Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы официально выразить свою жалобу на работу одной из сотрудниц стойки регистрации, китаянки, работающей в отделе приема гостей отеля.
К сожалению, во время последних посещений ее поведение по отношению к гостям было холодным, непрофессиональным и лишенным должной вежливости. Манера общения, недостаточное сотрудничество и невнимание к потребностям гостей негативно повлияли на общее впечатление от пребывания в отеле и не соответствуют стандартам, ожидаемым от профессионального отеля.
Кроме того, я лично неоднократно наблюдал ее неподобающее поведение по отношению к другим сотрудникам. Неуважительное поведение, неподобающий тон и использование грубой и оскорбительной лексики в адрес коллег негативно сказались на рабочей атмосфере.
Более того, один из сотрудников отеля сообщил мне, что эта сотрудница якобы производит несправедливые вычеты из своей заработной платы. По моим словам, сотрудница получает всего 1600 малайзийских рингитов в месяц, тогда как официальная зарплата на этой должности выше. Если это правда, то данный факт может представлять собой серьезное административное нарушение и вызвал значительное недовольство среди сотрудников.
Также имеются недостатки в организации работы, выполнении обязанностей на ресепшене и поддержании надлежащего состояния рабочего места, что способствовало недовольству гостей.
Учитывая важность стойки регистрации как первого контакта между гостями и отелем, я с уважением прошу тщательно рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры для улучшения профессионального поведения, защиты прав персонала и повышения качества обслуживания.
Благодарю за внимание и сотрудничество.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально выразить свою жалобу на работу одной из сотрудниц стойки регистрации, китаянки, работающей в отделе приема гостей отеля.
К сожалению, во время последних посещений ее поведение по отношению к гостям было холодным, непрофессиональным и лишенным должной вежливости. Манера общения, недостаточное сотрудничество и невнимание к потребностям гостей негативно повлияли на общее впечатление от пребывания в отеле и не соответствуют стандартам, ожидаемым от профессионального отеля.
Кроме того, я лично неоднократно наблюдал ее неподобающее поведение по отношению к другим сотрудникам. Неуважительное поведение, неподобающий тон и использование грубой и оскорбительной лексики в адрес коллег негативно сказались на рабочей атмосфере.
Более того, один из сотрудников отеля сообщил мне, что эта сотрудница якобы производит несправедливые вычеты из своей заработной платы. По моим словам, сотрудница получает всего 1600 малайзийских рингитов в месяц, тогда как официальная зарплата на этой должности выше. Если это правда, то данный факт может представлять собой серьезное административное нарушение и вызвал значительное недовольство среди сотрудников.
Также имеются недостатки в организации работы, выполнении обязанностей на ресепшене и поддержании надлежащего состояния рабочего места, что способствовало недовольству гостей.
Учитывая важность стойки регистрации как первого контакта между гостями и отелем, я с уважением прошу тщательно рассмотреть этот вопрос и принять соответствующие меры для улучшения профессионального поведения, защиты прав персонала и повышения качества обслуживания.
Благодарю за внимание и сотрудничество.