Grand Swiss-Belhotel Melaka

Потрясающее пребывание! Всё было абсолютно идеально от начала до конца. Персонал был невероятно приветливым, добрым и всегда готов помочь с улыбкой. Номер был безупречно чистым, комфортным и прекрасно ухоженным. Отличное расположение, спокойная атмосфера и превосходное обслуживание. Я действительно чувствовал себя здесь как дома и на 100% рекомендую этот отель всем. С нетерпением жду возможности вернуться!

Я останавливался в этом отеле с ноября по январь во время учебного курса, и это было полным разочарованием. Номер был грязный, весь в пятнах, с неприятным запахом, а телевизор показывал только устаревшие каналы. Это место совершенно не заслуживает своей 4-звездочной оценки.
Еда? 0/100. Абсолютно ужасная. Мало того, что она была совершенно безвкусной, так это еще и позор для отеля, который претендует на 4 звезды. За 3 дня и 2 ночи меню ни разу не менялось. Каждое блюдо было странным, пресным и неприятным на вкус.
В этом отеле нет ничего, что отражало бы качество, комфорт или соотношение цены и качества. Я настоятельно советую людям не останавливаться здесь. Сэкономьте свои деньги и выберите другое место.

Отель расположен в удобном месте, легко найти еду и снять деньги, так как рядом много банков, поэтому вам не нужно беспокоиться, если у вас не хватает наличных.
Обстановка в номере очень уютная, несмотря на то, что двуспальная кровать достаточно просторная, и номер не слишком маленький; завтрак "шведский стол" предлагает большой выбор блюд.
Консьерж и стойка регистрации очень отзывчивы, а один из сотрудников, имя которого я не помню, уделил время, чтобы рассказать о новых достопримечательностях Мелаки.

Всё было хорошо, за исключением того, что дверь моего номера не открывалась, поэтому мне пришлось дважды спускаться к стойке регистрации, из-за чего я опоздал на молитву зухр (мне повезло, ведь я могу молиться вместе с другими, ведь дорога от моего дома составляет около 151 км). Парковка немного пугает, и, возможно, отелю стоило бы сделать её ярче и спокойнее (это всего лишь моё мнение). В любом случае, спасибо отелю за обслуживание, предоставленное в течение почти трёх дней, которые мы с коллегами здесь работали 😊.

Если вы когда-нибудь задумывались, каково это – заселиться в отель и тут же пожалеть обо всех решениях, которые привели вас сюда, позвольте мне избавить вас от лишних хлопот: просто отправляйтесь в Grand Swiss-Belhotel Melaka. Это место – практически наглядный пример того, как не надо управлять отелем.
И наконец, кульминация всей этой истории – менеджер по продажам и мероприятиям Айнол, который каким-то образом умудряется сочетать грубость, неопытность и полную безответственность в один ужасный набор. Честно говоря, если бы проблемы с поведением были набором навыков, он был бы слишком квалифицированным.
Каждое общение с ним было похоже на съёмки в ситкоме, где шутка всегда звучит так: «Почему этот парень работает в сфере гостеприимства?! »
Он разговаривает с вами так, будто вы лично испортили ему день, осмелившись спросить о чём-то элементарном. Его стиль «обслуживания клиентов» – это шедевр:
— бесполезности.
— безразличия.
— и грубости, которую можно было бы ожидать от человека, которого заставили работать против его воли.
Если бы в сфере гостеприимства был вступительный экзамен, он бы его, должно быть, пропустил. Или, может быть, прошёл мимо отеля, кто-то вручил ему бейдж, и он просто принял это. Потому что именно такой уровень профессионализма он и предлагает – ОТСУТСТВИЕ.
Пытаться договориться с ним о каком-либо мероприятии было всё равно что собирать мебель по инструкции, написанной иероглифами. Запутанно, раздражающе и гарантированно потеря времени.

Регистрация заезда быстрая. Стоит только зайти в номер, как нужно попросить полотенце. Самое ужасное — простыня. Грязная и желтоватая. Не знаю, поменяли ли её или нет. Туалет тоже не очень чистый, похоже, его не убирали как следует. Провели две ночи, на второй день попросили отель поменять номер, и поменянная простыня оказалась грязной и желтоватой. Разочарован. Не дотягивает до четырёхзвёздочного отеля. Надеюсь, это можно исправить.

