Banyan Tree Veya, Valle de Guadalupe

Мы только что закончили наше пребывание в отеле Banyan Tree Valle de Guadalupe, и это было фантастически. У нас был номер с большой двуспальной кроватью и небольшим бассейном.
Во-первых, дизайн номера был потрясающим. Он превзошел все ожидания. Очень большой и создавал ощущение высококлассной студии в испанском стиле.
Персонал был фантастическим, гостеприимным и очень внимательным ко всем нашим потребностям.
Анхель, джентльмен, помог нам ориентироваться на территории и во всем, что нам было нужно, а также дал отличные рекомендации по еде. Мы были очень благодарны ему. Пять звезд ему.
В целом, это место было прекрасным. От сада, бассейнов, дизайна номеров, шезлонга, на котором можно сидеть и наблюдать за звездами ночью, мы не могли желать лучшего.
Это место – лучшее соотношение цены и качества!

Все сотрудники отеля оказали превосходное обслуживание. Хотя расположение и номера отеля были не очень удобными, это, на самом деле, стало частью удовольствия. По дороге я купил крабов на рыбном рынке и не знал, что с ними делать. Персонал отеля предложил мне хранить их на своей кухне, за что я был очень благодарен. Я видел много отзывов о том, что бассейн в отеле не горячий, но персонал нагрел его до 40 градусов, так что я мог комфортно купаться даже ночью. Впечатления отличные, а персонал действительно профессиональный.

Какой потрясающий опыт — поистине умиротворяющий.
От персонализированного меню ужина, которое Даниэль и шеф-повар ресторана Aldea создали для нас, до теплой улыбки Реви и доброты персонала спа-салона, до внимательности Лизбет на протяжении всего нашего пребывания — каждая деталь была исключительной.
Также благодарим весь персонал, который давал продуманные рекомендации, убирал наш номер, подогревал бассейн, готовил напитки и возил нас к месту назначения.
Все было волшебно — мирная обстановка и прекрасный аромат лечебных садов в воздухе.
Спасибо за такой особенный опыт. Это было поистине волшебно, и мы надеемся, что нам посчастливится вернуться снова. В следующий раз мы спланируем наше пребывание так, чтобы насладиться всеми ресторанами.
Спасибо!
Барбара и Эндрю.

Отзыв о Banyan Tree Veya Valle de Guadalupe.
Моя девушка сделала мне сюрприз, подарив эту поездку, и уже только поэтому она стоила того. Мы действительно наслаждались временем, проведенным вместе, и обслуживание персонала было исключительным на протяжении всего пребывания.
К сожалению, на этом для меня все положительные моменты закончились.
Отель расположен на вершине небольшого холма, и даже добраться до него может показаться целой тренировкой. Сам отель выглядел обветшалым и запущенным. Куда ни посмотришь, везде что-то было сломано, изношено или нуждалось в ремонте. Также по всей территории ощущался заметный запах канализации.
В нашем номере была гидромассажная ванна, но вода была в лучшем случае чуть теплой, а сама ванна выглядела коричневой и грязной. Создавалось впечатление, что за ней плохо ухаживают. Номер, как и большая часть курорта, выглядел устаревшим и нуждался в серьезном обновлении.
Спа-процедуры были хорошими, но вода в бассейнах снова выглядела коричневой и грязной. В сауне были сломаны выключатели, и многие светильники не работали. Персонал оставался превосходным и профессиональным, но качество обслуживания значительно не соответствовало ожиданиям.
Что касается самой долины, мы сочли её переоценённой, дорогой и сложной для навигации. Многие однодневные поездки требовали длинных участков грунтовых дорог, а Google Maps не всегда различает легкопроходимые дороги и те, для проезда по которым действительно нужен внедорожник.

Мы приехали в субботу, 14 февраля, регистрация прошла легко, без проблем. Мы заплатили почти 1000 долларов за ночь.
1. Мы уехали после ужина в честь Дня святого Валентина. Дверь не открывалась.
В 11 часов вечера было ужасно холодно, пришлось ждать, пока они взломают замок — провал.
2. Джакузи на улице не нагревалось — еще один большой провал.
Идите куда-нибудь в другое место, это пустая трата 2000 долларов всего за одну ночь…
Урок усвоен. Номер № 111

