Swiss-Belhotel Kuantan

Я бы оценил это место на 5/10. Номер довольно старый, не очень чистый и не новый. Самый большой недостаток — лифт: он постоянно мокрый, потому что люди возвращаются из бассейна, не высушившись. Лифт также довольно часто ломается и становится очень переполненным. Тем не менее, это все еще хорошее место для семейного отдыха, особенно если вы путешествуете с детьми.

Позвонили, чтобы попросить о раннем заселении, сказали, что нужно заплатить. Подошли к стойке, то же самое. Но, слава богу, к 14:00 нам дали ключ. Коридоры в номерах выглядят как в хостеле. Единственный плюс – доплата 50 ринггитов за номер с видом на море. Обслуживание было ужасным, большинство сотрудников отвечали, что им все равно. За дополнительное полотенце для двух малышей нужно доплачивать, хотя номер рассчитан на 3 человек. В бассейне нет сидений, а некоторые навесы и сломанное покрытие. Персонал у бассейна продает надувные матрасы, но разрешает только два полотенца, пока мы не попросили, после чего он дал одно дополнительное. Он утверждал, что это политика отеля, в каждом номере только два полотенца. В зоне бассейна довольно сильный ветер. Наши девочки сильно замерзли после купания. Мы попросили подняться в номер с полотенцами, но нам снова отказали из-за политики отеля. В итоге мы обняли наших девочек.
Этот отель просто не сочувствует потребностям гостей. Есть определенные вещи, которые необходимо делать правильно, но персонал строго следует правилам, не вникая в ситуацию. Понимаю, за большинство вещей нужно платить, и мы готовы платить, но даже заплатив, мы получаем ужасное обслуживание, плохие условия и обшарпанную атмосферу.
Если бы мы это знали, мы бы предпочли забронировать другой швейцарский отель. Дорога к этому отелю тоже довольно уединенная. Самый луизовский отель из всех, что я когда-либо видел.

Место очень классное и стратегически расположенное. Отлично подходит для мероприятий, потому что зал просторный и красивый. Из отеля можно спуститься в Танджунг-Лумпур. Есть тренажерный зал и бассейн, которые действительно великолепны. Рядом с бассейном можно взять напрокат надувной матрас. У отеля трехэтажная парковка, но найти ее немного сложно, так как в основном это парковка в два ряда. Поэтому вы не сможете въехать на парковку, пока машина перед вами не выедет первой. Лифт немного неудобный. В некоторых местах для доступа к бассейну/месту для мероприятий нужна карта доступа, в других — нет. На днях мы несколько раз застревали на 5-м этаже, чтобы попасть в бассейн. Поэтому, если вы хотите попасть в бассейн, вам придется воспользоваться лифтом, что довольно необычно. Это обычный отель по меркам гостиничного бизнеса. Вид просто потрясающий.

В целом, наше пребывание здесь было приятным. Чистота была на высшем уровне, а обслуживание — превосходным.
Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха.

От любимого места к избегаемому.
Когда-то этот отель был надежным выбором для спокойного отдыха, а теперь демонстрирует мастер-класс по тому, как быстро может снизиться уровень обслуживания, когда отель становится популярным.
Вид на море из Танджунг-Лумпура остается превосходным и, честно говоря, в большинстве случаев оправдывает себя. Все остальное, похоже, довольствуется этим. Регистрация заезда превратилась из процесса в испытание на выносливость. Несмотря на то, что гости выстраиваются в четкую очередь, персонал часто не уверен, кого следует обслуживать следующим, позволяя самым уверенным гостям проходить дальше независимо от порядка прибытия. Хотя хорошие манеры должны быть универсальными, элементарное регулирование потока гостей со стороны персонала отеля не было бы неразумным ожиданием.
Состояние номеров говорит о том, что «техническое обслуживание» теперь необязательно. Постоянно мерцающий телевизор, грязный пол в ванной, неисправные жалюзи и отсутствие основных удобств в совокупности создали впечатление, что пребывание здесь больше напоминало практический урок заниженных ожиданий, чем расслабляющий отдых. Любая мысль об «целебном» опыте быстро сменилась тихим разочарованием.
Работа лифтов особенно поражает своей нестабильностью: несмотря на наличие четырех лифтов, один или два из них почти всегда недоступны. Это превращает даже простое передвижение по отелю в испытание терпения, усиливая впечатление слабого оперативного планирования и рутинной халатности.

