JW Marriott Los Cabos Beach Resort & Spa

К сожалению, за последние пять месяцев у меня был очень неприятный опыт общения с отделом бронирования и руководством.
Я должен был остановиться в отеле JW Marriott Cabo на пять ночей для важной встречи. За несколько дней до отъезда я сильно заболел COVID-19. Я немедленно связался с отелем, чтобы объяснить ситуацию и узнать о возможных вариантах. Утром в день отъезда я все еще чувствовал себя очень плохо, тест показал положительный результат, и мне было очень тяжело отменить поездку.
Мне сообщили, что, поскольку бронирование было оформлено по групповому тарифу, ничего нельзя сделать, что я буду считаться неявившимся, и что альтернативных вариантов нет. Я с неохотой согласился с этим, полагая, что хотя бы смогу использовать туристическую страховку своей кредитной карты, чтобы возместить убытки в размере 4200 долларов. Однако, поскольку моя карта Marriott Bonvoy была зарегистрирована, отель автоматически списал средства с этой карты, а позже сообщил, что не может перевести платеж на мою бизнес-карту Amex — карту, связанную с моей туристической страховкой. Это лишило меня возможности подать успешную заявку на возмещение.
В течение нескольких последующих месяцев я неоднократно общался с различными сотрудниками команды, пытаясь выяснить, возможно ли какое-либо решение проблемы. Меня переключали между отделами, и я не получал четких ответов.

Мы с женой провели потрясающую неделю в отеле JW Marriott Los Cabos. Территория отеля великолепна, а бассейны просто восхитительны — казалось, каждый второй был с подогревом! Шезлонгов было предостаточно, хотя в выходные дни стало немного люднее.
Наш номер с видом на океан был прекрасным и комфортабельным, с великолепным видом на море. Единственным небольшим недостатком было то, что в ванной комнате и душевой не помешало бы немного больше освещения, но это, пожалуй, единственное замечание, которое я могу высказать.
Персонал сделал наше пребывание исключительным — от парковщика и сотрудников ресепшена до горничных и персонала ресторана, все были приветливы, отзывчивы и профессиональны. Особая благодарность Дамиану (парковщик/носильщик), Жасмин (горничная) и Элисон из Ua Culinary Artisans за их дружелюбие и внимание к деталям. И, конечно же, нельзя забыть Ригоберто, который каждое утро готовил самый вкусный омлет!
В целом, это было фантастическое пребывание, и я обязательно вернусь в этот отель во время моей следующей поездки в Сан-Хосе-дель-Кабо. Очень рекомендую!

Мы побывали во всех уголках мира, и этот курорт входит в десятку лучших курортов Marriott. Сервис мирового класса. Безупречная территория. Идеальная чистота. Комфортабельные и чистые номера. Каждый сотрудник заставляет вас чувствовать себя самым важным гостем в любой момент. Сидения на берегу и бар у бассейна позволяют наслаждаться отдыхом у воды весь день.

Наше пребывание в отеле JW Marriott Los Cabos было исключительным от начала до конца. Обслуживание на всей территории курорта было поистине потрясающим, с огромным количеством внимательного персонала, который каждый день делал все возможное и даже больше. Все были невероятно добры и заботливы к нашим двум детям, что сделало наше пребывание еще более особенным.
В наш последний день у нас произошла неотложная медицинская ситуация, и то, как отель справился с ней, было просто выдающимся. Команда была чрезвычайно профессиональна и отзывчива на протяжении всего происшествия. Врач на месте заслуживает особой благодарности за действительно спасительные меры. Генеральный менеджер лично позаботился о нас и проявил искреннюю доброту и сострадание в очень стрессовый момент.
Мы глубоко благодарны всей команде JW Marriott Los Cabos и настоятельно рекомендуем этот отель как за его роскошь, так и за замечательных людей, которые там работают.

Мы пара без детей (я много путешествую и являюсь обладателем платинового статуса Marriott), и я настоятельно рекомендую этот курорт. Зона бассейна для взрослых и пляж были тихими, с большим количеством мест для сидения. Семейные бассейны находятся за углом, и их так много, что вы всегда сможете найти тот, который вам по душе. Еда в Cafe des Artiste стала приятным сюрпризом для курортной кухни, а обслуживание было просто фантастическим. Мы пользовались спа-центром (горячий бассейн, холодный бассейн, влажная сауна, сухая сауна, тропический душ, бассейн для плавания, зоны отдыха), которые были безмятежными и прекрасными. Архитектура территории потрясающая. Обязательно вернемся.