Veya — это место контрастов. Когда всё получается, получается отлично. Когда нет, недостатки невозможно игнорировать.
В лучшие моменты впечатление создаёт ресторан на вершине холма и царящее там гостеприимство — тёплое, внимательное и по-настоящему радушное. Спа-центр — бесспорная изюминка отеля: безмятежный, прекрасно оформленный и работающий на уровне, близком к 5 звёздам (я бывал в других баньяновых курортах, и он не дотягивает до этого уровня). Йога и звуковые ванны также были превосходны, их проводил выдающийся инструктор, который привнёс глубину и смысл в процесс.
К сожалению, большая часть остального пребывания не соответствовала этому уровню. Несмотря на проживание в лучшем номере отеля, на протяжении всего нашего визита из ванной комнаты постоянно доносился запах канализации. Он не был слишком сильным, но достаточно постоянным, чтобы приходилось весь день использовать эфирные масла, держа дверь закрытой — чего вряд ли ожидаешь от отеля класса люкс. Сам номер был великолепен, но раздвижные двери были сломаны и не закрывались, что создавало ощущение небезопасности. В остальном чисто и комфортно. Вид из номера был, несомненно, потрясающим, и мы наслаждались видом из многочисленных окон. Курорт, похоже, не был готов к дождю: не было ковриков или подстилок для обуви при входе в номер, что только усугубило проблему.
Сама территория отеля труднодоступна.

Крайне разочаровывающий опыт пребывания в якобы пятизвездочном отеле.
Наше пребывание в этом якобы пятизвездочном отеле Banyan Tree стало одним из худших впечатлений от отеля в нашей жизни.
Мы потратили более 2500 долларов США за две ночи, включая проживание и питание на территории отеля, ожидая роскошного отдыха в винном регионе. Вместо этого мы столкнулись с плохо организованной работой, которая значительно уступает любым заслуживающим доверия пятизвездочным стандартам.
Что понравилось:
Продуманная архитектура, органично вписанная в ландшафт, и действительно вежливое обслуживание со стороны официантов и части оперативной команды (за исключением ресепшена и службы поддержки клиентов).
Что было неприемлемо:
– Шведский стол на завтрак был кишит явно негигиеничными мухами.
– Еда в номере ужасного качества: бургеры с прогорклым мясом. Мы не смогли их есть, и нам не предложили возмещения.
– Вводящая в заблуждение реклама: забронировали виллу с видом на долину, а получили виллу, выходящую на стену и кустарник. Смена номера потребовала необоснованной доплаты в размере 1000 долларов США.
– Вилла была сдана в грязном состоянии (волосы в ванных комнатах, грязь на полу).
– Постоянный утренний шум и работники виноградника, нарушающие частную жизнь виллы.
– Горячая вода заканчивается через несколько минут.
– Главный бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания без предварительного уведомления.

Отель Banyan Tree Veya расположен на плато, окруженном валунами, с видом на долину Гуадалупе. Тишина здесь просто невероятная. Ощущение такое, словно Джеймс Бонд встречается с Флинтстоунами. Это наш любимый курорт в мире. Спальни – настоящие спальные комнаты. Никогда еще так хорошо не спал. Дизайн интерьера – просто шедевр. Отель очень дружелюбен к животным. Ресторан божественный, а вид потрясающий! Бассейн – невероятное место для отдыха, расположенный среди валунов с видом на дно долины. Я мог бы жить здесь постоянно и чувствовать себя особенным, но, по крайней мере, я могу приезжать сюда дважды в год и чувствовать себя особенным. Это та часть нашего путешествия в Кабос, которую мы ждем с нетерпением. На самом деле, мы проезжаем 3 часа от пограничного перехода Мехикали, чтобы насладиться этим местом. Оно того стоит!

Мы с мужем ненадолго съездили в долину Гуадалупе, а до этого останавливались в других местах с баньяновыми деревьями и были в полном восторге. К сожалению, наш отдых в этом месте оказался просто ужасным. Сам курорт уникальный и укромный, но до всех удобств нужно было подниматься или спускаться примерно на четверть мили вверх или вниз по склону. Каждый раз, когда нам нужно было куда-то доехать, нам приходилось вызывать их машину, чтобы они забрали нас. Чтобы добраться от номера до парковщика, нужно пройти около полумили по грязи.
Бассейн размером с две двуспальные кровати размера «king-size» с двумя кушетками и двумя креслами на более чем 15 номеров. Мы поднялись туда в первый день и обнаружили, что их ресторан тоже не работает. В довершение всего, там было четыре человека, что сделало отдых невозможным. Мы благополучно не зашли в бассейн, потому что, похоже, у них была та же проблема с водой, и в бассейнах были зелёные водоросли. Они там вообще ничего не поддерживают.
Номера симпатичные, но не стоят этих похвал. Горячей воды тоже нет. Мы позвонили в службу поддержки, и он сказал, что в определённое время года у них просто нет горячей воды. Нам сказали не топить камин, потому что сейчас они работают над тем, чтобы дым правильно выходил из номера. По всей комнате валялись дохлые насекомые. Джакузи выглядит симпатично, но наше было едва наполнено. Нам также пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы кто-нибудь прислал нам, когда мы пытались им воспользоваться.

