Hilton DoubleTree Guadalajara Centro Historico

Заселение прошло без проблем.
Когда мы пришли в номер, оказалось, что в нем нет окна, выходящего на улицу. Когда я спросила, мне сказали, что все номера с большой двуспальной кроватью выходят во внутренний двор и не имеют вида на улицу.
Это, пожалуй, единственная моя претензия, в остальном отель чистый и расположен в отличном месте.

В целом, очень хороший отель. Очень близко ко всему, что может предложить Гвадалахара. Единственный недостаток, который, надеюсь, был только моим случаем, а не чьим-то еще, заключается в том, что сотрудник отеля попытался силой проникнуть в наш номер, где мы с семьей остановились. Когда я спросил его, зачем он пытается проникнуть, он сказал, что думал, что номер пуст. Очень странно, и, честно говоря, это отбило у меня всякое желание останавливаться там снова. Возможно, я воспользуюсь возможностью и посмотрю другие бутик-отели или более исторические.

У меня статус Diamond в сети Hilton, я уже останавливался в этом отеле и рекомендовал его друзьям, но в этот раз я был разочарован. Отель отлично расположен, а персонал на ресепшене, включая носильщиков, как всегда, был великолепен. То же самое можно сказать и о персонале по уборке номеров. Но в плане инфраструктуры у отеля есть некоторые проблемы. В моем номере два дня не было горячей воды. Хотя я сообщил об этом, и приехал техник, решение проблемы так и не было найдено. Интернет постоянно отключался, особенно на моих устройствах iOS. В этом году возле отеля проходило несколько очень шумных мероприятий (чего не случалось в прошлые годы), и меня об этом не предупредили. Мои друзья, которым я рекомендовал этот отель (теперь я понимаю, что это было ошибкой), столкнулись с другими проблемами. Я не уверен, сменилось ли в отеле руководство недавно, но видно, что в некоторых аспектах оно ухудшилось. Надеюсь, они решат эту проблему, потому что приближается чемпионат мира по футболу!

Ужасный опыт!
Жаль, что, несмотря на отличное расположение, персонал на ресепшене оказал отвратительное обслуживание. Нам не повысили категорию номера, потому что мы мексиканцы, хотя у нас был номер категории Diamond. Они даже повысили категорию номера прямо перед нами иностранцу, приехавшему одновременно, заявив, что свободных номеров нет. К сожалению, самые расистски настроенные люди часто оказываются нашими соотечественниками, отдавая предпочтение иностранцам, хотя те платят столько же, сколько и они. Это первый отель Hilton с такими маленькими номерами, который я видела. Парковки нет; есть услуга парковщика, но им потребовалось почти час, чтобы привезти мою машину, свалив вину на приложение, хотя они явно некомпетентны. В другой день я ждала 20 минут, пока парковщик выйдет за машиной, припаркованной за углом от отеля. Они не отвечают на телефонные звонки, если вы не скажете, что бронируете номер; это был единственный способ дозвониться до ресепшена.

Отель – это полный провал, очевидно, им очень плохо управляют. Они утверждают, что предоставляют трансфер из аэропорта, но машина так и не приехала, это только начало. Сотрудники стойки регистрации наговорили одну ложь за другой, когда мы пожаловались на шум, отрицали, что идет ремонт, и обвиняли соседнее здание в строительном шуме. Номер не убирали несколько дней, а обслуживание в ресторане было хаотичным: несколько официантов принимали заказы несколько раз подряд. Медленное обслуживание, невероятный шум, одна ложь и отговорки за другой. НЕ останавливайтесь в этом ужасно управляемом отеле!

