Swiss-Belhotel Kuantan

У меня было здесь два разочаровывающих опыта!
Во время моего первого бронирования примерно в середине октября я приехал около 18:30 после долгого дня встреч. Сотрудники стойки регистрации, парень по имени Ахмад и женщина, имени которой я не запомнил, были крайне неприветливы и отказали мне внести депозит чуть позже после регистрации. Вместо этого они внезапно отменили мою бронь только потому, что у меня не было наличных для депозита. Отсутствие понимания и сочувствия было шокирующим.
Недавно я решил дать этому отелю ещё один шанс на короткую командировку на одну ночь. Хотя в этот раз регистрация прошла более гладко, система парковки осталась в полном беспорядке. Я ненадолго остановился у парковщика, чтобы вернуть ключ от номера во время выезда в 8 утра, и охранник всё равно грубо отчитал меня за парковку на «неправильном» месте, хотя это заняло всего две минуты. Очень неприятный и совершенно ненужный опыт.
В целом, руководству отеля необходимо серьёзно улучшить отношение персонала, обслуживание клиентов и организацию парковки. Недопустимо, чтобы отель, претендующий на звание четырёхзвёздочного, относился к гостям подобным образом.
Я уже подал официальную жалобу в MOTAC по поводу этих инцидентов.

Я приятно провел время в Swiss-Belhotel Kuantan. Номер был чистым и уютным, хотя потолок местами выглядел немного желтоватым.
На завтрак выбор был не слишком большим, но мне очень понравилась яичная станция. Как человек из Тренгану, я считаю, что наси для наси даганг можно было бы сделать лучше, но гуляй икан был восхитительным! Я также заказывал еду в номер на два дня, и все блюда были вкусными и по разумным ценам. Самбал белакан был не острым, но имел очень приятный вкус.
Расположение отличное, рядом с множеством ресторанов морепродуктов и в непосредственной близости от центра города. Парковка может быть довольно ограниченной, но персонал, от стойки регистрации до сотрудников кафе и даже охранников парковки, был дружелюбным и отзывчивым. В целом, впечатления остались приятные, и я бы не отказался остановиться здесь снова.

Обожаю! Детям нравится мини-аквапарк, а мама вместе с ними делает мне массаж головы и спины. Забронируйте студию с двумя большими односпальными кроватями и видом на город. Весь персонал обеспечивает первоклассное обслуживание, он дружелюбный и вежливый. Дверь в ванную немного затруднительна, потому что там раздвижная дверь, но меня это совсем не смущает, потому что это очень приятно и освежающе. Завтрак предоставляется, но мне нравится есть здесь:
1. Рано утром — киоск Achik Patta.
2. Обед ICT на краю мыса.
3. Mlm — рыба на гриле Ana Petai (jln Kaki)

Номер хорошего качества и просторный, со всеми туалетными принадлежностями, как в пятизвёздочном отеле, даже если это всего лишь четыре звезды. Немного шумно (звукоизоляция так себе, поэтому мы слышим, как другие гости ходят и разговаривают в холле за пределами номера).
Нам очень понравилось здесь, особенно хорошо мы выспались.

Номер очень просторный и очень чистый (если не считать потёртого силикона в ванной, что очень распространено в отелях…). Мне и моей семье он очень понравился. Завтрак приличный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мы замечательно провели время.
Не понравилось: полотенца сероватого цвета 😅 не очень приятные, но всё же чистые.
Возле отеля практически нет сухого пляжа, прилив подносит воду почти вплотную к отелю. Но во время отлива прогуляться туда может быть интересно.

Регистрация прошла гладко и очень оперативно, благодаря Арифу. Однако чистота в номере подвела — моя жена, к сожалению, наступила на осколок стекла и поранилась. К чести сотрудников стойки регистрации, они быстро отреагировали, предоставили аптечку и организовали уборку номера.
Что можно улучшить:
Разделить выключатели кондиционера и вентилятора; когда они работают одновременно, в номере становится теплее, а не прохладнее.
Заменить пульт управления кондиционером, так как дисплей очень тусклый.
Улучшить обучение персонала во время подачи завтрака. Персонал был невнимательным, и мне пришлось неоднократно просить долить воды, пополнить запасы еды, мёда, кофемашины и даже протереть столы. И это не в сезон отпусков.
Изменить дверь кафе так, чтобы она открывалась в обе стороны. Большинство гостей несут тарелки обеими руками, а дверь (слегка заржавевшая на петлях) трудно открыть.
Обеспечьте тень в зоне приготовления яиц — шеф-повар выглядел некомфортно, работая под прямыми солнечными лучами.
Обновите тонировку окон, чтобы уменьшить ультрафиолетовое излучение и нагрев помещения.
Повысьте эффективность лифтов. Сейчас, похоже, работает только один лифт, который останавливается на каждом этаже, что приводит к долгому ожиданию и давке.
Плюсы:
Еда была вкусной и приятной, особенно сырная тарелка.
Кровать была большой и удобной, что обеспечило хороший ночной отдых (я забронировал суперодноместный номер).

Регистрация заезда и выезда были немного медленными из-за большого количества людей, а с лифтом возникли проблемы: кнопка не работала как следует. Номер в целом был неплохой, хотя одна из кроватей скрипела. Взрослый и детский бассейны были довольно многолюдными, вероятно, потому что они общие с соседними отелями. Детская комната была простоватой. Завтрак был ограниченным, выбор был небольшим, и с парковкой тоже было довольно сложно. Кроме того, это был первый раз, когда мне позвонили с ресепшена, чтобы напомнить о выезде. Но вид на бассейн и ресторан был хороший. В целом, так себе.