В целом, впечатления хорошие, но вряд ли вернусь. Главные плюсы (каламбур) – рестораны на вершине холма и гостеприимство. Панадерию обязательно стоит посетить; там подают лучшую шоколадную кончу в моей жизни. Во-вторых, спа-центр был превосходным. Минусы (каламбур) – проблемы с инфраструктурой. В нашем туалете, хоть и не слишком сильно, постоянно пахло канализацией, поэтому мы держали дверь закрытой и жгли благовония. На грунтовых дорогах отеля много канав, поэтому большинство гостей передвигаются на квадроциклах. Отель расположен на холмах, поэтому пешком обычно сложно. Бронирование тоже оказалось непростой задачей. Мы забронировали номер заранее в Амаполе, но по прибытии его почему-то не оказалось в системе. К счастью, нам удалось перенести бронирование на другую ночь.
В каком-то смысле Veya не совсем готова к пику популярности, особенно учитывая, что открылась менее двух лет назад. В остальном же это похоже на старый отель, нуждающийся в обновлении. Это особенно заметно в зоне бассейнов, где мы обнаружили посуду, оставшуюся со вчерашнего дня, отсутствие персонала и фургончик с едой, который не только, казалось, никогда не открывался, но и к которому было трудно подобраться из-за порванного брезента на земле. Всё это немного озадачило, учитывая цены на роскошный курорт, номера, рестораны, винодельню и спа. Нам очень понравилось в долине, но, возможно, если мы вернёмся, мы попробуем всё приготовить сами. Но приезжайте ради еды, вина и щедрого гостеприимства.

Провели здесь два замечательных вечера. Они предлагают услуги парковщика для вашей машины, от которых я отказался. Они отвозят вас в офис на одном из своих многочисленных бензиновых или электрических транспортных средств и предлагают вам хороший полезный напиток, пока вы выбираете варианты проживания и варианты, а затем проводят краткую экскурсию по ресторанам и бару. В стоимость нашего проживания входил открытый бассейн с гидромассажем и подогревом, наш номер был большим, с камином, задним двором с гамаком, душем на открытом воздухе, дверь которого напрямую соединяется с душем в помещении, двумя раковинами и большим количеством места для хранения ваших вещей, а также большой кроватью для вас и вашего партнера, и электрическими автоматическими шторами! Мы наслаждались каждым мгновением, очень уединенно, тихо. Рядом с нашим открытым бассейном у нас был стол, стулья и кровать, чтобы мы могли расслабиться на свежем воздухе. Мы ужинали и завтракали оба вечера, когда останавливались, и попробовали коньяк, который мне очень понравился, а их бар был исключительным! Ресторан и бар, где можно пообедать или отдохнуть, находятся на открытом воздухе. Есть коньячная комната, которую я обязательно посещу в следующий раз. Кроме того, есть развлечения и развлечения, тренажёрный зал, которым мы пользовались, и спа-салон. Просто невероятно! Всё время пребывания чувствовал себя королевской особой! Это довольно новое место, и ему пора получить признание!

Мы с женой заплатили около 700 долларов за ночь за проживание в этом отеле, включая завтрак и частную дегустацию вин. За такую ​​цену я ожидал уровня Four Seasons, но, к сожалению, это было далеко не так.
С момента нашего прибытия начали появляться тревожные сигналы. В отеле используется только парковка с услугами парковщика и гольф-кары для перемещения гостей по территории. Хотя поначалу эта концепция казалась забавной, она быстро стала раздражающей. Если вы хотите куда-либо попасть — к бассейну, на завтрак или даже обратно в номер — вам нужно вызвать гольф-кар. Когда персонал занят, вы можете ожидать, что вам придется стоять 10-15 минут в ожидании поездки.
Сами сотрудники были любезны и профессиональны, и у меня нет претензий к их отношению. Однако коммуникация между командами была ужасной. Регистрация заезда и выезда заняли около 30 минут, а на нашу частную дегустацию вина нам пришлось 45 минут ждать сомелье, из-за чего мы опоздали на забронированный ужин.
Номер стал самым большим разочарованием. Мы забронировали номер отчасти из-за заявленного камина, который нам сказали не использовать, так как он может заполнить комнату дымом и потребовать эвакуации. Жалюзи с дистанционным управлением не работали и застряли в полуоткрытом положении, а раздвижные двери заклинило, поэтому мы не смогли ими пользоваться. Удобства в номере были простыми и ниже среднего, особенно учитывая цену.

