Отзыв об отеле Crystal Crown Hotel Kuala Lumpur 3*

Я провела 2 ночи в отеле Crystal Crown Hotel Kuala Lumpur, и, к сожалению, мои впечатления были довольно неоднозначными.
Самым большим разочарованием стало состояние номера. Отель выглядит очень устаревшим и, похоже, за эти годы в нем проводилось минимальное обновление. По всему номеру были видны следы износа, включая облупившуюся и пятнистую краску на стенах, поврежденные водой двери в ванной, черные пятна на зеркале, пятна ржавчины на душевой занавеске и различные проблемы с техническим обслуживанием, которые придавали номеру старый вид.
Чистота также была непостоянной. При заселении я заметила волосы на полу в ванной и внутри ванны, а также видимые следы обуви и пятна на некоторых кафельных поверхностях. Справедливости ради, после того, как я сообщила о проблеме, горничные быстро отреагировали и вернулись, чтобы снова убрать номер, за что я им благодарна.
Еще одна проблема — горячая вода. Когда я приехала, вода в душе вообще не нагревалась. Я попросил поменять номер, но сотрудник на ресепшене, который, судя по всему, был супервайзером, объяснил, что на верхних этажах ведутся ремонтные работы, и посоветовал оставить воду включенной на 20-30 минут. Я был весьма удивлен этим предложением, учитывая количество воды, которое будет потрачено впустую. В конце концов, примерно через 15 минут работы горячей воды, она наконец-то заработала.
Несмотря на физическое состояние отеля, я хотел бы похвалить персонал за их отношение и обслуживание.
Г-н Айдил, сотрудник-малайец, был первым, кого я встретил по прибытии в отель. Я пропустил въезд на парковку, и он сам подошел ко мне, чтобы спросить, регистрируюсь ли я. После подтверждения он проводил меня к нужному въезду, помог мне найти машину и даже спросил, нужна ли мне помощь с доставкой багажа в отель. Его доброта показалась мне искренней, отзывчивой и гостеприимной. Он произвел очень положительное первое впечатление.
Индийский джентльмен на стойке регистрации, который занимался моей регистрацией, был вежлив, профессионален и всегда приветливо улыбался. В целом, обслуживание со стороны персонала было приятным и комфортным на протяжении всего моего пребывания.
Персонал делает все возможное, но, к сожалению, они работают в отеле, который больше не соответствует стандартам, которые многие путешественники ожидают от известного отеля в Куала-Лумпуре.