Сегодня номер забронирован 5 раз.
bathroom Собственная ванная комната
bathtub Ванна shelves Халат airwave Фен footprint Тапочки
Нет аккаунта? Зарегистрируйтесь!
Укажите даты заезда и отъезда для бронирования Asia Melaka Hotel managed by The Straits Hotel & Suites:
Сегодня номер забронирован 5 раз.
bathroom Собственная ванная комната
bathtub Ванна shelves Халат airwave Фен footprint Тапочки
Сегодня номер забронирован 2 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
Сегодня номер забронирован 1 раз.
bathroom Собственная ванная комната
Кровати: двухъярусная кровать или двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
airwave Фен
Цена номера от 8 620 ₽
Телефон: +6062898555
Адрес: No 1-B , Jalan Melaka Raya 2, Малакка, 75000
Электронная почта: reservations@straitshotelsuites.com
Количество номеров: 352
➜ 
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
При регистрации нам предоставили номер не того типа, несмотря на то, что мы бронировали семейный люкс (с смежными номерами). Хуже того, в номере не работали ни свет, ни кондиционер. Когда я обратился на ресепшн, сотрудники сначала настаивали на том, что я забронировал не тот номер. Только после того, как я показал подтверждение бронирования, менеджер признал ошибку и организовал замену номера.
К сожалению, в замененном номере тоже были проблемы. Кондиционер в одной из спален.
Не работал, из-за чего в номере было жарко и некомфортно. Мы несколько раз обращались на ресепшн, и был отправлен техник для осмотра. Однако даже после того, как мы вернулись с ужина после 21:00, проблема осталась нерешенной. Мой отец уже был измотан, а мы все еще ждали решения. Хотя отель предложил бесплатный завтрак в качестве компенсации, нам просто нужен был прохладный и комфортный номер, чтобы отдохнуть.
В конце концов, отель предоставил моему отцу другой номер, но к тому времени было уже почти 23:00. С момента заселения и почти до полуночи мы провели вечер, меняя номера, сообщая о проблемах, ожидая технического обслуживания и постоянно обращаясь на ресепшн. Для отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный, стандарты проверки номеров и качество обслуживания были крайне разочаровывающими. Хотя проблемы в итоге были решены, этот опыт испортил то, что должно было стать приятной семейной поездкой.
➜ 
В целом, это был худший опыт пребывания в отеле, особенно учитывая, что это четырёхзвёздочный отель. Мы совершенно не ожидали такого непрофессионального обслуживания, которое привело к ряду неудобств, перечисленных ниже:
1. Неправильное распределение номеров.
При регистрации нам предоставили номер с двумя односпальными кроватями, хотя мы забронировали номер с кроватью размера «king-size». Это явно не соответствует нашему бронированию.
2. Овербукинг и некачественная замена номера.
Когда мы запросили замену номера, нам сообщили, что отель переполнен. Нас попросили подождать час в холле. В это время мы спросили, можем ли мы выйти поужинать, но нам сказали, что если мы уйдём, то следующий клиент будет обслужен раньше нас. Это заставило нас ждать без необходимости.
3. Неполное оформление документов и непрофессиональное обслуживание.
После ожидания нам наконец-то предоставили новый номер и выдали депозитный талон. Однако этот талон не был предоставлен при первом заселении, и в нём было указано, что проживание продлится одну ночь, что не соответствовало действительности. При выезде в последний день нас неожиданно попросили оплатить налог на наследство за дополнительные сутки, о чём нам так и не сообщили при предоставлении нового номера.
Более того, поднявшись на назначенный этаж, мы обнаружили, что в новом номере установлена кровать размера «queen-size», которая явно не соответствовала той, которую мы изначально бронировали.
