Reka Hotel Genting Highlands

Один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Как только я вошла в зону ресепшена, меня встретил сильный неприятный запах. Это произвело ужасное первое впечатление и совсем не создало ощущения гостеприимства.
Процесс регистрации был крайне неприятным. Персонал дал мне ключ от номера, но он не работал. Мне пришлось вернуться на ресепшен. Мне его заменили, но второй ключ тоже не сработал. Мне пришлось вернуться снова, и, невероятно, только третья попытка оказалась успешной. Трижды ходить туда-обратно с багажом было невероятно утомительно и совершенно бесполезно.
Когда я наконец вошла в номер, это было похоже на открытие таинственной коробки — и не в хорошем смысле. Пол был липким, в ванной комнате была видна плесень, и весь номер выглядел плохо ухоженным. Мебель и оборудование были очень старыми и изношенными, из-за чего номер казался грязным и неуютным.

Это безумие. Его заведение находится в зоне китайского фуд-корта 🤣 Не хочу показаться расистом, но, клянусь, я этого не ожидал, ха-ха.
Администратор постоянно просил 3 ринггита, потому что там было написано, что это плата за заселение. Ты отлично умеешь общаться с клиентами 🤣🤣 Он сказал, что в приложении Agoda это уже указано, я доволен, просто пролистываю, этого даже нет.
Мы что, фотографируемся по удостоверению личности? Фотографировать удостоверение личности совсем не обязательно. Вы хотите видеть фотографию бронирования, пока вам приходится держать телефон клиента? Серьезно, никаких манер.
Номер? Волнистый пол, винил. Выданная карта доступа к номеру вообще недоступна. Приходится каждый раз звать уборщицу, чтобы открыть дверь. Безопасность действительно хорошая. Даже пожарные карты уже есть 🤣 Ужас, я здесь побывал. Если хотите немного поспать — пожалуйста. Не знаю, как это место вообще получило разрешение на использование в качестве отеля 😌
В любом случае, есть кое-что хорошее:
✅ есть гладильная доска.
✅ предоставляются полотенца.
✅ несмотря на то, что это отель, важно наличие лифта ✅ коридор до номера довольно приличный (лобби не очень)

Категорическое НЕТ!
Во-первых, персонал должен знать, что такое уважение, обслуживание клиентов и гостеприимство!
Мы забронировали номер на 2 ночи, приехали рано утром в 6 утра, чтобы заселиться. Мы поняли, что администратор спит, но она проснулась и сказала, что устала, и снова легла спать. Что за чертовщина?. Черт, мы проехали весь путь из Сингапура, уже очень устали, и ждали 30 минут, пока она проснется и выдаст ключ 🔑.
Во-первых, на ресепшене ужасно пахло, первое впечатление очень плохое 👎, и ждать там даже несколько минут было невозможно. Во-вторых, лифт и коридор были завалены мусором и грязные. Уборка номеров не проводилась несколько дней. Вы можете посмотреть видео.
Во-третьих, в номере не было пульта от кондиционера, шампуня, геля для душа, полотенца. Мы постоянно звонили на ресепшен, но ответа не получали, спустились вниз, и нам сказали, что предоставят. Но нам предоставили пульт от кондиционера только на следующее утро, и даже тогда нам пришлось ждать на ресепшене еще полчаса.
Даже не думайте останавливаться здесь, даже если вам предоставляют номер бесплатно или со скидкой.
Единственный плюс — наличие парковки, остальное — ничто.
Надеюсь, руководство немедленно обратит на это внимание и примет необходимые меры для решения проблемы, до тех пор нет смысла туда ехать.

Весьма разочаровывающий опыт от начала до конца.
Когда мы приехали около 4 утра, на стойке регистрации не было персонала. Мы ждали более 30 минут, прежде чем к нам наконец подошла китаянка. Она выглядела так, будто только что проснулась после сна, и её поведение было недружелюбным и непрофессиональным. Мы даже позвонили по контактному номеру, указанному на стойке, но никто не ответил.
Мы спросили о возможности раннего заселения, и нам сказали вернуться в 12 часов дня и доплатить 130 ринггитов. Мы решили оставить багаж и выйти.
На следующий день мы вернулись около 15:30 и обнаружили, что более 10 гостей ждут заселения. Нас встретил сотрудник-мужчина и проводил в номер, но нам не дали карточку от номера, потому что, по его словам, персонала на стойке регистрации не было. Мы ждали до 18:00, и никто так и не подошёл к нам. В итоге нам пришлось самим разбираться с ситуацией.
Что ещё хуже, подушка была грязной, а обслуживание в целом было крайне плохим. В отеле, судя по всему, серьёзная нехватка персонала и плохое управление.

