Hotel Florencia by Marho

Отель в целом чистый, но ему не помешал бы ремонт или реставрация.
Персонал был довольно любезен и предложил варианты ресторанов, помимо того, что находится внизу.
Везер цвел не очень ярко, но в целом неплохо.
Отель удобно расположен на не слишком оживленной полуглавной дороге и относительно недалеко (на машине) от центра города. До парка и кинотеатра, расположенного в небольшом торговом центре с продуктовыми магазинами, можно дойти пешком.

С переходом к другой администрации ситуация осталась прежней, а то и хуже. Они работают плохо, а потом ещё и винят вас. Кондиционера нет, ванные комнаты без горячей воды, полы в плохом состоянии, а техник, который ещё и охраняет подъездную дорожку, невероятно груб и некомпетентен! Персонал на ресепшене не обучен обслуживанию клиентов, заполнению форм и сбору оплаты! Но хуже всего был этот «лицензия» (жаргонное слово, обозначающее менеджера или управляющего), который, пока мы сталкивались со всеми этими проблемами, а вы думали, что он просто новичок, перешёл на вторую смену и заявил, что мы не заплатили, и что я должен это доказать! Он показал мне документы, подтверждающие, что с меня взяли плату, потому что он не знал, и что я краду услуги. И самое приятное, что он собирался оказать мне услугу, прислав кого-нибудь проверить кондиционер, который так и не заработал!
Если можете, сделайте это! Есть гораздо лучшие варианты за ту же цену!

Очень хорошее расположение, безопасное место, рядом несколько ресторанов.
Цена на платформах бронирования хорошая, но не на месте.
Невнимательный персонал на стойке регистрации.
В номерах нет телефона для связи со стойкой регистрации.
Изношенные простыни.
Джинсовая ткань, серые полотенца.
Старые, плохо ухоженные ванные комнаты.

Не рекомендую останавливаться здесь. Горячей воды не было, а полотенца были рваными и грязными. Мы позвонили на ресепшен за помощью; они ответили один раз и больше не вернулись. На следующий день мы попросили их починить ванную комнату или предоставить нам другой номер, но они отказали. Ремонт наконец-то был завершён (вода была еле тёплой), когда было уже слишком поздно. Проживание обошлось нам в 1280 долларов (примерно). Мы запросили возврат 500 долларов, учитывая, что обслуживание было больше похоже на мотель за 500 долларов, а завтрак был хорошим и хорошо приготовленным. В возврате денег отказались. По этим причинам я НЕ рекомендую этот отель. Цена не соответствует ни предлагаемым услугам, ни компенсации. Пора им снизить цены и предупредить гостей о возможных проблемах.

Плохое обслуживание клиентов на стойке регистрации.
То, что изображено на фотографиях, полностью отличается от реальности. Бассейн грязный и в явном упадке; потолок покрыт плесенью, а сантехника в плачевном состоянии.
Более того, они не выполнили мою бронь. По прибытии другие гости жаловались на клопов в своих номерах. Персонал не обучен решать конфликтные ситуации и предоставлять качественное обслуживание.

Отель, который не выполняет бронирования, не предлагает никаких решений и отличается ужасным обслуживанием.
Не рекомендую.
Найдите другой вариант.

Я нахожусь прямо в отеле, и когда я приехал, мне сказали, что горячая вода будет с 7 до 8 вечера, сейчас почти 11 вечера, а теперь выясняется, что горячей воды не будет до понедельника, их решение — покинуть номер, и мы вернем вам деньги, когда будет поздно и пойдет дождь, правда в том, что им вообще все равно на качество обслуживания клиентов, из-за этого мне не хочется возвращаться, что это за отель такой?

Отель… Сносный, телевизор не очень, но номер тихий и удобный, и за такую ​​цену вполне приличный, особенно из-за бассейна и ванны (это обычная ванна, а не джакузи, поэтому в ней поместится только один человек).