Наша семья из 5 человек прекрасно провела Новый год! Курорт организовал очень веселый новогодний ужин, который понравился всем, включая моих подростков и семилетнюю дочь! Фейерверки, музыка, декорации и фотозоны помогли нам создать семейные воспоминания на всю жизнь! Я бы с удовольствием вернулась сюда снова с группой семей на новогоднее празднование в будущем! Персонал этого курорта был невероятно любезен. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным! Они даже позаботились о моих особых диетических потребностях, позволив мне заказать блюдо не из меню у бассейна. Отдельное спасибо Кевину и нашему официанту на тихой террасе, имя которого я забыла! Еще одним ярким моментом для моей семилетней дочери стал бесплатный мастер-класс по выпечке печенья, который провели Селия и шеф-кондитер курорта! Мы испекли вкусное печенье и смогли забрать его с собой. Все, начиная с персонала на стойке регистрации и заканчивая официантами в ресторанах, которые мы посещали, нашей горничной Рут и нашим носильщиком Ангелом, сделали все возможное, чтобы быть дружелюбными и сделать наше пребывание приятным! Я с удовольствием вернусь.

Многочисленные пятизвездочные отзывы вполне заслужены, и это один из тех случаев, когда я бы, если бы мог, оставил шестизвездочный рейтинг. Ключевые плюсы: 1) это невероятно красивый курорт, похожий на современный храм майя, построенный на берегу моря, что создает спокойную, но радостную атмосферу. Номера просторные и очень продуманно оформлены, и, как и весь курорт, безупречно чистые и в отличном состоянии. Мой номер казался новым. Фантастический выбор бассейнов! 2) еда, где бы вы ни ели на территории отеля, просто фантастическая! Их шеф-повар действительно знает свое дело. Их высококлассный ресторан (Cafe des Artistes) — обязательное место для посещения! Потрясающе красивый обеденный зал с меню, вдохновленным французской кухней, и все это под приятные звуки живой фортепианной музыки каждый вечер (см. Отдельный отзыв). 3) и самое главное, как уже отмечали многие другие, обслуживание на этом курорте феноменальное; Все, с кем я общался за восемь ночей моего пребывания, от официанта у бассейна или в ресторане до бармена и сотрудников ресепшена, делали все возможное, чтобы мое пребывание было приятным, в теплой и искренней атмосфере. Я с нетерпением жду возможности вернуться и НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель.

Недавно мы сыграли свадьбу в этом отеле и остались очень довольны. С самого начала Аврил, свадебный координатор JW, была просто замечательной – она была приветливой, отзывчивой и невероятно профессиональной. Мы впервые осмотрели площадку в разгар жаркого лета, и даже тогда она терпеливо, доброжелательно и с пониманием провела нас по территории. В тот момент, когда мы прошли через большую арку и вошли в мраморное пространство, мы поняли, что это именно то место. Современный дизайн в сочетании с классикой, элементы японского стиля, вид на океан и общая атмосфера создали именно то ощущение, которое мы хотели: элегантное, безмятежное и незабываемое. На протяжении всего процесса планирования Аврил оставалась на связи. Она без колебаний соблюдала ранее оговоренную цену и даже удивила нас прекрасным оформлением после свадьбы, что сделало этот опыт еще более особенным. Команда на ресепшене тоже была замечательной, они делали все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, и даже помогли моей подружке невесты переселиться в номер получше.
Честно говоря, огромное спасибо Эйврил за вашу координацию и терпение.
Сам день нашей свадьбы был идеальным. Обслуживание было на высшем уровне, еда была восхитительной и подана в удобное время, чтобы мы могли расслабиться и насладиться вечером, а напитки лились рекой благодаря невероятно внимательному персоналу.

Мы остановились здесь сразу после Дня благодарения и прекрасно провели время от начала до конца. Обслуживание внимательное, но не навязчивое, а послы программы Elite и другие сотрудники создали для нас ощущение, что о нас действительно хорошо заботятся.
Номер был великолепным, с высокими потолками и балконом, опоясывающим номер, с потрясающим видом на океан. Территория отеля была оформлена в минималистичном стиле, который гармонично вписывался в прибрежный пустынный ландшафт и создавал очень успокаивающую атмосферу. Склон скалы с видом на пляж и бассейн был прекрасен, а мягкие полотенца и приветливый персонал были в полном порядке.
Все рестораны, которые мы посетили, были восхитительны, хотя и немного дороги, и мы оценили акцент на местных ингредиентах. В отличие от того, что говорили другие участники программы Bonvoy Elite, мы обнаружили, что включенный в стоимость американский завтрак был не только более чем достаточным, но и свежим и вкусным! Возможно, это потому, что мы останавливались в более спокойное время года, поэтому наши блюда готовили на заказ каждый день: теплые круассаны, красивая подача фруктов и гранолы, яйца в любом виде и выбор мясных блюд на завтрак.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы ищете спокойный, роскошный и комфортный отдых в Лос-Кабосе.

