The Granite Luxury Hotel Penang

Отель Granite Luxury позиционирует себя как роскошный отель, но, к сожалению, наш опыт не соответствовал этому уровню.
Расположение удобное, а номер просторный, но общее качество значительно уступает тому, что подразумевает бренд отеля.
Во время нашего пребывания мы обнаружили нашествие муравьев в душевой. Проблема была решена оперативно, но после этого в номере долгое время сильно пахло отбеливателем. Разочаровало то, что никто не извинился и не признал неудобства.
Также есть ряд проблем с техническим обслуживанием, которые трудно игнорировать. Переливная труба грубо прорезана в потолке душевой кабины, и периодически из нее капает вода с неприятным запахом в душевую зону. Один из трех кондиционеров в номере не работает, а элементарные предметы, такие как полотенца для лица, не предоставляются. В номере есть обеденный стол и стулья, но нет тарелок, мисок или столовых приборов, если вы специально их не попросите.
Некоторые дизайнерские решения также вызывают недоумение. В номере есть проекционный экран, но самого проектора нет, а планировка такова, что в любом случае нет удобного места, где можно было бы сидеть и смотреть его.
Шум — самая большая проблема. Лифт, обслуживающий парковку, издает громкий механический шум, который продолжается весь вечер и до ночи. Также поздно ночью срабатывали автомобильные сигнализации, и люди кричали на улице в любое время суток.

Первое, что бросилось в глаза, — это большая душевая зона в номерах и два телевизора для всей семьи. Предоставлялись качественные прикроватные тапочки, а не хлипкие «бумажные». Вода наливалась в многоразовые бутылки, а не в обычные пластиковые, и должна была ежедневно пополняться горничными.
В номере был полный набор: сейф, фен, утюг и гладильная доска.
Лобби отеля, похоже, работает днем ​​и до полуночи, потому что с 12 ночи до 6 утра доступ к нему возможен только по карточке-ключу от номера.
Номера располагались в отдельном корпусе, и чувство безопасности было очевидным, так как лифты также открывались по карточке-ключу, и даже тренажерный зал был закрыт после закрытия, в отличие от других отелей, где дверь в тренажерный зал просто запирали.
На крыше был бар, но когда я поднялся туда, было тихо и пусто, несмотря на хороший вид на город.
Отель расположен прямо напротив знаменитого отеля Jen, и оба находятся в центре города, рядом со множеством удобств, таких как торговые центры, массажные салоны и бары в стиле спикизи.
Они даже предоставляют трансфер в одну сторону по утрам до популярных туристических мест, но его нужно бронировать у консьержа за день/вечер накануне. Однако бронируйте заранее, так как это микроавтобус с ограниченным количеством мест.

Я обнаружил, что этот отель — фальшивая роскошь. К сожалению, это больше похоже на бюджетный семейный апарт-отель без каких-либо настоящих роскошных характеристик.
Хотя кровать была удобной, и персонал старался помочь, это не меняет того факта, что это скорее двухзвездочный отель низкого качества, а не роскошный. Это просто высокая башня из дешево построенных, плохо чистящихся и обслуживаемых апартаментов.
Он очень обветшалый и разваливается. Жаркая и вонючая ванная комната. Даже вытяжной вентилятор не работает. Грязная старая душевая перегородка, грязные уплотнители дверей и т. Д. Очень неудобные диваны и кресла. Шумное место и плохо изолированные окна.
Нет USB-портов или дополнительных розеток у кровати. Сломанные выключатели света. Он привлекателен только на фотографиях, в нем не стоит останавливаться.
Никогда больше здесь не остановлюсь.

