Hotel Consulado Inn

Вот некоторые негативные моменты, которые мы пережили в отеле Consulado Inn в Сьюдад-Хуаресе, Мексика:
Примерно на пятый день одна из их злобных молодых сотрудниц на ресепшене отказалась разрешить моей 17-летней падчерице бесплатный завтрак, потому что, когда я продлила наше пребывание на один день через Expedia, я забыла указать, что у меня есть несовершеннолетний ребенок, и за этот завтрак взимается отдельная дополнительная плата. Я сказала злобной сотруднице на ресепшене, что оплачу ее позже, но злобная сотрудница на месте приняла решение и отказалась дать мне время на оплату дополнительной платы, а затем взяла на себя право исключить мою 17-летнюю падчерицу из списка получателей бесплатного завтрака, который мы получали каждое утро с первого дня.
Кроме того, я попросила поговорить с так называемым координатором, которая находилась в своем кабинете примерно в 3 метрах от меня, за отдельной дверью стойки регистрации, и я ждала около 7 минут, но координатор так и не вышла, чтобы поговорить со мной и решить мои проблемы.
Также в отеле нет кондиционеров ни в холле, ни в коридорах, поэтому пребывание было некомфортно жарким: от входа в холл и до номера, и в очень жарком маленьком лифте, и во всех коридорах на всех этажах.

Это очень чистый и комфортабельный отель для отдыха со всеми необходимыми удобствами. Я остановился здесь, потому что у меня была встреча в консульстве, поэтому он идеально мне подошел. Единственным недостатком было то, что администратор на ресепшене был не очень приветлив. Но остальной персонал и обслуживание были превосходными.

Отель расположен в хорошем месте, недалеко от консульства, но в целом оставляет желать лучшего.
Начнем с того, что там часто пахнет канализацией. Бассейн, который я специально забронировал, никогда не был открыт. Нам постоянно придумывали отговорки, что его чистят, а в единственный день, когда он был открыт, он был ужасно грязным, а вода ледяной.
Администраторы на ресепшене были не очень услужливы.
На завтраке худой молодой человек в очках подавал еду так, будто ему за это платили — что, по сути, ничего не значило.
Интернет ужасный. Я позвонил, чтобы пожаловаться на его медленную скорость, и хотя отображались другие сети Wi-Fi отеля, мне сказали, что они только для офисов отеля.
Требования просто смешные, например, не оставлять невыводимых пятен, как будто их продукция очень высокого качества (даже хорошие отели не такие придирчивые).
Среди прочего…
А еще телевизоры не «умные», так что приготовьтесь к тому, что у вас будет всего около 5 скучных каналов.

Не хочу слишком многословно писать этот отзыв. Место показалось приятным, умеренно чистым, не слишком маленьким и довольно комфортным, но у меня возникла небольшая проблема… незначительное неудобство.
По прибытии администратор вела себя странно. Она упомянула несколько очень простых вещей, таких как: «Курение в номере запрещено»… да, и ни в одном другом отеле страны, мисс… «Если вы оставите пятна, которые невозможно отстирать», «Если вы сломаете или повредите какие-либо принадлежности отеля»…
Ну, не знаю, может быть, для человека, который никогда раньше не снимал номер, или для человека, который выглядит неопрятно, не знаю.
У них два лифта, но работает только один.
В номерах довольно… ограниченное освещение, мягко говоря.
Одна деталь, которая меня поразила и оскорбила, заключалась в том, что когда я попросила одолжить утюг и гладильную доску, мне дали утюг (предварительно попросив оставить при себе удостоверение личности), а затем сказали: «Гладильной доски нет, потому что она находится у обслуживающего персонала, и они не смогут прийти ещё два часа».
Ужас. Честно говоря, отель неплохой, он находится рядом с консульством, а поблизости есть магазины и торговые центры… но их отношение, их правила и то, как они их преподносят, создают ощущение заведения более низкого класса.
Наконец, завтрак неплохой, обслуживание в ресторане было дружелюбным и вежливым, а еда неплохая, но выбор ограничен, и у них нет свежих фруктов.

