Krystal Urban Ciudad Juarez by US Consulate

Они не соблюдают часы работы бассейна.
Накануне вечером я спросил на ресепшене, во сколько они открываются, и мне сказали, что в 9:00. Когда я пришел утром, он был закрыт, и мне сказали, что он открывается в 9:30.
Если это так, им следует изменить часы работы.
Номера приемлемые, ничего особенного. Они могли бы улучшить чистоту; я нашел несколько волос, и в сливе ванной было много ниток. Кроме того, дверной замок был сломан.

Приятные впечатления. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Сотрудники ресторана были невероятно внимательными и добрыми. Еда была хорошей, а среди уборщиц госпожа Руби была особенно добра и внимательна; она была исключительным человеком. Спасибо, госпожа Руби. Мы очень благодарны вам. Спасибо, отель Krystal, Сьюдад-Хуарес.

Отличные условия проживания, превосходное обслуживание на ресепшене, очень приятная столовая, чистота и хороший выбор блюд. Это очень хорошее место для проживания.

Единственные плюсы этого места — его центральное расположение и тихий пляж; всё остальное ужасно!
Я делюсь своим списком претензий, потому что, к сожалению, их было не одна!
Туалет протекал.
Нам не предоставили то, что предлагалось в стоимость номера, — бутылку игристого вина и фрукты в шоколаде в честь нашей годовщины. Мы просили об этом, но ничего не произошло.
Они не убирали номер, и мне пришлось просить их об этом.
В 10:00 утра в номере сверху, когда многие из нас ещё отдыхали, проводились очень громкие ремонтные работы.
После того, как я попросила халаты, их забрали, и мне пришлось просить их снова.
Маленькая балконная дверь ужасно скрипела при открытии. Они не принимают наличные, поэтому, если у вас нет карты или недостаточно средств на счету, все ваши наличные бесполезны.
Пандусы для инвалидов — это настоящие ловушки смерти: все крутые и опасные.
Wi-Fi ужасный; скорость низкая.
Они переходят на модель «все включено», но это не стоит вложений. Если бы я мог, я бы снизил оценку, а не стал бы ставить звезды.

Сегодня, 31 декабря 2025 года, в Сьюдад-Хуаресе было очень холодно, и я не смог включить отопление! Я подумывал поставить только одну звезду, но в остальном номера показались мне очень хорошими и комфортными.

Этот отель чистый, а его ресторан предлагает хорошее обслуживание, хотя качество еды нуждается в улучшении. Однако внимание со стороны всего персонала было исключительным, и я думаю, что именно этого мы ищем, когда находимся вдали от дома: внимания и обслуживания!

С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным. Я приехала вне часов регистрации, но нам предложили переселиться за небольшую плату, на что мы согласились. Нам дали номер раньше, он был безупречно чистым, а персонал был невероятно внимательным. Позже я попросила об услуге, которую они выполнили немедленно и очень качественно. Затем в номере что-то сломалось, и они быстро и эффективно это устранили. В целом, обслуживание со стороны всех было превосходным. Удобства фантастические и очень функциональные. Персонал ресторана также был невероятно внимательным, дружелюбным и обеспечил первоклассное обслуживание. Настоятельно рекомендую! 😉

Очень плохой опыт!
Мы провели всего одну ночь и столкнулись со множеством проблем.
– Не было горячей воды для душа.
– Верхний замок на двери был сломан.
– Держатель для туалетной бумаги тоже был сломан.
– В номере было только одно окно, которое не открывалось, и вид был на потолок отеля.
– Нас было двое, и нам выдали только одну ключ-карту от номера.
– Завтрак был очень дорогим и не входил в стоимость (хотя в бронировании он был указан).
– В номере не было отопления, только кондиционер. Нам пришлось звонить в холл, чтобы вызвать специалиста по ремонту и поменять провода, чтобы было тепло.
– Один из моих спутников обнаружил в номере таракана. Они сообщили об этом на ресепшен, но там отказались от этой идеи, сказав, что ничем помочь не могут, и посоветовали нам оставить отзыв на сайте.
Очень разочаровывающий опыт, ведь мы заплатили много, а оно того не стоило. Я бы больше никогда там не остановился.

Я впечатлён этим отелем, 👌🏽 превосходное качество. Кровати можно задвинуть, чтобы убрать, нет коврового покрытия, обслуживание номеров на высшем уровне, персонал на стойке регистрации очень компетентен и помог нам сориентироваться в лучших местах города, которые стоит посетить, посмотреть и осмотреть. Отдельное спасибо Хорхе Марте. Он очень приветливый и создаёт ощущение комфорта.
Также спасибо Хоселин Салас и Росарио Ронкильо.

