Hotel Villa del Sol

Что ж, это не первый мой визит в этот отель. Обслуживание персонала всегда было превосходным, и я думаю, сейчас оно стало еще лучше. Однако номер меня разочаровал. Мебель была изношена, телевизор был установлен на наклонной стене, а розетки были в плохом состоянии. Короче говоря, номер не соответствовал стандартам отеля, особенно учитывая цену. В ванной не было полотенец; нам пришлось попросить их на ресепшене. В будущем я буду искать другие варианты. Большое спасибо.

Обслуживание ужасное. Судя по тому, как с вами обращаются сотрудники, я думаю, им там тоже не доставляет удовольствия. Они просят залог за пульт от телевизора, но не дают пульт от кондиционера, проходит весь день, а они дают его только тогда, когда вы возвращаетесь и просите. Когда они наконец возвращают пульты, говорят, что за их возврат нужно заплатить один песо. Понимаете? Никто не хочет платить ни одного песо; это скорее верх скупости и некомпетентности. В общем, завтраки откровенно ужасные, а обслуживание официантов просто соответствует тому, что от них ожидают.

Отель был очень хорошим, с чистыми и комфортабельными номерами. Персонал по уборке, охране и ресторану был очень дружелюбным. Единственным грубым и высокомерным человеком был менеджер, который неадекватно отвечал на вопросы и не проявлял никакого намерения их решить. Они требуют 200 песо за пульт от телевизора 🙄, иначе вы не сможете смотреть телевизор, а вернуть его становится проблемой. Сотрудники ресепшена, не имея необходимой информации для ответа на вопросы, вызвали менеджера, который затем приехал грубо и оказал ужасное обслуживание клиентов.

Я действительно разочарована и расстроена этим местом.
Я забронировала две ночи с полной уверенностью, но по прибытии обнаружила номер, совершенно не соответствующий описанию: грязный, пыльный и в плохом состоянии. Это было огромным разочарованием.
Вдобавок ко всему, они без предварительного уведомления потребовали дополнительный залог за пульт от телевизора, не было полотенец для бассейна, а те, что были в номере, старые и изношенные. Интернет почти не работает.
Хуже всего было отношение на ресепшене; с самого начала обслуживание было грубым и непрофессиональным.
Я решила не останавливаться здесь, потому что место не соответствует своим обещаниям, и все же я потеряла деньги за две ночи, так и не получив никакого решения от отеля или Booking. Com.
Я не рекомендую это место. Надеюсь, никому больше не придется столкнуться с подобным.

Номера отчаянно нуждаются в ремонте.
Полотенца изношены, в душе слабый напор воды, и в воде много соли.

Их администратор была очень грубой и совершенно неэмоциональной. Система выставления счетов ужасна: вы платите картой, с которой, как предполагается, должны быть возвращены деньги, но вам их не возвращают. Будьте осторожны.

Мы останавливаемся в этом отеле каждый год. Мы были там всего месяц назад, и это был ужасный опыт! Больше мы сюда не вернемся. Ключ-карта не работала; нам пришлось несколько раз возвращаться, а мы всего лишь хотели отдохнуть, но не смогли. Телефон не работает, а номер комнаты на ключ-картах пишут карандашом, который потом стирается. Если у вас несколько карт, вы их перепутаете. Освещение в номерах плохое. Одна из сотрудниц ресепшена в ночную смену была довольно грубой. Очевидно, что некоторые номера старше других. Мы попросили два номера на первом этаже, потому что моя мама не может подниматься по лестнице, но вместо этого нам дали два номера на втором этаже, и они были старые. Мы не стали менять номера, чтобы больше не беспокоить эту грубую девушку.

В номере не было полотенец. Я попросил дополнительные полотенца прямо у входа в отель, но мне дали только по одному на человека. Я попросил поменять постельное белье, но, как мне сказали, такой услуги они не предоставляли. Полагаю, что при онлайн-бронировании («лучшая цена») вам предоставят самый обшарпанный номер.

