La Casa de la Marquesa

ОТЕЛЬ.
Положительные стороны:
Сам дом довольно хорошо сохранился, это очаровательное, старинное здание. Комнаты и коридоры прекрасны, и вы действительно можете почувствовать историю этого места. Он также расположен в очень удобном, стратегически выгодном районе.
Отрицательные стороны:
Он заметно меньше, чем кажется на фотографиях. Нет доступа на крышу, а на первом этаже расположены встроенные магазины, которые портят внешний вид.
УПРАВЛЕНИЕ.
Положительные стороны:
Парковщик, официанты и уборщики были вежливы и внимательны. Один из плюсов — вы можете приходить и уходить в любое время без проблем.
Отрицательные стороны:
Администраторы были неприветливы, неопытны, некомпетентны и пассивно-агрессивны. Я специально забронировал номер с патио, но по прибытии меня поселили в номер без патио. После череды отговорок — и только когда я был готов уйти — меня переселили в номер с очень узким балконом, покрытым голубиным пометом, где активно гнездились голуби. По сути, он был непригоден для использования, но я решил проявить гибкость.
Я также попросил провести экскурсию по дому, и снова столкнулся с отговорками со стороны администратора. По иронии судьбы, вместо меня экскурсию провел парковщик.
Учитывая, что это историческая достопримечательность, она, естественно, привлекает туристов. Однако администраторы, похоже, позволяют почти любому заходить ночью и бродить по территории, даже поднимаясь на второй и третий этажи, где гостевые номера запираются на старые, не особенно надежные замки.

Какой элегантный и роскошный опыт! Мы забронировали номер люкс в углу, который выглядел просто великолепно. Весь отель пропитан величественной исторической архитектурой! Я чувствовала себя так, словно живу в XVIII веке, наслаждаясь всеми современными удобствами! Расположение было удобным, в самом центре, рядом с магазинами. Мне очень понравились ключи и замки в номере. Персонал был восхитительным и внимательным! Обязательно вернусь!

Я люблю историю и культуру, поэтому пребывание здесь стало для меня настоящим удовольствием. Обслуживание было превосходным! Молодой человек, Хесус Гарсия, который помог мне с багажом и предоставил туристическую информацию, был очень любезен и оказал отличное обслуживание. Персонал на ресепшене утром тоже был замечательным.
Мне очень понравился мой номер. А еще у меня был прекрасный завтрак в сопровождении отличного пианиста, который исполнил для меня мою любимую песню. В номере была удобная кровать и много подушек. Моя единственная претензия — отсутствие естественной вентиляции. Однако я понимаю, что оригинальная структура здания сохраняется. Я обязательно вернусь.

Я ходила в ресторан на рождественский ужин, и еда была восхитительной. В этот раз шел спектакль, который был довольно занимательным, и обслуживание было очень дружелюбным. Мне очень понравилось.

Ужасно. Нам пришлось выехать из номера всего через несколько часов после заселения.
Когда мы приехали, администратор зевала. Она заселила нас и отдала номер с недовольным лицом, как будто делала нам одолжение. Суббота, 20 декабря 2025 г. 15:00.
У отеля есть договоренность с парковкой в ​​шести кварталах от отеля! Которая в это время была заполнена. Так что никакой гарантии «парковки включена», как рекламируется на сайте, нет. И найти парковку рядом с отелем было крайне сложно.
Мы хотели включить телевизор, но возникли сложности с паролем от Wi-Fi. Мы пошли на ресепшн. Вместо того чтобы проводить нас в номер, сотрудница сказала: «Я распечатаю для вас инструкцию» (как бы говоря: «сделайте сами»). В других отелях технические проблемы решаются быстро и без лишних хлопот.
Мы решили выехать и поехали в японский отель, где у нас не было проблем с парковкой. К тому же, он был дешевле, чем Casa de la Marquesa, но обслуживание было на высшем уровне, персонал элегантный и очень дружелюбный, а пребывание было комфортным во всех отношениях. Сравнения не было.
Жаль, что с отелем так получилось, потому что архитектура прекрасна, это старинный особняк, но ужасное управление и полное отсутствие обслуживания клиентов всё портят.

