Staybridge Suites Queretaro by IHG

Еда (завтрак и ужин) могла бы быть намного лучше, температура и бассейн были отличными, и отдых прошел очень хорошо.
Зона номера с кухней достаточна. Внимание было безупречным. Расположение отеля приемлемое.
Парковка хорошая.

Отель в целом в хорошем состоянии, но в номере не хватало вентиляции, а кухонный уголок оставлял запахи готовки надолго.
Тренажерный зал хорошо оборудован, а выбор блюд на завтрак и ужин достаточен.
Обслуживание на ресепшене можно было бы улучшить, так как персонал, похоже, был неопытным, в то время как персонал кухни был очень дружелюбным и внимательным.

Мне нужно было остановиться в Керетаро на пару дней, и я выбрала этот отель, потому что всегда останавливаюсь в нем в Гвадалахаре по работе. Я могу работать без проблем, завтрак включен, есть парковка, и в отеле разрешено проживание с животными. К сожалению, в первый день в отеле в Керетаро возникли проблемы с электричеством, и мы оставались без света с 13:30 до 19:00. Мы настояли на том, чтобы они нашли решение, так как нам нужно было продолжать работать, а электричества не было, поэтому нас переселили в отель Four Points. Признаю, неудобства были минимальными, поскольку нам предложили этот вариант, и другой отель находится неподалеку. Мы вернулись на следующий день, и больше проблем не было. Номера простые, в отеле есть бассейн, которым мы не пользовались, а завтрак представляет собой очень простой, но приемлемый шведский стол. Есть небольшой магазин с напитками и закусками. Парковка очень просторная. Прямо по соседству находится ресторан Odrics.

Отель отличный, очень подходит для семейного отдыха, есть спортивная площадка, и я смог поиграть со своими детьми, подогреваемый бассейн — это большой плюс, и можно устроить барбекю. Я очень рекомендую его…

Я останавливалась во многих отелях этой сети, и этот действительно очень старый. Номера маленькие, и мне дали номер с затхлым запахом; мне пришлось попросить поменять. По идее, должны быть и жесткие, и мягкие подушки, но жестких подушек не было.

Отель неплохой, еда и завтрак тоже очень хорошие; выбор блюд невелик, но все равно все вкусно. Что я заметила, и это действительно выглядит ужасно, так это насколько грязные ковры в коридоре на этаже, где находился мой номер, — на них были ужасные пятна.

Этот бизнес-отель удовлетворит все ваши потребности, предлагая мини-кухню, а также бесплатный завтрак и ужин (стандарт для бизнес-отеля). Приятным бонусом станет бассейн и баскетбольная площадка; вам даже предоставят мячи для игры. В отеле есть хороший интернет, и он расположен совсем рядом с торговым центром Antea.

У меня был неприятный инцидент. Я никогда не чувствовал себя отвергнутым, и даже чувствовал дискриминацию из-за такого обращения. Я останавливался в этом отеле несколько лет, но думаю, что это был последний. Мы не заслуживаем такого унизительного обращения. По сути, они не разрешили мне остановиться и аннулировали мой платёж по карте. Хуже всего то, что они хотели, чтобы я оставил конфиденциальную информацию о моей кредитной карте, если я хотел остаться, и когда я отказался её предоставить, учитывая, что я физически находился в холле, они отказали мне в размещении в ту ночь, не предоставив никаких веских аргументов в пользу предоставления моей конфиденциальной информации. К счастью, другая сеть отелей предложила свои услуги в те ночи, с совершенно иным отношением и без какой-либо дискриминации. Хорошо для Хэмптона, плохо для ING.

Ужасное обслуживание. Тараканы, а администратору всё равно.
Я попросил воды, но её так и не принесли.
Они берут плату за животных без уведомления на платформе или в приложении, и у них нет места для них.
Уборка старая и качество обслуживания плохое. Пешеходный вход был затоплен, и они не оказывают никакой помощи при входе.
Уборщики не реагируют на приветствия и носят наушники.
Я пользуюсь услугами IHG более 15 лет, и это первый раз, когда мне не предложили приветственный подарок.

Номер немного обветшалый: ковры требуют замены, а некоторые места покрашены. Дозатор мыла для тела был пуст. Есть кофеварка, но только с кофеваркой. Подушки и постельное белье удобные.
В номере есть бассейн с подогревом. Согласно табличке, проживание с домашними животными разрешено за 75 долларов на срок от 1 до 7 дней.
Приветливый персонал. Подходит для одной ночи.

