проспекте Лопеса Матеоса, что очень удобно.

Прекрасно провели два дня! Хороший номер, удобная кровать и функциональная кухня! Отель расположен рядом со множеством удобств: ресторанами, казино, магазинами… Идеальный отдых! Спасибо! 🤗💝

Обслуживание на стойке регистрации действительно оставляло желать лучшего. Возможно, я привык к безупречному сервису и считаю, что самое меньшее, на что можно рассчитывать, — это улыбка или хотя бы фальшивое, минимальное приветствие, но это не так. Единственное, что может искупить вину за этот отель — чистота номеров. Им стоит отдать должное за их превосходную работу.

Концепция отеля – представительская и «минималистичная», как следует из его названия. Однако базовые удобства, такие как питьевая вода, камера хранения багажа и обслуживание номеров, отсутствуют. Здание построено из гипсокартона, и слышно, как другие гости ходят над вами.
Бассейн расположен в ужасном месте, а чистота… единственная зона отдыха в лобби грязная. Мы видели гостей с кулерами, которые пили алкоголь, словно на пляже. Руководство ничего не контролировало.
Неподалеку есть другие отели с лучшим количеством мест и обслуживанием.