Sutera Hotel

Запыленный номер. Администрация отсутствует. Атмосфера в отеле непривлекательная. Жуткая. Как будто попадаешь в дом с привидениями.

Мне нравится сотрудница по имени Эйка. Даже если постельное белье не поменяют, она все равно поменяет номер. Очень дружелюбная, очень услужливая. Просто милое личико. Очень отзывчивая Эйка. После этого я с удовольствием остановлюсь в отеле неподалеку.

Я организовывала здесь курс, и на второй день курса сломался лифт. Курс проходил на 4-м этаже.
Мне пришлось самой нести свои вещи для курса по лестнице. Я обратилась за помощью к персоналу, они откликнулись, но в итоге мне пришлось нести их самой. В первый день я хотела взять тележку, но мне сказали, что она переполнена. Представьте, каково это – нести вещи на тележке с ночного рынка, 7 поездок (в это время лифт не работал).

Никогда в жизни я не бронировал отель и не выходил из здания. Когда я впервые вошел в номер, оказалось, что это номер люкс, но персонал дал мне две односпальные кровати. Когда я открыл полотенце, оно было покрыто насекомыми, а простыни, которые не были поменяны, были в пятнах.
Мы спустились вниз и поменяли номер.
Второй номер тоже был ужасным, то же самое с простынями, которые не были поменяны. Мне предложили другой номер, но мы решили выехать.
Персонал мог бы назвать гостя «братаном». Это жутко, совсем не стоит своих денег. Я останавливался во многих трехзвездочных отелях, и за эти деньги можно было бы получить хороший номер на одну ночь.

⭐⭐⭐⭐⭐
Хочу особо отметить Шарвинна, сотрудника отеля Sutera, за его превосходное обслуживание. Он очень помог мне во время проверки и профессионально уладил ситуацию, когда я выразила недовольство чистотой номера. Постельное белье так и не поменяли, а в номере не было надлежащих замков/они не открывались. В общем, это был ужасный опыт.
Хотя сначала я была недовольна, Шарвинн уважительно выслушал меня, принял мое решение относительно состояния номера и успешно решил проблему, организовав замену номера. Поскольку мы забронировали два номера, он смог организовать замену обоих одновременно. Его отношение было спокойным, понимающим и ориентированным на решение проблем.
Лично я, как руководитель, также продемонстрировала отличные навыки решения проблем и профессионализм. Благодаря его усилиям, то, что могло бы стать оценкой в ​​0 звезд, превратилось в 5 звезд только за его обслуживание.
Спасибо, Шарвинн, за то, что превратил негативную ситуацию в позитивную.

Я действительно не рекомендую оставаться здесь. Все было так разочаровывающе во всех аспектах. На парковке было так темно, что казалось, будто ты находишься в здании с привидениями. На парковке также есть лужи с водой, там даже нет нормальной дренажной системы.
Комната была так себе. Неплохо, но и не хорошо. На простыне и полотенцах были пятна. В номере на троих дали только 2 полотенца. Я попросил дополнительные полотенца, но они сказали, что в номере есть только 2 полотенца. 💀
Они подают завтрак с 7 до 10 утра, однако вся еда уже готова, когда было всего 8:30 утра. Лол, там было не так уж много клиентов, как все продукты были готовы.
Персонал также не дружелюбный. Даже цена не такая уж и низкая. Возможно, более дешевые отели Ойо лучше.

Стратегическое место. Но удобств недостаточно, мыла не предоставляют. Свет сломан, на многих улицах ночью при проезде между комнатами темно. Пока ты хочешь отдохнуть. Завтрак неудовлетворительный, выбора еды не так много. Неприятный запах. Если возможно, продолжайте чистить бассейн. Попросите начальство внести изменения. Чтобы еще больше клиентов остались довольны.

ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН И НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в отеле Sutera. Обслуживание было неприемлемым от начала до конца.
Во-первых, бассейн был в ужасном состоянии. Несмотря на то, что мы знали, что в бассейне были разбитые пивные бутылки с вечеринки в честь Дня святого Валентина накануне вечером, персонал все равно разрешил нам им воспользоваться. Сам бассейн был грязным и явно не был вымыт после мероприятия, что представляло серьезную угрозу безопасности и гигиене.
Во-вторых, в номере, который нам дали, на кровати лежало грязное одеяло. Было ясно, что его не стирали и не меняли, что совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который заявляет о качественном обслуживании.
Хуже того, когда мы приехали, нам пришлось довольно долго ждать на стойке регистрации, пока персонал искал наш номер, хотя мы заранее позвонили и предупредили, что приедем поздно. Такое отсутствие подготовки и организации добавило ненужного разочарования к и без того разочаровывающему опыту.
В целом, плохое обслуживание, отсутствие чистоты и неорганизованное управление сделали наше пребывание крайне неприятным. Я бы никому не рекомендовал этот отель, если бы не были сделаны существенные улучшения.
Отель заслуживает одну звезду за банановый пирог, который мы ели на завтрак. Это единственное, что стоит похвалить за наше трехдневное пребывание в отеле.

Не оставайтесь здесь со своей семьей. В порту отеля возьмите с собой девушку, занимающуюся регистрацией. Не для семьи. Я заселяюсь в одну семью поздно вечером. Менее чем через полчаса я выписался и попросил вернуть деньги. Повезло, что удалось вернуться. Комната большая, но все плохо… Внизу вроде кучка куриных мам и пап… 😂😂😂 дааа.

