Somerset Damansara Uptown Petaling Jaya

Мы остановились на ночь в номере категории «Премьер» с одной спальней (этаж 21). Удобная кровать и старый, но чистый номер. Мы припарковались на парковке торгового центра (отведенной для жителей Сомерсета). Охрана на въезде бдительна и внимательна, и мы чувствовали себя здесь в безопасности. Отель удобно расположен с прямым доступом к торговому центру Starlink и множеству ресторанов в пешей доступности. Рядом находятся очень популярный деревенский парк Наси-Лемак и Капитолий Наси-Даганг. Если вы ищете безопасное и удобное проживание в PJ KL — это то, что вам нужно!

Думал, что это 4-звездочный отель, но сервис больше похож на бюджетный.
1. Номер был отличный, но кондиционер грел даже ночью. Утром сообщил об этом на ресепшене, был отправлен техник и обошел функцию отключения, но ситуация так и не улучшилась.
2. Обслуживание клиентов было плохим. Пришлось заплатить 41 ринггит за парковку из-за халатности ресепшена, который не посоветовал нам подтвердить карту перед выездом. Возмещение не было предложено из-за их ошибки. Все, что мы поднимали на ресепшене, приходилось уточнять, вместо того чтобы они оперативно отреагировали.
3. Никогда не объясняйте дорогу клиентам до прибытия. Дамансара Аптаун — очень оживлённый район, и найти отель может быть сложно, так как Google Maps не показывает точное местоположение. Найти парковку у отеля — просто кошмар.
К сожалению, я больше не поеду в этот отель.

Должен сказать, что это отличный отель с превосходным сервисом. Однако есть несколько небольших моментов, которые можно было бы улучшить.
Я понимаю, что карты доступа могут быть ограничены определенными этажами из соображений безопасности, но было бы здорово, если бы руководство нашло способы упростить встречи гостей с родственниками или друзьями на других этажах.
Не очень-то дружелюбно, когда нам просто говорят «отдайте им вашу карту». Когда нас направляют на ресепшен за решением проблемы, а мы слышим что-то подобное, это воспринимается как неуважение, особенно учитывая, что мы платим за проживание по самым высоким ценам.
Возможно, систему доступа по картам можно было бы модернизировать или адаптировать, чтобы при необходимости можно было временно попасть на другие этажи. Немного гибкости действительно повысило бы удобство для гостей.
В остальном, мне очень понравилось пребывание. Спасибо, Сомерсет Дамансара!

Прекрасный отель. Просторные номера.
Очень хорошее расположение, множество ресторанов и других удобств в пешей доступности.
Великолепное и дружелюбное обслуживание.
Постараются сделать всё возможное, чтобы удовлетворить ваши пожелания.
Обязательно остановимся здесь снова.
Минусы:
Кондиционер недостаточно холодит.
Используя термин «экологичные отели», можно сказать, что кондиционер отключается датчиками.
Обновление: останавливаюсь в этом отеле второй раз, но в апартаментах с одной спальней.
Та же проблема, кондиционер всё ещё не холодит.
Под предлогом экологичности они поддерживают температуру только до 20°C, но из-за солнечного света в номере всегда будет 24, 5°C.
Экологичность — это самый большой обман.

Изначально мне дали другой номер, который я заказывал, без духовки и стиральной машины. После разговора с администрацией мне выдали бесплатные жетоны на стиральную машину, что меня удовлетворило. Рекомендую этот отель, так как персонал здесь профессиональный.

Мы останавливались в Сомерсете на неделю, начиная с 31 августа. Номер был очень комфортным, и мы оценили, что отель принимает домашних животных, что сделало наше пребывание с нашим питомцем приятным.
Однако у нас возникли неприятные проблемы со службой поддержки. Наш платёж был задержан из-за проблемы с международной картой моего партнёра, которая находилась на обслуживании и продолжала отклоняться, несмотря на наши попытки решить проблему. У нас оставалось ещё несколько дней до даты выезда, но вместо того, чтобы терпеливо решить проблему, некоторые сотрудники обращались с нами так, будто мы хотели уклониться от оплаты. Администратор постоянно звонил нам в номер, что было очень неприятно. Даже после того, как мы сообщили им, что придём и разберёмся, другой сотрудник подошёл прямо к нам в номер и позвонил в дверь.
Мы хотели бы особо поблагодарить г-жу Яну, которая с добротой и профессионализмом занималась нашими бронированиями и продлениями. Она доверяла нам и поддерживала нас во время этой проблемы, но, к сожалению, сама подверглась жестокому обращению со стороны другого сотрудника, который усомнился в подлинности нашей карты. Это было крайне обидно и несправедливо, и нам было очень жаль, что с ней так обошлись из-за нашей ситуации.
В день выезда, когда нам нужно было перенести несколько вещей в машины, мы запросили подтверждение парковочной карты.