Останавливался здесь 5 ноября 2025 года в качестве участника мероприятия, и, вау… какой незабываемый опыт!
Парковка: Да, оплата безналичная, но пытаться получить её как гость отеля – это как разгадывать головоломку, которую никто не просил. Разве не должно быть проще?
Лифты: Из трёх работал только один. Во время масштабного мероприятия мне потребовалось почти 30 минут, чтобы добраться до лифта. Ощущение было как от ожидания аттракциона в парке развлечений, только без удовольствия.
Номер: Старый, в плохом состоянии и определённо не соответствует названию (или цене).
Честно говоря, я в недоумении от всех этих восторженных отзывов. Либо я в параллельном измерении, либо некоторые гости получили совершенно другой опыт.
А самое худшее? Это всего лишь мой отзыв после 6 часов пребывания здесь. Мне осталось дожить до пятницы ещё 2 дня. Пожелайте мне удачи.

В целом, мой опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим. Здание выглядит старым и неухоженным, и оно определённо не соответствует ожиданиям 4-звёздочного отеля. Еда была посредственной, а домашних тапочек не было, что удивительно для отеля такого уровня.
Самой большой проблемой была чистота: в обоих номерах, где я останавливался, одеяла были в жёлтых пятнах, и даже после смены номера проблема не исчезла. Для 4-звёздочного отеля «непроходящие пятна» на одеялах и простынях просто неприемлемы и довольно отвратительны. В номере также стоял запах пыли, что делало пребывание некомфортным.
Из положительных моментов: номер просторный, ванная комната чистая, а такие удобства, как утюг и фен, были в наличии. Однако эти небольшие плюсы не могут компенсировать общую нехватку уборки и чистоты.
Я бы не остановился здесь снова.

Это старый отель. Номер большой и просторный. В номере есть всё необходимое, но нет шлёпанцев. К сожалению, он не в лучшем состоянии. Дверца шкафа буквально слетала с петель. Если вы не привередливы, всё в порядке. Хотя назвать его 4-звёздочным отелем — это уже с натяжкой. Твёрдые 3 звезды, в лучшем случае. Тренажерный зал? На ремонте. Бассейн есть, но он маленький и скудный. Потенциал у него большой, но за ним плохо ухаживают. Особо жаловаться не на что, так как я был там по работе, и всё было оплачено. Из плюсов — прочная кровать и подушки. Никаких постельных клопов! Ура!

Мы забронировали 2 ночи, но использовали только одну (зная, что бронь невозвратная). Мы просто попросили дополнительную минеральную воду, и нам её предоставили. Но на следующий день, ровно в час дня, нам позвонили с ресепшена и выставили нас на улицу, предупредив о штрафе за поздний выезд в размере 50 ринггитов. Для 4-звёздочного отеля это было очень недружелюбно и навязчиво.
Более того, обслуживание с самого начала разочаровало. Когда мы приехали на такси, охранник просто стоял и наблюдал. Он только после того, как я сказал «регистрация», потрудился, но с багажом вообще не помог. Ни привета, ни благодарности, и даже когда мы выезжали после выезда, ничего не сказал. Похоже, ему платили только за то, чтобы он считал проезжающие машины.
В целом, это совсем не то гостеприимство и профессионализм, которых можно ожидать от отеля под брендом Swiss-Bel. Очень разочаровывающий отдых.

15.09.2025 (понедельник) Никогда не забуду, как я выписывался… Я был ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН! И чувствовал себя обманутым! Отель не предоставил мне чёткой информации о доступе на парковку/парковке!. Я останавливался во многих отелях… Меня никогда так не обманывали с парковкой в ​​отеле!. На стойке обслуживания клиентов не смогли внятно объяснить, какова проблема с ЗАЯВЛЕНИЕМ на парковку!. Мне пришлось нести убытки, потому что я выписал номерок на бар и выехал!. Когда я хотел ЗАЯВИТЬ на стойке, они сказали, что ничего не могут сделать! Потому что эта сторонняя компания заботится о парковке PARK CARE… так легко выманивать у людей деньги!. Как будто между парковщиком и отелем существует СОЮЗ!. Представьте, если я останусь больше, чем на 2 ночи, я ПОТЕРЯЮ гораздо больше на стоимости ПАРКОВКИ! Я подаю в суд на руководство отеля и Park Care!. Свяжитесь со мной немедленно! Отель должен взять на себя ответственность за эту проблему с парковкой, а не просто отклонить мою заявку на том основании, что парковкой управляет другая сторона. Я требую компенсации СТОИМОСТИ парковки! Я там остановился! Я ПРАВ! Я получил парковку бесплатно! Отель должен найти решение! А не просто отклонить мою заявку и переложить убытки на меня!

