Banyan Tree Veya, Valle de Guadalupe

Отель Banyan Tree Veya расположен на плато, окруженном валунами, с видом на долину Гуадалупе. Тишина здесь просто невероятная. Ощущение такое, словно Джеймс Бонд встречается с Флинтстоунами. Это наш любимый курорт в мире. Спальни – настоящие спальные комнаты. Никогда еще так хорошо не спал. Дизайн интерьера – просто шедевр. Отель очень дружелюбен к животным. Ресторан божественный, а вид потрясающий! Бассейн – невероятное место для отдыха, расположенный среди валунов с видом на дно долины. Я мог бы жить здесь постоянно и чувствовать себя особенным, но, по крайней мере, я могу приезжать сюда дважды в год и чувствовать себя особенным. Это та часть нашего путешествия в Кабос, которую мы ждем с нетерпением. На самом деле, мы проезжаем 3 часа от пограничного перехода Мехикали, чтобы насладиться этим местом. Оно того стоит!

Мы с мужем ненадолго съездили в долину Гуадалупе, а до этого останавливались в других местах с баньяновыми деревьями и были в полном восторге. К сожалению, наш отдых в этом месте оказался просто ужасным. Сам курорт уникальный и укромный, но до всех удобств нужно было подниматься или спускаться примерно на четверть мили вверх или вниз по склону. Каждый раз, когда нам нужно было куда-то доехать, нам приходилось вызывать их машину, чтобы они забрали нас. Чтобы добраться от номера до парковщика, нужно пройти около полумили по грязи.
Бассейн размером с две двуспальные кровати размера «king-size» с двумя кушетками и двумя креслами на более чем 15 номеров. Мы поднялись туда в первый день и обнаружили, что их ресторан тоже не работает. В довершение всего, там было четыре человека, что сделало отдых невозможным. Мы благополучно не зашли в бассейн, потому что, похоже, у них была та же проблема с водой, и в бассейнах были зелёные водоросли. Они там вообще ничего не поддерживают.
Номера симпатичные, но не стоят этих похвал. Горячей воды тоже нет. Мы позвонили в службу поддержки, и он сказал, что в определённое время года у них просто нет горячей воды. Нам сказали не топить камин, потому что сейчас они работают над тем, чтобы дым правильно выходил из номера. По всей комнате валялись дохлые насекомые. Джакузи выглядит симпатично, но наше было едва наполнено. Нам также пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы кто-нибудь прислал нам, когда мы пытались им воспользоваться.

В целом, впечатления хорошие, но вряд ли вернусь. Главные плюсы (каламбур) – рестораны на вершине холма и гостеприимство. Панадерию обязательно стоит посетить; там подают лучшую шоколадную кончу в моей жизни. Во-вторых, спа-центр был превосходным. Минусы (каламбур) – проблемы с инфраструктурой. В нашем туалете, хоть и не слишком сильно, постоянно пахло канализацией, поэтому мы держали дверь закрытой и жгли благовония. На грунтовых дорогах отеля много канав, поэтому большинство гостей передвигаются на квадроциклах. Отель расположен на холмах, поэтому пешком обычно сложно. Бронирование тоже оказалось непростой задачей. Мы забронировали номер заранее в Амаполе, но по прибытии его почему-то не оказалось в системе. К счастью, нам удалось перенести бронирование на другую ночь.
В каком-то смысле Veya не совсем готова к пику популярности, особенно учитывая, что открылась менее двух лет назад. В остальном же это похоже на старый отель, нуждающийся в обновлении. Это особенно заметно в зоне бассейнов, где мы обнаружили посуду, оставшуюся со вчерашнего дня, отсутствие персонала и фургончик с едой, который не только, казалось, никогда не открывался, но и к которому было трудно подобраться из-за порванного брезента на земле. Всё это немного озадачило, учитывая цены на роскошный курорт, номера, рестораны, винодельню и спа. Нам очень понравилось в долине, но, возможно, если мы вернёмся, мы попробуем всё приготовить сами. Но приезжайте ради еды, вина и щедрого гостеприимства.

