Holiday Inn Tijuana Zona Rio by IHG

Отель расположен прямо рядом с тем местом, где раньше находилось казино Агуакальенте… а теперь это средняя школа имени Ласаро Карденаса… хотя сохранились и некоторые следы былого величия этого места. Я не останавливался в номерах… но посетил ресторан отеля… La Faraona… где о нас очень хорошо позаботились. По какой-то причине я нашел небольшой магазинчик в 5 минутах ходьбы, где есть все необходимое… а от отеля до множества разных ресторанов всего 10 минут ходьбы.

Некоторые сотрудники отеля были очень дружелюбны, обслуживание в ресторане хорошее, а вода горячая.
Тренажерный зал небольшой, но пользоваться им можно без проблем. Рекомендую остановиться здесь.

В целом, моё пребывание прошло хорошо, однако хочу отметить проблему с завтраком. В стоимость номера входил завтрак, но когда я пошёл в ресторан, там спросили номер моей комнаты и сказали, что завтрак не указан как включённый, и в итоге с меня взяли за него плату, как за дополнительную плату. Я бронировал номер напрямую через приложение IHG с завтраком, так что такого не должно было случиться. Надеюсь, они уделят больше внимания этому процессу, чтобы избежать проблем для гостей.

«Исключительные впечатления от регистрации до выезда. Завтрак «шведский стол» очень вкусный и разнообразный, с выбором на любой вкус: от классических блюд до свежеприготовленных омлетов. Номер был превосходным — очень чистым, комфортным и оборудованным всем необходимым для прекрасного отдыха. Без сомнения, это отель, в который я бы вернулся во время своего следующего визита в город».

Невероятное место, ко мне отнеслись превосходно. Жаль, что я не приехал, у меня была только одна деталь, но она была в агентстве Expedia. Отель чистый, просторный, а персонал, прибывший рано утром, был очень дружелюбным и внимательным.

Отель чистый, и все здесь очень приветливые. Бассейн был классный, очень хорошо оборудован, и для бассейна предоставляются полотенца. Кондиционер в нашем номере работал отлично.

Я останавливался в этом отеле в Тихуане два дня.
Расскажу о своих впечатлениях.
Номера очень чистые, а матрасы на этих кроватях 🛌 – словно сон на облаках. В ресторане есть отличный бар и очень обширный и разнообразный шведский стол. В меню – 10 различных блюд, включая картофельные дольки, сосиски, ветчину, стейк с картофелем, биррию, блюда региональной кухни, яичницу с ветчиной, фасоль и красные чилакилес. Шеф-повар 🧑‍🍳 может приготовить омлеты, фрукты, выпечку, хлопья, блины и яйца в любом стиле. Зона бассейна 🏊‍♀️ очень чистая, а обслуживание и приветливость персонала – вот что делает этот отель особенным. Я настоятельно рекомендую его.
И я оцениваю его на 5 звёзд 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Отель очень удачно расположен. Он находится в районе Зона-Рио, недалеко от многих лучших ресторанов и достопримечательностей Тихуаны. Отель, как и все остальные отели сети Holiday Inn в Мексике, безупречно чистый, уютный и комфортный. Кровати, полотенца и постельное белье также безупречны, а номера комфортабельны. Из-за расположения (прямо у шоссе) вид из номеров не очень привлекательный, но это того стоит благодаря отличному расположению и разумной цене. Настоятельно рекомендуется семьям, желающим исследовать туристическую зону Тихуаны.

У меня была замечательная поездка в этот отель, номера были чистыми и просторными. Завтрак был очень хорошим, особенно для отеля. Но что сделало это место особенным, так это персонал. Они заставили меня почувствовать, что отель стал моим вторым домом. Один человек в частности олицетворял это удивительное персональное обслуживание, чемпион IHG rewards Аради. Она помогла мне в полной мере воспользоваться моим бриллиантовым элитным статусом и помогала мне со всем, что мне было нужно во время моего пребывания, что, я бы сказал, было больше и выходит за рамки ее обычной работы. Я просто хотел написать это, чтобы поблагодарить Аради и весь персонал за то, что они были так любезны!

Когда я приехал, мне потребовалось более 30 минут, чтобы зарегистрироваться.
Им пришлось проверить мое бронирование в IHG, чтобы убедиться, что завтрак включен. На стойке регистрации отеля не было указано, что мое бронирование включает завтрак. Если бы я не сообщил об этом на своем веб-сайте, они бы его не зачислили.
Человек, который мне помог, был недостаточно обучен. Рядом со мной стояли еще три человека, и один из них смог помочь мне найти мое бронирование с включенным завтраком через 20 минут.
Плохая подготовка на стойке регистрации.
У меня возникли проблемы с тем, чтобы отель выставил мне счет. Они не предлагают эту услугу. Мне дать вам копию, и вы сможете выставить мне счет? В Мехико, Гвадалахаре и Монтеррее, где я останавливаюсь в IHG, выставление счетов происходит автоматически.
Им нужно улучшить этот вопрос.
Спасибо.