За последние пару лет мы несколько раз останавливались в отеле JW Marriott. Если бы можно было поставить ползвезды, я бы поставила 4, 5, но округлю до 4, так как считаю, что они заслуживают оценки «отлично», а не просто «хорошо». Обычно мы останавливаемся в Casa Maat, но в этот раз нам нужен был люкс, чтобы у нашего малыша было отдельное пространство, поэтому мы остановились в главном отеле. Мы забронировали люкс с видом на океан. Люкс был просторным и продуманным. Нам понравилось, что мы могли оставлять раздвижные двери открытыми, когда малыш бодрствовал, и закрывать их, когда он спал, для уединения и тишины. Ванная комната была огромной, и мы оценили наличие второй ванной комнаты. Открытая терраса была фантастической, вид был великолепным, и это было идеальное место для отдыха во время дневного сна или после отхода ко сну. Еда и напитки были хорошими и по разумным ценам по сравнению с современными курортами Кабо. Нам понравилось кафе Cafe des Artists, но их новая концепция Marhumo стала настоящей звездой. Их версия коктейля Naked and Famous была превосходной, а еда, которую мы заказывали (эмпанады, рыба дня и рисовое блюдо, похожее на паэлью), была действительно вкусной. Это было не самое загруженное время года, поэтому курорт определенно не был полон, и обслуживание/уборка были на высоте. Нам предоставили холодильник, чайник и детскую кроватку, так что у нас было все необходимое для малыша.

Это потрясающий отель с прекрасно ухоженной территорией и великолепным видом на океан. Я останавливалась всего на одну ночь, но уже думаю, когда смогу вернуться! Обслуживание было превосходным во всех отношениях. Мне очень понравилось разнообразие бассейнов и то, как курорт расположен на разных уровнях, спускающихся к морю.
Мне понравился мой номер (Resort View, Deluxe Guest Room; B112), но я использовала его только для душа и сна. Он был просторным и комфортным, и я оценила наличие кофемашины Nespresso.
У меня не было возможности им воспользоваться, но тренажерный зал выглядел отлично. Я ужинала в MarHumo и завтракала в UA Culinary Artisans. Оба блюда были хороши, особенно завтрак "шведский стол".
Стоит отметить, что здесь нет прямого доступа к пляжу, и отель находится не очень близко к каким-либо городам. Ни один из этих аспектов не был для меня важен, но если вам нужен легкий доступ к пляжам и/или ночной жизни, лучше остановиться в другом месте. Это такой курорт, где вы почти ничего не покидаете (или вообще ничего не покидаете) и просто наслаждаетесь роскошной обстановкой.

Мы провели короткий 4-дневный отпуск в честь дня рождения в отеле JW Marriott Los Cabos и были поражены чудесными впечатлениями. Отель действительно прекрасен, просторные номера располагают к отдыху, все рестораны предлагают отличные варианты питания, бассейны ухожены, окружены красивым ландшафтом и никогда не бывают переполнены, а спа-центр Jasha — настоящая жемчужина для роскошного расслабления, массаж горячими камнями был просто замечательным. Но самое главное, персонал во всех отделах был фантастическим, гостеприимным и отзывчивым. Йессика на стойке регистрации, Кристофер на консьерж-службе, Луис в ресторане Marhumo, Рубен на завтраке — это лишь несколько имен, которые мы помним среди других замечательных членов команды, которые сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым, например, наши официанты и сомелье в превосходном ресторане высокой кухни Café des Artistes. Очень полезным было предоставленное нам в день выезда помещение для отдыха. Мы вернулись домой отдохнувшими и полными сил и обязательно вернемся!
Оливер и Асиш, Лос-Анджелес.

Как участник программы лояльности Titanium Elite Bonvoy, часто путешествующий, я могу с уверенностью сказать, что JW Marriott Los Cabos подарил мне один из лучших впечатлений от отдыха в отеле за всю мою жизнь. Отель потрясающий — современный, спокойный, с атмосферой настоящего спа-салона. Зона только для взрослых — это просто мечта для полного расслабления.
Каждый ресторан превзошел все ожидания, но что действительно выделило это пребывание, так это исключительное обслуживание от начала до конца. Швейцары, команда горничных, официанты — каждый человек был приветлив, внимателен и стремился сделать пребывание идеальным. Особая благодарность Сезару и команде консьержей, которые превзошли все ожидания в каждом взаимодействии.
Я останавливался во многих первоклассных отелях по всему миру, но этот выделяется как лучший отель, предлагающий целостный опыт. Я уже планирую свою следующую поездку. Если вы подумываете о посещении — поезжайте. Вам понравится каждый момент.

