Hotel Spa Casa del Sol

Мой опыт оказался разочаровывающим. Перед бронированием мне подтвердили наличие определенной услуги, что было важным фактором при выборе этого отеля. Однако после оплаты мне сообщили, что услуга недоступна, и попытались предложить альтернативы, которые не соответствовали моим запросам. Я считаю, что предоставленная перед бронированием информация была вводящей в заблуждение. Рекомендую будущим гостям подтверждать все детали в письменном виде перед оплатой.

Мы останавливались здесь дважды, и оба раза получили отличное обслуживание на ресепшене. Мы оплатили аренду частного бассейна и заказали сырную тарелку, которая была восхитительной, разнообразной и по разумной цене. Отель очень комфортабельный, удачно расположен, имеет ресторан, и вы можете позавтракать, не выходя из отеля. 10/10

Отель — хорошее место для отдыха в центре Гуанахуато.
Он отлично расположен, номер комфортабельный и в нём есть всё необходимое.
Включенный в стоимость завтрак очень хорош; есть и другие варианты, которые я не пробовал, но я остался очень доволен размером порций и вкусом еды.
Номер был чистым и комфортным для отдыха, с небольшой ванной комнатой, и у нас был номер с хорошим видом. В номере был телевизор, но без кабельного телевидения, хотя Wi-Fi работал хорошо, и мы могли смотреть потоковое видео с телефонов. Минус в том, что мне приходилось принимать душ очень рано, а в душе была только холодная и ледяная вода.
В целом, обслуживание было хорошим, но им следовало бы немного улучшить обслуживание клиентов, чтобы повысить качество обслуживания. Тем не менее, я считаю, что всё было хорошо.
Примечание: я посчитал дополнительную плату за пользование бассейном и требование добавлять молоко в кофе, включенный в стоимость завтрака, чрезмерной.
Я рекомендую этот отель.

Персонал очень внимательный, а в ресторане подают вкусный завтрак, но номер 7 оставляет желать лучшего. Он расположен рядом с лестницей, и слышно, как проходят другие гости. В ванной комнате начинает появляться плесень, и из-за недостаточной вентиляции или отсутствия вытяжной системы исходят неприятные запахи.

Превосходное расположение, фантастический спа-центр, первоклассные удобства и очень дружелюбный персонал. Я бы обязательно вернулся.

Я посетил суши-ресторан в отеле и могу поставить ему оценку только 1000/10. Превосходное обслуживание, невероятно дружелюбные официанты, вкусная еда и элегантное, романтическое место с великолепным видом на террасе отеля. Настоятельно рекомендую!

Расположение отеля было превосходным, а еда – восхитительной. Единственным недостатком были шумные постояльцы: было слышно их разговоры и прочие звуки.

Если вы собираетесь остановиться в отеле, избегайте номеров с джакузи или бассейном с подогревом, потому что они едва теплые и, как вам говорят, работают, но на самом деле они никогда не работают так, как должны.

Это отличное место для проживания, очень близко ко всему, комфортно, с просторными номерами, хорошим обслуживанием и прекрасным видом на памятник Пипила. Единственное, что я не рекомендую, — это еда.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Номера очень удобные, виды прекрасные, завтраки в ресторане вкусные, персонал самый дружелюбный из всех, кого я когда-либо встречал, бассейн с видом, люксы лучшие, я рекомендую его на 100%, так как он находится в центре, есть СПА и экскурсии, обслуживание номеров, горячая вода, от этого отеля ничего лучшего и желать нельзя, интернет отличный.

Не останавливайтесь здесь. Персонал грубый, не реагирует на просьбы и практически ведёт себя оскорбительно. Я попросил перенести поездку на одну ночь через 5 минут после бронирования онлайн. Никакой связи, просто отказали. Я пытался связаться с ними ещё раз, но ответа не последовало. Крайне непрофессионально.

– Отель расположен в центре города, до всех музеев можно дойти пешком, до Пипилы около 15 минут на фуникулере (стоимость 40 песо).
Персонал отеля был очень дружелюбным. 💗
– Мы забронировали стандартный двухместный номер с завтраком. Мы завтракали там все пять дней нашего пребывания. Всё было очень вкусно, а девушка, которая нас обслуживала, была очень приветлива. 🙌
– Мы оплатили пакет «массаж-сауна-бассейн», который очень расслаблял.