Мы останавливались в этом замечательном отеле несколько раз. Он стал для нас настоящим домом вдали от дома в долине Кланг.
Персонал невероятно хорошо обучен. Иногда бывает сложно нажать кнопку вызова лифта, потому что они так спешат это сделать. Сотрудники стойки регистрации невероятно дружелюбны и быстро обслуживают. Обслуживание номеров просто великолепное – очень профессиональное.
Бассейн отличный, парковка собственная, более чем просторная, а расположение в комплексе Starling Mall делает выбор ресторанов и магазинов просто потрясающим.
Кроме того, расположение в целом отлично подходит для поездок в более отдаленные районы, например, в Бандар-Утама или Кёрв, а также для посещения врача в районах Дамансара или PJ. Кроме того, отель расположен недалеко от аэропорта Субанг.

К сожалению, сегодня мы столкнулись с неприятной ситуацией в ресторане Somerset Damansara, который мы обычно выбираем и любим, и поэтому покидаем отель с разочарованием. Инцидент, который мы пережили, был одновременно унизительным и далеким от профессионализма.
Сегодня утром мы с женой спустились вниз позавтракать и довольно быстро перекусили, оставив после этого несколько кусочков хлеба на столе. Пока жена ходила в туалет и возвращалась, она заметила индийскую семью, собирающую еду в контейнеры. Она попросила меня принести контейнер, чтобы мы могли забрать оставшиеся ломтики хлеба со стола. Затем я поговорил с сотрудником у входа в ресторан Lafayette, который, после долгих настойчивых просьб, неохотно назвался Рачатом. Когда я спросил про контейнер, он отказался, как будто я совершил серьёзное оскорбление, сказав: «Вы ели внутри, поэтому не можете ничего вынести». Когда я заметил, что другие наполняют свои контейнеры до краёв едой и фруктами, он ответил: «Они не ели, вот почему». Ирония в том, что, наполнив свои контейнеры, эта группа перешла к тарелкам, то есть они тоже ели внутри. Когда я надавил ещё сильнее, сотрудница Рачат потребовала с меня взятку в 10 ринггитов. Это стало последней каплей, и я отклонил его просьбу, напомнив, что мы уже заплатили за завтрак. Этот инцидент нас глубоко расстроил. Мы надеемся, что руководство примет соответствующие меры.

Очень хороший отдых. Чистая комната со всеми удобствами в пределах досягаемости. Завтрак хороший. Останавливались на 3 дня, и все дни в номере убирались. Просторная комната.

Мы забронировали здесь 2 недели, пока готовились к лечению моего мужа. Все было великолепно. Но тогда у нас возникла очень серьезная чрезвычайная ситуация, и прямо сейчас я могу ручаться, что команда Ascott Cares действительно соответствует своему девизу. Их сверхбыстрая, но спокойная реакция на ситуацию была очень полезна. А доброта и забота лишили нас дара речи. Нас отправили в отделение неотложной помощи ближайшей больницы, и водитель даже ждал вместе со мной (возможно, это показывает, что я был не в том состоянии). После выписки медперсонал продолжал расспрашивать о его состоянии, а в палате нас ждала корзина с фруктами. Мы действительно не знали, что сказать. Только доброта и забота в наше самое трудное время навсегда останутся в наших сердцах. Всем, кто помогал — Ижаму, Фаузану, Фитри, Саре, вплоть до охраны и ведения домашнего хозяйства… мы благодарим от всего сердца. 🙏🙏🙏

Служба безопасности здесь просто фантастическая. С момента вашего прибытия на первый этаж до вестибюля регистрации на шестом этаже вас тепло встретят и заставят почувствовать себя желанными гостями. Даже когда я вернулся поздно вечером, они все еще были там с улыбкой и дружеским приветствием. Их внимательность и профессионализм действительно улучшили мое пребывание и сделали все это безопасным и привлекательным. Огромное спасибо команде за отличный сервис!

