Krystal Grand Residences San Miguel de Allende

⚠️ ВНИМАНИЕ ⚠️
Я останавливалась в Krystal Grand Residences & Villas San Miguel de Allende, и это был очень неприятный и тревожный опыт.
Из сейфа в моем номере украли 6000 песо.
Да, именно из сейфа.
После этого я проверила отзывы и увидела, что я не единственная, с кем это случилось, что крайне серьезно.
Кроме того, обслуживание оставляет желать лучшего:
• Не было горячей воды.
• Воду отключали на ночь.
• Ресторан очень плохой, а обслуживание невероятно медленное.
• В ванной комнате был ужасный запах из-за протечки слива.
В целом, опыт был очень разочаровывающим и совершенно не стоил своих денег.
⚠️ Если вы решите остановиться здесь, будьте очень осторожны со своими вещами и рассмотрите другие варианты.
Надеюсь, отель примет меры, потому что такого не должно происходить.

Ужасное обслуживание, всё было плохо с самого момента моего приезда. Я забронировала номер и оплатила его напрямую на их сайте, но по прибытии мне сказали, что у них нет моего платежа, и потребовали повторную оплату, от чего я отказалась. Они якобы провели расследование, но, к счастью, у меня были электронные письма с подтверждением и оплатой. Затем они внесли депозит, а позже заявили, что я должна заплатить 600 песо за ночь за своего питомца. В процессе бронирования нигде не упоминается плата за питомца; написано только «разрешено проживание с животными». У персонала совершенно отсутствуют навыки общения с гостями; им нужна подготовка. Это очень жаль, потому что место прекрасное.

С сожалением сообщаем, что наше недавнее пребывание в этом отеле было омрачено крайне неприятным инцидентом. Во время нашего пребывания у троих членов нашей группы была украдена сумма около тысячи долларов. Этот инцидент существенно повлиял на наше общее впечатление об отеле. Мы считаем важным донести эту информацию до потенциальных гостей. Поэтому мы рекомендуем вам с осторожностью рассматривать этот отель для размещения.

По моему опыту, очень приятное место. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что когда мы были у бассейна, нам сказали сделать музыку тише, хотя она была даже негромкой. Мне показалось, что это было немного глупо с их стороны, но удобства были чистыми, как и сами номера. Обязательно остановлюсь там снова!

Район хороший, но ресторан оставляет желать лучшего. Качество еды плохое, а цены высокие. Окна наших апартаментов выходили на шоссе, и шум машин был слышен всю ночь. Мы не могли спать из-за шума. Квартиры очень маленькие, и слышно всё, что происходит в других квартирах. В целом, всё отлично.

Это отличное место, вилла, которую нам предоставили, была невероятно комфортной. В ванных комнатах было несколько небольших протечек воды, но ничего серьёзного. Само место очень приятное и определённо пропитано духом Сан-Мигель-де-Альенде. Удобства хорошие, каждый найдёт себе что-то по душе. В целом, персонал ведёт себя очень чопорно. При регистрации нас встретил мужчина, назвавшийся генеральным менеджером, но он явно не соответствовал этой роли. Его первоначальное отношение было несколько пренебрежительным и чопорным. Однако, как только он увидел, что у нас есть кредитная карта для залога, его отношение немного улучшилось. Мы ждали регистрации до 15:00, и это было нам прекрасно известно, но он не сказал: «Если я увижу вас раньше, я забронирую вам место». Мы буквально стояли перед стойкой регистрации на красивой площади, и он нас заметил. Когда пришло время регистрации, мы подошли к стойке регистрации, и он сказал: «Ой, я не смог её найти». В общем, мы провели перед ним два часа! Когда пришло время распределять места, он попросил нас следовать за ним, но информации было очень мало. Мы не знали, как попасть туда или как работают удобства. Я пытался спросить, но, честно говоря, мне было лень, и он спросил: «Могу ли я помочь вам с багажом? » То есть, очевидно же, да! Не нужно было спрашивать… На следующий день я пошёл в спортзал, и на ресепшене была другая девушка, и она сделала то же самое.

Невероятно найти такое уникальное место на окраине Сан-Мигель-де-Альенде. Его вход – буквальное отражение центра города. Неожиданный сюрприз, без сомнения. Апартаменты просто потрясающие и очень уютные. Идеально для приятных выходных.

Думаю, это хороший вариант для уикенда.
Мы остановились на вилле на 8 человек. Номера просторные, с прекрасным видом.
Удобства, хоть и не самые разнообразные, есть всё необходимое для комфорта.
Это сочетание частного дома и отеля: несколько бассейнов, теннисные корты, пинг-понг, гигантские шахматы и джакузи. Сады ухоженные.
Ресторан не является частью отеля; на мой взгляд, его часы работы слишком короткие – он закрывается в 17:00. Мы поели там только один раз; еда была вкусной, но порции показались маленькими для такой цены.
Хотя номер, за который мы заплатили, был на 8 человек, мы забронировали номер на 6. В последний момент мы добавили ещё одного человека. Проблема была в том, что при заселении с нас хотели взять плату за дополнительного человека. Мы не согласились. Девушка поговорила с менеджером, и они «сделали нам одолжение», отказавшись от платы. Нам сказали, что это только на один раз, потому что если мы когда-нибудь вернёмся, они не сделают исключения.
В номере были небольшие недочёты: один из кондиционеров не работал как следует, одно из сидений унитаза болталось, телевизоры было трудно смотреть, а интернет был нестабильным.
Кухня была хорошо оборудована для простой кухни.
Моя единственная рекомендация отелю — уделять больше внимания чистке мебели. В гостиной было огромное пятно, а подушки были очень грязными. Не только в номере, но и на улице.
Я хотел воспользоваться джакузи, но на дне были волосы и мусор. Горячая вода так и не ушла. В спортзале течёт вода.

