Hotel Hacienda Aguacaliente

Я читала отзывы других гостей об этом отеле, но у меня было совсем другое впечатление! На ресепшене нас встретили любезно и уважительно. Наш номер был очень комфортным и чистым. Мы поужинали в отеле и насладились вкусной едой. Обслуживание было превосходным. Мы отлично выспались, и выезд прошел легко.

Я провела здесь 4 дня, и должна сказать, что обслуживание оставляло желать лучшего. Персонал, похоже, отдавал предпочтение гостям с большими семьями, стремясь обеспечить им наилучшее обслуживание. Мой номер убирали только один раз, хотя я просила на ресепшене прислать уборщицу на следующий день после моего приезда. Персонал ресторана, за исключением двух женщин на кухне, вел себя неуважительно. Я ждала у бассейна не менее часа, так и не получив меню для заказа еды или напитков. Хотя других гостей, пришедших после меня, вежливо приветствовали, предлагали меню и принимали заказы. Ночной менеджер на ресепшене был любезен, но на этом всё. Номер был приличный, но мебель старая. Когда я приехала, в ванной не было шампуня/кондиционера. Свет несколько раз внезапно гас ночью, а затем сразу же включался снова. После десятого раза я подошла к ресепшену, чтобы попросить исправить это, и меня спросили, правильно ли я вставляю карту в электронный слот? Как будто это был какой-то научный эксперимент.
Не тратьте здесь свои деньги. В Тихуане есть гораздо лучшие варианты с лучшим сервисом.
Я провел здесь четыре дня, и должен сказать, что обслуживание оставляло желать лучшего. Персонал, похоже, отдавал предпочтение большим семьям, предоставляя им более качественное обслуживание. Мой номер убирали только один раз, хотя я просил на ресепшене прислать горничную на следующий день после моего приезда. Персонал ресторана был неуважителен, за исключением двух женщин на кухне.

Как пожилой человек, я очень ценю тишину и покой, доброжелательное отношение и заботу. В этом отеле у меня остались очень приятные впечатления.
С самого начала персонал был уважительным, терпеливым и внимательным, что очень ценят люди старшего возраста. Весь процесс был понятным, без спешки и каких-либо неприятностей, и они всегда были готовы помочь.
Особенно хочу отметить менеджера Роландо, который проявил гуманный и профессиональный подход, обеспечив нам комфортное и спокойное пребывание. Это показывает, что у человека есть истинное призвание к служению и он понимает потребности пожилых гостей.
Атмосфера в отеле приятная, удобства комфортабельные, а обслуживание персонала внушает доверие. Для тех, кто ищет отдыха, уважения и превосходного сервиса, этот отель — отличный вариант.
Я обязательно вернусь и рекомендую его, особенно пожилым людям, ищущим спокойного и комфортного отдыха.

Превосходные впечатления от начала и до конца. С момента нашего прибытия обслуживание было безупречным, профессиональным и очень внимательным.
Мы хотим особо отметить менеджера Роландо, который продемонстрировал уровень лидерства и обслуживания гостей, достойный отеля высшего класса. Он всегда был доступен, находчив и искренне ориентирован на обслуживание. Это ясно показывает, когда менеджер действительно заботится об опыте гостей.
Мы также хотим отметить Роберто и Джонатана, которые оказали превосходное обслуживание. Оба были очень внимательны, дружелюбны и эффективны в любое время, всегда готовы помочь и следили за тем, чтобы все было в порядке. Такой персонал имеет огромное значение.
Объекты отеля хорошо содержатся, атмосфера приятная, и отель предоставляет впечатления, которые полностью оправдывают ожидания. Это определенно место, куда мы бы вернулись и которое настоятельно рекомендуем, особенно за исключительные человеческие качества и профессионализм команды.
Отличный отель, поддерживаемый превосходным персоналом.

Начнём с хорошего. Это очаровательный бутик-отель! Персонал, как правило, был дружелюбным (хотя иногда бывает сложно найти англоговорящего сотрудника), особенно при регистрации и в лобби. Знание хотя бы немного испанского очень помогает, так как они стараются говорить и по-английски.
Персонал ресторана лучше всех говорил по-английски, и еда была превосходной! Я ела там 6 раз, и ВСЕ были великолепны! У меня нет никаких претензий к еде/персоналу ресторана. Странно, что ресторан находится в зоне бассейна/джакузи, но вся территория всё равно сохранила свою атмосферу! Есть бар у бассейна. Бассейн был очень чистым, как и джакузи. Есть тренажерный зал и сауна. В этом бутик-отеле с прекрасным лобби много дополнительных удобств. Они также предлагают спа-услуги (в этот раз я не пробовала).
Номера отремонтированы. Но старый холодильник заморозил мою еду, в номере нет микроволновки. Шампунь и косметические принадлежности хорошие.
Номер убирают ежедневно, и нам давали по 2 бутылки воды в день, но только один пакетик кофе, в кофейнике помещается дополнительная вода (но из-за этого кофе получается слишком слабым). На номер нужно 2 пакетика. В пакетике есть сливки и сахар.
Душ с тропическим душем был хорош, горячей воды было много, полотенца/полотенца хорошего качества, но почему-то не предоставляют мочалки? Ничего страшного. Телевизор был на испанском, но персонал помог с этим.