Staybridge Suites Queretaro by IHG

Этот бизнес-отель удовлетворит все ваши потребности, предлагая мини-кухню, а также бесплатный завтрак и ужин (стандарт для бизнес-отеля). Приятным бонусом станет бассейн и баскетбольная площадка; вам даже предоставят мячи для игры. В отеле есть хороший интернет, и он расположен совсем рядом с торговым центром Antea.

У меня был неприятный инцидент. Я никогда не чувствовал себя отвергнутым, и даже чувствовал дискриминацию из-за такого обращения. Я останавливался в этом отеле несколько лет, но думаю, что это был последний. Мы не заслуживаем такого унизительного обращения. По сути, они не разрешили мне остановиться и аннулировали мой платёж по карте. Хуже всего то, что они хотели, чтобы я оставил конфиденциальную информацию о моей кредитной карте, если я хотел остаться, и когда я отказался её предоставить, учитывая, что я физически находился в холле, они отказали мне в размещении в ту ночь, не предоставив никаких веских аргументов в пользу предоставления моей конфиденциальной информации. К счастью, другая сеть отелей предложила свои услуги в те ночи, с совершенно иным отношением и без какой-либо дискриминации. Хорошо для Хэмптона, плохо для ING.

Ужасное обслуживание. Тараканы, а администратору всё равно.
Я попросил воды, но её так и не принесли.
Они берут плату за животных без уведомления на платформе или в приложении, и у них нет места для них.
Уборка старая и качество обслуживания плохое. Пешеходный вход был затоплен, и они не оказывают никакой помощи при входе.
Уборщики не реагируют на приветствия и носят наушники.
Я пользуюсь услугами IHG более 15 лет, и это первый раз, когда мне не предложили приветственный подарок.

Номер немного обветшалый: ковры требуют замены, а некоторые места покрашены. Дозатор мыла для тела был пуст. Есть кофеварка, но только с кофеваркой. Подушки и постельное белье удобные.
В номере есть бассейн с подогревом. Согласно табличке, проживание с домашними животными разрешено за 75 долларов на срок от 1 до 7 дней.
Приветливый персонал. Подходит для одной ночи.

Я был здесь некоторое время назад, и отель был приемлемым, а теперь всё ужасно.
Кондиционер не работает, в душе никогда не было горячей воды, бассейн раньше был тёплым, а теперь вода ледяная и грязная.
На стойке регистрации вообще не помогают, сколько бы раз ни просили помочь с решением проблем.
Дозаторы мыла в душе не работают, и достать его невозможно. Шторка для душа плохо пахнет, а ковёр в номере очень грязный.
Качество еды упало ещё больше; очевидно, что они урезали свой бюджет. В ресторане предлагали закуски, которые были, по крайней мере, приличными, но теперь там подают даже уродливые, влажные и безвкусные свиные шкварки.
По туалетной бумаге видно, что она плохого качества. Раньше это был хороший отель, но теперь я его совсем не рекомендую… В Керетаро есть варианты получше, независимо от того, приехали ли вы в отпуск или по работе.

Ужасный опыт, крайне не рекомендую.
Отель очень грязный, в номерах сразу же начинает пахнуть гнилью. Находиться здесь просто отвратительно. Простыни в пятнах и явно грязные.
Ванная комната — просто катастрофа: каждый раз, когда принимаешь душ, она заливает, и невозможно передвигаться, не промокнув и не поскользнувшись.
Бросается в глаза её отсутствие. Выглядит как заброшенное место. Не тратьте здесь деньги; это туристическая ловушка.

Номера выглядят устаревшими. В них нет USB-портов.
Мебель и обстановка очень старые. В номере невыносимый (гнилой) запах.
В ванной комнате нужны новые силиконовые уплотнители.
Тем, кто выезжает раньше, придётся ждать деньги около 3-4 недель (если вы платили картой).
Не рекомендую.

Ужасный опыт с их управлением и возвратами.
Мой опыт с Staybridge Suites был полностью разочаровывающим. Я забронировал номер и по уважительным причинам выехал раньше. С тех пор я запрашивал возврат, и, несмотря на многочисленные электронные письма и подтверждения от персонала, прошло больше месяца, а я не получил ни одного песо.
21 мая они отправили мне электронное письмо, заверяя меня, что возврат запланирован на конец месяца. Мы уже давно прошли эту дату, а я не получил возврата или ни одного конкретного обновления.
Такой уровень неорганизованности, отсутствия серьезности и отсутствия обязательств неприемлем для отеля, который позиционирует себя как надежный, представительский вариант. Хуже всего отсутствие эффективной коммуникации, что свидетельствует о плохом финансовом и административном управлении.
Я не рекомендую это место. Если возникнут какие-либо проблемы с вашим пребыванием, будьте готовы потерять свои деньги.
ОБНОВЛЕНИЕ: Прошло 65 дней, а я ВСЕ ЕЩЕ не получил возврат.

