Отзыв об отеле Grand Swiss-Belhotel Melaka 3*

Второй раз останавливаюсь в этом отеле, но на этот раз у меня осталось ощущение, что я больше туда не вернусь. Забронировал номер через официальный сайт отеля, номер «люкс с двумя односпальными кроватями» с завтраком за 40 ринггитов с человека. При заселении на ресепшене списали 202, 72 ринггита. Странно, почему цена такая низкая, ведь я спросил, включен ли завтрак в стоимость номера? Мне ответили, что завтрака в этот номер нет, хотя я сказал, что мы добавили завтрак при бронировании. Ресепшен всё равно ответил отрицательно. Потом показал мне электронное письмо с подтверждением, и мы договорились о завтраке как иностранцы. Ладно, с этим разобрались.
На следующий день во время завтрака, на стойке регистрации, я назвал номер комнаты, и мне сказали, что завтрак в номере не включен. Потом он позвонил кому-то, чтобы уточнить, но всё равно сказал, что в нашем номере завтрака нет. Возможно, система не обновилась, мы добавили завтрак, и после предъявления электронного письма с подтверждением смогли продолжить.
При выезде я вернул карту на стойке регистрации и подтвердил бесплатную парковку в отеле. Вернув карту, я сразу же села в машину. Когда я подошла к шлагбауму, чтобы выехать с парковки, у машины впереди возникла проблема: я долго не могла приложить свою карту. Наша машина стояла прямо за машиной дяди. Парень нажал на домофон у шлагбаума и продолжал прикладывать карту, но ничего не получалось. Мой муж вышел проверить, и оказалось, что парень не приложил карту, и сотрудник у домофона сказал ему сдать назад. За нашей машиной уже стояло около 4-5 машин. Парень ходил от машины к машине, объясняя, что нужно попросить помощи, чтобы сдать назад, потому что он не мог приложить карту. Мой муж наконец пошел искать охранника на парковке с услугами парковщика, чтобы попросить о помощи. После объяснений охранник просто нажал на шлагбаум, и парень проехал.
Теперь проблема в том, что когда мы попытались приложить карту, срок действия бесплатной парковки истек, потому что она долгое время оставалась на выезде. Когда я объяснила ситуацию сотруднику отеля, он сказал, что с нас возьмут плату за превышение времени парковки. Мы объяснили ситуацию трижды, но он всё равно сказал, что с нас возьмут плату. Хотя это была не наша вина. Мы быстро выехали, но застряли на выезде примерно на 15-20 минут, потому что машина перед нами застряла. Я злюсь, потому что с нас взяли плату за парковку, которая должна была быть бесплатной, хотя мы не сами виноваты.
Персонал неплохой и хороший, но персонал возле домофона и последний на парковке – это что-то вроде…
Хорошее расположение, рядом с интересными местами. В ванной немного пахнет, когда мокрая, и подушки не очень удобные. На завтраке сегодня утром вареное яйцо в наси лемак было тягучим и невкусным, и от него немного пахло.
Всё остальное в порядке, слава богу. Но, возможно, я больше сюда не вернусь.