Отзыв об отеле Park Hyatt Kuala Lumpur 5*

Мы остановились на одну ночь, желая посмотреть, сможет ли он действительно превзойти Grand Hyatt KLCC по уровню престижа сети Hyatt, особенно Park Hyatt. Вот несколько моментов, которые Park Hyatt KL мог бы улучшить.
Мы приехали около 15:00, и, к нашему удивлению, номер не был готов. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и видом на башню, включая завтрак. Поэтому я предположил, что у службы уборки номеров может быть нехватка персонала. Однако Роуз и Фикри, сотрудники стойки регистрации, компенсируют этот недостаток, особенно Роуз, настоящая жемчужина в сфере гостеприимства Park Hyatt. Нам предложили поздний выезд в 16:00, в номер принесли приветственные фрукты и напитки, и Роуз неоднократно извинялась за этот недостаток.
Удобства: бассейн — у нас была возможность попробовать бассейн, но подсветка джакузи отвалилась, несмотря на то, что отель якобы новый, возможно, персонал бассейна об этом не знал.
Раздевалка была отличная.
Номер был превосходным, вид, я бы сказал, не уступал Grand Hyatt.
Однако во время завтрака мы поговорили с другим гостем за соседним столиком. Они получили свой номер около 17:00, но с ресепшена им так и не перезвонили по поводу бронирования ужина. Они попросили гладильную доску, а горничные так и не вернулись.
Во время завтрака некоторые сотрудники действительно старались показать все, что можно ожидать от Hyatt, но некоторым утром не хватало улыбки на лице. Обычно в других отелях спрашивают о последнем заказе перед закрытием кухни или сообщают гостям, что шведский стол скоро закроется, но этого не произошло, дверь к шведскому столу просто закрылась. В сфере гостеприимства хорошее обслуживание всегда может компенсировать любые недостатки, как это сделала Роуз. Думаю, на этом все. Park Hyatt KL нужно улучшить свою работу, иначе рейтинг отзывов будет продолжать падать.