Останавливались здесь снова, и как всегда, резиденции безупречны, удобства великолепны, но самая выдающаяся часть пребывания здесь — это великолепный, дружелюбный и всегда гостеприимный персонал. От охраны, которая всегда приветствует и заботится о вас, даже если вы уезжаете в 2 часа ночи, до персонала на стойке регистрации, который прилагает дополнительные усилия, чтобы сделать ваше пребывание безупречным, до дружелюбных уборщиков, которые всегда поддерживают Somerset в таком же свежем виде, как новый. Весь персонал — честь для вашего бизнеса. Большое спасибо за еще один прекрасный отдых. S. O😁

Просторные номера удобные, на нижней части телевизора возле ковра немного пыли, бассейн с очень чистой водой, но зона для завтрака маловата. Выбор блюд на завтрак очень небольшой. Из отеля есть дверь, ведущая в фуд-корт Starling Mall, семейный торговый центр и много вкусной еды, одно из любимых блюд — ресторан «рыба с тобой». В фуд-корте есть любимый напиток — медово-лимонное желе, вкусное и свежее. Выйдя из отеля неподалеку, вы увидите парк Наси Лемак Вирал Виллидж, здесь есть десертное заведение после еды и множество других магазинов, очень рекомендую отель Somerset.

Моя машина была припаркована на парковке отеля на ночь, пока не выписался. Когда я пошел забирать свою машину, я заметил царапины и штукатурку на переднем бампере. Я немедленно сообщил об этом консьержу отеля, и через некоторое время, чтобы «расследовать», мне сказали, что на камере видеонаблюдения ничего не зафиксировано. Я запросил просмотр записи с камер видеонаблюдения, мне отказали, но показали только несколько скриншотов того, как я въезжаю на парковку, и было заявлено, что царапины уже были при въезде. Так называемые «царапины» на самом деле были световыми бликами и располагались на переднем крыле, а не в области, где были настоящие царапины. Далее было заявлено, что я, возможно, поцарапал машину о стену рядом со шлагбаумом. Как смешно, когда шлагбаум находился на безопасном расстоянии от стены. Я очень внимательный человек и почти наверняка не упускал возможности посмотреть на свою машину, прежде чем уйти, и очевидные царапины никогда не ускользнут от моего взгляда. Я был уверен, что на парковке не было никаких царапин. Более того, моя машина оснащена системой автоматического торможения, которая предотвращает столкновение автомобиля с каким-либо препятствием во время движения. Ирония заключалась в том, что оператор признался, что лестница за моей припаркованной машиной часто используется подрядчиками по строительству/обслуживанию!
Я не хотел продолжать, так как понимаю, что отель откажется брать на себя ответственность.

Был здесь 7 лет назад, поэтому решил приехать сюда снова. Был встречен теплым приемом от входной двери до стойки регистрации. Персонал очень дружелюбный, особенно Яна, которая терпеливо удовлетворяет все мои потребности. Мы любим ее улыбку, ее позитивные эмоции. Не удалось узнать имя, которое всегда приветствовало нас с улыбкой и вниманием. Обязательно вернусь сюда в следующую поездку.

Команда отеля действительно сделала мое пребывание исключительным, и особого упоминания заслуживает Яна. Она отвечала на все наши запросы с непоколебимой теплотой и красивой улыбкой, постоянно делая все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Ее внимание к деталям и искреннее гостеприимство действительно выделяют этот опыт.
Спасибо, что сделали наше пребывание незабываемым!

Отзыв в субботу, 26.10.2024.
Отель Somerset Damansara Uptown, расположенный в самом сердце оживленного коммерческого района, является образцом современной роскоши и органично связан с оживленным торговым центром Starling.
Квартира с обслуживанием и 1 спальней — это оазис комфорта, откуда открывается захватывающий панорамный вид и мерцающие огни ночного городского пейзажа.
Заинтригованный множеством удобств, упомянутых на веб-сайте, я отправился в путешествие открытий, начиная со стойки регистрации и вестибюля на 6-м этаже.
Когда я вошел в зону регистрации и вестибюля, меня встретила атмосфера тепла и изысканности. Декор представлял собой идеальное сочетание современной элегантности, украшенный изящными произведениями искусства и растениями, которые вдохнули жизнь в пространство.
Планировка вестибюля была тщательно продумана, и я легко провел к стойке регистрации, где дружелюбный сотрудник был готов помочь с любыми вопросами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Все объекты были удобно расположены на одном этаже, и каждое из них обещало уникальные впечатления:
• Открытый бассейн и детский детский бассейн заманчиво сверкали и представляли собой идеальное место для отдыха и развлечений.
• В фитнес-центре было самое современное оборудование, готовое взбодрить тело и разум.
• Гостиная для резидентов предлагала уютное убежище для общения или отдыха с хорошей книгой.
• Детская игровая площадка представляла собой оживленное пространство, наполненное смехом и радостью.