Отель Swiss-Belhotel Kuantan предлагает комфортное и приятное проживание, подходящее как для отдыха, так и для деловых поездок. Номера чистые, просторные и ухоженные, создавая уютную атмосферу для отдыха после долгого дня.
Удобное расположение отеля позволяет легко передвигаться по Куантану и добираться до близлежащих достопримечательностей и ресторанов. Персонал дружелюбный, отзывчивый и профессиональный, что делает пребывание приятным и комфортным.
Следует отметить, что парковка немного узкая, поэтому лучше ехать медленно и осторожно, особенно в часы пик.
В целом, удобства в хорошем состоянии, а атмосфера спокойная и комфортная. Swiss-Belhotel Kuantan — это надежный и достойный выбор, и я определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова во время посещения Куантана.

Хороший современный отель с отличным расположением.
+ Стратегическое расположение, в пешей доступности хорошие рестораны морепродуктов и близлежащая мечеть.
+ Большой и чистый бассейн, отдельный бассейн для детей. Есть тренажерный зал.
— Парковка просто кошмар, конкуренция с жильцами на 1-4 этажах. Найти место на 1 этаже в час пик – просто удача.
— Очень узкий парковочный пандус, приходится маневрировать очень осторожно, если вы не на Axia. Много следов от машин, ударяющихся о стену возле пандуса!
— Регистрация заезда слишком долгая, и очень строгие правила относительно времени выезда.
— Пляж так близко, но такой грязный.
Останетесь здесь снова? Что ж, смешанные чувства.

У меня было здесь два разочаровывающих опыта!
Во время моего первого бронирования примерно в середине октября я приехал около 18:30 после долгого дня встреч. Сотрудники стойки регистрации, парень по имени Ахмад и женщина, имени которой я не запомнил, были крайне неприветливы и отказали мне внести депозит чуть позже после регистрации. Вместо этого они внезапно отменили мою бронь только потому, что у меня не было наличных для депозита. Отсутствие понимания и сочувствия было шокирующим.
Недавно я решил дать этому отелю ещё один шанс на короткую командировку на одну ночь. Хотя в этот раз регистрация прошла более гладко, система парковки осталась в полном беспорядке. Я ненадолго остановился у парковщика, чтобы вернуть ключ от номера во время выезда в 8 утра, и охранник всё равно грубо отчитал меня за парковку на «неправильном» месте, хотя это заняло всего две минуты. Очень неприятный и совершенно ненужный опыт.
В целом, руководству отеля необходимо серьёзно улучшить отношение персонала, обслуживание клиентов и организацию парковки. Недопустимо, чтобы отель, претендующий на звание четырёхзвёздочного, относился к гостям подобным образом.
Я уже подал официальную жалобу в MOTAC по поводу этих инцидентов.

Я приятно провел время в Swiss-Belhotel Kuantan. Номер был чистым и уютным, хотя потолок местами выглядел немного желтоватым.
На завтрак выбор был не слишком большим, но мне очень понравилась яичная станция. Как человек из Тренгану, я считаю, что наси для наси даганг можно было бы сделать лучше, но гуляй икан был восхитительным! Я также заказывал еду в номер на два дня, и все блюда были вкусными и по разумным ценам. Самбал белакан был не острым, но имел очень приятный вкус.
Расположение отличное, рядом с множеством ресторанов морепродуктов и в непосредственной близости от центра города. Парковка может быть довольно ограниченной, но персонал, от стойки регистрации до сотрудников кафе и даже охранников парковки, был дружелюбным и отзывчивым. В целом, впечатления остались приятные, и я бы не отказался остановиться здесь снова.

Обожаю! Детям нравится мини-аквапарк, а мама вместе с ними делает мне массаж головы и спины. Забронируйте студию с двумя большими односпальными кроватями и видом на город. Весь персонал обеспечивает первоклассное обслуживание, он дружелюбный и вежливый. Дверь в ванную немного затруднительна, потому что там раздвижная дверь, но меня это совсем не смущает, потому что это очень приятно и освежающе. Завтрак предоставляется, но мне нравится есть здесь:
1. Рано утром — киоск Achik Patta.
2. Обед ICT на краю мыса.
3. Mlm — рыба на гриле Ana Petai (jln Kaki)

Номер хорошего качества и просторный, со всеми туалетными принадлежностями, как в пятизвёздочном отеле, даже если это всего лишь четыре звезды. Немного шумно (звукоизоляция так себе, поэтому мы слышим, как другие гости ходят и разговаривают в холле за пределами номера).
Нам очень понравилось здесь, особенно хорошо мы выспались.