Очень хороший отель с атмосферой Airbnb, они предлагают варианты размещения в очень хороших апартаментах, хорошие бассейны и зеленые зоны, прекрасные места для прогулок с зелеными зонами и широкими улицами, это как если бы вы гуляли по некоторым улицам в центре Сан-Мигеля, место и апартаменты очень чистые, кровати отличные, матрасы жесткие и удобные, ванные комнаты тоже очень хорошие, жилой комплекс называется Serena, а входная и выходная дверь находятся слева от главного входа, не заходите в дверь жилого комплекса, потому что состояние очень плохое, идите к двери, рядом с которой есть логотип отеля, там вам откроют и предоставят лучшее обслуживание. На ночь, кажется, они отключают газ, поэтому вы должны быть осторожны с водонагревателем (у нас его отключали две ночи утром), убедитесь, что вы включили его, прежде чем использовать горячую воду.
На кухне есть все необходимое для хорошего времяпрепровождения, то есть плита оборудована, стаканы, тарелки и т. Д. Гостиная просторная, и телевизор выглядит хорошо.
Ресторан закрывается в 16:00, по крайней мере, так нам сказали на стойке регистрации в первый день, и поэтому мы им не воспользовались; мы предпочитали обедать и ужинать вне дома.
Мы заметили пару неприятных моментов, например, во время дождя через окна спальни попадает вода. В номерах много света с улицы, и если вас не смущает, что в 6 утра в комнате будет светло, то всё в порядке. Конечно, есть шторы, но они не защищают от света.
Уличный шум тоже может быть проблемой.

Во время нашего пребывания в отеле Krystal Grand Residences & Villas San Miguel de Allende с 31 июля по 4 августа 2025 года мы стали жертвами кражи 2200 долларов США прямо из сейфа в номере 9C.
После того, как мы сообщили в отель об этом инциденте, мы не получили немедленной поддержки или четкого решения, что порождает у гостей сильное чувство неуверенности.
Просмотрев последние отзывы на этой же платформе, мы обнаружили, что по крайней мере еще три семьи сообщили о подобных кражах за последний месяц, что указывает на повторяющуюся проблему отсутствия безопасности и контроля в отеле.
Я оставляю этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей:
1. Если вы можете перейти в другой отель, это было бы идеально.
Если вы уже забронировали номер и не можете изменить свое бронирование.
1. Не оставляйте ценные вещи в номере или в сейфе.
2. Ведите опись своих вещей.
3. Требуйте дополнительных мер безопасности во время вашего пребывания. Мы настоятельно призываем отель принять срочные меры, сотрудничать с властями и обеспечить безопасность проживающих здесь. К счастью, нам удалось убедиться в этом уже на второй день поездки, что позволило нам подать заявление в полицию и обратиться в прокуратуру. Приятные дни сменились днями грусти и тоски.

У нас был замечательный опыт. Квартира очень просторная, спальни невероятно удобные, общие зоны в отличном состоянии, а виды с террасы просто невероятные!
Что мне не очень понравилось, так это маленькая ванная комната и нехватка самого необходимого на кухне.
В остальном, мне очень понравилось, и я обязательно вернусь!

Пожалуйста, не ходите! опасно, и они ворователи. Из четырёх семей, которые были там, у трёх из нас сейфы были вскрыты ключом, и украли значительную сумму денег. Генеральный директор не стал слушать эту историю и ничего не предпринял. В номере протекала вода, не было горячей воды, простыней в гостиной, туалетной бумаги и салфеток. Пахло сыростью. Изнутри не запереть, а если кто-то вломится туда, когда захочет, это будет опасно.

Худший отель. Все грубые и просят ваш депозит. Они ищут все, чтобы не возвращать его. А еще там грязно. Котел не греет, а люди, которые там живут, очень шумные и не дают вам спать. Плюс ко всему, дождь проникал через номер. Это не отель. Они никогда не убирали номер и не оставляли вам туалетной бумаги или салфеток. Никогда туда не ходите. Абсолютно не рекомендую!
Мы обнаружили клопов и волосы в постели.

Мне жаль, что мой опыт в ресторане отеля оказался не таким, как я ожидал. Хотя месторасположение прекрасное, а персонал очень внимательный, еда была не на должном уровне. Несмотря на то, что мы были большой группой и было немного людей, еда была доставлена ​​холодной, даже после того, как мы вернули некоторые блюда. Фасоль была холодной, яйца, казалось, ждали своего часа, а энчиладас минерас были не очень хорошими. Официант сообщил шеф-повару о нашем недовольстве, и нам дали бесплатные блины, но это не искупает плохой опыт. Поэтому я сомневаюсь, что мы вернемся.

Люкс удобный, чистый, просторный и со всеми удобствами, за исключением того, что интернет-телевидение очень ограничен, а обслуживание бассейна заканчивается очень рано.

Место имеет превосходные удобства. Номера очень просторные и современные, а декор отличный. Сады и бассейны в целом первоклассные.

Комментарии меня удивляют.
Я остался на Пасху и получил отличные впечатления.
Это всего лишь жилье, но резиденции красивые, просторные, удобные, тихие и с отличной чистотой.
Комплекс с бассейнами и удобствами.
Много безопасности.
Копия Пласа-де-Сан-Мигель прекрасна.
Надеюсь, ничего не изменилось, потому что на Пасху я снова остановлюсь в этом прекрасном комплексе.