Провели здесь два замечательных вечера. Они предлагают услуги парковщика для вашей машины, от которых я отказался. Они отвозят вас в офис на одном из своих многочисленных бензиновых или электрических транспортных средств и предлагают вам хороший полезный напиток, пока вы выбираете варианты проживания и варианты, а затем проводят краткую экскурсию по ресторанам и бару. В стоимость нашего проживания входил открытый бассейн с гидромассажем и подогревом, наш номер был большим, с камином, задним двором с гамаком, душем на открытом воздухе, дверь которого напрямую соединяется с душем в помещении, двумя раковинами и большим количеством места для хранения ваших вещей, а также большой кроватью для вас и вашего партнера, и электрическими автоматическими шторами! Мы наслаждались каждым мгновением, очень уединенно, тихо. Рядом с нашим открытым бассейном у нас был стол, стулья и кровать, чтобы мы могли расслабиться на свежем воздухе. Мы ужинали и завтракали оба вечера, когда останавливались, и попробовали коньяк, который мне очень понравился, а их бар был исключительным! Ресторан и бар, где можно пообедать или отдохнуть, находятся на открытом воздухе. Есть коньячная комната, которую я обязательно посещу в следующий раз. Кроме того, есть развлечения и развлечения, тренажёрный зал, которым мы пользовались, и спа-салон. Просто невероятно! Всё время пребывания чувствовал себя королевской особой! Это довольно новое место, и ему пора получить признание!

Мы с женой заплатили около 700 долларов за ночь за проживание в этом отеле, включая завтрак и частную дегустацию вин. За такую ​​цену я ожидал уровня Four Seasons, но, к сожалению, это было далеко не так.
С момента нашего прибытия начали появляться тревожные сигналы. В отеле используется только парковка с услугами парковщика и гольф-кары для перемещения гостей по территории. Хотя поначалу эта концепция казалась забавной, она быстро стала раздражающей. Если вы хотите куда-либо попасть — к бассейну, на завтрак или даже обратно в номер — вам нужно вызвать гольф-кар. Когда персонал занят, вы можете ожидать, что вам придется стоять 10-15 минут в ожидании поездки.
Сами сотрудники были любезны и профессиональны, и у меня нет претензий к их отношению. Однако коммуникация между командами была ужасной. Регистрация заезда и выезда заняли около 30 минут, а на нашу частную дегустацию вина нам пришлось 45 минут ждать сомелье, из-за чего мы опоздали на забронированный ужин.
Номер стал самым большим разочарованием. Мы забронировали номер отчасти из-за заявленного камина, который нам сказали не использовать, так как он может заполнить комнату дымом и потребовать эвакуации. Жалюзи с дистанционным управлением не работали и застряли в полуоткрытом положении, а раздвижные двери заклинило, поэтому мы не смогли ими пользоваться. Удобства в номере были простыми и ниже среднего, особенно учитывая цену.

Мы останавливались с 9 по 12 октября и получили повышение категории до виллы Harmony Pool Sunset Villa — потрясающие виды, современный дизайн, тёплый собственный бассейн и абсолютный комфорт. Персонал был исключительным, а еда и вино — незабываемыми, особенно дегустация в стиле омакасе в наш первый вечер. Не забудьте посетить местную пекарню или ресторан в саду у виноградника. Бар просто фантастический, а архитектура на вершине холма захватывает дух. Общие бассейны небольшие, но стильные. Гольф-кары облегчают перемещение. Однозначно лучший отель в регионе — настоятельно рекомендую.

Мы с партнёром провели здесь две ночи. Отель — одно из самых красивых мест, которые я когда-либо видел. Персонал был невероятно дружелюбным. Территория довольно огорожена, поэтому добраться из одного места в другое можно либо пешком, либо позвонив/написав на стойку регистрации, чтобы заказать поездку на гольф-каре (звучит гораздо хуже, чем есть на самом деле; у нас не возникло никаких проблем с организацией поездки менее чем за две минуты). Мы не смогли попробовать еду, но на территории отеля есть два ресторана, и сейчас строится третий. Настоятельно рекомендую бронировать номер-люкс с собственным бассейном.

Один из лучших курортов, где мы когда-либо останавливались. Наша вилла была не только потрясающей, но и благодаря собственному бассейну и спокойствию мне совсем не хотелось уезжать. Территория курорта просто ОГРОМНАЯ. Можно исследовать её пешком, но каждый раз, когда мы выходили из номера, мы вызывали транспорт для перемещения по курорту (необходимый и всегда доступный). Обслуживание было роскошным: если что-то или кто-то требовалось, они были готовы помочь, плюс неожиданные и продуманные мелочи. Настоятельно рекомендую тем, кто хочет насладиться красотой и ощущением тишины.