Этот отель был очень обманчив. Фотографии с их веб-сайта не имеют ничего общего с тем, как на самом деле выглядит номер. Простыни были желтыми и старыми. В душе была теплая вода в лучшем виде. Занавеска для душа была слишком короткой, поэтому вода проливалась везде, когда вы принимали душ. Раковина в ванной не работала должным образом, она разбрызгивала воду везде, когда вы ее включали. Наконец, стены были очень тонкими, и вы могли слышать все из соседнего номера. Определенно никогда больше не остановлюсь здесь. Будьте осторожны.

Обслуживание и внимание были очень хорошими.
Чистые номера с кондиционером, вентиляцией, интернетом, телевизором и кабельным телевидением, а также бесплатной бутилированной водой.
Горячая вода в ванной; предоставляются полотенца, туалетная бумага, мыло, шампунь и крем (я бы хотел также фен).
Мини-бар в номере также работал хорошо (его просто нужно было немного почистить внутри).

Ужасно. Ресепшен и коридоры — единственные плюсы. Кровать не выстирана, одеяла в пятнах, на простынях волосы, и, к моему удивлению, слишком много шума из соседних номеров. Так что, если хотите отдохнуть, не стойте в очереди и найдите вариант получше.
Раковина засорилась, поэтому постоянно скапливалась вода. Не рекомендую этот отель, если вы путешествуете с детьми, так как из соседнего номера могут доноситься «странные» звуки.

Очень плохой опыт, это была группа из 6 человек, и все было очень-очень плохо.
Горячей воды нет, еда плохая.
Не рекомендую, в Керетаро есть отели получше и такие же или дешевле.
Опыт был ужасным, так как у нас были пожилые люди.
Сдача номеров заняла много времени.
Я бы никогда не рекомендовал это.
Заметьте, им заплатили 250, потому что они сдали номера в 1, это не было бесплатно. Это называется эффективным, чего у тебя не было.

Его залы очень просторные и удобные для проведения мероприятий. На этом фото мероприятие для косметики SEYTú, официального спонсора.

Ужасная уборка, грязные номера с запахом плесени, ванные комнаты с использованной бумагой за унитазом, ковры в пятнах, телевизор не работал, одеяла липкие.
Не уходите, оно не стоит даже 750 песо. Просто потому, что мне нужно было поспать.
Комната 117 4 декабря 2024 года.

Ужасно, мы останавливались с 20 по 23 ноября 2024 года, и горячая вода была у нас только 22-го числа ночью (и это была теплая вода), когда в Кро было 7 градусов.
В первой комнате, которую нам выделили, пахло трубами и канализацией (во всей комнате пахло точно так же, как в ванных комнатах на стойке регистрации. Ужасно, как какашки)

В качестве отеля я его не использовал. Однако здесь есть несколько предприятий, которые стоит посетить. Есть все виды бьюти-услуг, наращивание ресниц, ногтей, лазерная эпиляция, наращивание. И парковка всегда есть. Я рекомендую вам зайти, если вы еще этого не сделали, и стать постоянным клиентом этих местных предприятий.

Это хороший отель с очень большими помещениями, чистота отеля и номеров в целом хорошая.
Понятно, что у отеля давно были лучшие времена, но в настоящее время весь отель нуждается в ремонте. Во время моего трехдневного пребывания у меня каждый день возникали какие-то проблемы: по прибытии кондиционер не работал, на следующий день у нас не было электричества, и потребовалось около часа, чтобы оказать нам помощь и устранить неисправность, потому что, согласно тому, что нам сказали, персонал не приходил до 9:00. Остальные два дня, когда мы приехали ночью, мы не могли войти в номер, потому что карта/ключ не работала, и мне приходилось несколько раз спускаться на ресепшен, когда мылись. Вода вышла из душевой и затопила ванную и так далее, различные аспекты, требующие срочного ремонта.