Lodge 10 Hotel

Крайне разочаровывающий опыт. Мы приехали в отель около часа ночи после долгого путешествия и пробок, но нас не пустили в отель, поскольку, по словам сотрудников, заселиться можно только до 12:00. Ещё более разочаровало то, что в это время на стойке регистрации не было ни сотрудника, ни дежурного. Нам пришлось искать другой отель в час ночи, чтобы переночевать. Этот отель также не вернул деньги. Очень непрофессионально и неудобно для клиентов.

⸻
Сегодня у меня был ужасный опыт пребывания здесь.
Это место даже нельзя назвать отелем – оно больше похоже на хостел. Лифта нет, а после 17:00 не предоставляют помощника для переноски вещей.
Моя жена была здесь на свадебном макияже и одновременно проходила медицинскую процедуру. Да, клиент совершил ошибку, забронировав это место, но всякое случается. Даже после многочисленных напоминаний, бронирование было оформлено, потому что по телефону нам сказали, что в отеле есть лифт. Это оказалось неправдой.
Когда мы приехали, уборщица любезно помогла нам утром. Но позже, в 17:45, когда я обратился за помощью на ресепшен, администратор (светловолосая женщина, очень светловолосая, с чёрной повязкой на лбу) холодно ответила, что после 17:00 помощников нет. Затем она сказала мне: «Выглядите нормально, можете нести вещи сами», хотя я заметно хромал и у меня травма колена. Когда я это объяснила, она саркастически рассмеялась и сказала: «Тогда вам придётся разбираться самим».
Где же сочувствие, человечность или хотя бы элементарная попытка помочь? В двухзвёздочном отеле может не хватать удобств, но грубость и нечестность со стороны персонала неприемлемы. В довершение всего, позже я увидела ту же уборщицу наверху, которая всё ещё работала, а это значит, что администратор солгала.
Это был самый непрофессиональный и неприятный опыт, который я когда-либо встречала в отеле. Никакой заботы, никакого сервиса, никакой честности.

Рядом громкая музыка, не могу спать. Администратор сказал, что это из бара, и её слышно из всех номеров.

Хорошо! люди дружелюбные и очень милые. Номер чистый, ароматный и не душный.
Ванная комната была чистой и сухой, но полотенца не очень хорошо пахли и на них был мусор.
Но все в порядке, место также стратегическое, есть много ресторанов, а перед рестораном есть чучат. Так что если вы хотите поесть, просто пройдите немного и вы придете.

В большинстве номеров странный запах, такой запах сигарет. Попросите переехать в другой номер, и они с радостью этого захотят. Атмосфера в номере хорошая.

Шумно, в номере появились тараканы. Предоставляются грязные полотенца. Туалет не чистый. Просят залог в размере 100 ринггитов только за 1 ночь проживания. Я регистрируюсь в 22:00, но мне все еще нужно внести залог. Девушка-администратор утром очень грубо обращалась с клиентами. Сразу же выписались и отправились в отель BILIK2M. Гораздо лучше и по соотношению цена/качество.

Торговая площадь, парковка. Прием в другом месте, в комнате наверху. Пожилые люди, инвалиды не подходят, так как нет лифта. Кондиционер шумный, на территории отеля дискотека. До рассвета у него есть песня. В ту ночь спать было очень трудно, беспокоил шум. Лучше рассмотреть лучший отель. Сделайте это вашим последним выбором, если это поездка в последнюю минуту/или просто отмените поездку 🤣

Очень плохой кондиционер в номере не холодный, в номере очень шумно, слышно музыку дискотеки. Когда я пожаловался малайцу, он сказал, что никогда не слышал, чтобы клиенты жаловались на это, и они будут продолжать обслуживать кондиционер каждый месяц. Означает…. Шучу? Я плачу за плохой номер и плохое обслуживание, пожалуйста, не останавливайтесь здесь, вы можете найти ближайший отель здесь UPTOWN HOTEL / DF HOTEL.

Как только я вошел в дверь, в комнате стоял очень вонючий запах. В туалете было много волос и черные стены, на кровати и на полу было много волос. Пол был липким, в комнате вообще не убирались. Я сказал на стойке регистрации, что нам пришлось немедленно сменить отель, потому что он слишком грязный. Администратор ответил: «Я ничего не могу поделать с грязью? » Отношение к обслуживанию очень плохое. Я не рекомендую это. Не ходите в этот безответственный и грязный отель.