Отзыв об отеле Holiday Inn Monclova by IHG 3*

Я был в отелях и нескольких гостиницах Holiday Inn, и до сих пор у меня не было ни одного плохого опыта. Ну и получается, что после сдачи моего номера с меня берут дополнительную плату. Когда я звоню, чтобы увидеть ошибку, отвечает администратор, и я говорю: Извините, с меня снимают деньги, но за что? Если бы я ничего не взял… Но она вешает трубку. Когда я звоню ему снова, он мне не отвечает. Я прошу сестру позвонить в отель, и там она ответила, поэтому я настаивал, пока она не ответила и не сказала мне, что ей нужно поговорить с коллегой, и они говорят мне, что за доставку мне сушилки взимается дополнительная плата. Я сказал им, что ничего не брал, но если они захотят, я могу пойти поговорить, и они сказали: да, отпустите меня, если я хочу решить эту проблему. К счастью, я все еще был в городе, потому что ходил по магазинам, поэтому я вернулся, и сначала мальчик ушел, и они заставили меня ждать, а когда я вернулся, он сказал мне, что они не могут вернуть мне деньги, потому что я забрал сушилку. Я им настояла, что в номере нет даже сушилки, поэтому я не взяла ее с собой, и они мне не поверили. Я сказал им, что даже не взял бесплатную воду и принес свою сушилку, и объяснил, почему я буду воровать, но они продолжали обвинять меня в том, что я вор. Я был очень зол и попросил поговорить с менеджером, и мальчик сказал, что вернет мне деньги. Я сказал им, и меня злит то, что девушка даже повесила трубку, когда я подал жалобу, на которую она сказала: «Потому что она не знала о ситуации», поэтому она повесила трубку. Здесь мое раздражение заключалось в том, что если бы я уже вернулся в свой город, я бы не смог решить эту проблему и мне предъявили бы сумасшедшие обвинения. Глядя на вашу страницу в ФБ, я уже вижу, что с некоторых клиентов взимается дополнительная плата, и они не решают проблемы, ОНИ МОШЕННИКИ! И у администраторов ужасное обслуживание клиентов. Я никогда не вернусь в этот отель. А если по какой-то причине вы все же решите остаться, сделайте фотографии до того, как получите номер.