Crystal Crown Hotel Kuala Lumpur

В целом, мое пребывание в этом отеле было приятным, номер чистый и комфортный. Однако у меня возникла проблема с водонагревателем: вода была не горячей на протяжении всего моего пребывания и не очень чистой. Это было довольно неудобно, особенно учитывая, что я путешествовала с годовалым ребенком и мне нужна была горячая вода.
Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на эту проблему и улучшит свои условия для будущих гостей.

Я забронировала номер категории «Кинг-сайз» на выходные, привлеченная акцией апреля 2026 года, которая включала завтрак на двоих. Я заплатила больше, чем за стандартный номер повышенной комфортности, ожидая заметного улучшения. К сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
Несмотря на то, что номер рекламировался как недавно отремонтированный, он ничем не отличался от обычного бюджетного отеля. Мебель была слишком простой, туалетных принадлежностей было мало, и они были низкого качества, а телевизор был маленьким и устаревшим, без функций Android. Кровать, подушки и тонкое одеяло также выглядели старыми и изношенными.
Хотя некоторые элементы, такие как вешалка для одежды, кран, биде и водонагреватель для душа, были заменены, ремонт казался незавершенным. В душевой не было нормального подноса для туалетных принадлежностей, и, что еще более тревожно, не было четкой индикации горячей и холодной воды. Самой большой проблемой было отсутствие горячей воды — нам сказали дать крану стечь 5 минут, но на самом деле горячая вода пошла только через 30 минут.
Я также просила номер на высоком этаже, но изначально мне дали номер на низком этаже. Ещё большее разочарование вызвало то, что администратор не сообщила мне при заселении о проблеме с горячей водой, которая, по-видимому, началась накануне. Я узнала об этом только после того, как вернулась к стойке, чтобы сообщить о проблеме, и к тому времени никакого надлежащего решения предложено не было.

Я был здесь в командировке полмесяца и всё время останавливался в этом отеле. Звукоизоляция была плохой, и персонал периодически стучался в дверь. Но в последний день нашего выезда они даже не постучали, чтобы предупредить нас об этом. В итоге нам сказали, что если мы просрочим время выезда, с нас возьмут половину стоимости номера за сутки… Я просто потерял дар речи 😓

Я останавливался в отеле Crystal Crown check-in с 28 по 29 июня, и, к сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий.
В номере было несколько проблем, которые сделали мое пребывание некомфортным:
• Вешалка для полотенец и держатель для туалетной бумаги были ржавыми.
• Занавеска для душа была в пятнах и выглядела грязной.
• Ванна была с черными пятнами и, похоже, не была должным образом вымыта.
• Кондиционер работал плохо, и в номере было жарко.
• Освещение было слишком тусклым, из-за чего номер казался темным и унылым.
Я сделал фотографии, чтобы задокументировать эти проблемы.
Я выбрал этот отель, надеясь на чистое и комфортное пребывание, но был весьма разочарован. Надеюсь, руководство примет меры для улучшения обслуживания и чистоты номеров для будущих гостей.

Я заселилась в 1:30 ночи одна, надеясь понежиться в горячей ванне и хорошо выспаться. Я беременная и измученная после плохого дня. К сожалению, ванна не наполнялась, вода продолжала поступать в пробку, несмотря на то, что она была закрыта.
Позвонила на стойку регистрации, они прислали человека, чтобы разобраться, но он ничего не смог с этим сделать. Они переселили меня с 3-го на 6-й этаж. Зашла во вторую комнату, затем попробовала наполнить ванну, и душ, и труба открылись одновременно. Позвонила снова, они приехали, но на этот раз все исправили. Моя проблема была решена? Да. Но было ли мое время потрачено впустую? Да.
К тому времени, когда я НАКОНЕЦ отмокла в джакузи, было 3:30 утра. Вода поступала горячей, даже когда она была включена на долгое время, что очень здорово, так как в большинстве мест, где я была, температура воды была недостаточно горячей, особенно если она была включена на долгое время. Затем мне позвонили с ресепшена и сказали, что завтра утром с 9 утра будет шум из-за ремонтных работ на 8 этаже. Я читала похожие отзывы об этом.
У них хорошее обслуживание, а ребята на ресепшене очень эффективны и услужливы. Я продлила свое пребывание еще на одну ночь, попросила его подняться, он принес наверх терминал для карт, чтобы я могла произвести оплату, так как я беременна и устала. Они также принесли мне доставку еды наверх. В первое утро я не слышала ремонтных работ, но на второе утро они разбудили меня и моего мужа уже в 7 утра.

