City Express Junior by Marriott Tijuana Otay

Я провела там пару дней, и для всего, что мне было нужно, там было все необходимое, включенный в стоимость завтрак был восхитительным, просто нужно приходить до 9:30, потому что становится многолюдно.

Мой опыт общения с этим отелем крайне разочаровал из-за отсутствия качественного обслуживания клиентов.
Уже несколько дней я пытаюсь получить свой счет, но связаться с отелем невозможно. Они не отвечают на звонки и не реагируют на запросы.
Что особенно расстраивает, так это то, что я позвонил в отель той же сети, который находится буквально в нескольких шагах, чтобы попросить о помощи. Вместо того чтобы записать мои данные или помочь мне обработать запрос, они держали меня на линии 45 минут, чтобы просто дать мне адрес электронной почты. У меня даже есть подтверждение времени ожидания.
Я понимаю, что могут существовать внутренние процедуры, но отсутствие реакции и нежелание помочь гостям создают очень негативное впечатление. Я прошу вас улучшить каналы обслуживания клиентов и оперативно реагировать на запросы по выставлению счетов.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы я получил свой счет, спасибо.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.

Утюга не было; его нужно заказывать на ресепшене, но об этом не сообщают при заселении. Завтрак был хорошим, хотя кофемашины не работали.

У меня был очень ранний рейс, и мне нужен был отель недалеко от аэропорта. Я еще не пользовалась услугами City Express, поэтому решила попробовать. Отель оказался очень-очень-очень простым. Довольно чисто, но просто некомфортно. К счастью, рядом есть рестораны, поэтому нам пришлось вернуться только для того, чтобы поспать несколько часов.

Сегодня я выезжаю из этого очень хорошего и комфортабельного отеля. Начиная с ресепшена, все было замечательно. У меня был вопрос о подключении моего компьютера к интернету, и высокий темноволосый техник мне помог — кстати, он был очень любезен. Моя единственная рекомендация касается персонала кухни, у которых всегда, кажется, кислое выражение лица. В остальном, я ставлю отелю 9 из 10.

Этот отель предлагает все необходимое для ночлега до или после перелета, так как находится всего в 5 минутах от аэропорта Тихуаны. К услугам гостей бесплатный завтрак "шведский стол" с 6:00 утра, Wi-Fi, бесплатная частная парковка, а регистрация для членов клуба занимает менее минуты. Отель также имеет гарантию качества Marriott. В отеле большие, плотные полотенца с приятным запахом, что не всегда встречается в других сетях. Цены очень разумные. Предлагается трансфер, но я не уверена, ходит ли он до аэропорта. Настоятельно рекомендую. В отеле есть торговые автоматы с закусками и туалетными принадлежностями, а также он расположен рядом с несколькими ресторанами (например, Applebee's) и магазином 7-Eleven с заправкой. Ночью здесь очень тихо, что идеально подходит для сна, несмотря на близость к аэропорту (взлетную полосу видно буквально). Имейте в виду, что здесь есть только самое необходимое (нет бара, бассейна, тренажерного зала и т. Д. ), но это того стоит.
В этом отеле есть все необходимое для ночлега до или после перелета, так как он находится всего в 5 минутах от аэропорта Тихуаны. К услугам гостей бесплатный завтрак "шведский стол", начинающийся в 6:00 утра, Wi-Fi, бесплатная частная парковка, а регистрация для членов клуба занимает менее минуты. Отель также имеет гарантию качества Marriott. Здесь предоставляются большие, плотные полотенца с приятным запахом, что не всегда бывает в других сетях. Цены очень разумные.

Отличный отель! Всё было идеально чисто, а персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным. Они предлагают бесплатный трансфер до консульства и аэропорта, если забронировать его заранее. Мы заказали его при регистрации и запросили на следующий день. В номере нет фена, но нам его выдают в обмен на удостоверение личности. Мы также попросили две подушки, и нам их очень любезно принесли быстро. Кровати очень удобные. Предоставляются два куска мыла, один шампунь и один лосьон для тела. Завтрак включён в стоимость и был очень вкусным. Есть Wi-Fi, две маленькие бутылки воды и два одноразовых стаканчика. Есть два торговых автомата с закусками и безалкогольными напитками. В номере 214 однажды ночью не было горячей воды в душе, а на следующий день в ванной стоял странный запах. Тем не менее, мы рекомендуем этот отель за его превосходный сервис. Мы остались довольны. Спасибо!

У меня был ужасный опыт с этим отелем. Я забронировал номер за два дня (вторник, 21 октября, на 23-24 октября), оставил данные своей кредитной карты и даже оформил членство в программе Marriott. Я также позвонил заранее, чтобы подтвердить свой приезд после полуночи, указав, что прибуду около 1:00 ночи, и мой звонок был записан. У меня есть доказательства этого в WhatsApp и телефонных звонках. По прибытии администратор по имени Диего очень недоброжелательно и без каких-либо предложений сообщил мне, что мой бронь отменен и свободных номеров больше нет, хотя, по данным службы поддержки Marriott, мой бронь всё ещё была активна. К сожалению, между отелем и главным офисом не было никакой координации, и никто не хотел мне помочь. В итоге я оказался на улице в час ночи в поисках места для ночлега в незнакомом городе. Разочаровывающий опыт, особенно учитывая, что это отель, работающий под брендом Marriott, где ожидаешь профессионализма, понимания и соблюдения правил бронирования.
Моя рекомендация: никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами отеля City Express Junior by Marriott Tijuana Otay или любого другого отеля сети Marriott.