Мы останавливались с 9 по 12 октября и получили повышение категории до виллы Harmony Pool Sunset Villa — потрясающие виды, современный дизайн, тёплый собственный бассейн и абсолютный комфорт. Персонал был исключительным, а еда и вино — незабываемыми, особенно дегустация в стиле омакасе в наш первый вечер. Не забудьте посетить местную пекарню или ресторан в саду у виноградника. Бар просто фантастический, а архитектура на вершине холма захватывает дух. Общие бассейны небольшие, но стильные. Гольф-кары облегчают перемещение. Однозначно лучший отель в регионе — настоятельно рекомендую.

Мы с партнёром провели здесь две ночи. Отель — одно из самых красивых мест, которые я когда-либо видел. Персонал был невероятно дружелюбным. Территория довольно огорожена, поэтому добраться из одного места в другое можно либо пешком, либо позвонив/написав на стойку регистрации, чтобы заказать поездку на гольф-каре (звучит гораздо хуже, чем есть на самом деле; у нас не возникло никаких проблем с организацией поездки менее чем за две минуты). Мы не смогли попробовать еду, но на территории отеля есть два ресторана, и сейчас строится третий. Настоятельно рекомендую бронировать номер-люкс с собственным бассейном.

Один из лучших курортов, где мы когда-либо останавливались. Наша вилла была не только потрясающей, но и благодаря собственному бассейну и спокойствию мне совсем не хотелось уезжать. Территория курорта просто ОГРОМНАЯ. Можно исследовать её пешком, но каждый раз, когда мы выходили из номера, мы вызывали транспорт для перемещения по курорту (необходимый и всегда доступный). Обслуживание было роскошным: если что-то или кто-то требовалось, они были готовы помочь, плюс неожиданные и продуманные мелочи. Настоятельно рекомендую тем, кто хочет насладиться красотой и ощущением тишины.

Съездили из Южной Дакоты на мой день рождения. Персонал был таким профессиональным, как на роскошном курорте, они были очень внимательны и создавали ощущение заботы. Мы остановились на вилле Bliss с бассейном, и она была ВОСХИТИТЕЛЬНОЙ! Очень землистые тона и материалы во всей вилле создавали ощущение глубокой связи с окружающей природой. Мы выбрали вид на закат, но, честно говоря, курорт расположен на вершине холма, и практически отовсюду открываются прекрасные виды. Здесь потрясающее наблюдение за звездами, что мне очень понравилось :).
Дорого, но оно того стоит, если вы собираетесь пользоваться удобствами и ищете курортные процедуры. Единственный минус — это довольно большое расстояние от основных дорог по сравнению с другими местами/отелями, где мы останавливались раньше. В итоге мы отменили наши ночные планы, потому что нам было некомфортно ехать так далеко ночью по грунтовым дорогам. Но на курорте было много развлечений, так что мы не возражали! Я слышал, что они могут организовать транспорт, так что в любом случае, отличный опыт!

Мы с девушкой в ​​последнюю минуту забронировали романтический отдых в Banyan Tree Veya Valle de Guadalupe, и он превзошёл все ожидания. Мы остановились в номере Serenity Pool Suite — без сомнения, самом лучшем номере, в котором я когда-либо бывал. Он был настолько потрясающим и комфортным, что нам, честно говоря, было трудно оттуда уезжать.
Сам отель расположен на территории виноградника и винодельни Pictorama, в окружении холмов и красоты долины. Хотя в этот раз нам не удалось посетить винодельню, мы насладились их винами в ресторане отеля, а также незабываемыми тако де ленгуа.
Персонал невероятно внимателен и предупредителен, он даже предлагает поездки на гольф-каре с водителем по территории отеля, что добавило особого шарма. Бассейн — ещё одна изюминка отеля, с потрясающим видом на всю долину — просто великолепен.
Это был именно тот романтический и расслабляющий отдых, о котором мы мечтали. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет ощутить волшебство долины реки Гваделупе в роскоши и комфорте.