Обслуживание хорошее, персонал внимательный. Номер комфортный и соответствует всем вашим потребностям.
Чисто и без посторонних запахов.
Единственное, что мне не хватало, — это пульт от мини-сплит-системы, поэтому пришлось идти на стойку регистрации, чтобы его взять.

Напор воды в душе был нормальный, но вода в раковине медленно уходит. Телевизор в номере был приятным бонусом. В отеле есть ночной охранник. Приветливый персонал на стойке регистрации и на кухне, завтрак включён в стоимость, что тоже приятно. Моё мнение: 3, 5 из 5.

Открыв номер, я обнаружил довольно неприятный запах – слишком много чудесной лаванды, чтобы перебить неприятные запахи, которые всё ещё ощущаются даже при таком изобилии чудесной лаванды.
В бассейн не разрешили брать мобильные телефоны с музыкой, хотя обе пары, которые там были, были недовольны музыкой.
На завтрак подают всё, что они захотят, без спроса; это шведский стол. Но близко не подпускают, обслуживают только вас.
Сотрудники отеля сели есть менудо, а нам, остальным, дали только яйца с картошкой.
Когда принимаешь душ, из стока сильно пахнет канализацией.
Полотенца очень тонкие из-за старой ткани, потёртые и вонючие.

У меня был неприятный опыт с бронированием. В день приезда мне сказали, что забронированный мной номер занят. Я попросил другой номер, но свободных номеров не оказалось. Их аргумент заключался в том, что «они отдают приоритет онлайн-платежам», что было совершенно бессмысленно, ведь я платил онлайн, и они должны были это учитывать. Но больше всего раздражало то, что они убирают руки и позволяют тем, кто потерял бронь, разбираться с ней самостоятельно. К тому же, пока они проверяли мою бронь, я слышал бормотание на ресепшене. Я рад, что потерял бронь; в тот день я нашёл гораздо лучшее место.

Иногда нам не хватало полотенец. Мыло и шампунь приносили по просьбе официантки, а вот полотенце для вытирания рук так и не дали, даже если мы его просили. Официанты в ресторане были очень приветливы, хотя завтрак был не очень вкусным.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Кошмар начался с того, что мы приехали в 14:30, а через час нам сообщили, что наши номера переполнены из-за спортивного мероприятия. Им было всё равно, что мы забронировали номер уже давно.
В условиях проживания указано, что они должны предложить решение такой же или более высокой стоимости, но всё оказалось наоборот. Вместо двух двухместных номеров нам предложили два одноместных. Конечно, мы отказались от этого «решения».
Затем к нам подошла администратор и очень грубо заявила, что если мы не примем это решение, то должны покинуть это место, поскольку «мы не клиенты».
Прилагаю фотографии этого человека. У них ужасная организация, никакого уважения и полная хамство.
Рекомендую поискать другой отель, так как цены там не сильно отличаются от цен в местах с лучшими удобствами, услугами и, главное, достойным обслуживанием.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Мы забронировали два номера с двуспальными кроватями. По прибытии выяснилось, что у них какое-то мероприятие, и нам сказали, что все номера заняты, включая наш. Гости продолжали прибывать, и они отдали им ключи от своих номеров, пока мы всё ещё ждали. После двух часов ожидания они предложили нам «решение»: нам дали два номера с одной двуспальной кроватью в каждом. Мы отказались. Когда мы попытались решить этот вопрос через Booking. Com, у них хватило наглости потребовать, чтобы мы отошли от входа, потому что мы мешаем гостям. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы так и сделал. Очень плохое обслуживание. Не бронируйте здесь.

Какой ужасный сервис! Я позвонил, чтобы узнать о бронировании, и женщина была настолько высокомерной и грубой, что обращалась со мной крайне неохотно. Она вообще мне не помогла и даже расстроилась, когда я спросил, как сделать бронирование. Я вообще не рекомендую это. Им следует нанять более квалифицированный персонал. Я не знаю, каковы условия, так как я решил не оставаться из-за плохого обращения, поэтому я не могу прокомментировать условия.

Лучшее обслуживание и внимание на ресепшене: дружелюбный, вежливый и внимательный.
Рекомендуемые номера.
Превосходное расположение, многолетняя служба за плечами.