В середине ноября мы отпраздновали свадьбу нашей дочери в отеле JW Marriott Los Cabos. После осмотра как минимум шести других высококлассных отелей поблизости, мы пришли к выводу, что JW — явный лидер. Мы нисколько не разочаровались в своем выборе, наоборот. Место проведения, конечно же, оказалось идеальным. Однако именно персонал отеля, удобства, профессионализм, номера, расположение, еда и напитки, а также теплота обслуживания сделали его пятизвездочным для нас и всех наших гостей.
Но самой яркой звездой, которая буквально воплотила мечты нашей дочери в жизнь, стала Аврил Гонсалес Мартин, свадебный координатор в JW. С ней было невероятно приятно работать. С самой первой встречи она дала нам понять, что мы сделали правильный выбор, и с каждым днем ​​все становилось только лучше. Она была чрезвычайно отзывчива, компетентна, терпелива и очень добра на протяжении всего процесса. Она с легкостью контролировала все многочисленные детали, необходимые для организации большой свадьбы, и была с нами от начала до конца, чтобы обеспечить безупречное и идеальное проведение мероприятия. Мы бы не справились без ее руководства и советов, и мы навсегда в долгу перед этим замечательным человеком. Спасибо, Аврил!

Мы провели восхитительные три ночи в отеле JW Marriott в Кабо! Карла и ее команда встретили нас очень тепло, и потрясающее обслуживание продолжалось и дальше. Все были дружелюбны, оперативны и готовы помочь. Настоящее обслуживание с улыбкой. У нас не было проблем с тем, чтобы найти стулья там, где мы хотели, что редкость для такого курорта, особенно в пиковый сезон (мы были там прямо перед Днем благодарения). Полотенца всегда были в изобилии. Номера были прекрасными. Еда была неизменно хорошей во всех ресторанах, нам особенно понравился Barhumo. Отдельное спасибо за потрясающее обслуживание в баре от Эррика и обслуживание за столиками от Хесуса Эдуардо. Тренажерный зал был отличным. А спа-центр — божественным. И цены были вполне разумными по сравнению с другими пятизвездочными курортами в этом районе. Близость к аэропорту и Сан-Хосе-дель-Кабо очень удобна. В целом, мы прекрасно провели время и обязательно вернемся. Единственное, что я бы отметила, это то, что в отеле много смежных номеров, и тем не менее ни мы, ни наши друзья не смогли забронировать их для наших детей, несмотря на то, что спрашивали заранее. В обоих случаях, когда мы бронировали номера, детей распределили по разным корпусам! Поэтому, если вы надеетесь на смежные номера, я бы посоветовала вам позвонить и написать им по электронной почте заранее, чтобы уточнить ваши предпочтения, потому что, похоже, после распределения номеров изменить что-либо уже невозможно.

Потрясающий отель и условия проживания! Номера и общественные зоны прекрасно ухожены. Завтрак на территории отеля с видом на море, а также многочисленные бассейны и террасы с видом были просто потрясающими, и во время нашего пребывания в октябре они ни разу не были переполнены.
Единственный конструктивный отзыв: отель не очень удобен для людей с ограниченной подвижностью, а персонал, похоже, не знал, как помочь гостям найти лифты к основным удобствам (а количество лифтов было очень ограниченным). Мы.
Также имейте в виду, что отель находится в самом северном конце длинной сети частных подъездных путей и кольцевых развязок в курортной зоне недалеко от Сан-Хуан-дель-Кабо (северный город). Дорога туда может занять некоторое время.

Недавно я провела здесь 3 ночи с моей 6-летней дочерью. Главная причина, по которой мы остановились в этом отеле, — это то, что я была на свадьбе в один из вечеров. Отель был красивым, и было много бассейнов на выбор. Номер был хорошим, и нам повезло, что нашему NUA предоставили номер с видом на океан. Как пожизненному платиновому участнику, нам ежедневно входил американский завтрак. Также было много мест, где можно было просто посидеть и отдохнуть, так как отель довольно большой. Но что действительно сделало наше пребывание особенным, так это персонал. Все были невероятно милы и отзывчивы. Отдельное спасибо Джине из детского клуба. За несколько месяцев до приезда я позаботилась о том, чтобы для моей дочери были услуги няни, так как свадьба была только для взрослых. В ночь свадьбы я отвезла ее в (огромный) детский клуб, где она занималась творчеством и рукоделием, смотрела фильмы, ужинала, а затем «мисс Джина» отвела ее обратно в наш номер укладывать спать. Когда я спросила дочь о проведённом вечере, она без умолку рассказывала, как весело ей было. Более того, на третий день она провела ещё несколько часов в детском клубе. Если вы отдыхаете здесь с маленькими детьми, я очень рекомендую детский клуб.
Кстати, я не знаю, доступен ли здесь пляж. Пляж небольшой, и во время нашего пребывания флаг был чёрным.
Спасибо!