Расположение отеля отличное, особенно рядом с аэропортом. Однако персонал на ресепшене очень высокомерен и ведет себя так, будто делает вам одолжение. Удобства простые и незатейливые, номера простые, хотя система электронных ключей работает с перебоями, а кондиционер шумит, из-за чего слышен шум из других номеров и коридора. Завтрак крайне простой, всего два основных блюда и два гарнира, но персонал кухни дружелюбный. Регистрация заезда очень быстрая, практически мгновенная после выезда.

Заселился 15 апреля. Это очень старое место, номер маленький и нуждается в капитальном ремонте. Телевизор не Smart TV, мебель изношена настолько, что даже рисунок на стуле уже не различим. Кровать жесткая, как камень. Я провел здесь 9 дней и ни одной ночи толком не выспался. Проблемы с водой: нет холодной воды, принимая душ, я получал только обжигающе горячую воду. Хуже всего был Wi-Fi: точки доступа расположены неудачно, связь нестабильная. Если вы не собираетесь предоставлять Smart TV, то хотя бы Wi-Fi должен быть хорошим. Из хорошего: завтрак был неплохой, сладкая выпечка отличная, персонал по уборке был очень услужливым, и кондиционер работал отлично. Но я бы больше здесь не остановился.

Положительные стороны: Расположение и трансфер. Отрицательные стороны: Мне показалось, что было слишком много придирчивых правил. Процесс выезда был немного неудобным. Кроме того, в бронировании не было ясности относительно того, что цена указана за одного человека в номере, поэтому за второго человека нужно доплатить.

Мы провели две ночи, и я не рекомендую этот отель. Обслуживание было посредственным. В отеле стоял грязный запах. Ковёр в нашем номере имел неприятный запах. Душ был ужасным: вода почти не текла, а мы жили на втором этаже. Да, отель находится рядом с консульством, но есть и другие отели ближе. Я бы оценил еду в ресторане отеля на 6.

Сотрудникам ресепшена необходимо предоставлять точную информацию при бронировании. Им также НЕОБХОДИМО пройти курс по обслуживанию клиентов; они крайне безразличны ко всем. Кроме того, многим семьям пришлось ждать больше часа, чтобы попасть в номер.

Единственное хорошее в отеле — это его расположение.
Номера ужасные, с неприятным запахом, крайне неопрятные и грязные, а обслуживание «администраторов» просто ужасное, как будто они делают нам одолжение.
Предлагаемые ими «удобства и услуги» предоставляются только в течение ограниченного времени, максимум на 3 часа, иначе с вас возьмут штраф.

Для трёхзвёздочного отеля он очень хороший. Чисто и приятно пахнет. Хотелось бы, чтобы в номерах были кофеварка и кабельное телевидение. Кроме того, утюг и гладильная доска были бы очень кстати. В отеле есть ресторан, где подают ранний и вкусный завтрак. Рядом много всего интересного, что очень облегчило наше пребывание. Цена очень хорошая. Нам понравился очень чистый бассейн.

Номера в хорошем состоянии и приятные, но по телевизору мало каналов, проблемы с водой при купании, и стоит установить ароматизаторы, так как полы пахнут старыми. Я уже останавливался у вас, и в отеле был приятный запах. Теперь вам нужно уделить этому больше внимания.

Очень простой отель, без каких-либо удобств: ни утюга, ни холодильника, ни микроволновки, ни кофеварки. Кровати жёсткие. Бесплатный завтрак был нормальным. Единственным плюсом было расположение: в пешей доступности от американского консульства, ресторанов и моста. Я не мог отменить бронирование, так как деньги не возвращали! Или бы уехал после первой ночи. Они бы дали мне скидку, лол, но я бы точно не остановился здесь снова. Я мог бы остановиться в отеле получше, с удобствами, примерно за ту же цену.

