ASIA MELAKA HOTEL managed by The Straits Hotel & Suites 马六甲亚逸酒店

В целом, это был худший опыт пребывания в отеле, особенно учитывая, что это четырёхзвёздочный отель. Мы совершенно не ожидали такого непрофессионального обслуживания, которое привело к ряду неудобств, перечисленных ниже:
1. Неправильное распределение номеров.
При регистрации нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями, хотя мы забронировали номер с кроватью размера «king-size». Это явно не соответствует нашему бронированию.
2. Овербукинг и некачественная замена номера.
Когда мы запросили замену номера, нам сообщили, что отель переполнен. Нас попросили подождать час в холле. В это время мы спросили, можем ли мы выйти поужинать, но нам сказали, что если мы уйдём, то следующий клиент будет обслужен раньше нас. Это заставило нас ждать без необходимости.
3. Неполное оформление документов и непрофессиональное обслуживание.
После ожидания нам наконец-то предоставили новый номер и выдали депозитный талон. Однако этот талон не был предоставлен при первом заселении, и в нём было указано, что проживание продлится одну ночь, что не соответствовало действительности. При выезде в последний день нас неожиданно попросили оплатить налог на наследство за дополнительные сутки, о чём нам так и не сообщили при предоставлении нового номера.
Более того, поднявшись на назначенный этаж, мы обнаружили, что в новом номере установлена ​​кровать размера «queen-size», которая явно не соответствовала той, которую мы изначально бронировали.

Почитал отзывы и заселился в 16:00, так как они известны своими задержками с заселением в 15:00.
Сначала долговязый мужчина на ресепшене заявил, что у него нет сдачи для уплаты налога на наследие. (Примечание: наличные всё ещё законное платёжное средство: Bank Negara Malaysia).
Во-вторых, долговязый мужчина на ресепшене раздал неработающие ключи-карты.
Пришлось вернуться.
Вело себя крайне неловко.
Вернул мне другую ключ-карту.
Эта карта не работает для лифтов, а только для двери 😶‍🌫️
Неужели так сложно просто зарегистрировать меня?!
Так примитивно 😢😢
Во второй раз снова вернулся, вёл себя высокомерно, просто приложился к пропуску в лифте, чтобы пропустить меня на свой этаж.
Телефон в номере не подключался к стойке регистрации (6 раз), чтобы сообщить им: «Интернет не подключается (администратор не удосужился объяснить, к какой сети подключаться, поэтому по умолчанию все подключались к Straits). Спустился и сказал, что телефон в номере не работает.
Сказал мне подняться и позвонить в номер.
Телефон работает.
В общем, этот парень игнорирует звонки от клиентов, зарегистрировавшихся в номерах.
Чтоооо, прошло всего меньше 30 минут, и такая катастрофа.
Мужчина-администратор также сказал: «Если не удаётся подключиться к сети, значит, сеть не работает».
И что тут скажешь 😂😂😂😂
Состояние номера было как на фотографиях.
Единственное, что хорошо в этом месте, — это расположение.
Зрелая женщина-администратор, похоже, гораздо лучше справлялась с обслуживанием клиентов.

Привезла родителей на приём к их постоянному врачу и остановилась в отеле The Straits, которым управляет Asia Melaka. На ресепшене были очень приветливы и быстро заселили. Номер был чистым, а расположение — удобным, рядом с больницей Mahkota. Очень довольна.

В целом нормально. Обратите внимание, что может быть слышен шум от внешнего кондиционера. За два дня моего пребывания здесь не было обслуживания номеров, туалет был засорен, и я обратился на ресепшен с просьбой починить его. Они обещали исправить, но никто так и не пришёл. Под столом было немного пыли, ванна была грязной. Номер большой, кровать удобная.

Недавно мы провели корпоративное совещание в отеле Asia Melaka.
Особая благодарность Фелиции за её безупречную организацию и безупречную организацию. Она позаботилась о том, чтобы наш конференц-зал был в идеальном состоянии, еда была вкусной, а общая атмосфера – безупречной.
Номера отеля также были очень комфортными и чистыми. Настоятельно рекомендуем этот отель.