Мы забронировали две ночи в Swissbel. Номера очень просторные, с прекрасным видом. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был просто замечательным. В отеле довольно разнообразное питание.
Однако в целом удобства в отеле не очень хорошие. Фитнес-центр и бассейн открываются в 8 утра и закрываются в 7 вечера. Спа-центр закрыт постоянно. После 7 вечера в отеле делать нечего. 🥲

Мы приятно провели время в Swiss-Belhotel Kuantan. Персонал был превосходным, особая благодарность господину Эрфану на стойке регистрации, который был очень внимательным и отзывчивым. Завтрак был вкусным, хорошо укомплектованным и включал отличные местные блюда (я впервые попробовал Gulai Ikan Terengganu — очень вкусно, без резкого запаха и не слишком остро).
Единственным непривычным моментом было расположение нашего номера Deluxe Ocean View. Вместо коридора отеля доступ был через парковку с выделенным местом. Поначалу это показалось немного странным и небезопасным, но на стойке регистрации нас заверили, что ведется круглосуточное видеонаблюдение и охрана.
В целом, номер был очень чистым, комфортным и с прекрасным видом на океан. Приятный и уникальный опыт! 🌊✨

Ночью любуйтесь луной, любуясь морем и бескрайним пляжем.
Любуйтесь красотой панорамы с моей любимой женой из номера.
Позавтракайте, это великолепно. 💯
В бассейне есть детская секция.
Для посещения бассейна необходимо надеть купальник.
Перед входом необходимо внести залог в размере 100 ринггитов наличными, который будет возвращен при выезде.

Очень плохое обслуживание: когда мы приехали, мы хотели припарковать арендованную машину. Никто не захотел присматривать за нашим багажом или забирать его.
За всё нужно платить: будь то дополнительное одеяло, маленькие полотенца для вытирания рук (было только одно банное полотенце) или даже просто подушка!
Просто возмутительно.
Ещё стоит отметить, что в зале для завтраков было многолюдно.

Видно, что номера пытались отремонтировать, но всё остальное выглядит как промышленное здание. Состояние инфраструктуры также разочаровало: плитка в бассейне отсутствует, детская водная площадка могла бы быть в лучшем состоянии, и мы также застряли в лифте. Персонал в целом был приятным и отзывчивым, за исключением сотрудников стойки регистрации, которые были неприветливы и недружелюбны. Цены были высокими для того периода, который мы забронировали, не думаю, что оно того стоило.

Мы остановились в Swiss-Belhotel Kuantan на 2 ночи и 3 дня. И это был просто замечательный опыт! Номер был невероятно комфортным, и мне особенно понравилось наличие потолочного вентилятора. Так как я не переношу холодный кондиционер, мне даже не пришлось включать кондиционер. Вентилятора было более чем достаточно!
Все удобства были в полном комплекте, удобные и в целом очень комфортные. Завтрак был восхитительным, с таким большим выбором блюд. Всё было настолько вкусно, что, честно говоря, мне казалось, что я мог бы остаться здесь навсегда 🥲 Однозначно стоит вернуться и очень рекомендую!
Однако был один недостаток. Мы были очень разочарованы, узнав, что нам не подали завтрак в последнее утро, хотя мы провели там 2 ночи. Когда мы спросили, нам просто сказали, что завтрак не включен, что немного расстроило.

За ванной комнатой можно присматривать. Если вы недавно поженились, это подойдет. Если у вас есть дети, это немного неудобно. Плитка в бассейне острая. Дети могут поранить о нее ноги. Для студии комната просторная. Вам придется надеть купальник. Если нет, вам придется снять одежду, иначе вас выгонят.

Это здание кондоминиума, переделанное в отель (один блок отеля, другой — Imperium Condo).
Номер просторный, это дом-студия, оборудованный кухонной стойкой и островом.
Удобства классные — большой бассейн с детским бассейном и игровой площадкой.
Есть некоторая атмосфера настоящего отеля — мини-холодильник, телевизор, сейф и т. Д.
Однако, самое разочаровывающее — когда я заказывал еду в дом, я ожидал, что они подадут ее в тарелке, но ее НЕТ. Они подают просто как заказ на вынос (конечно, по цене отеля! )
В любом случае, это все равно приятное пребывание!

Номер нормальный, красивый… удобный… но когда я захотел выписаться, мне пришлось вернуть карту, потому что мне пришлось стоять в очереди при регистрации в первый раз… Мне пришлось долго ждать, пока подойдет очередь, чтобы сменить людей, но персонал на стойке не был на месте, чтобы подсказать мне или что-то сказать… когда мы подошли к стойке, когда она была пуста, мы увидели, что другие люди стоят в очереди… нам пришлось долго стоять в очереди, просто посмотрите на это, и они ничего не сказали, могут ли они помочь? … это стало совершенно ясно, когда я получил карту отеля… это просто вопрос того, чтобы не ходить туда… это был первый и последний раз здесь… персонал очень профессиональный…

Посещали вне национальных школьных каникул. Апартаменты с обслуживанием, некоторые из них сдаются в аренду, а некоторые — в аренду. Удобная парковка на территории. Наша студия была самодостаточной. Расположение: у Южно-Китайского моря. Вечером можно увидеть песчаную отмель, уходящую далеко вдаль, а также полюбоваться прекрасным восходом солнца. Детские и спортивные бассейны, тренажерный зал и пруд для размышлений на 5-м этаже. Есть пункт выдачи полотенец, а также продается мороженое и напитки. Детей до 12 лет должен сопровождать взрослый. Дружелюбный персонал, эффективная регистрация.