Съездили из Южной Дакоты на мой день рождения. Персонал был таким профессиональным, как на роскошном курорте, они были очень внимательны и создавали ощущение заботы. Мы остановились на вилле Bliss с бассейном, и она была ВОСХИТИТЕЛЬНОЙ! Очень землистые тона и материалы во всей вилле создавали ощущение глубокой связи с окружающей природой. Мы выбрали вид на закат, но, честно говоря, курорт расположен на вершине холма, и практически отовсюду открываются прекрасные виды. Здесь потрясающее наблюдение за звездами, что мне очень понравилось :).
Дорого, но оно того стоит, если вы собираетесь пользоваться удобствами и ищете курортные процедуры. Единственный минус — это довольно большое расстояние от основных дорог по сравнению с другими местами/отелями, где мы останавливались раньше. В итоге мы отменили наши ночные планы, потому что нам было некомфортно ехать так далеко ночью по грунтовым дорогам. Но на курорте было много развлечений, так что мы не возражали! Я слышал, что они могут организовать транспорт, так что в любом случае, отличный опыт!

Мы с девушкой в ​​последнюю минуту забронировали романтический отдых в Banyan Tree Veya Valle de Guadalupe, и он превзошёл все ожидания. Мы остановились в номере Serenity Pool Suite — без сомнения, самом лучшем номере, в котором я когда-либо бывал. Он был настолько потрясающим и комфортным, что нам, честно говоря, было трудно оттуда уезжать.
Сам отель расположен на территории виноградника и винодельни Pictorama, в окружении холмов и красоты долины. Хотя в этот раз нам не удалось посетить винодельню, мы насладились их винами в ресторане отеля, а также незабываемыми тако де ленгуа.
Персонал невероятно внимателен и предупредителен, он даже предлагает поездки на гольф-каре с водителем по территории отеля, что добавило особого шарма. Бассейн — ещё одна изюминка отеля, с потрясающим видом на всю долину — просто великолепен.
Это был именно тот романтический и расслабляющий отдых, о котором мы мечтали. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет ощутить волшебство долины реки Гваделупе в роскоши и комфорте.

Мы замечательно провели время в Banyan Tree Veya. Мы часто посещаем Валье-де-Гуадалупе, и это, безусловно, лучший опыт в нашей жизни. Сама вилла просто великолепна, как и вилла, которую нам предоставили. Нам ещё многое предстоит изучить, поэтому мы с нетерпением ждём возможности снова остановиться там. Отдельно хочу отметить Мигеля и Эстебана с ресепшена, с которыми было невероятно приятно работать. Они действительно сделали всё возможное, чтобы помочь нам и создать незабываемые впечатления. Все сотрудники были невероятно профессиональны и приветливы. С нетерпением ждём возможности вернуться и испытать всё это снова! Огромное спасибо всем вам!

С самого момента нашего прибытия в Banyan Tree Veya Valle de Guadalupe мы почувствовали, что каждая деталь тщательно продумана. Персонал невероятно внимателен, всегда улыбается и готов помочь во всем, что нам нужно. Мы путешествовали с нашей собакой, и они сделали все, чтобы она чувствовала себя как дома: счастливой и желанной. Во всех помещениях отеля разрешено проживание с домашними животными. Мы попробовали воскресный бранч, основной ресторан и еду в баре. Нам всё очень понравилось, все блюда и напитки были высочайшего качества. К сожалению, я не запомнил имён сотрудников, которые нам помогали, но абсолютно все были невероятно любезны: от парковщиков, официантов в ресторанах, сотрудников, которые забирали нас из номера, и до горничных.

