City Express by Marriott Tijuana Otay

Я провела там пару дней, и для всего, что мне было нужно, там было все необходимое, включенный в стоимость завтрак был восхитительным, просто нужно приходить до 9:30, потому что становится многолюдно.

Мой опыт общения с этим отелем крайне разочаровал из-за отсутствия качественного обслуживания клиентов.
Уже несколько дней я пытаюсь получить свой счет, но связаться с отелем невозможно. Они не отвечают на звонки и не реагируют на запросы.
Что особенно расстраивает, так это то, что я позвонил в отель той же сети, который находится буквально в нескольких шагах, чтобы попросить о помощи. Вместо того чтобы записать мои данные или помочь мне обработать запрос, они держали меня на линии 45 минут, чтобы просто дать мне адрес электронной почты. У меня даже есть подтверждение времени ожидания.
Я понимаю, что могут существовать внутренние процедуры, но отсутствие реакции и нежелание помочь гостям создают очень негативное впечатление. Я прошу вас улучшить каналы обслуживания клиентов и оперативно реагировать на запросы по выставлению счетов.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, чтобы я получил свой счет, спасибо.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель.

В целом, отель неплохой, ничего особенного, персонал замечательный и сделал все возможное, чтобы отметить нашу годовщину с партнером, за что я ему очень благодарна. Номер – совсем другая история, на картинке он выглядел огромным, а на самом деле был как коробка из-под обуви. Ничего особенного, завтрак был ужасным, еда мне не понравилась, она была разочаровывающей и посредственной. Торговый автомат дорогой, как и прачечная – фу, плохо. Но для сна подойдет. Персонал – вот что делает этот отель неплохим.

У меня был ужасный опыт с этим отелем. Я забронировал номер за два дня (вторник, 21 октября, на 23-24 октября), оставил данные своей кредитной карты и даже оформил членство в программе Marriott. Я также позвонил заранее, чтобы подтвердить свой приезд после полуночи, указав, что прибуду около 1:00 ночи, и мой звонок был записан. У меня есть доказательства этого в WhatsApp и телефонных звонках. По прибытии администратор по имени Диего очень недоброжелательно и без каких-либо предложений сообщил мне, что мой бронь отменен и свободных номеров больше нет, хотя, по данным службы поддержки Marriott, мой бронь всё ещё была активна. К сожалению, между отелем и главным офисом не было никакой координации, и никто не хотел мне помочь. В итоге я оказался на улице в час ночи в поисках места для ночлега в незнакомом городе. Разочаровывающий опыт, особенно учитывая, что это отель, работающий под брендом Marriott, где ожидаешь профессионализма, понимания и соблюдения правил бронирования.
Моя рекомендация: никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами отеля City Express Junior by Marriott Tijuana Otay или любого другого отеля сети Marriott.

Я провёл там две недели. Обслуживание на стойке регистрации и на кухне было очень хорошим, но две женщины, которые убирают после обеда, всё время болтают в коридорах, ругая гостей и номера, которые они убирают. Хотелось бы, чтобы это исправили, потому что они несколько раз будили меня (коридоры маленькие, и из номеров всё слышно), и очень раздражает, как они говорят о гостях. Если вам не нравится ваша работа, подумайте о том, чтобы поискать другую. Мы, гости, ищем место для отдыха, и мы за это платим. Жаль, что в этот раз я его не нашёл.

Отличный вариант, если вы направляетесь в Американское консульство. Отель расположен очень близко к консульству и аэропорту, что делает его очень удобным. Также предлагается бесплатный трансфер до этих мест; его нужно просто заказать в лобби.
Завтрак включён в стоимость; хотя и не слишком обильный, он вкусный и достаточный, чтобы начать день. Что действительно выделяется, так это дружелюбие персонала, всегда готового с улыбкой ответить на любую просьбу.
В отеле есть парковка, что очень удобно, а поблизости есть несколько ресторанов.
Я бы определённо остановился здесь снова и без колебаний рекомендовал бы этот отель.

Отель удобно расположен, недалеко от аэропорта и консульства. Предлагается бесплатный трансфер до обоих мест, если заказать его заранее (я не воспользовалась трансфером из аэропорта, потому что мой рейс был очень поздним, и мне сказали, что последний трансфер отправляется в 13:00, но мой парень воспользовался трансфером из консульства и сказал, что водитель был очень дружелюбным). Рядом есть несколько небольших кафе, где можно поесть. В отеле есть американский завтрак; кажется, завтрак начинается в 6 утра. Номер небольшой, но подходит, если вы хотите просто поспать и принять душ. Я жил на 3-м этаже, и было слышно, как люди ходят в коридорах или в лифте, но ночью всё тише. Утренний администратор был очень дружелюбным. У обоих отелей City Express есть открытая парковка, но у меня не возникло проблем с парковкой.
Единственный минус — когда я принимал душ, я пару раз замечал странный запах от воды.