Даниэла Пичардо,
Третью ночь подряд мы сталкиваемся с различными проблемами, используя ванную комнату в номере «Итурбиде» (29 октября 2025 г. ).
Сейчас, в 21:00, мой муж уже 30 минут пытается включить горячую воду в душе, но горячей воды нет.
Состояние этой ванной комнаты совершенно неприемлемо для той суммы, которую мы заплатили, и каждую ночь возникают новые проблемы.
Я думала, что сегодня, 29 октября 2025 г. Я получу от вас ответ, как от менеджера, по поводу проблем с ванной комнатой в номере «Итурбиде», которые возникают каждую ночь, но мы так ничего и не услышали.
В другом номере, «Кристобаль Колон», возникли похожие проблемы: краны не работают как следует ни с горячей, ни с холодной водой, а затхлый запах из душа совершенно неприемлем. Этот отель заслуживает ОДНУ звезду за ремонт номеров и ужасное состояние ванных комнат, а не 4, 5. Столько проблем, как за последние три дня, мы ещё ни в одном отеле не испытывали.
Надеюсь, вы ответите завтра утром, до нашего отъезда.

Держитесь подальше от еды!
У них на кухне самое ужасное нашествие тараканов, которое я когда-либо видел.
Это один из самых красивых отелей, где я когда-либо останавливался. Мне очень жаль, что я пишу о них негативный отзыв.
Мы забронировали номер на одну ночь с завтраком. После регистрации мы пошли исследовать город. Вернувшись вечером, мы искали туалет и случайно зашли на кухню, которая находится слева от входа. Мы не могли поверить своим глазам. Пол, стены и столешницы на кухне, где они готовят еду, были полны тараканов. Я читал все отзывы о вкусной еде. Если бы только эти гости знали, что повара готовят с тараканами! Если бы этот отель находился в США или Европе, его бы закрыли на неопределенный срок, так как это опасно для здоровья населения. На следующее утро мы сказали, что ни за что на свете не будем там завтракать. Поэтому мы отправились на главную площадь. Вернувшись, мы поговорили с женщиной с кудрявыми светлыми волосами, которая оказалась менеджером. Мы объяснили ситуацию и попросили вернуть деньги только за завтрак, потому что, если мы съедим их еду, то рискуем попасть в больницу. Хотя женщина признала, что у них на кухне уже много лет кишат тараканы, она отказалась вернуть деньги. Это было просто смешно. Интересно, сколько людей попало в больницу из-за них?
Если кто-то мне не верит, я предлагаю им проверить их кухню и увидеть, насколько там кишат тараканы.

Прогуливаясь, мы прошли мимо ресторана La Casa de la Marquesa и не смогли устоять перед соблазном заглянуть внутрь. Здание просто потрясающее!
Мы решили пообедать там и получили превосходное обслуживание. Персонал был очень внимателен и позаботился о том, чтобы наши просьбы были удовлетворены наилучшим образом.
Во время ужина мы также наслаждались живой музыкой: пианист сыграл несколько прекрасных произведений.
Еда была восхитительной, а атмосфера – чудесной.

Какой печальный опыт. Кофе днём не было, поэтому мы заказали картошку фри, которая выглядела как мусор. Это потрясающее место, но напитки и еда оставляют желать лучшего. Не было ни красного, ни белого вина, только розовое. Не упускайте этого.

Я приехал из Монтеррея, и этот отель просто невероятный. Он пропитан историей, а благодаря таким удобствам забываешь обо всём и по-настоящему наслаждаешься этим местом. Кажется, у каждого предмета мебели своя история. Персонал очень дружелюбный; я получил превосходное обслуживание и помощь во всём. Хозяйка (кажется, испанка) очень внимательна к вашим потребностям и заботится о вашем благополучии, и все сотрудники здесь это передают. Номер очень хороший, с горячей водой, полотенцами и всем остальным. Еда тоже очень вкусная.
Если вы ищете отель, где можно расслабиться и отдохнуть, это идеальный вариант.

Лучшее в этом месте, несомненно, пианист Рикардо Мендоса. Прошло много времени с тех пор, как это место стало таким, каким оно было раньше: входишь и переносишься в другую эпоху. Отель в целом сохранился, но нуждается в некотором ремонте, чтобы вернуть себе былое очарование. Еда оставляет желать лучшего, и персонал явно не обучен. Еда не самая лучшая; её качество утрачено.
Расположение очень хорошее, однако отсутствие парковки или чёткой организации, которая бы показывала, где припарковаться, усложняет логистику доступа.
Еда 3/5
Обслуживание 3/5
Фортепианная музыка 10/10
Я думаю, что есть много возможностей восстановить его дух и воспользоваться его прекрасным расположением.