Превосходное расположение отеля. Идеально подходит для расслабляющего дня со спа-услугами и джакузи. Номера очень выгодно расположены по цене. В отеле очень тихо, что способствует более полному расслаблению. Персонал во всех помещениях очень дружелюбный.

Отель очень хороший, но для начала было несколько деталей. На фотографиях комната, в которой мы жили, выглядит намного больше, санузлы очень-очень маленькие, ими даже неудобно пользоваться. В нашей комнате было джакузи, они спросили нас, хотим ли мы им воспользоваться, и мы сказали им, что сообщим им об этом позже, но они так и не сказали нам, что существует ограничение по времени. Когда мы приехали в отель, было примерно с 10:30 до 11, джакузи было включено и температура была 32, когда нам сказали, что мы можем дойти до 35. Какой максимум, когда мы попросили воспользоваться им, нам сказали, что это невозможно, потому что уже очень поздно и им нужно было его включить, мы сказали им, что оно включено и что Они нагрели воду и немедленно отключили электричество в джакузи и на террасе. Они сказали нам, что сообщат нам, можно ли его использовать или нет. До 1:30 я отправил сообщение еще раз, ответа не было (важно отметить, что стоимость джакузи входит в стоимость проживания). Еще одна деталь заключалась в том, что, когда мы вернулись в нашу комнату, мы заперли дверь, и ее нельзя было открыть, ключ не работал, нам пришлось открыть окно. В комментарии выше я прочитал, какой смысл платить за номер с джакузи, если вам не разрешат им пользоваться, и я полностью согласен. То, как разрешилась ситуация, с моей точки зрения, было очень грубым. Почему после этого никто больше не поднял этот вопрос и не спросил нас, хотим ли мы какой-либо другой вид услуг, за который мы готовы платить.

Я не рекомендую этого делать. Вводит в заблуждение, неудобен и плохо управляем.
Я выбрал этот отель по названию и фотографиям, ожидая расслабляющего спа-отдыха. Большая ошибка. Единственное, что здесь есть «спа», — это название. Бассейн, который на фотографиях представлен как одна из достопримечательностей, был недоступен и «зарезервирован» — им можно было воспользоваться только за дополнительную плату в размере 500 песо с человека. Об этом ранее не сообщалось, и мне это кажется ложной рекламой. Если это спа-отель, то как минимум необходимо иметь общую зону отдыха без чрезмерных затрат.
Я забронировал стандартный номер, а меня поселили в помещении с сильным затхлым запахом. Я сразу же начал чихать и попросил переодеться. Они даже произвели обмен, но за сдачу взяли на 200 песо больше. Более того, я отправил сообщение через Booking с вопросами и пожеланиями до заезда, но так и не получил ответа. Никакой коммуникации.
Место явно старое и неухоженное. Кровать была неудобной, простыни выглядели изношенными, напор воды в душе был практически нулевой, а шум… невозможно было отдохнуть. Акустика настолько плохая, что создается впечатление, будто гости из соседней комнаты находятся у вас. За исключением церковного колокола, который громко звонит каждое утро — если вы чутко спите, вы об этом пожалеете.
Завтрак чрезвычайно простой, практически символический. Лучше пойти и поесть в городе, к счастью, поблизости есть хорошие варианты.

Расположение очень хорошее, обслуживание приятное, спа-центр очень рекомендуется, но в высокий сезон цены сильно поднимаются, и трудно найти парковку. В отеле есть пансионат, деньги не возвращаются.

Отличный вариант, к которому я без колебаний вернусь, мы остановились в номере с террасой и видом на приход, и это было невероятно, мы заказали напитки в ресторане, и они были восхитительны, а персонал всегда был очень внимательным и дружелюбным. Мы хотели воспользоваться джакузи, но когда мы в тот день были на террасе, пошел дождь, и нам пришлось все убрать. Вкусная еда и невероятный спа-пакет.