Мы дважды просили полотенца, но их так и не принесли в номер. Администратор сказала, что сообщит об этом в службу уборки номеров.
Но полотенца так и не принесли.
Никакого контроля безопасности в отношении шумных гостей не предусмотрено.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, в целом, не рекомендую.
Во-первых, у нас был неприятный опыт с официантом в утреннюю смену за завтраком. «Он присматривал за нами, пока нас не начали обслуживать на шведском столе», а он просто стоял позади нас. Мы же гости, а не воры, пожалуйста. Мы также видели, как он корчил рожи.
Во-вторых, мы заказали обслуживание номеров, и нам не принесли заказанную еду, а самое главное, что еда была настолько солёной, что есть было невозможно.
В-третьих, персонал сидит в коридорах, в основном рядом со стойкой регистрации (а не с сотрудниками стойки регистрации). Они оглядывают вас с головы до ног, когда вы входите и выходите из отеля.
Вы должны быть их гостями, и к вам должны хорошо относиться, поскольку вы платите за обслуживание и хорошее обслуживание.
Рекомендую персоналу отеля начать работать над своей политикой и ценностями, поскольку они не соблюдают их должным образом и создают гостям дискомфорт. Как и мы, есть много клиентов, которые уходят недовольными и не оставляют комментариев, но у них действительно остается плохой опыт.

Ночное обслуживание: Я попросил уточнить некоторые детали в номере. Мне задавали один и тот же вопрос больше двух-трёх раз. Это был ночной сервис, и с меня взяли слишком много. Когда я вошёл в номер, я это понял и не хотел спускаться, потому что очень устал. Мне пришлось заплатить почти на 500 песо больше за то, о чём я не просил.
Дневное обслуживание: Но утренний сервис был очень внимательным, этот парень был совсем не таким.

Хороший отдых с очень хорошим расположением. Единственная проблема — обслуживание клиентов. Были акции, которые не были реализованы, например, два напитка по цене одного. При оплате они просто сказали, что не знали об акции, хотя информация о ней была в номере. В целом, это хороший отель, и я обязательно вернусь туда в следующий раз.

Я остановился в отеле Krystal Urban Ciudad Juárez, и в целом впечатления остались довольно приятными… со всеми плюсами и минусами. Расположение просто превосходное: всего в нескольких минутах от американского консульства и нескольких торговых центров, так что вам не придётся слишком беспокоиться о передвижении. Это идеальный вариант, если у вас плотный график.
Номера показались мне чистыми и уютными, с хорошим освещением и достаточным пространством для отдыха. Ничего лишнего, но и обувь в этом номере снять не страшно. Однако звукоизоляция оставляет желать лучшего: я мог слышать несколько разговоров, не напрягаясь, что может быть как забавно, так и неприятно, в зависимости от настроения.
Завтрак был одним из самых приятных моментов. Было много вариантов: от свежих фруктов и соков до яиц в любом виде, чилакилес и сладкого хлеба. Всё было хорошо подано и вкусно, что особенно ценно, когда торопишься по утрам. Даже кофе, который, как правило, является ахиллесовой пятой многих отелей, был вполне приличным: никакой подкрашенной воды, только настоящий кофе.
Персонал всегда был дружелюбным и расторопным, и это большой плюс. Мне не пришлось долго ждать или терпеть уныние, что особенно ценно, когда хочешь просто сделать основные дела без лишних хлопот.
Короче говоря, Krystal Urban Ciudad Juárez оправдывает ожидания: он комфортный, практичный, а завтрак спасает утро.

Я был там на собеседовании, меня зовут Эдгар Салазар. И мне понравилось внимание. Атмосфера была хорошая и чистая. Даже в холле чувствуешь себя очень желанным гостем.

Мы с женой останавливались в этом отеле в Сьюдад-Хуаресе, и обслуживание было превосходным. Каждый раз, когда мы спускались к завтраку, Диего и Педро делали свою работу просто потрясающе. Их внимание к деталям, профессионализм и тёплое гостеприимство сделали наше пребывание здесь незабываемым. Мы всегда чувствовали, что о нас очень хорошо заботятся, и это действительно сделало наше пребывание незабываемым. Спасибо, Диего и Педро, за превосходное обслуживание!

Ужасное обслуживание…
Навязчивое обслуживание. Они ничего не делают, чтобы решить ваши проблемы.
Создается впечатление, что они делают вам одолжение, а не предоставляют услуги.
Лифты работают плохо.
Отель очень старый.
Они даже не хотят отвечать на телефонные звонки…
Обслуживание в ресторане: у них ничего не было… Не хватало безалкогольных напитков, воды.
Мне очень пришлось повозиться со счетами. Никакого контроля. Они извиняются снова и снова, но ничего не делают.