У нас был ужасный опыт. Регистрация прошла очень медленно и неорганизованно. На вторую ночь отель затопило из-за плохого обслуживания. Нам пришлось съехать в полночь, так как наш номер был затоплен, а потолок у главной лестницы обвалился. Нам обещали возместить стоимость наших двух номеров, но прошла неделя, а они так и не вернули деньги. Шторка в ванной комнате постоянно падала. На одеялах не было пододеяльников, а простыни были слишком малы для размера кровати. Не понимаю, как они прошли проверку безопасности. Они постоянно придумывают отговорки, чтобы не возмещать стоимость.

Сегодня я зашёл туда поесть, и еда просто УЖАСНАЯ. Мы заказали сезонный чили в соусе ногада, а мясо было холодным и имело такой вкус, будто его достали из холодильника (на вкус оно должно было храниться очень долго). Салат «Цезарь» больше походил на горчичный салат, чем на что-либо другое, а креветки были пересолены. Рис, который они подали в качестве гарнира, был ужасен на вкус; он выглядел так, будто рис приготовили месяц назад и забыли его подать. Если он свежеприготовленный, им стоит провести генеральную уборку в холодильнике, потому что еда, хранящаяся там, ужасна на вкус. Им стоит быть осторожнее с продуктами, которые продают. Это очень хорошее место, но еда ужасная. Честно говоря, я считаю, что это дорого за тот мусор, который они подают. Если у них нет компетентных людей, которые могут обеспечить хорошее обслуживание, им следует отказаться от этого. Это первый и последний раз, когда я буду там есть.

Расположение очень удачное: отсюда легко добраться до музеев, церквей и площадей. Архитектура отеля великолепна. Номера тоже красивые, просторные, чистые и комфортабельные. Официанты очень дружелюбны, и, конечно же, пианист, который всегда старается порадовать вас своей песней. Нам очень понравилось здесь.

Я забронировал номер в этом отеле в Керетаро и был возмущен их непрофессиональным поведением и глупой политикой отмены бронирования. Мне пришлось отменить бронь за шесть дней до заезда из-за травмы спины, и я связался с отелем в течение 12 часов после окончания периода бесплатной отмены, надеясь на какую-то гибкость или помощь. К сожалению, они отказались предложить даже частичный возврат средств или перенести мое пребывание. Из всех отелей, в которых я планировал остановиться во время поездки, включая четыре других, этот был единственным, который вел себя как робот, не проявляя ни сочувствия, ни человеческой порядочности. Все остальные отели были отзывчивыми и понимающими, но La Marquesa был совершенно лишен сострадания. Избегайте этого отеля и отправляйтесь туда, где работают добрые люди.
Я забронировал номер в этом отеле в Керетаро и был возмущен их непрофессиональным поведением и глупой политикой отмены бронирования. Мне пришлось отменить бронь за 6 дней до заезда из-за травмы спины, и я связался с отелем в течение 12 часов после окончания периода бесплатной отмены, надеясь на какую-то гибкость или помощь. К сожалению, они отказались предложить даже частичный возврат средств или перенести моё пребывание. Из всех отелей, в которых я планировал остановиться во время поездки, включая четыре других, этот был единственным, который вёл себя как робот, не проявляя ни сочувствия, ни человеческой порядочности.

На прошлой неделе мне довелось позавтракать.
Прекрасное место, а пианист – просто 10/10. Он сыграет любую мелодию по вашему заказу, так как у него богатый репертуар.
Очевидно, у них возникла проблема с водосточной системой. Прямо в разгар работы ресторана они открыли сливное отверстие, и запах стал невыносимым.
Ужасный интерьер: на всех столах разные скатерти, а на некоторых – барные стулья. Очень жаль, что руководство и/или администрация настолько безвкусны и не ценят место с такой богатой историей, как дом маркизы.
Это уже не тот отель и ресторан, которыми вы когда-то были, где с первого взгляда переносились в другую эпоху, ведь раньше здесь уделяли внимание даже мельчайшим деталям.
Поздравляем господина Рикардо с тем, что он был превосходным пианистом и радовал нас своими мелодиями.

Какая жалость. За красивым интерьером скрывается отвратительное обслуживание. В номере стоял неприятный запах, персонал был пренебрежительным и невнимательным, постельное белье было старым и в пятнах. И уж точно не стоит есть в ресторане. Еда плохо приготовлена и безвкусна. Единственное, что понравилось – очаровательный пианист.
Больше никогда.