Somerset Damansara Uptown Petaling Jaya

Персонал очень вежливый и услужливый. Сотрудники сделают все возможное, чтобы помочь клиентам и постараются немедленно выполнить их просьбу.
Самое замечательное в этом месте — это удобство расположения ресторанов и кафе на территории комплекса и в окружающих магазинах. В Сомерсете вы найдете множество известных и отмеченных наградами ресторанов и кафе. Разнообразие блюд в этом районе удовлетворит вкусы всей семьи.
Здесь я встречаю много клиентов со всего мира. Я встречаю клиентов из США, Великобритании, Кореи, Японии, Китая, Сингапура и ряда других стран.
Независимо от того, приехали вы по делам или на отдых, это место идеально подходит для вас и вашей семьи.

Ужасное обслуживание клиентов и хаотичный процесс.
Два дня уборка номера не проводилась. За день до приезда мы позвонили и попросили убрать номер, и нам пообещали это сделать.
Единственный плюс – расположение, над торговым центром. Услуги носильщиков тоже хорошие. Нам быстро помогли с багажом. Семейный номер с книгами и палатками тоже неплохие.
У нас было два бронирования, но нас даже толком не зарегистрировали на весь период проживания. Ключ истек на момент истечения срока действия первого бронирования. Не предусмотрели потребности клиентов. Нам пришлось нести спящего ребенка 30 минут, и мы попросили сначала продлить срок действия ключа от номера, чтобы уложить ребенка спать и уладить административные вопросы.
В Marriott Executive Apartment в Куала-Лумпуре у меня был лучший опыт. Лучшее обслуживание, лучший завтрак.

Плюсы:
В целом, очень хороший отель.
Отличное расположение, множество известных местных ресторанов в шаговой доступности.
Просторный номер с полностью оборудованной кухней.
Минусы: Если вам не нравится необходимость каждый раз подниматься и спускаться на двух разных лифтах, один лифт ведет в лобби, а другой – в номер.
Если вы приезжаете с домашними животными, обязательно свяжитесь с отелем заранее. Плата за размещение с животными составляет половину стоимости номера за ночь. К счастью, они позволяют договориться об условиях оплаты, иначе пребывание будет неприятным.

Редко можно остановиться в четырёхзвёздочном отеле, и, поскольку мне нужно было вздремнуть, а вечером я собирался куда-то ещё, я заселился пораньше. Персонал был превосходным!
Когда я получил ключ от номера и зашёл, я почувствовал себя как в пятизвёздочном отеле! Я так комфортно выспался!

Мы остановились на ночь в номере категории «Премьер» с одной спальней (этаж 21). Удобная кровать и старый, но чистый номер. Мы припарковались на парковке торгового центра (отведенной для жителей Сомерсета). Охрана на въезде бдительна и внимательна, и мы чувствовали себя здесь в безопасности. Отель удобно расположен с прямым доступом к торговому центру Starlink и множеству ресторанов в пешей доступности. Рядом находятся очень популярный деревенский парк Наси-Лемак и Капитолий Наси-Даганг. Если вы ищете безопасное и удобное проживание в PJ KL — это то, что вам нужно!

Думал, что это 4-звездочный отель, но сервис больше похож на бюджетный.
1. Номер был отличный, но кондиционер грел даже ночью. Утром сообщил об этом на ресепшене, был отправлен техник и обошел функцию отключения, но ситуация так и не улучшилась.
2. Обслуживание клиентов было плохим. Пришлось заплатить 41 ринггит за парковку из-за халатности ресепшена, который не посоветовал нам подтвердить карту перед выездом. Возмещение не было предложено из-за их ошибки. Все, что мы поднимали на ресепшене, приходилось уточнять, вместо того чтобы они оперативно отреагировали.
3. Никогда не объясняйте дорогу клиентам до прибытия. Дамансара Аптаун — очень оживлённый район, и найти отель может быть сложно, так как Google Maps не показывает точное местоположение. Найти парковку у отеля — просто кошмар.
К сожалению, я больше не поеду в этот отель.

