Отзыв об отеле ASIA MELAKA HOTEL managed by The Straits Hotel & Suites 马六甲亚逸酒店 3*

Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
При регистрации нам предоставили номер не того типа, несмотря на то, что мы бронировали семейный люкс (с смежными номерами). Хуже того, в номере не работали ни свет, ни кондиционер. Когда я обратился на ресепшн, сотрудники сначала настаивали на том, что я забронировал не тот номер. Только после того, как я показал подтверждение бронирования, менеджер признал ошибку и организовал замену номера.
К сожалению, в замененном номере тоже были проблемы. Кондиционер в одной из спален.
Не работал, из-за чего в номере было жарко и некомфортно. Мы несколько раз обращались на ресепшн, и был отправлен техник для осмотра. Однако даже после того, как мы вернулись с ужина после 21:00, проблема осталась нерешенной. Мой отец уже был измотан, а мы все еще ждали решения. Хотя отель предложил бесплатный завтрак в качестве компенсации, нам просто нужен был прохладный и комфортный номер, чтобы отдохнуть.
В конце концов, отель предоставил моему отцу другой номер, но к тому времени было уже почти 23:00. С момента заселения и почти до полуночи мы провели вечер, меняя номера, сообщая о проблемах, ожидая технического обслуживания и постоянно обращаясь на ресепшн. Для отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный, стандарты проверки номеров и качество обслуживания были крайне разочаровывающими. Хотя проблемы в итоге были решены, этот опыт испортил то, что должно было стать приятной семейной поездкой. Я больше сюда не вернусь и не порекомендую этот отель ни семье, ни друзьям.