Хорошее расположение и дружелюбный, отзывчивый персонал, который искренне заботится о гостях и уделяет им особое внимание. Мы получили множество хороших рекомендаций по Малакке и другим местам нашего путешествия по Малайзии!
Еда в ресторане хорошая, а бассейн чистый и уютный, с прекрасным видом.
Спасибо!

Расположение очень хорошее, внизу много продуктовых магазинов и магазинов повседневного спроса. Поскольку этот отель также сдается частным лицам, я остановился в номере, который сдают частные лица. Номер и матрас были сырыми, краска на стенах во многих местах облупилась, а звукоизоляция была плохой. Номер был средним.

Единственным плюсом было расположение. Брали номер Family Straits, но кондиционер не мог охладить всю комнату. В номере была только одна ванная комната. Дверь в ванную была без замков, а сверху и снизу была сделана из прозрачного стекла, что не обеспечивало приватности. Завтрак подавали в соседнем отеле. Wi-Fi был медленный, и при одновременном подключении нескольких устройств возникали проблемы. На мини-кухне не было ни плиты, ни столовых приборов.

Мы действительно ценим отель за предоставление нам очень комфортного и гостеприимного пространства. Ответственный был исключительно вдумчив, сделал детальные приготовления, включая теплый прием, музыку и даже обеспечение комфортной обстановки для наших гостей-монастырей. Специально приготовленные вегетарианские блюда еще раз отразили их искреннее внимание к нашим потребностям. Настоятельно рекомендуется для тех, кто ищет вдумчивое и гостеприимное пребывание.

Минусы:
Кровать и подушка не могли должным образом поддерживать мою спину, они были слишком мягкими, я не мог хорошо спать всю ночь, у меня были кошмары из-за плохой позы, и я не мог спать остаток ночи. Простыня и наволочка низкого качества, с грубой текстурой. Свет слишком теплый, слишком желтоватый. Лифт не современный, подниматься на нем не чувствуешь себя в безопасности. Парковка тусклая и подозрительная, ощущение, что ее ограбили. Проход к гостиничному номеру не дает теплого приема и ощущения безопасности.
Плюсы:
Персонал в вестибюле был хорошим и вежливым. В номере есть все необходимое, что мне нужно. Не забудьте включить обогреватель, иначе вам, как и мне, придется принимать душ с холодной водой. Туалетные принадлежности хорошо подготовлены. Звукоизоляция, шума ни с коридора, ни из соседних номеров не слышно.
Заключение:
Больше сюда не остановлюсь из-за плохого качества кроватей. Влияет на мой сон и не может нормально отдохнуть.

Мне было очень комфортно остановиться в этом отеле. Варианты завтрака были превосходны, а персонал всегда был дружелюбным и услужливым. Особая благодарность одному из менеджеров, Ашрафу, который с впечатляющей эффективностью обработал мою просьбу о смене номера. Мой первоначальный номер выходил окнами на внутреннее здание, и вместо этого я попросил номер с видом на город. Ашраф немедленно выполнил мою просьбу и выполнил замену менее чем за пять минут — настоящий пример обслуживания, ориентированного на гостя.
Новый номер был уютным и хорошо оборудованным, из него открывалось потрясающее сочетание вида на город и море. Мне очень понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь сюда во время моего следующего визита. Его соотношение цены и качества!

Я останавливался в этом отеле на одну ночь, и это было в основном тихое и приятное пребывание.
Комната относительно просторная и чистая, из нее открывался приличный вид на горизонт Мелеки, откуда я мог наблюдать закат. Я мог смотреть местные телеканалы по телевизору.
Однако были и некоторые недостатки. Отель действительно выглядел немного устаревшим, и его можно было бы обновить или обновить. Это также означало, что не было USB-розеток и балконное окно было заперто (предположительно, из соображений безопасности). На телевизоре не было никаких приложений, таких как Netflix или YouTube.
У меня также был неудачный опыт внезапного отключения электроэнергии утром. В результате мне пришлось нести свой багаж вниз на десяток этажей во время выезда, так как лифты в это время не работали.
У них есть ресторан и бассейн, но у меня не было возможности попробовать их из-за короткой продолжительности моего пребывания.
Расположение не так уж и плохо, так как оно находится в нескольких минутах ходьбы от таких мест, как A Famosa, а также таких закусочных, как Ee Ji Chicken Ban Rice Ball и, например, магазина FamilyMart.
Для будущего повторного визита в Малакку этот отель все же стоит рассмотреть, несмотря на его недостатки, учитывая его стоимость.