Мне очень понравилось пребывание. Номера были недавно отремонтированы и очень удобны. Я хорошо спал каждый день. Обслуживание номеров также было довольно быстрым, и завтрак, который я заказал в номер, тоже был хорошим. Расположение считается приемлемым, если вы едете на машине. Была некоторая проблема с напором воды в душе, но, поскольку у них был второй душ в ванне, для меня это не было большой проблемой.

Самое лучшее в отеле — его гостеприимство. Я пробыл здесь 5 дней и только завтракал. Завтрак не только предлагал большое разнообразие блюд разных кухонь, но и был очень вкусным. Вид из моей комнаты был великолепным, прямо за окном было видно футбольное поле. Кажется, из всех номеров открываются великолепные виды. Цена проживания была вполне разумной.

Я только что зашел сюда, в последний раз он ответил «да», чтобы пойти сюда, обслуживание немного медленное, ванная комната тоже грязная. И водонагреватель для горячей воды сломан. Когда я спрашиваю на стойке регистрации, они не говорят. Не знаю, почему вода не горячая. Этот отель не вызывает нареканий 😊 😊 можно попробовать улучшить сервис. Персонал тоже надо улучшить еще раз. Это все, что я хочу сказать.

Мы организовали семейное мероприятие в этом отеле, думая, что их обслуживание будет очень хорошим. К сожалению, это был ужасный опыт. Мы обслужили и оплатили 79 человек. Однако пришло только 66 человек. Тем не менее, еды для пришедших не хватило.
Не было и персонала отеля, который готовил бы еду. Все они были заняты на мероприятии Бука Пуаса, проходившем внизу. Представьте себе, что ваш гость подходит к столу с едой и обнаруживает, что еды нет. Это так стыдно.
И в этом заключается ирония. Вероятно, просто чтобы мы молчали, нам дали еду (крабов и креветок), которую мы не заказывали. И в довершение всего наши гости тихо сообщили нам, что креветки несвежие. Когда мы показали их персоналу отеля, они тоже согласились, что шеф-повар прислал несвежие креветки. Я не знаю, остались ли эти креветки с мероприятия Бука Пуаса или шеф-повар не умеет готовить креветки. Я предполагаю, что это первое.
У нас был очень неудачный опыт проведения этого мероприятия в этом отеле. К сожалению, у нас также было 66 недовольных гостей.

Персонал замечательный и дружелюбный. Мы были здесь очень много раз. Еда вкусная!

Шведский стол рамадан превосходен. Вся еда и десерт очень вкусные.

Для Crystal Crown Hotel Kuala Lumpur карантин, обслуживание очень плохое, нет Wi-Fi, питание не является здоровым стандартом, нет фруктов, безалкогольных напитков, если карантин вы можете заболеть, потому что вы едите недостаточно, никаких закусок каждый раз 9 утра, 3 вечера и 9 вечера, нам давали только завтрак и только два приема пищи.

Очень разочарован карантином в этом отеле, очень плохие удобства, особенно Wi-Fi, для отеля CRYSTAL CROWN HOTEL, пожалуйста, обратите внимание на наше меню питания во время карантина и, пожалуйста, дайте нам фрукты, чтобы мы могли выйти из этого отеля здоровыми.
🙏🙏🙏

Отличное клиентское и гостиничное гостеприимство:)

Бесполезный персонал… номера протекают пару дней, жаловались и их ответ был просто ужасным.

Нет Wi-Fi. Нет зубной щетки и зубной пасты. Продайте его по дорогой цене. Полотенце с пятнами крови. Никакое улучшение, несмотря на многие жалобы от других рецензентов.

Хорошо! Еда вкусная, персонал услужливый.