У нас остались исключительно положительные впечатления от пребывания в этом отеле. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Когда мы поняли, что отель находится прямо рядом с местом проведения шумного многочасового концерта, мы попросили разместить нас во внутреннем номере. Номер был небольшим, но чистым и, что самое главное, тихим. Персонал помог нам с багажом, вызвал такси до автовокзала и давал советы и рекомендации, когда мы их просили. В отличие от других отзывов, мы сочли этот отель вполне приятным и приемлемым.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree в Гвадалахаре, и, хотя в целом обслуживание было хорошим, были существенные недостатки, которые испортили мои впечатления. Бронирование через стороннего посредника привело к тому, что мне дали номер с ужасным видом, хотя я забронировал номер с террасой. Номера также невероятно маленькие, что меня очень разочаровало.
Самым тревожным моментом было серьёзное нарушение конфиденциальности. Мой номер был забронирован дважды, и пока я был в ванной, в комнату вошёл другой гость. Это было шокирующее нарушение, и когда я сообщил об этом администратору Марии, её снисходительное отношение и попытки преуменьшить значение инцидента были просто возмутительны. Нам пришлось обратиться к начальнику службы безопасности из-за серьёзности ситуации. Инцидент произошёл вечером, и генеральный менеджер был занят.
Что ещё хуже, на следующий день руководство не связалось с нами и никак не признало проблему. Такое отсутствие дальнейших действий и внимания только усугубило негативный опыт.
В целом, моё пребывание в DoubleTree Guadalajara было омрачено качеством номеров, серьёзным нарушением конфиденциальности, пренебрежительным отношением некоторых сотрудников и полным отсутствием реакции со стороны руководства. В связи с этим я не могу рекомендовать этот отель.

Я работаю в крупной корпорации, и они, конечно же, не горят желанием останавливаться здесь.
Будучи участником бриллиантового статуса, я не чувствовала себя оцененной по достоинству и не получала хорошего обслуживания. Мне дали бесплатный завтрак и бесплатный напиток, но на этом всё. У меня не было возможности получить ранний заезд/поздний выезд или более высокий уровень обслуживания. Я звоню на стойку регистрации и задаю вопросы, соответствующие моему статусу, но им всё равно всё равно. Я хотела попробовать здесь, но совершила ошибку.
Я всегда останавливаюсь в отеле Midtown Hilton Guadalajara и чувствую, что меня ценят за то, что я участник бриллиантового статуса. Я получаю много преимуществ, которых не могла получить здесь. Обслуживание здесь не очень хорошее. Я совершила огромную ошибку, остановившись здесь и потеряв баллы. Кроме того, мне не предоставили возможности получить номер более высокой категории, ранний заезд и поздний выезд. Номера слишком маленькие, а цены безумно высокие.
Больше никогда не остановлюсь здесь.

В целом отель был очень приятным, с хорошим обслуживанием, видом и отличным завтраком. Однако заселение было немного поздновато (в 16:00), и за раннее заселение взималась плата. Услуги парковщика не предоставлялись, но за дополнительную плату.
Для доступа к Wi-Fi требуется большой объём данных (адрес, дата рождения, почтовый индекс и т. Д. ), и скорость была немного медленной.
Номер был очень хорошим.

Потрясающий отель, легко заселиться и выехать. Не так навязчиво, как в бутик-отелях. Ресторан на крыше — отличное место, чтобы полюбоваться видом. Номера просторные и чистые. До основных достопримечательностей можно дойти пешком.

ИЗБЕГАЙТЕ этого DoubleTree. ПОЖАЛУЙСТА, бронируйте номер в другом месте. Пребывание в этом отеле стало поистине худшей частью моей поездки в Гвадалахару. Когда я уезжал и выразил Каролине свои опасения в чате, она перевернула ситуацию и сказала, что если я не доволен номером, EYE должен был выехать раньше. При этом в отеле, за который я заплатил, не было элементарной чистоты. Обвинять ГОСТЕЙ в том, что они «доставляют неудобства» вам в индустрии гостеприимства и туризма, просто смешно. Как будто на мне лежит бремя обеспечения чистоты и дружелюбной атмосферы? Ха-ха.
Из-за персонала мы с подругой чувствовали себя крайне некомфортно и нежеланно.
Официанты (за исключением одной, милой дамы с наклейкой Педро Паскаля на бутылке с водой) игнорировали нас и злобно смотрели на нас, когда мы входили и выходили из отеля. На ресепшене нас ни разу не встретили, даже когда не было гостей.
В первый день я подошёл к администратору, чтобы зарегистрироваться, и поздоровался с ней. Единственный раз, когда она проявила хоть какую-то любезность, была попытка продать мне номер более высокой категории, от которого я вежливо отказался, попросив полную стоимость. Дальше всё пошло наперекосяк (полагаю, потому что она не получила свою комиссию).
Моя подруга обнаружила комок шерсти, прилипший к стенке душевой кабины, почти сразу после того, как мы вошли в номер. Было ясно, что душевую кабину не мыли несколько недель.