Здравствуйте.
Первое впечатление было очень плохим.
К нам трижды приходил клиент, два раза номер был грязным и неопрятным. В третий раз номер был грязным. Ха-ха!
Мы простояли в очереди около 40 минут, чтобы получить карту от номера. Никогда раньше не заказывали на Agoda, ждали так долго и слышали, как клиент ссорился с администратором отеля. Персонал был недружелюбным. Одежда была неопрятной, в отеле было грязно, мусор не убирали, мусорные баки были полны.
Одно странное дело: клиент перед нами сказал, что сотрудник за стойкой был зол на фотографию его удостоверения личности. Мой муж предупредил меня, чтобы я не злилась на фотографию удостоверения личности, когда мы будем получать карту для входа в номер.
Не стоит останавливаться в этом отеле.

Очень разочаровывающий опыт.
Когда я приехал, свет в холле был выключен, а администратор была занята разговором по телефону. Меня неоднократно просили подождать, и мне пришлось ждать около 20 минут, прежде чем я смог заселиться.
Я спросил, могу ли я выехать в 6:00 утра, но администратор только указала пальцем и не дала мне внятного устного ответа. Я счел такое поведение грубым и непрофессиональным.
На протяжении всего моего пребывания китаянка-администратор также издавала саркастические или насмешливые звуки всякий раз, когда я входил или выходил из отеля, что вызывало у меня чувство дискомфорта и неуважения.
Сам номер был в плохом состоянии, а пол казался жирным и липким.
Когда я выезжал в 6:00 утра, чтобы спуститься с горы, администратор спала в холле, и ее не удалось разбудить. Я заметил, что другие гости просто оставляли ключи от своих номеров на стойке и уходили. Однако мне так и не объяснили эту процедуру при заселении.
В целом, обслуживание клиентов было плохим, и впечатления намного ниже моих ожиданий. Я надеюсь, что руководство повысит профессионализм персонала и стандарты обслуживания гостей.

Не приезжайте в этот отель. Полный разрушение. ПОЛНОЕ СОЖАЛЕНИЕ.
С первой же минуты все пошло наперекосяк.
Лобби было отвратительным — грязным, запущенным и воняло неприятными запахами. Хуже того, персонал готовил еду в лобби по ночам. Да, готовил. Все вокруг пропахло затхлым, жирным и удушающим запахом. Совершенно неприемлемо для отеля.
Номер был ничуть не лучше. На первый взгляд он может выглядеть «нормально», но кровать пахла сыростью и затхлостью, а туалет был плесневым и зловонным. Гигиена здесь явно не в приоритете.
Само здание выглядит старым и плохо ухоженным. Место больше напоминало обветшалый пансион, чем настоящий отель. Непрофессионально, негигиенично и неудобно.
Расположение также проблематично. В этом районе преобладают китайские рестораны, что неудобно для гостей-малайцев. Найти халяльную еду сложно — поблизости всего два тайских ресторана и один киоск «мамак», и все они переполнены. Даже в этом случае чистота оставляла желать лучшего.
Такой уровень обслуживания неприемлем в любом заведении общественного питания.
С профессиональной точки зрения, владельцу и руководству отеля необходимо серьезно пересмотреть обучение персонала, стандарты чистоты и общую организацию работы. Обслуживание гостей, гигиена и элементарный профессионализм являются непреложными принципами в гостиничном бизнесе. Пока не будут внесены существенные улучшения, это место нельзя рекомендовать никому.

Расположение отличное. Парковка удобная. В шаговой доступности много хороших ресторанов. Номер был не очень чистым, но я остался доволен. Цена и расположение фантастические. Мини-холодильник в номере работал исправно.

Расположение в Готонг Джая.
Легко найти еду, много продуктовых магазинов.
Просторный номер, кровати могут вместить 2 взрослых и 1 ребенка. Комфортабельный номер.
Приятный персонал на ресепшене.
Единственный недостаток в обслуживании 3/5.
Если у вас ограниченный бюджет, рекомендуется.

Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы официально выразить свою жалобу на работу одной из сотрудниц стойки регистрации, китаянки, работающей в отделе приема гостей отеля.
К сожалению, во время последних посещений ее поведение по отношению к гостям было холодным, непрофессиональным и лишенным должной вежливости. Манера общения, недостаточное сотрудничество и невнимание к потребностям гостей негативно повлияли на общее впечатление от пребывания в отеле и не соответствуют стандартам, ожидаемым от профессионального отеля.
Кроме того, я лично неоднократно наблюдал ее неподобающее поведение по отношению к другим сотрудникам. Неуважительное поведение, неподобающий тон и использование грубой и оскорбительной лексики в адрес коллег негативно сказались на рабочей атмосфере.
Более того, один из сотрудников отеля сообщил мне, что эта сотрудница якобы производит несправедливые вычеты из своей заработной платы. По моим словам, сотрудница получает всего 1600 малайзийских рингитов в месяц, тогда как официальная зарплата на этой должности выше. Если это правда, то данный факт может представлять собой серьезное административное нарушение и вызвал значительное недовольство среди сотрудников.
Также имеются недостатки в организации работы, выполнении обязанностей на ресепшене и поддержании надлежащего состояния рабочего места, что способствовало недовольству гостей.