Неорганизованное обеспечение номерами, в номерах нет полотенец и тапочек в ванной комнате, в некоторых номерах даже за такую ​​же цену нет телевизора, матрас кровати такой, будто пружины торчат. Если вы в отчаянии, вы можете арендовать его, так как он находится недалеко от торгового центра AEON.

25 и 26 января 2025 года я останавливался в этом отеле. Я немного опоздал, потому что мне не сказали, что будет завтрак. Готовы забронировать еще 2 номера, но еды нет, ничего, только 3 чашки кофе и 3 чашки чая. Его тост, табличка также была снята. Мой муж пошел спросить, и один из рабочих сказал, что еда закончилась. Сразу же встретились с новым менеджером, и они составили меню. Попросите начинку для хлеба. Каша действительно пресная. Но, к счастью, менеджер извинился по-хорошему, как и его сотрудники. Так что все в порядке. Прохладный. Мы были терпеливы с тех пор, как пришел врач, и ждали 30 минут, пока приготовят еду.
По отзывам предыдущих клиентов, комната действительно светлая и просторная. Простыни немного грязные. Мы были во многих отелях, в этом отеле простыни довольно грязные,
Чтобы добиться большего успеха и прогресса, нужно многое улучшить.
1. Поменяйте простыни.
2. Приготовьте достаточное количество завтрака в соответствии с количеством клиентов в отеле,
3. Используйте вежливые слова для сотрудников, которые общаются с клиентами. Топ-менеджер действительно хорош.
Приносим свои извинения, уважаемые клиенты, желающие вам быть более успешными и удачливыми.

Слава богу, во время школьных каникул я могу вывезти детей и жену на отдых. На этот раз нашим выбором стал СЕРЕМБАН. 25.12.2024… Мы остановились в этом отеле. Хороший прием. Гостиница в хорошем состоянии. Телевизор работает хорошо, кондиционер в порядке. Туалет чистый, есть направление на Киблу. Бассейн чистый. Атмосфера спокойная. Приезжайте сюда на каникулы. Рядом с AEON, рядом с Toll, рядом с городом СЕРЕМБАН.
Слава Богу. За 120 ринггитов вы получите комфортабельный номер, включая завтрак. Это дешево и лучше всего👍👍👍👍👍👍👍

Брал семейный номер и стандартный номер с двуспальной кроватью. Оба номера в ужасном состоянии. Простыни, наволочки, полотенца — все в пятнах свежей крови, и я не знаю, что это за пятна. Свет в номере такой тусклый… и некоторые из них не работают. Все занавески падают… ванная — это отдельная глава… Я думаю, что общественный туалет намного лучше… Теперь я перехожу к господину менеджеру… он только сидит и несет чушь. Даже жаловался на свет, но персонал ничего не делает с этим, пока я не выезжаю. Недружелюбный и бесполезный персонал. Негигиеничная ванная комната, видимая грязь в общих зонах. Пустая трата денег… Никогда больше не бронируйте этот отель. Хотел бы я загрузить фотографии сюда. Хотел бы я поделиться фотографиями здесь… Бассейн такой грязный… Парковка была очень темной… не чувствую себя в безопасности, паркуя там машину.

Я пробыл там 3 дня… Атмосфера очень комфортная и полная. Даже Эон рядом. Хочу оставить отзыв об обслуживающем персонале. Я не знаю ее имени, но у нее каштановые волосы, сливовое лицо, она веселая… и довольно высокая… она дружелюбно обслуживает и аккуратно убирает мою комнату… а также улыбается, она лучшая индийская сестра. То, как он контролирует других сотрудников, тоже хитро. Я очень уважаю эту сестру.

Этот отель ужасен. Пожалуйста, избегайте любой ценой. Парковка в подвале — темно, никакой охраны. Если вам не повезет, полотенце не будет предоставлено. Кадар дан сарунг бантал бертахи лалат. Меню завтрака так бы, калау, базовое обслуживание, каламбур, так ок, я не могу себе представить, как выглядит кухня. Бутик D&F выглядит лучше. Я должен забронировать там.

Подвал этого отеля очень пугающий. В лифте пахнет туалетом, который заброшен уже месяц. Когда я вошел в комнату, я плакал, потому что чувствовал себя неудачником как муж. Я никогда не водил жену спать в такое ужасное место. Ночью я очень испугался, что может произойти паранормальная активность. Я беспокоился о том, что меня одержимы. На следующее утро бесплатный завтрак еще больше усугубил мое горе. Подавать еду таким образом было унизительно. Этот отель оскорбил человеческое достоинство.

Я очень рекомендую не останавливаться в этом отеле-конуре.
Мы забронировали номер в 12 часов, и когда мы приехали в отель, нам сказали, что есть много свободных номеров и что нам придется ждать до двух часов, чтобы получить номер. По телефону сказали, что залога не требуется, но когда мы получили ключ, нам пришлось внести залог в размере 50 юаней. Нет. Просто уйди в отставку. Мы должны тебе деньги, как только я открыл? дверь, пахло вонючим тофу. Вся комната была убрана и выглядела так, будто ее конфисковали. Когда кровать передвинули, в шкафу оказалась куча мусора, термитов и плесени. Пошли со мной. У них у всех чувствительная кожа, а у некоторых даже высокая температура. Если вы не знаете, как это сделать, не делайте этого. Отношение официанта плохое, хотя в комнате очень грязно и звукоизоляция. Бедный, бассейн нужно почистить. Он грязный. Это плохой опыт. Нет смысла тратить сотни долларов на проживание в отеле Samsung. Стоит ли питомник?