Я остановился в этом отеле на одну ночь, и это был один из худших впечатлений, которые у меня когда-либо были. Внизу происходило какое-то праздничное мероприятие, и музыка была настолько громкой, что стены буквально тряслись. Я позвонил консьержу, который заверил меня, что мероприятие закончится к полуночи, но оно не прекращалось до двух часов ночи. Я и моя семья почти не спали.
На следующее утро я связался со своим туристическим агентством и попросил вернуть деньги. Они посоветовали мне поговорить напрямую с менеджером отеля, который якобы все утро пытался со мной связаться. Это была наглая ложь — от менеджера мне не позвонили и не написали письмо. Когда я подошел к стойке регистрации, как было указано, меня встретил грубый и пренебрежительный сотрудник.
Наконец вышел менеджер, и, к моему шоку, это был молодой, неопытный человек, который не предложил нам ничего, кроме бесплатного завтрака на следующий день в качестве компенсации. Нашим единственным ожиданием был приличный ночной отдых, которого отель не смог обеспечить. Я попросил вернуть деньги, но он заявил, что не имеет полномочий на это.
После повторного обращения в мое туристическое агентство они подтвердили, что только менеджер отеля имеет право возвращать деньги, что еще раз доказало, что этот менеджер лгал.
Этот опыт был совершенно неприемлем. Менеджмент явно не поддерживает даже самые элементарные стандарты гостеприимства. Я никогда не остановлюсь здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого отеля любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я связался со своим туристическим агентством и попросил вернуть деньги. Они посоветовали мне поговорить напрямую с менеджером отеля, который якобы все утро пытался со мной связаться. Это была наглая ложь — от менеджера мне не позвонили и не написали письмо. Когда я подошел к стойке регистрации, как было указано, меня встретил грубый и пренебрежительный сотрудник.
Наконец вышел менеджер, и, к моему шоку, это был молодой, неопытный человек, который не предложил нам ничего, кроме бесплатного завтрака на следующий день в качестве компенсации. Нашим единственным ожиданием был приличный ночной отдых, которого отель не смог обеспечить. Я попросил вернуть деньги, но он заявил, что не имеет полномочий на это.
После повторного обращения в мое туристическое агентство они подтвердили, что только менеджер отеля имеет право возвращать деньги, что еще раз доказало, что этот менеджер лгал.
Этот опыт был совершенно неприемлем. Менеджмент явно не поддерживает даже самые элементарные стандарты гостеприимства. Я никогда не остановлюсь здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого отеля любой ценой!