Asia Melaka — фантастический выбор для комфортного и доступного проживания в самом сердце Мелака-Райя, всего в нескольких минутах от Махкота-Парейд и Датарана Пахлавана. В окружении ресторанов, магазинов и ночных клубов все, что вам нужно, находится в нескольких минутах ходьбы. Просторные, хорошо охлаждаемые номера с потрясающим видом на город и море оснащены мощным Wi-Fi и безупречными ванными комнатами. Хотя балконные двери заперты в целях безопасности, комфорт и чистота компенсируют это. Регистрация проходит гладко, персонал эффективен, а безопасность на высшем уровне с доступом по ключ-карте и круглосуточной охраной. Азия Мелака — отличный выбор для отличного 4-звездочного отдыха по разумной цене!
Для тех, кто водит машину, припаркуйтесь на уровне 1 в специально отведенных местах B-1 или D-3, удобно расположенных рядом с лифтом в вестибюле. Парковка осуществляется через Touch 'n Go: просто подтвердите свою карту на стойке регистрации перед выходом.

Расположение отеля хорошее, в нескольких минутах ходьбы от автобусной остановки Хаттен. Множество вариантов питания за пределами отеля. Легко вызвать захват в любое место. Завтрак подается в соседнем отеле Noble. Завтрак хороший, и они предлагают хороший выбор блюд западной, китайской и малайской кухни. Комната убрана, и я вижу, что руководство поддерживало комнату, потому что кое-где работали исправления. В целом номер выглядит устаревшим, но за такую ​​цену все равно нормально.

Хотя этот отель относительно старый. Но обслуживающий персонал был очень внимательным и вежливым, и был еще один официант по имени Майк, который был очень терпеливым и вежливым. Этот официант очень рад помочь гостям общаться. Он также свободно говорит на китайском языке и очень хорошо говорит на кантонском диалекте. Большое спасибо за его помощь, которая сделала общение очень гладким. В следующий раз остановимся в этом отеле.

Мы останавливались на 3 ночи, это было потрясающе, нам очень понравилось, номер достаточно большой, такой чистый и спокойный. Был суп, горячая вода, чистящие средства, холодильник, губка и швабра.
Отель недалеко от развлечений в МАЛАККЕ.
Это был действительно отличный опыт.

Недавно я имел удовольствие остановиться в этом отеле и очень доволен своим пребыванием. Особого признания заслуживает один сотрудник, которого я назвал «Майк». Он невероятно отзывчивый, вежливый и скромный человек. Хотя я не знаю его настоящего имени, Майк, дружелюбный китайский джентльмен в очках и легким голосом, действительно сделал все возможное. Он помог нам получить смежные номера, четко объяснил цены и всегда приветствовал нас с теплой улыбкой.
Завтрак был превосходным — вкусным и разнообразным, к большому удовольствию моей семьи. Бассейн был исключительным, а номера были просторными, чистыми и удобными. Мы остановились в люксе и смежном номере Делюкс, оба из которых превзошли наши ожидания по размеру и чистоте.
Парковка казалась безопасной, территорию регулярно патрулировали охранники. Расположение отеля идеальное: прямо в центре Малакки, рядом с Dataran Melaka. Рядом мы нашли индийскую еду и мини-маркет 999, что сделало наше пребывание еще более удобным.
Весь персонал отеля, включая охрану, был вежливым, услужливым и гостеприимным, всегда улыбался и тепло приветствовал нас. Моей пожилой матери даже предоставили инвалидное кресло, что было невероятно заботливо.
Спасибо за чудесный отдых. Я очень рекомендую этот отель всем, кто посещает Малакку.