Imperio De Angeles

Хороший отель, очень чистый. Однако обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Хотя они и не грубили, им просто не хватало желания помочь в решении каких-либо проблем.

Парковка закрыта, поэтому приходится объезжать её со всех сторон, что является огромным недостатком. Подумайте об этом, если вы путешествуете с багажом. Номера обычно хорошие, но во время моего последнего визита кондиционер не работал, и мне трижды меняли номер. Это было утомительно. Надеюсь, они вернутся к тому хорошему сервису, который раньше отличал их от других отелей.

Я только что выехала из отеля. Я была там со своим партнером, который приехал по работе. У нас нет детей. При выезде мне сказали, что горничная сообщила о необходимости стирки покрывала из-за пролитой жидкости. Я всего лишь оставила мокрое полотенце на кровати после купания и сразу же отнесла его на ресепшн, и из-за этого мне пришлось доплатить за стирку.
Номера хорошие, но нет никакой приватности; слышно все из соседнего номера.
Завтрак "шведский стол" разнообразный, официанты очень внимательные, но за нами постоянно наблюдает высокий мужчина, как будто мы находимся в магазине с охраной. Ему не хватает дружелюбия и хорошего отношения к гостям, особенно к тем, кто не является иностранцем.
Когда я пришла в свой номер, там не осталось салфеток. Я дважды просила горничную, но она так и не принесла их. (Это несерьезно, но инцидент с «разливом жидкости» был похожим. )
В Сан-Мигель-де-Альенде нет дешевых отелей, но они, как правило, расположены в центре города. Этот отель находится не в центре, и цены здесь примерно такие же, как в центре города, который тоже очень хороший, но не настолько далеко, чтобы мы предпочли ходить пешком.
Я настаиваю, что в целом персоналу не хватает обслуживания клиентов, особенно в зоне бассейна (предлагают полотенца, открывают зонтики, потому что для этого нужен ключ, который можно получить только на ресепшене), меню для гостей в зоне бассейна и дружелюбия.

Прекрасный отель в колониальном стиле с тщательно ухоженными садами. Здесь действительно можно расслабиться. Рекомендую оплатить завтрак заранее; шведский стол очень вкусный, с большим выбором блюд. Хорошее соотношение цены и качества, много преимуществ. Единственный недостаток — очень медленный Wi-Fi, но, честно говоря, если вы приехали отдохнуть, это не проблема.

В отеле царит спокойная атмосфера, и я получила огромное удовольствие от пения птиц и тишины на террасе моего номера. Персонал дружелюбный, особенно Фернандо, который сочетает дружелюбие с эффективностью. Обслуживание номеров мне понравилось, хотя выбор блюд был не очень разнообразным. Я путешествовала с мужем и дочерью, и оба жаловались на очень жесткие матрасы и неудобные подушки.

Утром администратор была дружелюбной, но саркастичной (она была грубой).
В моем номере были деревянные двери, которые выходили в соседние номера, поэтому я все слышала. В этом отеле нет никакой приватности. Зачем мне было подслушивать чужие личные разговоры? Я заплатила за два дня в отеле, но продержалась только один. Этого было достаточно. Я не рекомендую это место. Оно красивое, но на этом все; оно того не стоит.

Это был мой второй визит в этот отель в Сан-Мигель-де-Альенде. Номера прекрасные и очень чистые. Атмосфера в отеле потрясающая, еда вкусная и по разумной цене. Завтрак был великолепным. Рекомендую на 100%!

Всё было отлично, просто будьте осторожны, если бронируете через Airbnb. Поскольку они очень хотят продать, они требуют всё подряд. Оператор сказала, что можно привезти небольшого питомца, но после того, как мы оплатили за два дня до даты заезда, она прислала электронное письмо, в котором говорилось, что мы не можем привезти питомца. Это было очень неприятно, потому что нам негде было его оставить.
Когда мы с ней разговаривали, она просто повторяла, как запись, что это запрещено. Я тоже всё время повторяла: «Вы сказали, что это разрешено, а теперь, когда мы заплатили, вы говорите, что это не так». Наконец, я попросила её сказать, кто может решить эту проблему или вернуть мне деньги. Она дала мне контактную информацию менеджера отеля.
Менеджер был добр, извинился и уладил ситуацию, разрешив нам привезти питомца и взяв на себя ответственность.
Если бы они с самого начала говорили, что это не отель и животные не допускаются, мы бы просто выбрали другой вариант. Но эта женщина грубая и высокомерная. Остерегайтесь Airbnb.

Отличный отель для летнего сезона. Подходит для семейного отдыха, есть детская игровая площадка. Интерьер потрясающий! Несколько замечаний: вода в душе не должна разбрызгиваться, а в номерах должны быть стаканы. В остальном, завтрак великолепный! Отель находится не очень близко к центру города, но до него можно очень быстро добраться на такси. Настоятельно рекомендую.