Park Hyatt Kuala Lumpur

Это был мой первый визит в отель Park Hyatt, расположенный в здании Merdeka, втором по высоте здании в мире.
Из всех отелей, в которых я останавливался во время поездки в Куала-Лумпур, этот был, без сомнения, лучшим.
Сам отель сейчас открыт, но прилегающий торговый центр всё ещё находится в стадии строительства. Чайнатаун ​​находится неподалеку, но временами местоположение казалось немного неуместным для туристического центра. После полного ввода в эксплуатацию этот район, вероятно, станет ещё более привлекательным, и я надеюсь вернуться сюда в следующем году.
Я останавливался на четыре ночи, и впечатления были поистине потрясающими. Мой номер находился на впечатляющем 100-м этаже, самом высоком этаже, на котором я когда-либо останавливался. Панорамные виды на городской пейзаж Куала-Лумпура были захватывающими дух как днем, так и ночью. Номера были просторными, а удобства — первоклассными. Спа-центр, сауна и бассейн с их захватывающими видами были особенно исключительными. Тренажерный зал также был просторным и хорошо оборудованным.
Персонал был невероятно добрым и дружелюбным. Они всегда улыбались и были внимательны, и я чувствовал себя тепло принятым на протяжении всего моего пребывания.
Обслуживание номеров и завтрак также были очень приятными. На завтрак можно заказать основное блюдо из меню, и здорово, что еда готовится из свежих продуктов и подается прямо к столу.

На заезде очень много непонятных ресепшн, лобби беден и не стилен, некуда поставить сумку, напитков или платенчиков не подают при заселение.
В отеле уже всё разваливается или уже не работает, особенно в бассейне. Завтрак скудный, яйца недовареные.
Вы платите только за вид из окна. Если вам нужны красивые сторис — отель для вас. Если вам нужен безупречный сервис, комфорт и покой — ищите другое место. Пока что это «тестовый режим» за очень большие деньги.

Я была очень близка к тому, чтобы поставить этому отелю пять звезд исключительно за исключительное гостеприимство с самого первого момента, как мы вошли. Персонал невероятно приветливый, доброжелательный и по-настоящему добрый. Куда бы вы ни пошли, вас встречают прекрасными улыбками и искренней готовностью помочь любым возможным способом. Это действительно заставляет вас чувствовать себя ценным и окруженным заботой как гость.
Во-первых, номер был безупречным, а кровать невероятно удобной. Я спала, как будто на своей собственной кровати дома, и это была одна из лучших ночей за долгое время. Постельное белье было отличного качества, туалетные принадлежности были прекрасными, а бесплатный молочный шоколад был приятным дополнением. Даже питьевая вода меня впечатлила. Она действительно на вкус как свежая горная родниковая вода.
Во-вторых, джакузи и бассейн были очень чистыми и ухоженными. Вокруг бассейна и спа-зоны было много блогеров, фотографирующихся, несмотря на четкие таблички, запрещающие фотосъемку. Лично меня это не беспокоило, но об этом стоит помнить.
В-третьих, посещение спа-салона было хорошим, но не совсем на том уровне, которого я ожидал от пятизвездочного отеля. Я забронировал шестидесятиминутный глубокий спортивный массаж, который стоил 240 австралийских долларов, и, честно говоря, он меня усыпил. После моей просьбы мне сделали нежный массаж головы с маслом, что было приятно.

Как местный житель, обожающий исследовать Малайзию, я должен сказать, что Park Hyatt Kuala Lumpur — это поистине волшебное место! Персонал — настоящие герои. Я пытался запомнить их имена, но, честно говоря, каждый из них заслуживает отдельной благодарности! Мы жили в номере Studio King Bed, который по ощущениям ничем не отличался от люксов в любом другом отеле. С нетерпением жду возможности вернуться и снова пожить в их люксах!
Подогреваемый бассейн был просто великолепен (это было потрясающе! ), а обслуживание в Park Lounge было на высоте. Персонал даже вспомнил наряд моего сына с завтрака, когда мы там обедали. Все наши фотографии получились очень эстетичными. А еще посыльный даже отправил наш багаж на парковку в подвале. Впервые в жизни мы получили такое гостеприимство. Огромное спасибо команде, и надеюсь, что такой уровень гостеприимства никогда не изменится.