1-A Jalan Melaka Raya 2, Малакка, 75000
No 1-B Jalan Melaka Raya 2 Taman Melaka Raya, Melaka, Малакка, -
1-B, Jalan Melaka Raya 2, Малакка, 75000
No 1-B, Jalan Melaka Raya 2, Taman Melaka Raya, Малакка, 75200
Jalan Melaka Raya 2, TamanMelakaRaya, Малакка, 75000
257B, Jalan 3, Taman Melaka Raya, 75000, Melaka, Melaka, 75000, Малакка, 75000
15:00
12:00
Visa, JCB, Mastercard, American Express, Visa Electron
Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Питание может быть ограничено в период Рамадана.
Необходимо внести депозит. Стоимость: 100 MYR за номер.
Пары, въезжающие в один номер должны предоставить свидетельство о браке при регистрации заезда. В противном случае, объект может отклонить бронирование или запросить бронирование второго номера.
Итоговая стоимость зависит от выбранных дат, категории номера и количества гостей. В среднем цена за ночь составляет 8 620 ₽. Укажите даты поездки, чтобы увидеть точные тарифы.
Оформить бронирование напрямую можно на нашем сайте ReadyToTrip. Доступны различные форматы размещения: от стандартов для одного человека до семейных вариантов на любой срок.
Мы принимаем к оплате карты МИР, Visa и Mastercard (российских и зарубежных банков). Также для многих тарифов действует опция бесплатной отмены за несколько дней до заезда.
Да, Бесплатный Wi-Fi доступен для всех наших гостей.
В шаговой доступности или на небольшом расстоянии расположены: Больница Mahkota Medical Centre (0.3 км.), Торговый центр Mahkota Parade (0.46 км.), Торговый центр Dataran Pahlawan Melaka Megamall (0.51 км.), Porta de Santiago (0.62 км.), St. Paul's Church (0.74 км.), Menara Taming Sari (0.85 км.), Princess Hang Li Poh's well (0.89 км.).
Стандартное время заселения начинается с 15:00, выезд необходимо оформить до 12:00.
Расстояние до аэропорта Melaka International Airport составляет 9 км.
Парковка доступна нашим гостям.
Больница Mahkota Medical Centre 0.3 км.
Торговый центр Mahkota Parade 0.46 км.
Porta de Santiago 0.62 км.
St. Paul's Church 0.74 км.
Menara Taming Sari 0.85 км.
Princess Hang Li Poh's well 0.89 км.
Мелака 0.89 км.
Christ Church 0.9 км.
Church of St Francis Xavier 0.91 км.
Christ Church Melaka 0.91 км.
Sam Po Keng Temple 0.92 км.
Pinang Kampai Airport 112 км.
Отличное расположение. Плохое обслуживание.
Я потерял 3 комплекта маркеров в учебном зале. Хотя это мелочь, это также может быть ошибкой банкетной службы при уборке зала, но они решили поступить именно так, ПОСЛЕ того, как я попросил их быстро заменить пропавшие маркеры.
Во-первых, их дежурный менеджер на ресепшене, г-жа С. Переложила вину на банкетную службу, а затем на отдел продаж отеля Noble, заявив, что это «не их проблема». Это были её точные слова.
Мне пришлось четыре раза бегать туда-сюда, чтобы разобраться с этим, так как мероприятие уже шло.
Она даже сказала: «Оставьте меня в банкетной службе, вы можете спросить у них».
Я сказал ей, что пропажа вещей может означать кражу, и пригрозил подать заявление в полицию, на что она ответила: «Конечно, подавайте».
После четвёртой попытки я вернулся и увидел г-жу МЛ и С. Ожидающих меня у входа в учебный зал. Я сказала им, что у меня нет времени с ними разговаривать, потому что у меня идёт занятие, и мне нужно вернуться в комнату. Хотя они говорили вежливо, они ни за что не извинились и даже настаивали на том, что просто выполняют свою работу и не обязаны помогать мне найти маркеры или вернуть потерянные, поскольку это не входит в их обязанности, и они просто помогают мне.
Да, можно быть вежливым, но вы также должны нести ответственность за то, что происходит в вашем отеле. Тот факт, что маркеры пропали, — это ваша ответственность, и вы не должны откладывать решение вопроса.