The LUMA Hotel, a Member of Design Hotels

Отель LUMA, Кота-Кинабалу, Сабах.
Я останавливался в отеле LUMA в Кота-Кинабалу с 15 по 17 апреля 2026 года и получил исключительно приятные впечатления.
Этот бутик-отель предлагает со вкусом оформленные номера, которые одновременно комфортабельны и хорошо оборудованы всеми необходимыми удобствами. Номера были безупречно чистыми, а кондиционер работал бесшумно и эффективно, что способствовало очень спокойному пребыванию. Теплая цветовая гамма еще больше усиливала уютную атмосферу.
Однако то, что действительно отличает этот отель, — это его персонал. С момента вашего прибытия вас тепло встречает персонал ресепшена — неизменно вежливый, внимательный и всегда улыбающийся в течение всего дня. Генеральный менеджер, г-н Гордон Сит, лично присутствовал в лобби, чтобы приветствовать гостей, что добавило внимательности и индивидуальности.
Команда носильщиков также произвела на меня большое впечатление. Независимо от того, прибывают вы или уезжаете, они выходили за рамки обычных обязанностей, предлагая помощь с искренней заботой. При моем отъезде Джонни из службы носильщиков был особенно любезен — помог с багажом и предусмотрительно организовал мне трансфер, пока я был на встрече перед поездкой в ​​аэропорт.
Главная сильная сторона этого бутик-отеля — его сотрудники, чья внимательность и преданность обслуживанию клиентов повышают качество всего пребывания.
Молодцы, жители Сабаха!

Избегайте этого места.
Мы забронировали номер категории «Великолепный» в отеле LUMA Hotel Kota Kinabalu, а оказались в номере без окна, буквально в пещере на 3-м этаже.
Чистота оставляла желать лучшего (волосы в ванной, пятна повсюду), душевая лейка была ржавой, а сейф непригоден к использованию, батарейки внутри протекали.
Когда мы попросили номер с окном, на ресепшене заявили, что в отеле нет двухместных номеров с окнами… однако за дополнительную плату нам предложили номер побольше, в котором действительно были окна. После проверки их собственного сайта выяснилось, что на тот момент было несколько свободных номеров с окнами.
Добавьте к этому довольно высокомерную регистрацию, отсутствие помощи с багажом и расположение отеля прямо рядом с оживленной автомагистралью под траекторией полетов самолетов.
Для отеля, на котором висит ключ из гида Michelin, это просто непостижимо.
Мы немедленно покинули отель и завершили наше пребывание в другом отеле в Кота-Кинабалу.

Я прекрасно провела время в отеле The Luma! Расположение просто идеальное — прямо внизу находится круглосуточный магазин, а также несколько отличных ресторанов и кафе с чаем боба, что позволило мне быстро перекусить. Отель также невероятно близко расположен к торговым центрам (до Imago можно быстро дойти пешком или доехать на машине). Сам отель современный, чистый и имеет прекрасный дизайн. Идеально подходит для тех, кто хочет быть в самом центре событий Кота-Кинабалу.

В целом, превзошло наши ожидания. Номер был чистым, просторным, комфортным и в хорошем состоянии. Обслуживание, хотя и простое, было хорошим, когда это было важно.
Расположение тоже довольно хорошее: примерно в 10 минутах езды от аэропорта, легкий доступ в город без пробок, и в пешей доступности торговый центр Imago Mall. В том же здании есть несколько неплохих ресторанов и кафе.
Однако есть пара моментов, которые были менее позитивными:
— Пришлось платить 30 ринггитов в день за парковку.
— В номере не было окна и вида.
Тем не менее, в целом, пребывание было хорошим.

Мы остановились здесь на ночь и прекрасно провели время.
Нам бесплатно повысили категорию номера, что было просто замечательно. Персонал был отзывчивым и вежливым. Расположение тоже отличное, рядом много кафе и ресторанов, аэропорт всего в 8 минутах, а неподалеку находится торговый центр (пешком около 10-15 минут). Определенно рекомендую этот отель.
Номер ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️: Номер был просторным, чистым и уютным. Освещение в туалете было потрясающим, особенно для тех, кто пользуется косметикой (освещение облегчало нанесение макияжа). Зеркало тоже было большим, и было две раковины! Мне очень понравилось, что туалет был отделен от ванной комнаты 👌🏻👌🏻 Также стоит добавить, что душевая кабина была просторной, а вода – горячей и приятной на вкус.
Расположение⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️: Примерно в 8-10 минутах от аэропорта (можно воспользоваться Grab), рядом много ресторанов и торговых центров (в пешей доступности). Очень удобно!
Персонал⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️: Весь персонал был вежливым, дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Они даже предлагали гостям холодные полотенца и напитки при заселении, что было очень мило и внимательно.
Еда⭐️⭐️⭐️⭐️: Еда и обеденная зона в целом были неплохими, но выбор был невелик. Думаю, отель может улучшить этот аспект! Также отсутствует обслуживание номеров, было бы здорово, если бы отель добавил эту услугу!
В заключение, этот отель ПОТРЯСАЮЩИЙ во всех отношениях, но мне бы хотелось, чтобы на завтраке был больший выбор блюд.

