Staybridge Suites Queretaro by IHG

Впечатления смешанные. Положительные моменты: персонал был вежливым, внимательным и очень услужливым. Это важно, поскольку было несколько негативных моментов. 1. Грязные использованные полотенца были сложены заново для повторного использования. 2. Грязные использованные простыни не были заменены, хотя кровать была заправлена. 3. В холодильнике лежали остатки молочного коктейля. 4. В раковине лежала использованная грязная ложка. 5. Туалетная бумага не была рассортирована должным образом, как это принято в отелях. 6. Кондиционер сначала не работал, но через 3 часа после моего приезда его починили. 7. В новом номере, который мне предоставили, были грязные использованные полотенца и использованные простыни на заправленной кровати. … Мне предложили бесплатную первую ночь (я забронировал 3) и 5000 бонусных баллов. Мне в качестве любезности, пока я ждала, дали одну бутылку воды, одно пиво и одну пачку чипсов Doritos. В общем, полный провал. Мне вернули все деньги наличными, так как я сократила запланированное пребывание. Несмотря на приятный и отзывчивый персонал, я больше туда не пойду!

Еда (завтрак и ужин) могла бы быть намного лучше, температура и бассейн были отличными, и отдых прошел очень хорошо.
Зона номера с кухней достаточна. Внимание было безупречным. Расположение отеля приемлемое.
Парковка хорошая.

Отель в целом в хорошем состоянии, но в номере не хватало вентиляции, а кухонный уголок оставлял запахи готовки надолго.
Тренажерный зал хорошо оборудован, а выбор блюд на завтрак и ужин достаточен.
Обслуживание на ресепшене можно было бы улучшить, так как персонал, похоже, был неопытным, в то время как персонал кухни был очень дружелюбным и внимательным.

Мне нужно было остановиться в Керетаро на пару дней, и я выбрала этот отель, потому что всегда останавливаюсь в нем в Гвадалахаре по работе. Я могу работать без проблем, завтрак включен, есть парковка, и в отеле разрешено проживание с животными. К сожалению, в первый день в отеле в Керетаро возникли проблемы с электричеством, и мы оставались без света с 13:30 до 19:00. Мы настояли на том, чтобы они нашли решение, так как нам нужно было продолжать работать, а электричества не было, поэтому нас переселили в отель Four Points. Признаю, неудобства были минимальными, поскольку нам предложили этот вариант, и другой отель находится неподалеку. Мы вернулись на следующий день, и больше проблем не было. Номера простые, в отеле есть бассейн, которым мы не пользовались, а завтрак представляет собой очень простой, но приемлемый шведский стол. Есть небольшой магазин с напитками и закусками. Парковка очень просторная. Прямо по соседству находится ресторан Odrics.

Отель отличный, очень подходит для семейного отдыха, есть спортивная площадка, и я смог поиграть со своими детьми, подогреваемый бассейн — это большой плюс, и можно устроить барбекю. Я очень рекомендую его…

Я останавливалась во многих отелях этой сети, и этот действительно очень старый. Номера маленькие, и мне дали номер с затхлым запахом; мне пришлось попросить поменять. По идее, должны быть и жесткие, и мягкие подушки, но жестких подушек не было.

Отель неплохой, еда и завтрак тоже очень хорошие; выбор блюд невелик, но все равно все вкусно. Что я заметила, и это действительно выглядит ужасно, так это насколько грязные ковры в коридоре на этаже, где находился мой номер, — на них были ужасные пятна.

Этот бизнес-отель удовлетворит все ваши потребности, предлагая мини-кухню, а также бесплатный завтрак и ужин (стандарт для бизнес-отеля). Приятным бонусом станет бассейн и баскетбольная площадка; вам даже предоставят мячи для игры. В отеле есть хороший интернет, и он расположен совсем рядом с торговым центром Antea.

У меня был неприятный инцидент. Я никогда не чувствовал себя отвергнутым, и даже чувствовал дискриминацию из-за такого обращения. Я останавливался в этом отеле несколько лет, но думаю, что это был последний. Мы не заслуживаем такого унизительного обращения. По сути, они не разрешили мне остановиться и аннулировали мой платёж по карте. Хуже всего то, что они хотели, чтобы я оставил конфиденциальную информацию о моей кредитной карте, если я хотел остаться, и когда я отказался её предоставить, учитывая, что я физически находился в холле, они отказали мне в размещении в ту ночь, не предоставив никаких веских аргументов в пользу предоставления моей конфиденциальной информации. К счастью, другая сеть отелей предложила свои услуги в те ночи, с совершенно иным отношением и без какой-либо дискриминации. Хорошо для Хэмптона, плохо для ING.