Номер очень просторный и очень чистый (если не считать потёртого силикона в ванной, что очень распространено в отелях…). Мне и моей семье он очень понравился. Завтрак приличный. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Мы замечательно провели время.
Не понравилось: полотенца сероватого цвета 😅 не очень приятные, но всё же чистые.
Возле отеля практически нет сухого пляжа, прилив подносит воду почти вплотную к отелю. Но во время отлива прогуляться туда может быть интересно.

Регистрация прошла гладко и очень оперативно, благодаря Арифу. Однако чистота в номере подвела — моя жена, к сожалению, наступила на осколок стекла и поранилась. К чести сотрудников стойки регистрации, они быстро отреагировали, предоставили аптечку и организовали уборку номера.
Что можно улучшить:
Разделить выключатели кондиционера и вентилятора; когда они работают одновременно, в номере становится теплее, а не прохладнее.
Заменить пульт управления кондиционером, так как дисплей очень тусклый.
Улучшить обучение персонала во время подачи завтрака. Персонал был невнимательным, и мне пришлось неоднократно просить долить воды, пополнить запасы еды, мёда, кофемашины и даже протереть столы. И это не в сезон отпусков.
Изменить дверь кафе так, чтобы она открывалась в обе стороны. Большинство гостей несут тарелки обеими руками, а дверь (слегка заржавевшая на петлях) трудно открыть.
Обеспечьте тень в зоне приготовления яиц — шеф-повар выглядел некомфортно, работая под прямыми солнечными лучами.
Обновите тонировку окон, чтобы уменьшить ультрафиолетовое излучение и нагрев помещения.
Повысьте эффективность лифтов. Сейчас, похоже, работает только один лифт, который останавливается на каждом этаже, что приводит к долгому ожиданию и давке.
Плюсы:
Еда была вкусной и приятной, особенно сырная тарелка.
Кровать была большой и удобной, что обеспечило хороший ночной отдых (я забронировал суперодноместный номер).

Регистрация заезда и выезда были немного медленными из-за большого количества людей, а с лифтом возникли проблемы: кнопка не работала как следует. Номер в целом был неплохой, хотя одна из кроватей скрипела. Взрослый и детский бассейны были довольно многолюдными, вероятно, потому что они общие с соседними отелями. Детская комната была простоватой. Завтрак был ограниченным, выбор был небольшим, и с парковкой тоже было довольно сложно. Кроме того, это был первый раз, когда мне позвонили с ресепшена, чтобы напомнить о выезде. Но вид на бассейн и ресторан был хороший. В целом, так себе.

Мы забронировали две ночи в Swissbel. Номера очень просторные, с прекрасным видом. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был просто замечательным. В отеле довольно разнообразное питание.
Однако в целом удобства в отеле не очень хорошие. Фитнес-центр и бассейн открываются в 8 утра и закрываются в 7 вечера. Спа-центр закрыт постоянно. После 7 вечера в отеле делать нечего. 🥲

Мы приятно провели время в Swiss-Belhotel Kuantan. Персонал был превосходным, особая благодарность господину Эрфану на стойке регистрации, который был очень внимательным и отзывчивым. Завтрак был вкусным, хорошо укомплектованным и включал отличные местные блюда (я впервые попробовал Gulai Ikan Terengganu — очень вкусно, без резкого запаха и не слишком остро).
Единственным непривычным моментом было расположение нашего номера Deluxe Ocean View. Вместо коридора отеля доступ был через парковку с выделенным местом. Поначалу это показалось немного странным и небезопасным, но на стойке регистрации нас заверили, что ведется круглосуточное видеонаблюдение и охрана.
В целом, номер был очень чистым, комфортным и с прекрасным видом на океан. Приятный и уникальный опыт! 🌊✨

Ночью любуйтесь луной, любуясь морем и бескрайним пляжем.
Любуйтесь красотой панорамы с моей любимой женой из номера.
Позавтракайте, это великолепно. 💯
В бассейне есть детская секция.
Для посещения бассейна необходимо надеть купальник.
Перед входом необходимо внести залог в размере 100 ринггитов наличными, который будет возвращен при выезде.