Отличное расположение и просторный номер (у нас был люкс). Я забронировала люкс, чтобы отпраздновать наш второй медовый месяц с мужем, поэтому доплатила за оформление номера. Поскольку мне очень хотелось, я забронировала люкс в подарок мужу. Номер был очень просторным, а оформление для медового месяца было очень красивым. Особенно мы оценили открытку отеля с наилучшими пожеланиями от всего персонала…
Инфинити-бассейн с видом очень красивый.
К сожалению, есть и некоторые недостатки:
— По прибытии нас попросили внести депозит, и сотрудники ресепшена сказали, что он будет возвращен в течение недели после выезда (что также было указано точно так же, как и в Booking). Через несколько дней мы написали в отель по поводу сроков возврата, но нам ответили, что возврат будет произведен в течение 14-30 дней (я не считаю это соответствующим тому, что написано в Booking. Нельзя написать одно, сказать это при регистрации, а потом сказать что-то другое в текстовом сообщении… посмотрим, когда нам вернут наш депозит в 200 RYM). — Номера, хотя и хорошие, не звукоизолированы; слышен весь шум с улицы и из соседних номеров (если кто-то из гостей шумит).
На Booking. Com нет информации о времени уборки номеров; на ресепшене нам не сообщили время… мы выяснили, что уборка номеров длится с 7:00 до 19:00 (что, я бы сказал, чрезмерно, особенно если вы выбираете люкс для большего комфорта).

Я прекрасно провела время в отеле Granite Luxury Hotel и осталась очень довольна обслуживанием. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и всегда готовым помочь.
Также хочу выразить особую благодарность команде горничных, особенно Мозамелю и господину Паби. Они сделали все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности и обеспечить идеальное пребывание на протяжении всего нашего пребывания.
В целом, это был фантастический опыт, и я настоятельно рекомендую отель Granite Luxury Hotel всем, кто ищет отличное обслуживание, прекрасные удобства и комфортное проживание. Я обязательно вернусь!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Настоятельно рекомендую!

Я остановилась в номере Safari Suite на одну ночь. Это был потрясающий и веселый опыт для моих детей. Детская карта джипа и место в номере были очень интересны для моих детей. Дети до сих пор говорят: «Спасибо папе», мне очень понравилось пребывание. Весь персонал был очень отзывчивым, особенно Ады. Он хороший человек, оказывает лучший сервис. Мистер Виньес был великолепен, он подробно объяснил про парковку, помог мне с багажом и парковкой. Он отлично справился со своей работой. Даже менеджер, миссис Ика, помогла мне решить проблему. С нетерпением жду следующего пребывания. Отличный опыт! Я довольна. Самое главное, номер был чистым, и все вокруг радовало моих детей.

Мы находимся в отеле, который еще не открыт для посещения. Отель превзошел все ожидания, хотя и уникален в нескольких отношениях. Когда мы заселились, в номере бегала мышь. На ресепшене нам любезно предложили другой номер на том же этаже. Однако сейчас, посреди ночи, произошло отключение электроэнергии. В отеле нет резервного источника питания. У них два здания, в одном из которых отключения электроэнергии не произошло, но персонал отказывается предоставить нам номера в этом здании. Мы уже 45 минут ждем в холле возобновления подачи электроэнергии, но безрезультатно. Можете сами догадаться, насколько хорош этот отель.

У нас был поистине чудесный отдых.
Команда отеля любезно предоставила нам прекрасный номер с чудесным видом в честь нашей годовщины, что сделало наше торжество еще более особенным.
Нас также приятно удивили продуманный маленький тортик, рукописная открытка и очаровательные фигурки из полотенец на кровати. Такие милые детали действительно тронули нас.
На протяжении всего нашего пребывания персонал был приветливым и внимательным — даже когда мы проходили мимо ресепшена, они интересовались, довольны ли мы номером и всем остальным.
Спасибо за превосходное гостеприветство и за то, что сделали нашу годовщину незабываемой. Мы очень ценим все усилия команды и с удовольствием остановимся здесь снова в будущем.
Номер 9-12

В целом, пребывание в этом отеле было приятным.
Персонал вежлив и учтив.
Г-н Викнесваран, отвечающий за парковку, отлично справился со своей работой. Он очень воспитанный человек, общается вежливо и хорошо нас сориентировал.
Мальчик из службы доставки еды в номер, Ади, тоже очень вежлив.
Помог нам перенести вещи и дружелюбно с нами общается.
В целом, отель хороший, но мы хотели бы предложить одно улучшение: установить смарт-телевизор для большего удобства.