Мой комментарий касается только ресторана Park Hyatt Lounge.
Недавно я посетил Park Hyatt Lounge, чтобы провести обед для клиента, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали, учитывая, что это пятизвездочный отель.
По прибытии нам сказали, что лаунж полностью забронирован и нет возможности разместить столик на пятерых. Нас посадили за небольшой квадратный столик, рассчитанный на четверых, что сделало встречу неудобной и тесной. Удивительно, что на протяжении всего обеда несколько столиков оставались пустыми, но персонал не проявил никакой инициативы, предложив поменять столик, даже после того, как прошло достаточно времени.
Качество обслуживания также разочаровало. Отсутствовали элементарные стандарты гостеприимства — столовые приборы были расставлены неправильно, заказы постоянно забывались, а персонал часто прерывал наш разговор, чтобы уточнить то, что они пропустили. В какой-то момент, из-за медленного обслуживания, мы попросили кофе на вынос, но в итоге нам его подали в стакане, после долгой задержки.
Сам кофе был очень разбавленным и на вкус напоминал воду — намного ниже того, чего можно ожидать от роскошного отеля. К сожалению, даже в обычном кафе или закусочной обслуживание было бы лучше, а внимание к деталям – выше.

Мы остановились на одну ночь, желая посмотреть, сможет ли он действительно превзойти Grand Hyatt KLCC по уровню престижа сети Hyatt, особенно Park Hyatt. Вот несколько моментов, которые Park Hyatt KL мог бы улучшить.
Мы приехали около 15:00, и, к нашему удивлению, номер не был готов. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и видом на башню, включая завтрак. Поэтому я предположил, что у службы уборки номеров может быть нехватка персонала. Однако Роуз и Фикри, сотрудники стойки регистрации, компенсируют этот недостаток, особенно Роуз, настоящая жемчужина в сфере гостеприимства Park Hyatt. Нам предложили поздний выезд в 16:00, в номер принесли приветственные фрукты и напитки, и Роуз неоднократно извинялась за этот недостаток.
Удобства: бассейн — у нас была возможность попробовать бассейн, но подсветка джакузи отвалилась, несмотря на то, что отель якобы новый, возможно, персонал бассейна об этом не знал.
Раздевалка была отличная.
Номер был превосходным, вид, я бы сказал, не уступал Grand Hyatt.
Однако во время завтрака мы поговорили с другим гостем за соседним столиком. Они получили свой номер около 17:00, но с ресепшена им так и не перезвонили по поводу бронирования ужина. Они попросили гладильную доску, а горничные так и не вернулись.
Во время завтрака некоторые сотрудники действительно старались показать все, что можно ожидать от Hyatt, но некоторым утром не хватало улыбки на лице.

Это чудесный опыт — жить на 104-м этаже и видеть облака за окном. Дизайн номера очень элегантный и изысканный, но при ближайшем рассмотрении уже видны следы износа, хотя отелю всего год.
Мне очень понравился бассейн и спа-зона на 99-м этаже, плавать среди облаков — это чудесно. Завтрак был вкусным и обильным, некоторые сотрудники оказывают исключительное обслуживание, а другие, кажется, просто равнодушны.
Отелю нужно сотрудничать со станцией метро Merdeka, чтобы установить указатели. Мне понравилось, что подземная парковка имеет выход в местный туристический район, поэтому здесь не чувствуешь себя так оторванным от цивилизации. Думаю, когда торговый центр будет готов, это место станет более оживленным.

Отель Park Hyatt KL устанавливает стандарты роскошных отелей в Малайзии.
Мне понравилось всё в моём пребывании там.
Конечно, поскольку отель совершенно новый, номера безупречны. Они хорошо спроектированы, функциональны и имеют потрясающие виды. Определенно, лучшие виды, которые вы когда-либо увидите в Куала-Лумпуре.
Туалетные принадлежности — марки Le Labo, что просто замечательно. Я большой поклонник Le Labo, поэтому здорово, что в номере есть их продукция.
Тренажерный зал был очень хорошо оборудован и больше напоминал большой коммерческий тренажерный зал, чем гостиничный, что, на мой взгляд, является плюсом. У вас есть доступ ко всему необходимому оборудованию.
Обслуживание также было превосходным. Персонал быстро и эффективно выполнял все запросы. Они также были приветливы и доброжелательны, как и следовало ожидать.
Для меня Park Hyatt KL находится в совершенно другой лиге, когда речь идёт о роскошных отелях Куала-Лумпура. Ни один другой роскошный отель в Куала-Лумпуре даже близко не сравнится с ним.