Ужасные впечатления от нашего пребывания.
Телефоны в номере не работают, чтобы дозвониться до ресепшена. Вода в душе плохо регулируется, и в ней есть известковый налёт. Похоже, отель не ремонтировал её больше двух лет. Вода в бассейне была очень грязной, даже зелёной.
Они берут депозит в размере 500 долларов на возмещение ущерба, и отелю был нанесён серьёзный ущерб.

Ужасно! Ужасно! Катастрофично!
Лифт не работал целый день. Если вы хотите провести худший отель в своей жизни, это лучший вариант!
Я бывал в гораздо более простых, но прилично обустроенных отелях.
Персонал на стойке регистрации был угрюмым и грубым. Очевидно, что с ними обращаются плохо и/или платят им гроши.
Завтрак должен начинаться в 7:00, но в два из четырёх дней моего пребывания он начинался почти в 7:30, так что я не смог его съесть. Персонал в ресторане, однако, был очень дружелюбным. В нескольких отелях в этом районе и подобных им отелях его начинают подавать в 6:00 или 6:30.
Льдогенератора нет, вместо него стоит контейнер с пакетами со льдом, похожий на камень, который приходится разбивать лопатой без ручки, рискуя порезаться.
Кондиционер в номере мешает спать; он слишком шумный. Без кондиционера спать невозможно, потому что сейчас очень жарко, и выбор стоит: спать в жару или не спать вообще? На ресепшене мне сказали, что все номера одинаковые.
В номере не было странного запаха, просто вонь! Ремонт оставляет желать лучшего. Есть стул, на котором невозможно сидеть, потому что он очень изношен. Вода из душа течёт не так, как обычно, и разбрызгивается во все стороны, поэтому, принимая душ, приходится искать тонкую струйку, чтобы её смыть. Вода в раковине не уходила, и приходилось лить воду рукой, чтобы полностью слить. Подключения неудобные: они либо слишком низко на тумбочке у кровати, либо за столом, который приходится сдвигать, чтобы дотянуться, и он очень тяжёлый.

Единственное, что хорошо в отеле, это его близость к консульству и его трансфер, который все еще оставляет желать лучшего.
Во-первых, я забронировал номер через приложение для бронирования, и они НЕ СООТВЕТСТВОВАЛИ цене. При регистрации меня БУКВАЛЬНО ПРЕДУПРЕДИЛИ ничего не проливать. Я прибыл в номер, и в номере БУКВАЛЬНО НЕ БЫЛО СВЕТА, только один неработающий у входа и один в ванной. Запах сырости и заточения был СИЛЬНЫМ, ковер был буквально мокрым, ванная была покрыта плесенью, удобства были ограничены двумя мини-кусочками мыла (к счастью, я всегда приношу свое), полотенца были ЖЕЛТЫМИ, а бассейн был ЗЕЛЕНЫМ. Спустившись на завтрак, я мог подтвердить, что он был приготовлен из гнилой еды. Я думал, что я один такой, но когда я разговаривал с другой гостьей, она сказала то же самое. Кондиционер был ОЧЕНЬ ШУМНЫМ и находился на полу рядом с кроватью. Очевидно, температура этой кровати была чрезвычайно низкой, а другая была очень унылой.
Администраторы были бестактными и ворчливыми. Парень в фургоне, для меня, оказал достойное обслуживание, потому что я молод. Однако на обратном пути им воспользовались две пожилые женщины с проблемами мобильности, и парень почивал на лаврах. Он даже не поздоровался, не представился и не попрощался.

Расположение хорошее. Номерам нужна большая модернизация, а кондиционеры ужасные и очень старые, потому что они не охлаждают комнату должным образом. Когда вы регистрируетесь, они говорят, что вы должны отправить свои данные на электронную почту, и они вышлют вам счет. Это неправда. Они не высылают вам никаких счетов, поэтому я не рекомендую их никому, кому нужен счет. И я все еще жду свой счет.