Помещения отеля находятся в аварийном состоянии и требуют срочного ремонта. Внимание со стороны персонала на стойке регистрации было слабым; Когда мы попытались воспользоваться грилем, то обнаружили, что в нем нет газа, и вместо того, чтобы получить решение, нам пришлось пойти и заправить бак самостоятельно. Кроме того, в зоне гриля отсутствовал огнетушитель, что является серьезной проблемой безопасности, учитывая риск возникновения пожара при работе с газом. Удобства в социальной зоне также недостаточны (для настольного футбола не было мячей). В целом обслуживание было плохим и не оправдало ожиданий. Неподалеку имеются варианты, предлагающие более качественные удобства и более профессиональное обслуживание.

Отелю необходимо срочно улучшить две услуги: кондиционер не охлаждает должным образом, и хотя я просил его проверить, он не стал работать лучше. Учитывая недавнюю жару, кондиционирование воздуха имеет решающее значение для отдыха. В других отелях этой сети, например, в Пуэбле, еда намного лучше.
Я определенно не вернусь сюда и не буду рекомендовать.

С течением времени я вижу ухудшение состояния отеля. Я попросил их проверить кондиционер, и он остался прежним, я не знаю, как комфортно спать в такую ​​жару. Еда хорошая, хотя и сильно уступает другим Стейбриджам (например, Пуэбле, которая намного лучше). В любом случае, я сомневаюсь, что когда-нибудь вернусь снова.

Плохое питание, дают только пластиковые столовые приборы даже для нарезки мяса. Еда, оставшаяся с недели, используется на завтраки по выходным, ужасное отношение при подаче ужина, интернет иногда глючит и работает медленно при работе из отеля, очень слабый кофе без вкуса, прачечная обслуживает только стиральную машину и сушилку для всех гостей, тренажерный зал без работающего кондиционера и очень жарко.

Очень плохая гигиена, отсутствие эффективного климата, неотапливаемые помещения общего пользования. Бассейн очень грязный! В тренажерном зале не используется оборудование. Моечные центры даже перфорированы и бесполезны. Одежда сушится на перилах у бассейна. Я не вернусь туда.

Ужасное обслуживание… плохая чистота. Мы нашли двух тараканов, одного в спальне. Номера были грязными, поэтому нас пришлось переселить. Столовая и общие помещения были грязными. Еда была вкусной! Бассейн был очень грязным. Мы даже нашли пару кроссовок, которые кто-то там оставил… это значит, что они не убирают под кроватями. Тренажерный зал был ужасным, а перфорированные стиральные машины были сломаны.

Я спросил, подогревается ли бассейн, и они сказали мне, что к 10 утра он уже будет иметь хорошую температуру, поэтому мы спустились в 10:30 и поняли, что они его не включили, когда мы снова спросили, они сделали это менее чем за 1 час, поэтому бассейн так и не достиг приятной температуры. В номере не было мыла или шампуня в ванной, и я спросил на ресепшене, но прошло около 10 минут, а они так и не принесли его, поэтому мне пришлось спуститься на ресепшен лично. После моего заселения они списали с моей карты 750 песо, потому что они сообщили, что в номере нет полотенец. Причина была в том, что когда мы спустились к бассейну, моя жена взяла 2 полотенца из номера и оставила их в бассейне, когда мы вернулись в номер, мы попросили сухие полотенца, поэтому отсутствие полотенец связано с тем, что другие были оставлены в бассейне.

Старый отель с неэффективным персоналом. На стойке регистрации не отвечают, и вам придется идти к стойке. Бассейн грязный и холодный. Включенный в стоимость завтрак был ужасным, все было похоже на остатки вчерашней еды, кофе был отвратительным на вкус. В старой комнате обычное мыло кладут в контейнеры Dove. Они кладут мало туалетной бумаги. Кровати разочаровывают. Я бы точно не вернулся.

Я забронировал этот отель для своей матери, которая уже выросла, потому что у меня никогда не было проблем с отелями IHG, и ПОТОМУ ЧТО ЧЕТКО ГОВОРИТ, У НИХ ЕСТЬ БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В АЭРОПОРТУ. Судя по всему, они предлагают только ложную рекламу. Помимо того, что при регистрации они не сообщили ему, что у них нет шаттла, они не предложили ему помощь с чемоданом. Все, что вам нужно сделать, это заплатить за отель, который находится очень далеко, как идиот. Если не считать завтрака, то сделайте себе одолжение и оставайтесь поближе к аэропорту и сэкономьте свои деньги.