Не приезжайте в этот отель. Полный разрушение. ПОЛНОЕ СОЖАЛЕНИЕ.
С первой же минуты все пошло наперекосяк. Администратор-мужчина был высокомерным, враждебным и до боли непрофессиональным. Он громко жаловался во время регистрации просто потому, что мы использовали другой аккаунт Trip. Com. Никакой вежливости, никаких элементарных манер — только хамство. Если это первое обращение, это уже говорит о том, насколько плохо здесь все организовано.
Вестибюль был отвратительным — грязный, запущенный и вонял неприятными запахами. Хуже того, персонал готовил еду в вестибюле по ночам. Да, готовил. Все вокруг пахло затхлым маслом и удушающе. Совершенно неприемлемо для отеля.
Ночь была ничуть не лучше. На первый взгляд она может выглядеть «нормально», но кровать пахла сыростью и плесенью, а туалет был заплесневелым и зловонным. Гигиена здесь явно не в приоритете.
Само здание выглядит старым, плохо ухоженным и откровенно жутким. Примерно с 3 часов утра и до самого утра непрерывно гремела музыка из ночного клуба, из-за чего спать было невозможно. Когда мы спустились в вестибюль, звук таинственным образом исчез. Вся ситуация была тревожной и неприятной. Нам действительно было некомфортно там оставаться.
Никто из персонала не носил униформу, и все, похоже, были иностранцами. Место больше напоминало обветшалый пансион, чем настоящий отель. Непрофессионально, негигиенично и неудобно.
Расположение тоже проблематично. В этом районе преобладают китайские рестораны, что неудобно для гостей-малайцев.

Отель Reka Hotel Genting Highlands предлагает бюджетное проживание в простых номерах с необходимыми удобствами. Расположение удобное, но отзывы неоднозначные. Некоторые гости считают отель доступным и вполне приличным для короткой поездки, другие же отмечают проблемы с чистотой и нестабильное качество номеров. В целом, отель подходит тем, кто ищет недорогой вариант и не рассчитывает на роскошь.

Для большой семьи это место подходит по бюджетной цене…
Очень многолюдно, нет малайских ресторанов… Парковка очень тесная (парковка полностью забита). Мы попросили дополнительную кровать, но её не предоставили… но нам её предоставили. Если вы добавите ещё одну кровать, проблем не будет… Надеюсь, что всё изменится… Спасибо.

Очень недорогой отель с хорошим расположением. Скорее бюджетный, но определённо достаточно хороший. Есть бесплатная парковка. Wi-Fi тоже довольно хороший. За пределами отеля много ресторанов, так что голодными точно не останетесь. Также есть супермаркеты kk mart и speedmart, где можно купить закуски. Девушка на ресепшене была очень любезна и отзывчива во время моего пребывания.

В этом отеле есть собственный ночной клуб, и там было шумно с вечера до утра. Это был мой первый и последний раз, когда я останавливался здесь. Хотя расположение удобное, оно не… Я бы не рекомендовал здесь останавливаться. За ту же цену можно найти номер получше.
Строго говоря, в отеле есть собственный ночной клуб, слева от стойки регистрации. Звукоизоляция очень плохая. Клуб находится на первом этаже, и хотя я жил на третьем, шум всё равно был слышен.

Дополнительное полотенце стоит 15 ринггитов. Залог за выдачу! Первый раз в отеле я уже получил дополнительное полотенце, которое стоит 15 ринггитов. Администратор отеля был в отеле в первый и последний раз. В отеле Oyo бесплатное дополнительное полотенце.
Если вам нужно дополнительное полотенце, вы должны заплатить 15 ринггитов. Я думал, что это залог, но оно платное! Первый раз в жизни я попросил дополнительное полотенце, и вам придётся арендовать его за 15 ринггитов. Администратор сказал, что это политика отеля. Я останавливался в вашем отеле в первый и последний раз. В отеле Oyo также бесплатно, если вы запросите дополнительное полотенце.

Комфортное проживание с отличным обслуживанием!
На прошлой неделе мы остановились в отеле «Reka Hotel» для короткого отдыха и остались в полном восторге. Отель расположен в тихом районе Готонг-Джая, вдали от толпы, но при этом недалеко от достопримечательностей Гентинга. Номера были чистыми, современными и невероятно комфортными — всё было свежим и ухоженным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и мы чувствовали себя как дома с момента регистрации до выезда. Нам особенно понравилась тихая атмосфера и удобная парковка. Если вы ищете чистый, доступный и спокойный отдых в Гентинг-Хайлендс, отель «Reka Hotel» — отличный выбор. Настоятельно рекомендуем!