City Express Suites by Marriott Queretaro

Этому отелю, пожалуй, можно было бы присвоить три звезды. Не знаю, как он получил четыре. Персонал был дружелюбным, но только около половины сотрудников стойки регистрации, с которыми я общался, говорили по-английски. Даже водитель трансфера отеля говорил по-английски лучше многих из них. Впрочем, моего базового испанского мне хватало.
Проблема была в номере. У меня не работали выключатели, в душе росла плесень. Просто ощущение, что отель не соответствует стандартам Marriott, к которым я привык за время своих путешествий по миру.
Таковы были мои первые впечатления о бренде City Express. Я больше не остановлюсь в этом City Express, но надеюсь, что будущие отели будут лучше.

Избегайте этого любой ценой.
Час ночи, мы приезжаем с полностью оплаченной бронью, и нам говорят, что отель «перебронирован», так что нам негде спать.
В довершение всего, мы ещё звоним в 16:30, чтобы предупредить, что задерживаемся (как будто это необходимо, ведь мы уже оплатили проживание).
На стойке регистрации несколько человек переживают то же самое, некоторые с детьми и пожилыми людьми.
Негодники.

Ванная комната оставляет желать лучшего.
Думаю, там должно быть чище, без чёрных пятен на стенках душевой кабины.

Отель расположен на одном из главных проспектов города. Я остановился в двухкомнатном люксе, и он оказался довольно просторным, включая каждую спальню и общую зону (гостиную и мини-кухню). Единственный недостаток — душевая кабина нуждается в небольшой уборке. Персонал отличный и очень дружелюбный. Большая парковка с круглосуточным доступом.

Мне понравился номер-люкс, очень полный. Мы им почти не пользовались, так как останавливались всего на одну ночь. Но нам с детьми он очень понравился.
Ещё одним приятным бонусом был тёплый бассейн (это плюс).

Персонал, который встретил вас, был очень дружелюбным, как и человек на парковке.
Номер был хорошо обустроен, но уборка была очень плохой. В ванной пахло мочой, унитаз был покрыт известковым налётом, а посуда была грязной. Кухня есть, но нужно приносить свою, так как её недостаточно даже для приготовления яичницы. В холодильнике, как я понимаю, остались продукты от предыдущего гостя, так как они могли их не перебрать?
Единственное преимущество отеля — это его расположение, для которого он мне и нужен.

Для деловой поездки вполне сойдет. Есть некоторые недоработки, например, не горит лампочка или не выключается выключатель, но персонал всегда очень дружелюбен и вежливо решает любые проблемы.

Первый день прошёл отлично, всё было идеально. На второй день уборщица сменила постельное бельё, и ночью мы обнаружили, что оно грязное. Мы не просили об этом, потому что приехали поздно ночью, и я уже устала.
Часто отель не виноват в своих плохих отзывах. В данном случае отель очень хорош за свою цену. Но именно уборщица заставила меня задуматься, вернусь ли я сюда когда-нибудь, из-за проблемы с использованными простынями, которые она оставила в нашем номере.

Отличный сервис, огромное спасибо замечательному персоналу, который помог нам найти забытую игрушку нашей дочери. Огромное спасибо за вашу поддержку!

Занавеска на полу.
Есть посудомоечная машина, но нет тарелок и стаканов.
Кофемашина не работает.
Телевизоры в номере тоже не работают.
Телефон в номере не работает.
Очень разочаровывает.

Ванная комната была очень грязной, полной плесени и мусора, и не было полотенец. Я просил об уборке несколько раз, но ее не сделали. Плюс, не было персонала, и у них не было больше номеров, или так они мне сказали.

Поначалу мне показалось, что обслуживавшая меня дама была в плохом настроении. Она не отнеслась ко мне так, как я ожидал от такой сети отелей, как Marriott. У меня был номер с грязным полом, потому что мои сандалии подцепили комок волос, когда я ходила по комнате, что было бы очень неприятно, если бы я ходила босиком. Завтрак, несмотря на ограниченный выбор блюд, был очень вкусным, и это было единственным плюсом.

Отель очень большой и просторный, номера тоже очень просторные, в них есть полностью оборудованная кухня, диван-стол и огромная кровать, также вам оставляют некоторые удобства, такие как набор для чистки зубов, кофе и воду. Кровать не очень удобная, а подушки немного жестковаты. Я думаю, что для краткосрочного пребывания это отличный вариант. Завтрак очень обильный и полноценный, большой выбор блюд, есть тренажерный зал и бассейн с шезлонгами, что является большим плюсом. Также имеются баскетбольная и волейбольная площадки. Все очень дружелюбны, и я встретил всего несколько человек. Будьте внимательны, потому что когда вы введете «City Express Suites», Uber отвезет вас к другой остановке City Express, которая является обычной и находится примерно в 7 минутах ходьбы, поэтому вам придется вводить адрес точно так, как он есть. Неподалеку есть площадь, где расположен другой город, но вам не обязательно выходить из отеля, если вы возьмете с собой припасы; В них также есть холодильник и микроволновая печь. Честно говоря, я бы определенно остановился в этом отеле снова. Большое спасибо за отличный сервис!

Отель был полон, но чист, к сожалению, еды на всех не хватило, и она закончилась за час до закрытия. Они предлагают вам меню Toninos, избегайте его, очень простая еда.

В целом, это хороший и очень чистый отель. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый, особенно Эдит, сотрудница ночной смены. Отдельное спасибо ей за то, что она всегда старается помочь, несмотря на поздний час! И всегда с улыбкой! Номера просторные и удобные. Единственное, что, на мой взгляд, можно улучшить, — это зона для завтрака. Мне кажется, что такой маленькой зоны, где обслуживают всего два человека, недостаточно для более чем 90 номеров. Особенно учитывая, что мы были большой группой, и когда все спустились на завтрак, царил хаос.

Сервис на ресепшене очень хороший, в отеле есть все необходимое. Я пришел на работу, и все было очень хорошо. Шведский стол простой, но с очень хорошим вкусом, и они дали мне возможность позавтракать за несколько минут до того, как мне нужно было идти на работу, действительно очень внимательный и дружелюбный.

Ужасная охрана, будьте осторожны, если оставите машину на парковке, отель не несет ответственности за ущерб, они порвали весь холст в кузове нашего грузовика и украли материал, который у нас там был, а когда мы пошли сказать персоналу отеля, они только сказали нам, что у них нет камер наблюдения и что они не несут ответственности за ущерб, ноль рекомендуемых мест.