Мы решили порадовать себя в спа-салоне в честь годовщины, и, поскольку сейчас у них проходит декабрьская праздничная акция, это стало для нас приятным бонусом. Мы взяли пакет услуг «Cocoa Sutra» для пары, и это был превосходный опыт. Массаж был настолько расслабляющим, что мне не хотелось, чтобы он заканчивался.
Большое спасибо всем сотрудникам спа-салона за теплый прием и отличное обслуживание от начала до конца. Нашим терапевтам: нам очень понравился ваш массаж!
И наконец, после сеанса нас приятно удивил небольшой сюрприз в честь годовщины. Открытый сэндвич с яйцом и креветками имел восхитительный привкус юдзу в заправке, что стало для нас новым вкусовым сочетанием.
Спасибо, что сделали наш день еще более особенным! Ура! 🥂

Как участник программы Globalist, я действительно почувствовал себя ценным клиентом и был очень благодарен за повышение категории номера до номера с лучшим видом на башни-близнецы и башню KL Tower. Приветственные подарки, именинный торт и трогательное поздравление на зеркале в шкафу были невероятно приятными и запоминающимися.
Все удобства в номере были в идеальном рабочем состоянии, что сделало мое пребывание исключительно комфортным. Завтрак был превосходным — персонал был внимательным и давал замечательные рекомендации по еде и напиткам. Сам завтрак был на высшем уровне.
Процесс регистрации заезда и выезда прошел без проблем, и мне особенно понравилось удобство подтверждения парковки. В целом, это был восхитительный и запоминающийся опыт. Продолжайте в том же духе!

Я провел выходные в Park Hyatt, проживая 2 дня и 1 ночь, и это было просто превосходно. От консьержа и до выезда обслуживание было на высоте. Номер был просто потрясающим. Панорамный вид на город, интерьер, удобства, просторная планировка… всё было на высшем уровне. Стоит отметить, что в ванной комнате были туалетные принадлежности Bergamote от Le Labo, что сделало пребывание в душе/ванной ещё более приятным, а наличие автоматического подогреваемого туалета было настоящим украшением.
Большое спасибо Джахану за тёплую экскурсию по номеру. Спа-центр был превосходным и уединённым. Я очень благодарен Акилу за понятное и дружелюбное объяснение всех спа-услуг. Завтрак стал ещё одним приятным моментом. Потрясающий выбор блюд и действительно качественная еда. По-настоящему вкусно. Сердечное спасибо г-же С. Н. Из отдела продаж и Лине из отдела обслуживания гостей за организацию праздничного торта и заботливые пожелания. Это сделало наше пребывание особенно значимым и запоминающимся. В целом, это было поистине незабываемое празднование годовщины и дня рождения моей партнёрши. Park Hyatt KL, вы задали невероятно высокую планку. Я обязательно вернусь! ♡

Отличное место для отдыха в этом шумном городе. Вы словно в своём маленьком пузырьке на вершине этой башни, на высоте почти 500 метров. Персонал очень гостеприимный, номера просторные и хорошо оборудованные. Бассейн/спа тоже впечатляют, с вниманием к деталям, например, к подводной музыке.
Из недостатков: поскольку отель только открылся, мы столкнулись с медленным обслуживанием еды и напитков (в ресторане и у бассейна), а также с некоторыми проблемами со счётом. Персонал всё ещё допускает ошибки и не всегда решает их, как можно было бы ожидать от отеля такого уровня. С нас взяли двойную сумму, и, по сути, пришлось дважды звонить на стойку регистрации. Персонал был немного пренебрежительным. Мне показалось, что я раздражаю их, пытаясь вернуть несколько тысяч! Проблема была решена, но это немного подпортило впечатление.
В целом, я по-прежнему считаю, что это лучшее место для проживания в Куала-Лумпуре на данный момент, и у меня остались прекрасные воспоминания.