Мне очень понравилось мое пребывание. Я выбрал бизнес-люкс «Классический», он был очень просторным, с гостиной и кухней. Номера были чистыми и комфортными, кондиционер работал отлично, а душ был мощным, принимать душ после долгого дня прогулок было так приятно.
Весь персонал был очень приветливым и сделал наше пребывание очень приятным. Они были дружелюбны, вежливы и всегда приветствовали нас с улыбкой. Они даже удивили нас рукописной поздравительной открыткой и кусочком именинного торта, что было очень мило с их стороны.
Расположение отеля фантастическое. В шаговой доступности много хороших ресторанов.
Есть лишь несколько незначительных моментов, которые можно было бы улучшить:
1. Пластиковые стулья в гостиной очень сильно скрипели.
2. Слабые звуки игры в пиклбол, так как внизу есть корт. Людям с очень чутким сном лучше позвонить и уточнить, в каких номерах меньше внешнего шума.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Пенанге.

Недавно я останавливался в отеле The Granite Luxury Hotel в Джорджтауне, и это был фантастический выбор для городского отдыха. Поскольку я прилетел и у меня не было машины, расположение стало для меня настоящим преимуществом — оно невероятно центральное, и это значительно упростило передвижение по городу пешком или на попутках.
Отель отличается очень современным, высококлассным стилем. Номера элегантные, а виды на город с верхних этажей просто потрясающие. Я провел немало времени на террасе у бассейна Mirage Pool Deck; этот консольный стеклянный бассейн обязательно стоит посетить, он предлагает очень расслабляющую атмосферу для любования панорамой Пенанга.
Всё в этом пребывании ощущалось на высшем уровне, от чистоты номера до профессионального обслуживания на стойке регистрации. Это идеальное место, если вы хотите роскошного комфорта прямо в центре событий.
Основные моменты:
• Отличное расположение: в пешей доступности от основных исторических мест и отличной местной кухни.
• Бассейн: невероятная архитектурная особенность с потрясающими видами.
• • Качество номера: Прекрасный вид, современный декор и очень удобное постельное белье.
• Атмосфера: Отличное сочетание роскоши и расслабляющей, естественной обстановки.
Совет для путешественников: Если вы не за рулем, этот отель идеально подойдет, потому что большинство известных кафе и уличного искусства Джорджтауна находятся всего в нескольких минутах ходьбы или в нескольких минутах езды на Grab!

Мы останавливались в двухкомнатном люксе Razzle на 3 ночи.
Персонал оказался дружелюбным и отзывчивым.
Особенно выделяется г-н Вигнесваран (кажется, я правильно написал его полное имя), который предпочитает, чтобы его называли просто Вигнес. Вигнес всегда приветливо улыбается всем, всегда радушно встречает гостей, общительный и всегда готов помочь. Отель Granite может гордиться таким превосходным персоналом, как он.
Отель очень удачно расположен, и я это знаю, ведь я родился и вырос в Пенанге.
Хотя отель во многих отношениях вполне адекватен, мы считаем, что ему есть куда стремиться и что можно улучшить в некоторых областях.
1. Улучшить качество туалетной бумаги и положить запасной рулон в каждый туалет.
2. Сообщить, что туалет/ванная комната во втором номере не является отдельной, а находится за пределами номера.
3. Дверь во второй номер имеет стеклянные окна, поэтому следует повесить шторы, чтобы свет из гостиной не проникал в комнату.
4. В лифтах нет кондиционеров, поэтому иногда бывает довольно жарко, даже душно.
5. Проходы от лифта к номерам также теплые/горячие, так как там нет кондиционеров или вентиляторов, а тепло от окон и компрессоров кондиционеров усиливает дискомфорт.
В остальном наше пребывание было хорошим.

