Holiday Inn Monclova by IHG

Персонал очень внимательный, а расположение хорошее. Номера старые, ковры плохо пахнут, и видно, что ремонт давно не делали. Зона бассейна в ужасном состоянии: пьяные люди, грязная вода повсюду, а обслуживающего персонала недостаточно. Цена разумная, но от такого заведения ожидаешь большего.

Отель немного староват, но в нем поддерживается приемлемая чистота, кровать и подушка удобные, на мой взгляд, ресторан очень хороший, в нем представлен широкий выбор блюд.

Отель хороший, номера хорошие, персонал очень внимательный и вежливый. Рекомендую.
Единственный минус — ресторан, очень медленное обслуживание, безвкусная еда и очень высокие цены. Крайне не рекомендую.

Ужасное обслуживание. Они хотят взять с вас дополнительную плату за включение кондиционеров, и никто из сотрудников не помог нам и ничего не решил. Ужасное обслуживание, низкое качество и отвратительное обслуживание клиентов.

Очень хорошие и приятные заведения, но для своей категории им уже пора обновить и сделать экраны умными.

Я был в отелях и нескольких гостиницах Holiday Inn, и до сих пор у меня не было ни одного плохого опыта. Ну и получается, что после сдачи моего номера с меня берут дополнительную плату. Когда я звоню, чтобы увидеть ошибку, отвечает администратор, и я говорю: Извините, с меня снимают деньги, но за что? Если бы я ничего не взял… Но она вешает трубку. Когда я звоню ему снова, он мне не отвечает. Я прошу сестру позвонить в отель, и там она ответила, поэтому я настаивал, пока она не ответила и не сказала мне, что ей нужно поговорить с коллегой, и они говорят мне, что за доставку мне сушилки взимается дополнительная плата. Я сказал им, что ничего не брал, но если они захотят, я могу пойти поговорить, и они сказали: да, отпустите меня, если я хочу решить эту проблему. К счастью, я все еще был в городе, потому что ходил по магазинам, поэтому я вернулся, и сначала мальчик ушел, и они заставили меня ждать, а когда я вернулся, он сказал мне, что они не могут вернуть мне деньги, потому что я забрал сушилку. Я им настояла, что в номере нет даже сушилки, поэтому я не взяла ее с собой, и они мне не поверили. Я сказал им, что даже не взял бесплатную воду и принес свою сушилку, и объяснил, почему я буду воровать, но они продолжали обвинять меня в том, что я вор. Я был очень зол и попросил поговорить с менеджером, и мальчик сказал, что вернет мне деньги.

Когда я приехал, были некоторые проблемы с ванной. Плесень в ванной. Сломанные розетки, которые также имеют отношение к безопасности. Коробка Seafty не работает. На второй день, когда я выехал. Администрация сказала, что в моем номере курят. Дым был только от старого кондиционера. Поэтому я решил сменить отель на оставшуюся часть недели.

Вся команда Monclova Holiday Inn великолепна. Со мной обращались как с семьей, и я чувствовал личный контакт с горничными, людьми на стойке регистрации и моим любимым швейцаром Грегорио. Мы остаемся здесь, когда навещаем семью, и это потрясающе. Номера чистые, персонал замечательный, а в ресторане отличное меню. Если вы находитесь в этом районе, я очень рекомендую.

Отель отличный — ресторан ужасный, еда безвкусная, мы заказали вторую тарелку и ждали слишком долго, я совершенно забыл, что заказал ее. Им нужен новый повар как можно скорее. Я поставлю ему 3 балла за еду.

Правда в том, что мое пребывание было очень комфортным, у них есть все, что мне нужно, они дружелюбны, еда очень вкусная.

Этот отель удобно расположен на главной дороге через Монклову. Мы ехали через 7 часов после пересечения границы, и Дель-Рио, Техас, и Holiday Inn были отличной находкой. Как только мы подъехали, нас встретил швейцар и погрузил наши сумки в свою тележку. Регистрация прошла легко, и пандусы были очень полезны. Мы слишком устали, чтобы искать ресторан, и ресторан в отеле оказался очень хорошим. Я фанат лосося и был удивлен, увидев несколько вариантов лосося. Жареный с овощами был хорошим. Мой муж выбрал свое любимое блюдо — креветки в панировке. Хорошего сна и пора на завтрак!

Неприятный опыт!
Мое недавнее пребывание в этом отеле было одним из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал. Когда я добралась до номера и воспользовалась ванной, то обнаружила неприятный сюрприз: в чаше был камень, большой по размеру, примерно 20 см, и с невыносимым запахом. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы решить проблему, но, к моему удивлению, меня не послушали и не послали никого убирать.
Как будто этого было недостаточно, на следующий день, когда я собирался выехать из отеля, сотрудники отеля обвинили меня в краже чего-то, что является полной ложью. Вместо того, чтобы принести извинения за инцидент в ванной, они несправедливо усложнили мне жизнь.
Короче говоря, отсутствие гигиены и плохое обслуживание клиентов заставляют меня никому не рекомендовать это место. Избегайте этого отеля, если вы цените комфорт и справедливое обращение.

Персонал на стойке регистрации совершенно не профессионален, мне делают бронь из-за границы и они этого не осознают, берут с меня деньги за одни сутки проживания, а потом я предъявляю претензии на деньги, а они говорят, что не будут верните деньги, потому что по их словам сутки прошли, а бронь была сделана за 3 дня, но эта тётя начинает со мной разговаривать так, как будто я прошу что-то своё.
Разочарование в обслуживании — третья неделя пребывания.

Номера очень просторные, удобные, в ванной есть ванны для пожилых людей и большая парковка, очень хорошее обслуживание, внимательное и готовое помочь, ресторан, еда очень вкусная и обслуживание отличное, я остался доволен.

У меня был неудачный опыт пребывания в этом отеле на выходных, чтобы присутствовать на свадьбе, и, к сожалению, это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле. С момента прибытия персонал стойки регистрации и ресторана оставлял желать лучшего с точки зрения обслуживания клиентов.
Когда я заплатил за обслуживание номеров в ресторане, они так и не вернули сдачу, соответствующую моей общей сумме оплаты. Несмотря на ожидание и многочисленные попытки разрешить ситуацию, я не получил удовлетворительного ответа от персонала, что отражает недостаток профессионализма и внимания к деталям, что меня очень разочаровало.
Если у вас есть возможность остановиться где-нибудь еще, я очень рекомендую это. Есть много лучших вариантов с более внимательным и профессиональным обслуживанием клиентов.

Плюсы: Персонал очень дружелюбный и обслуживание на высшем уровне. Территория была чистой и ухоженной. Удобства были отличными. Минусы: нужно больше крытой парковки. Очень солнечные и жаркие дни.

Место имеет отличное расположение. К сожалению, обслуживание очень плохое. (по приему и обслуживанию) Помимо старых помещений и отсутствия обслуживания. Душ не работал, поэтому я позвонил на ресепшн, чтобы попросить о помощи, прошло более 30 минут, я позвонил еще раз, и никто мне не помог с услугой. Я позвонил еще раз, но дама на стойке регистрации не знала, что сказать, и оставила меня ждать в очереди. Обслуживающий персонал так и не пришел проверить душ, поэтому я не смог принять душ. Я попросил, чтобы меня переодели, а также никаких дальнейших действий или важности, очень плохое обслуживание. Цена не такая уж низкая, чтобы предоставить вам такой вид услуг. Очень плохо!