Я рад остановиться здесь с семьёй. Из номера открывается прекрасный вид. Нам достался номер с видом на ванную, и детям это очень понравилось. Обслуживание номеров тоже хорошее, поскольку оно круглосуточное, так что я могу заказать еду из номера ночью. Персонал дружелюбный, а еда довольно вкусная. Из дополнительных удобств я бы добавил только наличие тренажёрного зала и спа. В целом, это был хороший отдых с семьёй.

Лучшее место проживания во время поездки в Малакку! Grand Swiss-Belhotel ничуть не разочаровал. С самого начала регистрации и до самого выезда персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Номера комфортные, чистые и просторные, идеально подходят для семей или пар. Расположение удобное, недалеко от многих основных достопримечательностей Малакки.
Удобства тоже на высшем уровне. Бассейн, тренажерный зал, парковка — всё на высшем уровне. Завтрак разнообразный и вкусный. Одним словом, отель стоит своих денег. Обязательно остановлюсь здесь снова, если приеду в Малакку в следующий раз. 5/5 звёзд без сомнений!

Номер: Довольно старый, в современном стиле, старый лифт, жутковатый коридор. В целом номер неплохой. Ванная комната выглядит нормально, но нет полотенца. При первом входе в номер перед выходом с электричеством проблем не было. Но по возвращении в номер возникли проблемы с электричеством. Свет горит только в некоторых частях номера. Сложно связаться с персоналом, персонал не очень внимательный.
Обслуживание: Персонал, похоже, не заботится о клиентах так, как следовало бы. Я впервые сообщил в службу электроснабжения о проблемах с электричеством в номере, прождал час, но ничего не исправили. Я позвонил во второй раз и сказал, что в номере 1312 нет электричества в половине номера. Но персонал, должно быть, плохо слышит, перепутал номер с 1212 и больше не стал ничего ремонтировать. В последний, третий раз, снова позвонили, и голос начал сердиться, и назвали новый номер комнаты – 1312. Затем, менее чем через 5 минут, сотрудник постучался в дверь и починил всё за 30 секунд, но я в замешательстве относительно сервиса. Почему вас это не волнует? Это 4-звёздочный отель, он должен быть лучше.
Завтрак: Довольно большой выбор. Карри, похожее на тайский цыплёнок массаман, очень вкусное. В целом еда очень вкусная.
Вид из номера: Очень красивый, обзор 180°
Расположение: В центре города, недалеко от старого города и пешеходной улицы Йонкер.

Хороший отель с превосходным обслуживанием. Мой номер был невероятно чистым и удобным. Он был очень просторным и стоил своих денег. Ванная комната была очень чистой и, да, просторной, с хорошими туалетными принадлежностями. Завтрак был просто превосходным, с хорошим выбором блюд. Персонал был очень отзывчивым и профессиональным. Была парковка. Расположение очень удобное, в пешей доступности от местных достопримечательностей.

Я останавливалась на 4 дня и 3 ночи. Первый офис бронирования муж, который забронировал, и я "ЗАСТАВИЛА" продолжить на 4-й день, потому что мой муж не закончил курс возле отеля, поэтому я последовала своему сердцу и не чувствовала себя комфортно. Честно говоря, из моего отзыва:
— Обслуживание персонала 10/10
— Удобства 10/10
— Завтрак 9/10
— Бассейн 8/10
— Чистота номера 1/10!
И ПОЖАЛУЙСТА! Руководство следит за "ЧИСТОТОЙ" номера. Туалет очень грязный, стена возле душевой, мозаика треснула. Плесень! Черная слизь, пока не появится неприятный запах.
Тип уборки не чистит пол и стены! Пока они не станут такими черными, просто смойте водой?.
Матрасы не чистые, каковы последствия? 🤯, Ковер полон волос 😒😒,
Во время моего 4-дневного пребывания я заметил, что когда уборщица пришла убирать другие номера, не было слышно звука пылесоса. Ах да, они просто балуются с уборкой 🙂‍↔️🙂‍↔️
Я ставлю чистоте туалета 1/10. Я последовал своему сердцу и попросил поменять номер. Не стоит цены за номер за ночь, 250+ за 1 ночь. Хотите повторить? Нет, эээ.
Надеюсь, отель будет за этим следить. Я давно пишу отзывы, всего 1-2 звезды, но последние две главы о чистоте такие.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Номер был чистым, просторным и со вкусом оформленным — идеально для комфортного и спокойного отдыха. Но больше всего мне запомнился персонал ресепшена по имени Натасья. Она была невероятно приветлива, профессиональна и всегда с улыбкой готова помочь.