Отличное расположение прямо в центре Джорджтауна, в нескольких минутах ходьбы от торгового центра через дорогу, ресторанов, общественного транспорта и бесплатного автобуса CAT от Komtar до пристани. Мы останавливались в отеле Granite во время китайского Нового года. Наш номер-люкс был готов до 14:00. Персонал на ресепшене был приятным и вежливым. В номере-люкс «Барок» есть небольшая кухня (без посуды, кроме чашек и бокалов для напитков/вина), оборудованная чайником, капсулами кофе illy и кофемашиной, микроволновой печью и небольшим холодильником. Номер был чистым и уютным, за исключением дивана (диван-кровати), который был жестким и без мягкой обивки. Это мелочь, но в конце дня мы предпочитаем отдыхать на диване, а вместо этого сидели на стульях в столовой. Надеюсь, руководство обратит на это внимание. Уборка номеров включала только 1 пакетик чая TWG для завтрака, 1 пакетик зеленого чая и 2 капсулы кофе illy в день, я надеюсь, что они добавят хотя бы по 2 пакетика каждого вида чая для номера-люкс на двоих. Уборка номеров была отличной. Я попросила у ночного менеджера еще пару чайных пакетиков и замену домашних тапочек на следующий день, но этого не сделали. На каждом этаже также есть станция с питьевой водой. Тренажерный зал и бассейн находятся на 14-м этаже. Я пользовалась тренажерным залом почти каждое утро в 7 утра (он открывается в 7 ежедневно).

У нас был люкс на 16-м этаже, достаточно просторный, с прекрасным видом. В номере был холодильник, чайник, капсульная кофемашина, две бутылки воды, а также бутылки с водой в коридоре для пополнения запасов. Нас также обслуживала очень дружелюбная уборщица по имени Шохаг, которая очень тщательно убирала. На ресепшене при заселении нам пришлось внести залог в размере 400 MYR, который возвращается при выезде. Я определенно могу порекомендовать этот отель и обязательно вернусь сюда в ближайшее время.

Мы прожили в этом отеле 2 недели и были очень довольны номером и обслуживанием. Нам очень понравилось наличие автоматов с горячей и холодной водой на каждом этаже. Мы часто пользовались тренажерным залом, он небольшой, но чистый и аккуратный. Весь персонал очень дружелюбный и приятный. Обязательно остановимся здесь снова.

Когда мы приехали в отель, нас встретил и помог сотрудник, ответственный за автоматическую парковку, по имени Викнесс. Он был очень любезен и отзывчив. Он не только помог нам с парковкой, но и посоветовал хороший ресторан, где мы могли бы поужинать. Могу сказать, что обслуживание было действительно отличным, а отель очень чистым и приятным. Моим детям очень понравилось пребывание в отеле! Я обязательно вернусь в этот отель снова!

Мы прекрасно провели время в этом отеле! С момента нашего прибытия всё было тепло, профессионально и организовано. Номер был чистым, просторным и комфортным.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это превосходное обслуживание, предоставленное Незамом. Незам был невероятно дружелюбен, отзывчив и всегда приветлив с улыбкой. Он уделил время, чтобы всё чётко объяснить, активно сотрудничал с нами и позаботился о том, чтобы мы сразу почувствовали себя как дома. Такое личное внимание действительно имеет значение и заслуживает особой благодарности.
Мы также хотели бы искренне поблагодарить Луффи на ресепшене за дружелюбие и доверие, проявленные к нам. Тёплый приём и профессиональное отношение позволили нам почувствовать себя комфортно и ценными с самого начала.
Благодаря Незаму, Луффи и всей команде, мы с большим удовольствием вспоминаем наше пребывание. Мы обязательно вернёмся и настоятельно рекомендуем этот отель!