Сейф не работал. Я пошел на ужин, и они согласились его починить. Я вернулся тем же вечером, и он был по-прежнему таким же.
Они пришли, чтобы проверить его в моем присутствии, и согласились заменить его на следующий день.
На следующий день я выехал, убедившись, что на стойке регистрации знают, что они собираются отремонтировать и/или заменить сейф. Я вернулся в 2 часа дня, и он был по-прежнему таким же.
Технический специалист был очень любезен, извинившись, что я не знал.
Он снял сейф и установил новый, который не мог запрограммировать. Он работал только с ключом. Он сказал мне звонить ему каждый раз, когда я хотел его открыть. Я не согласился. Он доверял мне и оставил мне тот же ключ, который я оставил на стойке регистрации, когда выезжал. Я порекомендовал группе друзей остановиться там. Я больше так не сделаю, не говоря уже о том, чтобы там останавливаться.

У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле Holiday Inn Express. Просыпаться утром без проточной воды было достаточно неприятно, но тот факт, что персонал не предупредил об этом, сделал ситуацию еще хуже. Не было воды для душа, чистки зубов или даже смыва в туалете. Совершенно неприемлемо для отеля.
Хуже того, телефон в номере не работал, поэтому у меня не было возможности немедленно связаться со стойкой регистрации. Когда я наконец спустился, чтобы поговорить с персоналом лично, они были пренебрежительны и бесполезны, не предложив никакого реального решения или даже надлежащих извинений. Проблема так и не была решена во время моего пребывания, из-за чего я чувствовал себя полностью проигнорированным гостем.
Основная обязанность отеля — предоставлять функциональные номера, и это место полностью провалилось в этом плане. Никакой коммуникации, никакой срочности в решении проблемы и никакого обслуживания клиентов. Я был очень, очень недоволен и никогда больше здесь не остановлюсь. Избегайте этого места, если вы ожидаете хотя бы минимального гостеприимства.

Мне нужно было немного поработать зубом, и я оказался в Тихуане для всех процедур, которые мне нужно было выполнить. Я путешествую, чтобы жить, и я посещаю бренд IHG почти исключительно. Этот объект впечатлил меня удивительным образом. Кровати были очень удобными. Номера были такими, как я ожидал, а жемчужиной опыта была преданная своему делу команда по уборке. Я забыл, как сильно я скучаю по сервисному компоненту, который становится чрезвычайно редким в США. Я чувствовал, что персонал был лично заинтересован в качестве моего пребывания и стремился сделать все возможное, чтобы помочь с улыбкой. Я буду останавливаться там каждый раз, когда буду посещать этот район в будущем.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, честно говоря, это был один из худших впечатлений, которые я испытал за долгое время. Во-первых, шум был невыносимым. Весь внешний шум с улицы был таким, как будто у вас были открыты окна, а также постоянный стук, хлопанье дверей и что-то вроде того, что мебель таскали до поздней ночи. Я не уверен, то ли это плохая звукоизоляция, то ли просто невнимание со стороны других гостей, но спать из-за этого было практически невозможно.
Сам отель чувствует себя застрявшим в прошлом. Удобства устарели, в нашей комнате отсутствовала душевая дверь, а туалет был очень старым, как будто его не меняли десятилетиями.
Что еще хуже, обогреватель почти не работал, и в комнате было холодно и некомфортно. Я ожидал определенного уровня качества за ту цену, которую заплатил, но это было намного ниже того, на что я надеялся. У них даже не было кофе для гостей.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель всем, кто хочет спокойного отдыха. Экономьте свои деньги и найдите другое место.

Я остановился в этом отеле на одну ночь, и это был один из худших впечатлений, которые у меня когда-либо были. Внизу происходило какое-то праздничное мероприятие, и музыка была настолько громкой, что стены буквально тряслись. Я позвонил консьержу, который заверил меня, что мероприятие закончится к полуночи, но оно не прекращалось до двух часов ночи. Я и моя семья почти не спали.
На следующее утро я связался со своим туристическим агентством и попросил вернуть деньги. Они посоветовали мне поговорить напрямую с менеджером отеля, который якобы все утро пытался со мной связаться. Это была наглая ложь — от менеджера мне не позвонили и не написали письмо. Когда я подошел к стойке регистрации, как было указано, меня встретил грубый и пренебрежительный сотрудник.
Наконец вышел менеджер, и, к моему шоку, это был молодой, неопытный человек, который не предложил нам ничего, кроме бесплатного завтрака на следующий день в качестве компенсации. Нашим единственным ожиданием был приличный ночной отдых, которого отель не смог обеспечить. Я попросил вернуть деньги, но он заявил, что не имеет полномочий на это.
После повторного обращения в мое туристическое агентство они подтвердили, что только менеджер отеля имеет право возвращать деньги, что еще раз доказало, что этот менеджер лгал.
Этот опыт был совершенно неприемлем. Менеджмент явно не поддерживает даже самые элементарные стандарты гостеприимства.

Хорошее расположение в зоне Рио. Отель более простой. Вы можете увидеть годы износа. В целом это хороший отдых. У них есть завтрак «шведский стол» каждый день недели за дополнительную плату.

Хороший отель, гарантированный отдых. Чистые номера, хорошая ресторанная еда.
Внимание персонала отеля и ресторана очень дружелюбное.
Атмосфера больше ориентирована на деловые поездки или короткие поездки.