Хорошее расположение. Примерно в 15 минутах ходьбы через дорогу находится площадь, где есть кафе и рестораны. Номер был немного тесноват, но без излишеств. Не торопитесь с завтраком, потому что в ресторане многолюдно, так как отель очень популярен. Предлагается бесплатный трансфер от/до аэропорта. Похоже, у них мало персонала для уборки номеров. Однажды я выехал в 7:30 утра и вернулся с работы в 18:00, а мой номер так и не убрали.

Превосходное обслуживание от очень внимательного персонала. Номер небольшой, но достаточный для краткосрочного пребывания. Отличное расположение, консульство в пешей доступности, рядом есть площади.

В номере пахло канализацией. Кровать была жесткой и немного комковатой. Персонал был радушным, но не очень дружелюбным, просто чтобы делать свою работу. Завтрак был не очень вкусным. В целом, я не доволен этим отелем, не рекомендую его.

Во-первых, я хочу поблагодарить Priceline за то, что они поместили меня в этот ужасный выбор с их экспресс-предложениями. Не пользуйтесь Priceline.
Стойка регистрации недоступна по телефону. Я пытался звонить из США в течение нескольких дней, пытаясь связаться с кем-то, чтобы отменить свое пребывание. Это было практически невозможно.
Расположение, сложное. Один пропущенный поворот, и вам придется ехать по всему городу, чтобы попробовать еще раз. Я предполагаю, что это хорошее место, если у вас назначена встреча в консульстве или вам нужен очень-очень дешевый отель для следующего рейса. Будьте осторожны, так как полицейские, как правило, переманивают этот район за нарушения.
Номер, ну, я наконец понял, что это был очень дешевый отель. Сначала я был удивлен, насколько он плох, а потом меня осенило. Это дешевый отель. Пыльные и грязные, с пятнами простыней. Это эквивалент отеля 6 в Штатах. Если вам нужен утюг или фен, вам нужно дойти до стойки регистрации, оставив свое удостоверение личности в качестве залога. Все это ради утюга из Walmart за 8 долларов, который везде проливает воду.
Вода в душе пахнет канализацией. Вся моя комната все время пахла канализацией, это было ужасно. Полотенца как картонные, должно быть, оригинальные, с тех пор, как они открылись десять лет назад. Хотелось бы преувеличивать, но будьте осторожны, этот отель дешевый не потому, что это выгодная сделка, а потому, что он действительно дешевый.

Отлично, если вы приедете оформлять визу. Он находится всего в 5 минутах ходьбы, там есть Plaza Serca, где можно купить еду. Это также включает в себя очень хороший завтрак.

Это действительно хороший отель для проживания. Замечательный завтрак с множеством вкусных блюд. Номера тоже очень хорошие и чистые. Отличный сервис и у меня не было никаких проблем. Я останавливался здесь трижды и ни разу об этом не пожалел.

Номер был хороший, но не было мыла, зубной щетки, тапочек, полотенец и не работал телевизор. Рабочие шумели снаружи, что нас немного раздражало.

Рядом с аэропортом персонал на стойке регистрации был великолепен, когда я хотел зарегистрироваться пораньше, потому что плохо себя чувствовал. Горячая и холодная фильтрованная вода всегда доступна в зале для завтрака, а также чай. Но я не понимаю, почему у него такой высокий рейтинг в бонусных баллах Marriott — я ожидал гораздо большего. Номера очень маленькие и простые — никаких удобств, таких как кофеварка или устройство для горячей воды.

Это был ужасный опыт. Мы забронировали два номера для нашей семьи, один с двухместной кроватью для нас, второй с тремя кроватями для детей. После онлайн бронирования, по прибытии в отель, выясняется, что цена за заселение сильно выше. Оплату по nfc картам они не принимают. Про Google pay или Apple pay вообще не слышали. Доллары принимают по своему, сумасшедшему курсу. В номерах воняет, комнаты маленькие, окна закрыты наглухо, сырость и нечем дышать. Это еще пол беды. На второй день, после обеда, администратор заявил нам, что той суммы, что мы оплатили вчера, не достаточно, нужно платить еще столько же. Когда я ему показал платёжные документы, которые они сами нам выдали при заселении и в которых было написано, что проживание оплачено полностью, он силой выхватил их из рук и убрал в стол. После долгих скандалов и разбирательств, звонков и писем они все-таки разрешили нам остаться на вторую ночь. Но по возвращению в отель поздно ночью с экскурсии мы обнаружили, что номер наших детей заселён другими людьми. Я даже не уверен забрали ли мы оттуда все свои вещи. Разговоры с администратором к результату не привели. Было около 2х часов ночи и нам пришлось спать впятером в номере размером с собачью конуру. Я спал на полу. Утром мы в ужасе покинули это место.