Должен сказать, что это отличный отель с превосходным сервисом. Однако есть несколько небольших моментов, которые можно было бы улучшить.
Я понимаю, что карты доступа могут быть ограничены определенными этажами из соображений безопасности, но было бы здорово, если бы руководство нашло способы упростить встречи гостей с родственниками или друзьями на других этажах.
Не очень-то дружелюбно, когда нам просто говорят «отдайте им вашу карту». Когда нас направляют на ресепшен за решением проблемы, а мы слышим что-то подобное, это воспринимается как неуважение, особенно учитывая, что мы платим за проживание по самым высоким ценам.
Возможно, систему доступа по картам можно было бы модернизировать или адаптировать, чтобы при необходимости можно было временно попасть на другие этажи. Немного гибкости действительно повысило бы удобство для гостей.
В остальном, мне очень понравилось пребывание. Спасибо, Сомерсет Дамансара!

Прекрасный отель. Просторные номера.
Очень хорошее расположение, множество ресторанов и других удобств в пешей доступности.
Великолепное и дружелюбное обслуживание.
Постараются сделать всё возможное, чтобы удовлетворить ваши пожелания.
Обязательно остановимся здесь снова.
Минусы:
Кондиционер недостаточно холодит.
Используя термин «экологичные отели», можно сказать, что кондиционер отключается датчиками.
Обновление: останавливаюсь в этом отеле второй раз, но в апартаментах с одной спальней.
Та же проблема, кондиционер всё ещё не холодит.
Под предлогом экологичности они поддерживают температуру только до 20°C, но из-за солнечного света в номере всегда будет 24, 5°C.
Экологичность — это самый большой обман.

Изначально мне дали другой номер, который я заказывал, без духовки и стиральной машины. После разговора с администрацией мне выдали бесплатные жетоны на стиральную машину, что меня удовлетворило. Рекомендую этот отель, так как персонал здесь профессиональный.

Мы останавливались в Сомерсете на неделю, начиная с 31 августа. Номер был очень комфортным, и мы оценили, что отель принимает домашних животных, что сделало наше пребывание с нашим питомцем приятным.
Однако у нас возникли неприятные проблемы со службой поддержки. Наш платёж был задержан из-за проблемы с международной картой моего партнёра, которая находилась на обслуживании и продолжала отклоняться, несмотря на наши попытки решить проблему. У нас оставалось ещё несколько дней до даты выезда, но вместо того, чтобы терпеливо решить проблему, некоторые сотрудники обращались с нами так, будто мы хотели уклониться от оплаты. Администратор постоянно звонил нам в номер, что было очень неприятно. Даже после того, как мы сообщили им, что придём и разберёмся, другой сотрудник подошёл прямо к нам в номер и позвонил в дверь.
Мы хотели бы особо поблагодарить г-жу Яну, которая с добротой и профессионализмом занималась нашими бронированиями и продлениями. Она доверяла нам и поддерживала нас во время этой проблемы, но, к сожалению, сама подверглась жестокому обращению со стороны другого сотрудника, который усомнился в подлинности нашей карты. Это было крайне обидно и несправедливо, и нам было очень жаль, что с ней так обошлись из-за нашей ситуации.
В день выезда, когда нам нужно было перенести несколько вещей в машины, мы запросили подтверждение парковочной карты.

Мы останавливались в этом замечательном отеле несколько раз. Он стал для нас настоящим домом вдали от дома в долине Кланг.
Персонал невероятно хорошо обучен. Иногда бывает сложно нажать кнопку вызова лифта, потому что они так спешат это сделать. Сотрудники стойки регистрации невероятно дружелюбны и быстро обслуживают. Обслуживание номеров просто великолепное – очень профессиональное.
Бассейн отличный, парковка собственная, более чем просторная, а расположение в комплексе Starling Mall делает выбор ресторанов и магазинов просто потрясающим.
Кроме того, расположение в целом отлично подходит для поездок в более отдаленные районы, например, в Бандар-Утама или Кёрв, а также для посещения врача в районах Дамансара или PJ. Кроме того, отель расположен недалеко от аэропорта Субанг.

