Отзыв об отеле The Granite Luxury Hotel Penang 3*

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Granite Luxury Hotel в Джорджтауне. Арол на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым с момента нашего заселения до выезда. Я также организовала небольшой сюрприз на день рождения для своего сына, и отель любезно предоставил нам бесплатный кусочек торта, что было очень приятно. Я очень это ценю, большое спасибо.
Хафиз, Амин и Наджми у бассейна также были дружелюбны и отзывчивы. Все трое обеспечили хорошее обслуживание и сделали наше время у бассейна приятным.
Однако есть один небольшой момент — я немного разочаровалась в предложении приветственного напитка. Когда мы приехали, нам его вообще не предложили. Мой сын заметил, что другим гостям предлагали приветственные напитки, и спросил меня об этом. Я сказала ему, что, вероятно, нам тоже предложат, но мы подождали, и ничего не произошло.
В конце концов, мой сын сам подошел к стойке и спросил об этом. Только тогда к нему подошла сотрудница малайской национальности в хиджабе и предложила ему приветственный напиток. Она была очень милой, и я очень ценю то, как она отнеслась к моему сыну.
Мне было немного неловко видеть, как других гостей тепло встречали и даже как сотрудники подходили к ним с предложениями напитков, в то время как к нам никто не обращался. Возможно, это была просто недоработка, и я не хочу гадать о причине, но как гость, я был немного разочарован.
Еще один момент, заслуживающий упоминания, — это бассейн. Уровень хлора показался необычно высоким, до такой степени, что вода даже имела слегка солоноватый вкус, почти как морская вода. К сожалению, это также вызвало раздражение у моей семьи. Кожа вокруг глаз моего сына воспалилась, у него раздражилась переносица, а после купания он почувствовал покраснение и жжение в интимной зоне. Я понимаю, что хлор необходим для поддержания гигиены бассейна, но, возможно, качество воды и уровень хлора можно было бы проверять, чтобы обеспечить комфорт и безопасность для гостей, особенно для детей.
В остальном, серьезных нареканий нет. В целом обслуживание было хорошим, Арол был отзывчив на протяжении всего нашего пребывания, персонал бассейна был замечательным, а бесплатный торт на день рождения моего сына был прекрасным жестом.
Благодарим команду отеля The Granite Luxury Hotel. Надеемся, в следующий раз нас встретят так же тепло каждому гостю, и, возможно, бассейн будет немного мягче для кожи.