Отзыв об отеле Hilton DoubleTree Guadalajara Centro Historico 3*

– Номера обшарпанные, со сломанной мебелью, облупившейся краской и общим ощущением запущенности.
– Обслуживание на стойке регистрации ужасное, обслуживание клиентов плохое, а персонал не решает проблемы.
– У меня была ужасная ситуация с парковщиком (НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ УСЛУГОЙ). С меня взяли в общей сложности 880 песо за 4 дня. Мой автомобиль всё это время оставался незапертым на парковке в 4 кварталах от отеля. Поскольку это был гибрид, не только разрядился аккумулятор, но и вышел из строя модуль гидроусилителя руля. Я лично пожаловался женщине по имени Мэрион в холле. Она отказалась назвать свою фамилию и была очень груба. Они не взяли на себя никакой ответственности за ущерб. Я потерял целый день в автосалоне VOLVO и мучился с этим с 9:30 до 19:00, чтобы решить проблему. Мне также пришлось заплатить в общей сложности 10 220 песо, за которые ни отель, ни парковщик не взяли на себя ответственность. Парковщики, Рикардо и Эваристо, оставят ваши автомобили без присмотра и постараются воспользоваться вами, если смогут, поэтому поищите другой вариант.
— Их онлайн-регистрация не работает ни в этом отвратительном отеле, ни в их ресторане на 7-м этаже. Если позвонить удалённо, они заставят вас ждать, пока вы не устанете. То же самое произошло со мной в обоих местах, когда я пытался зарегистрироваться.
— Я пытаюсь оказать услугу тем, кто рассматривает это место как вариант проживания. К сожалению, мне пришлось пережить этот неприятный опыт, но другие могут его избежать. Это место никоим образом не отражает остальную сеть отелей Hilton. Я не буду говорить о грубости, но их обслуживание и обслуживание клиентов отвратительны. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
— Примечание: Если бы я мог поставить им отрицательные звёзды в их рейтинге, я бы это сделал; к сожалению, это не так…