К сожалению, сегодня мы столкнулись с неприятной ситуацией в ресторане Somerset Damansara, который мы обычно выбираем и любим, и поэтому покидаем отель с разочарованием. Инцидент, который мы пережили, был одновременно унизительным и далеким от профессионализма.
Сегодня утром мы с женой спустились вниз позавтракать и довольно быстро перекусили, оставив после этого несколько кусочков хлеба на столе. Пока жена ходила в туалет и возвращалась, она заметила индийскую семью, собирающую еду в контейнеры. Она попросила меня принести контейнер, чтобы мы могли забрать оставшиеся ломтики хлеба со стола. Затем я поговорил с сотрудником у входа в ресторан Lafayette, который, после долгих настойчивых просьб, неохотно назвался Рачатом. Когда я спросил про контейнер, он отказался, как будто я совершил серьёзное оскорбление, сказав: «Вы ели внутри, поэтому не можете ничего вынести». Когда я заметил, что другие наполняют свои контейнеры до краёв едой и фруктами, он ответил: «Они не ели, вот почему». Ирония в том, что, наполнив свои контейнеры, эта группа перешла к тарелкам, то есть они тоже ели внутри. Когда я надавил ещё сильнее, сотрудница Рачат потребовала с меня взятку в 10 ринггитов. Это стало последней каплей, и я отклонил его просьбу, напомнив, что мы уже заплатили за завтрак. Этот инцидент нас глубоко расстроил. Мы надеемся, что руководство примет соответствующие меры.

Очень хороший отдых. Чистая комната со всеми удобствами в пределах досягаемости. Завтрак хороший. Останавливались на 3 дня, и все дни в номере убирались. Просторная комната.

Мы забронировали здесь 2 недели, пока готовились к лечению моего мужа. Все было великолепно. Но тогда у нас возникла очень серьезная чрезвычайная ситуация, и прямо сейчас я могу ручаться, что команда Ascott Cares действительно соответствует своему девизу. Их сверхбыстрая, но спокойная реакция на ситуацию была очень полезна. А доброта и забота лишили нас дара речи. Нас отправили в отделение неотложной помощи ближайшей больницы, и водитель даже ждал вместе со мной (возможно, это показывает, что я был не в том состоянии). После выписки медперсонал продолжал расспрашивать о его состоянии, а в палате нас ждала корзина с фруктами. Мы действительно не знали, что сказать. Только доброта и забота в наше самое трудное время навсегда останутся в наших сердцах. Всем, кто помогал — Ижаму, Фаузану, Фитри, Саре, вплоть до охраны и ведения домашнего хозяйства… мы благодарим от всего сердца. 🙏🙏🙏

Служба безопасности здесь просто фантастическая. С момента вашего прибытия на первый этаж до вестибюля регистрации на шестом этаже вас тепло встретят и заставят почувствовать себя желанными гостями. Даже когда я вернулся поздно вечером, они все еще были там с улыбкой и дружеским приветствием. Их внимательность и профессионализм действительно улучшили мое пребывание и сделали все это безопасным и привлекательным. Огромное спасибо команде за отличный сервис!

Останавливались здесь снова, и как всегда, резиденции безупречны, удобства великолепны, но самая выдающаяся часть пребывания здесь — это великолепный, дружелюбный и всегда гостеприимный персонал. От охраны, которая всегда приветствует и заботится о вас, даже если вы уезжаете в 2 часа ночи, до персонала на стойке регистрации, который прилагает дополнительные усилия, чтобы сделать ваше пребывание безупречным, до дружелюбных уборщиков, которые всегда поддерживают Somerset в таком же свежем виде, как новый. Весь персонал — честь для вашего бизнеса. Большое спасибо за еще один прекрасный отдых. S. O😁

Просторные номера удобные, на нижней части телевизора возле ковра немного пыли, бассейн с очень чистой водой, но зона для завтрака маловата. Выбор блюд на завтрак очень небольшой. Из отеля есть дверь, ведущая в фуд-корт Starling Mall, семейный торговый центр и много вкусной еды, одно из любимых блюд — ресторан «рыба с тобой». В фуд-корте есть любимый напиток — медово-лимонное желе, вкусное и свежее. Выйдя из отеля неподалеку, вы увидите парк Наси Лемак Вирал Виллидж, здесь есть десертное заведение после еды и множество других магазинов, очень рекомендую отель Somerset.