Хорошее расположение. Примерно в 15 минутах ходьбы через дорогу находится площадь, где есть кафе и рестораны. Номер был немного тесноват, но без излишеств. Не торопитесь с завтраком, потому что в ресторане многолюдно, так как отель очень популярен. Предлагается бесплатный трансфер от/до аэропорта. Похоже, у них мало персонала для уборки номеров. Однажды я выехал в 7:30 утра и вернулся с работы в 18:00, а мой номер так и не убрали.

Всё было просто замечательно, и завтрак был восхитительным. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, если возникнут какие-либо вопросы.

Превосходное обслуживание от очень внимательного персонала. Номер небольшой, но достаточный для краткосрочного пребывания. Отличное расположение, консульство в пешей доступности, рядом есть площади.

В номере пахло канализацией. Кровать была жесткой и немного комковатой. Персонал был радушным, но не очень дружелюбным, просто чтобы делать свою работу. Завтрак был не очень вкусным. В целом, я не доволен этим отелем, не рекомендую его.

Во-первых, я хочу поблагодарить Priceline за то, что они поместили меня в этот ужасный выбор с их экспресс-предложениями. Не пользуйтесь Priceline.
Стойка регистрации недоступна по телефону. Я пытался звонить из США в течение нескольких дней, пытаясь связаться с кем-то, чтобы отменить свое пребывание. Это было практически невозможно.
Расположение, сложное. Один пропущенный поворот, и вам придется ехать по всему городу, чтобы попробовать еще раз. Я предполагаю, что это хорошее место, если у вас назначена встреча в консульстве или вам нужен очень-очень дешевый отель для следующего рейса. Будьте осторожны, так как полицейские, как правило, переманивают этот район за нарушения.
Номер, ну, я наконец понял, что это был очень дешевый отель. Сначала я был удивлен, насколько он плох, а потом меня осенило. Это дешевый отель. Пыльные и грязные, с пятнами простыней. Это эквивалент отеля 6 в Штатах. Если вам нужен утюг или фен, вам нужно дойти до стойки регистрации, оставив свое удостоверение личности в качестве залога. Все это ради утюга из Walmart за 8 долларов, который везде проливает воду.
Вода в душе пахнет канализацией. Вся моя комната все время пахла канализацией, это было ужасно. Полотенца как картонные, должно быть, оригинальные, с тех пор, как они открылись десять лет назад. Хотелось бы преувеличивать, но будьте осторожны, этот отель дешевый не потому, что это выгодная сделка, а потому, что он действительно дешевый.

Я поехал на одну ночь, так как у меня была запись в американское консульство, до него легко дойти пешком, 15 минут.
Я сделал онлайн-бронирование, и при регистрации все было хорошо.
В номере уютно и чисто, оставляют две бесплатные воды, ну и в холодную погоду есть кондиционер, он спас меня от холода, который был в тот день.
Горячая вода в душе была очень хорошей, а ванная была чистой.
На завтраке им не хватает персонала, так как в баре все грязно, потому что люди грязные и неопрятные, бедный клерк ходил из одного места в другое, но все было нормально.
Спасибо!

У меня был неудачный опыт с Сити-экспрессом, который находится по соседству, но его нет на карте, в любом случае это та же самая сеть.
Я предупредил, что мой заезд будет очень поздно ночью, так как мой рейс задержали, и когда я приехал, мне дали ключ от занятого номера! К счастью, гость был иностранцем и не отреагировал плохо, когда я открыл номер, а администратор даже не пришел принести мне извинения.
Как будто этого было недостаточно, в ванной комнате, которую мне предоставили, плохо пахло, и всю ночь раздавался шум, похожий на шум пылесоса, который не давал мне спать.
Единственным плюсом был завтрак и транспортные услуги.

Я просто хотел отдохнуть после долгого дня. Чисто, неудобные кровати. Мы попросили выехать в 3, и они разрешили это, но в 12 пришла дама из туалета и открыла нам дверь. Мы объяснили ему, что наш отъезд был позже, и он все равно через час снова вернулся.

Очень хорошее расположение. Рядом с аэропортом, автовокзалом и консульством. Внимание всего персонала превосходное. Отель очень красивый, очень чистый и приятный. Номера очень просторные, очень чистые и аккуратные. Супер рекомендуется.

Бюджетный отель с включенным завтраком. Вполне приемлемо. Комната очень чистая, есть все необходимое для отдыха.
Обслуживание в очень хорошем состоянии и внимательный персонал.
Еще один плюс – вам бесплатно довезут до посольства, района Рио, Отая и аэропорта.
Водитель, который отвез нас в аэропорт, был очень дружелюбным и внимательным.