Я был здесь некоторое время назад, и отель был приемлемым, а теперь всё ужасно.
Кондиционер не работает, в душе никогда не было горячей воды, бассейн раньше был тёплым, а теперь вода ледяная и грязная.
На стойке регистрации вообще не помогают, сколько бы раз ни просили помочь с решением проблем.
Дозаторы мыла в душе не работают, и достать его невозможно. Шторка для душа плохо пахнет, а ковёр в номере очень грязный.
Качество еды упало ещё больше; очевидно, что они урезали свой бюджет. В ресторане предлагали закуски, которые были, по крайней мере, приличными, но теперь там подают даже уродливые, влажные и безвкусные свиные шкварки.
По туалетной бумаге видно, что она плохого качества. Раньше это был хороший отель, но теперь я его совсем не рекомендую… В Керетаро есть варианты получше, независимо от того, приехали ли вы в отпуск или по работе.

Ужасный опыт, крайне не рекомендую.
Отель очень грязный, в номерах сразу же начинает пахнуть гнилью. Находиться здесь просто отвратительно. Простыни в пятнах и явно грязные.
Ванная комната — просто катастрофа: каждый раз, когда принимаешь душ, она заливает, и невозможно передвигаться, не промокнув и не поскользнувшись.
Бросается в глаза её отсутствие. Выглядит как заброшенное место. Не тратьте здесь деньги; это туристическая ловушка.

Номера выглядят устаревшими. В них нет USB-портов.
Мебель и обстановка очень старые. В номере невыносимый (гнилой) запах.
В ванной комнате нужны новые силиконовые уплотнители.
Тем, кто выезжает раньше, придётся ждать деньги около 3-4 недель (если вы платили картой).
Не рекомендую.

Ужасный опыт с их управлением и возвратами.
Мой опыт с Staybridge Suites был полностью разочаровывающим. Я забронировал номер и по уважительным причинам выехал раньше. С тех пор я запрашивал возврат, и, несмотря на многочисленные электронные письма и подтверждения от персонала, прошло больше месяца, а я не получил ни одного песо.
21 мая они отправили мне электронное письмо, заверяя меня, что возврат запланирован на конец месяца. Мы уже давно прошли эту дату, а я не получил возврата или ни одного конкретного обновления.
Такой уровень неорганизованности, отсутствия серьезности и отсутствия обязательств неприемлем для отеля, который позиционирует себя как надежный, представительский вариант. Хуже всего отсутствие эффективной коммуникации, что свидетельствует о плохом финансовом и административном управлении.
Я не рекомендую это место. Если возникнут какие-либо проблемы с вашим пребыванием, будьте готовы потерять свои деньги.
ОБНОВЛЕНИЕ: Прошло 65 дней, а я ВСЕ ЕЩЕ не получил возврат.

Помещения отеля находятся в аварийном состоянии и требуют срочного ремонта. Внимание со стороны персонала на стойке регистрации было слабым; Когда мы попытались воспользоваться грилем, то обнаружили, что в нем нет газа, и вместо того, чтобы получить решение, нам пришлось пойти и заправить бак самостоятельно. Кроме того, в зоне гриля отсутствовал огнетушитель, что является серьезной проблемой безопасности, учитывая риск возникновения пожара при работе с газом. Удобства в социальной зоне также недостаточны (для настольного футбола не было мячей). В целом обслуживание было плохим и не оправдало ожиданий. Неподалеку имеются варианты, предлагающие более качественные удобства и более профессиональное обслуживание.

Отелю необходимо срочно улучшить две услуги: кондиционер не охлаждает должным образом, и хотя я просил его проверить, он не стал работать лучше. Учитывая недавнюю жару, кондиционирование воздуха имеет решающее значение для отдыха. В других отелях этой сети, например, в Пуэбле, еда намного лучше.
Я определенно не вернусь сюда и не буду рекомендовать.

С течением времени я вижу ухудшение состояния отеля. Я попросил их проверить кондиционер, и он остался прежним, я не знаю, как комфортно спать в такую ​​жару. Еда хорошая, хотя и сильно уступает другим Стейбриджам (например, Пуэбле, которая намного лучше). В любом случае, я сомневаюсь, что когда-нибудь вернусь снова.