Потрясающие впечатления от пребывания в небесах!
Незабываемые впечатления от пребывания во втором по высоте отеле в мире. Номера начинаются с 100-го этажа, и я впервые увидел пятизначный номер комнаты 😮😮😮. Просыпаться с видом на весь Куала-Лумпурский городской пейзаж — это просто роскошь. Завтрак тоже был отличным, а тост «Кая» обязательно нужно попробовать!

Park Hyatt KL — Отдых над облаками.
Виды с самой высокой башни в Малайзии просто потрясающие. Мы впервые оказались выше башен-близнецов, и это было поистине сюрреалистично.
Номера превосходные — нам очень понравилась атмосфера, идеальные кровати и отличный напор воды в душе. Еда была на удивление вкусной, особенно нам понравился завтрак.
Сью Йи (ресепшен в холле), Айдил Хайкал (обслуживание номеров) и Мишель (завтрак) были особенно внимательны к моим просьбам, и их обслуживание было поистине превосходным. Было также несколько других сотрудников, чьих имён я не запомнила, но они сразу же предложили помощь, когда заметили плачущего сына, за что я им безмерно благодарна. Их забота действительно помогла.
Надеюсь, отель в будущем рассмотрит возможность организации большего количества детских развлечений, так как это значительно улучшит семейный отдых. Кроме того, было бы замечательно иметь возможность посмотреть фильмы в номере, и я бы с радостью заплатила за это.

Персонал вежливый и приветливый. В номере уютно и приятно. Хочу оставить отзыв о вашем кафе: я заказала лапшу с карри с лобстером, но она была только тёплой, когда её подали. Однако мой муж, купивший рыбное карри с бриани, был горячим. Кухне нужно быть внимательнее при подаче еды, а обслуживание очень медленное.
Я плавала в бассейне, и там была группа из 20 человек, которые фотографировали на телефон. Мне было очень неловко, даже если они не брали меня с собой в бассейн. Я слышала от персонала, что они проводят инструктаж, но, думаю, им стоит лучше организовать время, когда гости не пользуются бассейном. Я бы посоветовала пронумеровать шкафчики, так как некоторые гости могут не помнить, в каком шкафчике они хранят свои вещи.

Обслуживание и гостеприимство на высшем уровне! В отеле есть стульчик в фойе, для меня это очень важно, чтобы присесть и разуться! Немногие отели предоставляют такую ​​возможность.
От лобби до лифта и стойки регистрации – всегда есть персонал, который поможет, очень внимательный и всегда готов помочь. Чувствовал себя очень гостеприимно, продолжайте в том же духе! За это отдельное спасибо! Они всегда готовы провести вас и показать все удобства отеля!
Ужинали в Park Lounge, и персонал удовлетворил нашу просьбу, очень ценим обслуживание. Еда – настоящее удовольствие! Очень рекомендую лаксу с лобстером, но жене было жаль, что в меню есть панцири лобстеров, а на самом блюде – нет. Десерт невозможно пропустить – торт разрезают прямо перед вами, вживую!
Какао-порция на высоте, а пополнение порций – приятный бонус!
Большой и чистый номер, высокотехнологичный и хорошо проветриваемый туалет. Все розетки и розетки есть. В номерах тихо, а наверху нет шума от машин и моторов – это приятный бонус!
Завтрак – просто прелесть! Разнообразный мини-шведский стол и а-ля-карт с разнообразными блюдами, выбор небольшой, но изысканный.
Вид захватывающий, всё устраивает, кроме моего кошелька. Это достойное место. Вернусь ли я? Выбора нет, жене это место очень нравится.
Кровать мягкая и удобная, немного слишком мягкая. Возможно, понадобится матрас пожёстче.
Wi-Fi хороший, можно играть в игры без задержек.
Много каналов по телевизору, но ни один не подходит мне.

Я остановился здесь на одну ночь в последний день поездки в Куала-Лумпур.
Несмотря на языковой барьер, Сива на стойке регистрации подробно всё объяснил и показал мне всё с помощью приложения-переводчика.
Мне предоставили номер Делюкс с двумя кроватями на 106-м этаже. Это было просторное и стильное помещение, а вид из окна был потрясающим. Солнце и небо были так близко!
На завтрак предлагалось как меню на заказ, так и меню шведского стола, и всё было очень вкусно!
Я обязательно остановлюсь здесь снова, если снова буду в Куала-Лумпуре.