Ужасное обслуживание. Тараканы, а администратору всё равно.
Я попросил воды, но её так и не принесли.
Они берут плату за животных без уведомления на платформе или в приложении, и у них нет места для них.
Уборка старая и качество обслуживания плохое. Пешеходный вход был затоплен, и они не оказывают никакой помощи при входе.
Уборщики не реагируют на приветствия и носят наушники.
Я пользуюсь услугами IHG более 15 лет, и это первый раз, когда мне не предложили приветственный подарок.

Номер немного обветшалый: ковры требуют замены, а некоторые места покрашены. Дозатор мыла для тела был пуст. Есть кофеварка, но только с кофеваркой. Подушки и постельное белье удобные.
В номере есть бассейн с подогревом. Согласно табличке, проживание с домашними животными разрешено за 75 долларов на срок от 1 до 7 дней.
Приветливый персонал. Подходит для одной ночи.

Я был здесь некоторое время назад, и отель был приемлемым, а теперь всё ужасно.
Кондиционер не работает, в душе никогда не было горячей воды, бассейн раньше был тёплым, а теперь вода ледяная и грязная.
На стойке регистрации вообще не помогают, сколько бы раз ни просили помочь с решением проблем.
Дозаторы мыла в душе не работают, и достать его невозможно. Шторка для душа плохо пахнет, а ковёр в номере очень грязный.
Качество еды упало ещё больше; очевидно, что они урезали свой бюджет. В ресторане предлагали закуски, которые были, по крайней мере, приличными, но теперь там подают даже уродливые, влажные и безвкусные свиные шкварки.
По туалетной бумаге видно, что она плохого качества. Раньше это был хороший отель, но теперь я его совсем не рекомендую… В Керетаро есть варианты получше, независимо от того, приехали ли вы в отпуск или по работе.

Ужасный опыт, крайне не рекомендую.
Отель очень грязный, в номерах сразу же начинает пахнуть гнилью. Находиться здесь просто отвратительно. Простыни в пятнах и явно грязные.
Ванная комната — просто катастрофа: каждый раз, когда принимаешь душ, она заливает, и невозможно передвигаться, не промокнув и не поскользнувшись.
Бросается в глаза её отсутствие. Выглядит как заброшенное место. Не тратьте здесь деньги; это туристическая ловушка.

Номера выглядят устаревшими. В них нет USB-портов.
Мебель и обстановка очень старые. В номере невыносимый (гнилой) запах.
В ванной комнате нужны новые силиконовые уплотнители.
Тем, кто выезжает раньше, придётся ждать деньги около 3-4 недель (если вы платили картой).
Не рекомендую.

Ужасный опыт с их управлением и возвратами.
Мой опыт с Staybridge Suites был полностью разочаровывающим. Я забронировал номер и по уважительным причинам выехал раньше. С тех пор я запрашивал возврат, и, несмотря на многочисленные электронные письма и подтверждения от персонала, прошло больше месяца, а я не получил ни одного песо.
21 мая они отправили мне электронное письмо, заверяя меня, что возврат запланирован на конец месяца. Мы уже давно прошли эту дату, а я не получил возврата или ни одного конкретного обновления.
Такой уровень неорганизованности, отсутствия серьезности и отсутствия обязательств неприемлем для отеля, который позиционирует себя как надежный, представительский вариант. Хуже всего отсутствие эффективной коммуникации, что свидетельствует о плохом финансовом и административном управлении.
Я не рекомендую это место. Если возникнут какие-либо проблемы с вашим пребыванием, будьте готовы потерять свои деньги.
ОБНОВЛЕНИЕ: Прошло 65 дней, а я ВСЕ ЕЩЕ не получил возврат.

Помещения отеля находятся в аварийном состоянии и требуют срочного ремонта. Внимание со стороны персонала на стойке регистрации было слабым; Когда мы попытались воспользоваться грилем, то обнаружили, что в нем нет газа, и вместо того, чтобы получить решение, нам пришлось пойти и заправить бак самостоятельно. Кроме того, в зоне гриля отсутствовал огнетушитель, что является серьезной проблемой безопасности, учитывая риск возникновения пожара при работе с газом. Удобства в социальной зоне также недостаточны (для настольного футбола не было мячей). В целом обслуживание было плохим и не оправдало ожиданий. Неподалеку имеются варианты, предлагающие более качественные удобства и более профессиональное обслуживание.

Отелю необходимо срочно улучшить две услуги: кондиционер не охлаждает должным образом, и хотя я просил его проверить, он не стал работать лучше. Учитывая недавнюю жару, кондиционирование воздуха имеет решающее значение для отдыха. В других отелях этой сети, например, в Пуэбле, еда намного лучше.
Я определенно не вернусь сюда и не буду рекомендовать.