– Номера обшарпанные, со сломанной мебелью, облупившейся краской и общим ощущением запущенности.
– Обслуживание на стойке регистрации ужасное, обслуживание клиентов плохое, а персонал не решает проблемы.
– У меня была ужасная ситуация с парковщиком (НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ УСЛУГОЙ). С меня взяли в общей сложности 880 песо за 4 дня. Мой автомобиль всё это время оставался незапертым на парковке в 4 кварталах от отеля. Поскольку это был гибрид, не только разрядился аккумулятор, но и вышел из строя модуль гидроусилителя руля. Я лично пожаловался женщине по имени Мэрион в холле. Она отказалась назвать свою фамилию и была очень груба. Они не взяли на себя никакой ответственности за ущерб. Я потерял целый день в автосалоне VOLVO и мучился с этим с 9:30 до 19:00, чтобы решить проблему. Мне также пришлось заплатить в общей сложности 10 220 песо, за которые ни отель, ни парковщик не взяли на себя ответственность. Парковщики, Рикардо и Эваристо, оставят ваши автомобили без присмотра и постараются воспользоваться вами, если смогут, поэтому поищите другой вариант.
— Их онлайн-регистрация не работает ни в этом отвратительном отеле, ни в их ресторане на 7-м этаже. Если позвонить удалённо, они заставят вас ждать, пока вы не устанете. То же самое произошло со мной в обоих местах, когда я пытался зарегистрироваться.
— Я пытаюсь оказать услугу тем, кто рассматривает это место как вариант проживания. К сожалению, мне пришлось пережить этот неприятный опыт, но другие могут его избежать.

Персонал всегда был очень дружелюбным, поэтому никаких нареканий к обслуживанию. Номер всегда был в хорошем состоянии и очень чистым. Причина, по которой мы не поставили ему 5 звёзд, заключается в том, что наш номер на 6 этаже находился прямо под рестораном, и каждый день в 6:30 утра нас будил грохот таскаемых по потолку стульев. Это очень раздражает, когда ты в отпуске и хочешь поспать подольше. Расположение очень хорошее, но, честно говоря, в центре города много бездомных, и, нравится вам это или нет, ночью выходить на улицу страшно.

Недавно (с 24 по 29 июля) мы с сыном останавливались в отеле DoubleTree by Hilton в историческом центре Гвадалахары и остались очень довольны.
Сотрудница стойки регистрации Каролина была просто великолепна. Нас встречала приветливая, отзывчивая и профессиональная Каролина. Она произвела прекрасное первое впечатление и быстро выполнила все наши просьбы и вопросы. Кроме того, расположение отеля идеальное — он находится в центре города, что позволяет легко добраться до местных достопримечательностей, ресторанов и общественного транспорта.

Отличное расположение в историческом районе. Здесь много развлечений, достопримечательностей и ресторанов. Персонал очень дружелюбный и хорошо говорит по-английски.
В ресторане на крыше было вкусно, и оттуда открывался потрясающий вид на окрестности. Как и в большинстве ресторанов при отелях, немного дороговато, но удобно и вкусно.

Не останавливался.
Подошёл к стойке регистрации, чтобы узнать о ценах и удобствах.
Официантка была очень, очень неуважительной.
Она обращалась со мной как с бездомным.
НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ.
Если бы она только знала, что я — участник программы Hilton.
DIAMOND.
Возможно, это продлится недолго. Рассмотрю другие программы лояльности отеля.

Еда на 7-м этаже вкусная, но горячее блюдо подали холодным. Несмотря на просьбу разогреть, оно оказалось еле тёплым (это было чаморро). У них нет коммерческих сортов пива, только крафтовое, что тоже довольно необычно. Ассортимент блюд разнообразный, хотя порции небольшие. Рекомендую, но еда стоит около 200 евро и выше за блюдо.