Мы забронировали этот отель, ожидая роскошного отдыха, соответствующего известному бренду. Во время запланированного спа-процедуры и дегустации вин стало очевидно, что отель и персонал не готовы к этому.
Во время нашей дегустации вин персонал оказался не готов: ни у кого не оказалось ключей от дегустационного зала. Сотрудница сказала, что забыла ключи, и нам пришлось ждать 20 минут, пока принесли ключи. Во время дегустации у нас забрали нож, поскольку был только один. Это мелочь, которую нельзя упускать из виду в роскошном отеле.
Сам отель был запущен, учитывая, что он новый. В спа-салоне были оголенные провода, которые, казалось, представляли угрозу безопасности, особенно в паровой бане. Дверь нашего номера не запиралась, и мы выразили обеспокоенность, уходя на ужин. По возвращении мы выразили обеспокоенность тем, что проблема так и не была устранена, несмотря на заявления персонала. После долгого ожидания и жалоб нас переселили в другой номер.
Короче говоря, этот опыт не соответствовал уровню обслуживания и качеству, которыми славится Banyan. Владельцам отелей необходимо пройти тщательное обучение по продвижению бренда, иначе они не будут позиционировать свой отель как роскошный.

Я останавливался в этом отеле на выходные, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий от отеля, заявленного как пятизвёздочный. В реальности сервис и удобства скорее соответствуют трёхзвёздочному отелю.
Мы заплатили 600 долларов за ночь на вилле, в которой по прибытии обнаружился неработающий дверной замок. Я сообщил о проблеме, и мне сказали, что её исправили. Однако, когда я вернулся на виллу, замок всё ещё не работал. Я почти час провёл на телефоне, прося переселить меня в другую виллу, что в итоге и было организовано.
В целом, обслуживание было на низком уровне, а персонал не обладал достаточной квалификацией, как того ожидаешь от отеля такой категории. Несмотря на мои опасения, команда не проявила ни интереса, ни ответственности, и ни один менеджер так и не решил проблему.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно учитывая его цену и ожидания, связанные с пятизвёздочным рейтингом.

Мы с мужем ненадолго съездили в долину Гуадалупе, а до этого останавливались в других местах с баньянами и остались в полном восторге. К сожалению, наш опыт пребывания в этом конкретном месте оказался не таким, как мы ожидали. Сам курорт уникален и находится в гармонии с природой. Завтрак, включенный в стоимость проживания, был просто восхитительным! Если вы арендуете машину и оставляете ее на курорте, у них есть плата за услуги парковщика за каждую ночь проживания. Курорт построен на склоне холма, поэтому любой путь пешком был опасным. Нам приходилось вызывать их тележку, чтобы они забрали нас каждый раз, когда мы хотели поехать куда-то в пределах курорта.
Сам номер был отличного размера и оформлен со вкусом. К сожалению, освещение в ванной было недостаточным. Два больших зеркала, которые они повесили над раковиной, не горели. Я сообщил об этом администрации отеля, но проблема так и не была устранена. Честно говоря, зеркала выглядели так, будто их собирали в гараже, а не как профессиональное зеркало с подсветкой. У их камина был серьёзный недостаток: я не уверена, была ли труба плохо очищена или проветрена. Мы с мужем решили провести романтический вечер у камина с бокалом вина, и, к сожалению, через 45 минут после начала горения мы заметили, что в комнате начал пахнуть дымом, у мужа начали жечь глаза. Я тут же открыла все окна в номере и заметила, что из самого камина валит чёрный дым.

Какой потрясающий отель в не менее потрясающем месте! С момента бронирования и до самого выезда общение с отелем было на 10/10 (по электронной почте и через WhatsApp). С момента регистрации не возникало ощущения, что любая просьба – это то, что нужно. Вилла была прекрасной. Невероятно чистой, комфортной и очень уединенной. Еда в ресторанах была восхитительной. Каждое блюдо было на высоте! И если у вас есть возможность продегустировать вино и/или текилу, обязательно сделайте это! Спа-центр тоже был очень впечатляющим. Великолепные удобства и непревзойденные виды. Отдельное спасибо Денис, с которой я провела много времени во время бесплатных оздоровительных семинаров. Какая же она добрая и добрая, она помогла мне сделать этот отдых именно тем, что мне было нужно. Также хочу поблагодарить Хосе и Эрнесто – они тоже замечательные люди.

Абсолютно невероятные впечатления! Мы с женой приехали сюда на нашу годовщину, и лучше и быть не могло. Особая благодарность Соне, которая сделала наш опыт даже лучше, чем мы могли бы желать. Она сделала наше пребывание одним из лучших, которые у нас когда-либо были (а мы побывали во многих местах). Персонал здесь делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя ценным гостем. По-настоящему особенное место. Не могу дождаться, чтобы вернуться!