Отзыв об отеле The Granite Luxury Hotel Penang 3*

Отель Granite Luxury позиционирует себя как роскошный отель, но, к сожалению, наш опыт не соответствовал этому уровню.
Расположение удобное, а номер просторный, но общее качество значительно уступает тому, что подразумевает бренд отеля.
Во время нашего пребывания мы обнаружили нашествие муравьев в душевой. Проблема была решена оперативно, но после этого в номере долгое время сильно пахло отбеливателем. Разочаровало то, что никто не извинился и не признал неудобства.
Также есть ряд проблем с техническим обслуживанием, которые трудно игнорировать. Переливная труба грубо прорезана в потолке душевой кабины, и периодически из нее капает вода с неприятным запахом в душевую зону. Один из трех кондиционеров в номере не работает, а элементарные предметы, такие как полотенца для лица, не предоставляются. В номере есть обеденный стол и стулья, но нет тарелок, мисок или столовых приборов, если вы специально их не попросите.
Некоторые дизайнерские решения также вызывают недоумение. В номере есть проекционный экран, но самого проектора нет, а планировка такова, что в любом случае нет удобного места, где можно было бы сидеть и смотреть его.
Шум — самая большая проблема. Лифт, обслуживающий парковку, издает громкий механический шум, который продолжается весь вечер и до ночи. Также поздно ночью срабатывали автомобильные сигнализации, и люди кричали на улице в любое время суток. Одна спальня и ванная комната имеют окна, выходящие прямо на глухую внутреннюю стену, поэтому естественного дневного света практически нет. Другая спальня выходит окнами на корты для сквоша, где игра и связанный с ней шум продолжаются до позднего вечера.
Если у вас чуткий сон, этот отель, вероятно, не для вас. Если вы не привыкли спать с берушами, сочетание шума лифтового оборудования, людей на улице и активности на кортах для сквоша, скорее всего, повлияет на ваш сон.
Здесь есть потенциал, но в настоящее время отель производит впечатление объекта, который позиционируется как роскошный, но при этом не обеспечивает постоянное обслуживание, внимание к деталям или качество обслуживания гостей, которые обещает описание. Трудно не почувствовать себя обманутым.