Мы с семьей уже четыре раза останавливались в отеле Luma, это действительно как второй дом. В целом, это был замечательный опыт в декабре 2025 года в отеле Luma. Отличное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации. Особая благодарность мисс Руби, которая дружелюбно и оперативно нас заселила. Мисс Линда Апук создала теплую и особенную атмосферу для меня и моей семьи. Наконец, мистер Джонни очень помог мне с парковкой машины и доставкой багажа в номер. Отличное обслуживание и позитивная праздничная атмосфера в этом отеле Luma.

Изначально мы забронировали номер Emerald, но нам бесплатно повысили категорию номера до Eden Deluxe с бесплатным напитком. Номер хорошо оформлен и очень уютный. Двойная раковина и туалетный столик с зеркалами огромные, туалет и душ разделены, что обеспечивает много пространства. Отель предоставил дополнительный гель для душа и соль для ванны для принятия ванны. Полотенцами здесь не балуются. В кофейне есть кофемашина, что не во многих отелях есть. Халат для ванной из хлопка, очень удобный. Однако выбор блюд на завтрак ограничен из-за небольшого ресторана, что меня вполне устраивает. В целом, мы с женой отлично провели здесь время. Думаю, номер не уступает более дорогим пятизвездочным отелям.

Впервые в LUMA, но, конечно, не первый опыт проживания в дизайн-отеле, поэтому мы знаем (в отличие от некоторых рецензентов), что преимущества программы Marriott Bonvoy ограничены.
Регистрация прошла дружелюбно, повышения категории номера не предлагалось (поскольку повышенная категория предоставляется только в семейных номерах), но нам очень понравился наш номер с великолепной ванной и душем рядом, просторный и невероятно чистый. Странно, что в номере нет окна, а отель как бы зажат между огромным многоквартирным и офисным зданием, так что это не совсем отдельно стоящее здание, больше похоже на AirBnB.
Завтракали в кафе в лобби, очень приятном, но серьезно завышенном по цене. Парковка предлагается, но мы совершили ошибку, припарковавшись на задней улице (бесплатно), что на самом деле не очень безопасно, так как рядом находится трущобный район — в этом случае лучше заплатить за гараж.
Помимо ограниченных преимуществ, это хороший бутик-отель, и он совсем не похож на отель Marriott.

Это хороший отель, которому нужно позаботиться о нескольких мелких деталях, чтобы он стал отличным. Номера хорошие, кровати удобные, ванные комнаты чистые и с хорошими удобствами. Кондиционер работает отлично. В том же квартале отеля есть несколько ресторанов — местная и международная кухня, а также несколько магазинов типа 7-11. Номера достаточно тихие, но шум дороги все еще слышен. Подушки удобные. В номере нет утюгов/гладильных досок. Шкафов с дверцами нет. Это открытый шкаф с несколькими вешалками (как в дешевом Aloft). Ящиков тоже нет — не очень хорошо, если вы останавливаетесь надолго. Множество розеток для зарядки, и все они рассчитаны на международные вилки.
Тренажерный зал небольшой, и у него есть собственный Wi-Fi. Вам придется спросить пароль у персонала, так как он нигде не отображается. Wi-Fi работал 1 день, а на следующий день не работал. Если вы придете рано, то персонала не будет, а все кондиционеры будут выключены, что сделает тренировки некомфортными в жаркую Малайзию. Есть раковина, но нет фонтана с водой или стаканов/бутылок. Приносите свои.

Недавно я останавливался в отеле LUMA Hotel — члене Design Hotels, и, к сожалению, это был неприятный опыт.
Во-первых, процесс регистрации был разочаровывающим. Администратор казался новым и не был уверен в преимуществах для участников Marriott Bonvoy. Мне пришлось ждать другого сотрудника, чтобы он помог мне с основными вопросами. Хотя этот отель является частью бренда Design Hotels, я, честно говоря, не мог увидеть или почувствовать так называемые элементы дизайна. Он показался мне довольно посредственным и совсем не похожим на преувеличенные отзывы в Интернете.
Wi-Fi был постоянно медленным, что делало базовое использование неудобным. Как участнику Marriott Bonvoy мне предоставили номер более высокой категории, приветственные фрукты и 1000 баллов, но завтрак не был включен. Это стандартные преимущества, а не что-то особенное. Они ожидаются от любого отеля Marriott, поэтому я не увидел в этом ничего щедрого или исключительного.
Основной проблемой была ванная комната. Туалетные принадлежности были помещены в незапертые диспенсеры, что вызвало у меня опасения по поводу гигиены. Я не мог быть уверен, что никто их не трогал. Я не говорю, что кто-то это сделал, но тот факт, что их можно легко открыть, заставил меня почувствовать себя некомфортно, пользуясь ими.
Тренажерный зал также разочаровал. Казалось, что им пользуются и не гости. На многих шкафчиках были личные имена, что обычно можно увидеть в тренажерных залах с ежемесячной оплатой.

Я был крайне разочарован, когда впервые приехал в отель, увидев, что это не отдельно стоящее здание, а расположенное посреди уличных магазинов. Оформление и вестибюль хорошо построены и великолепны, но это не заставляет меня думать, что это отличное соотношение цены и качества.
Нет бассейна, завтрак довольно скудный.
Но гостеприимство персонала потрясающее. Особенно ребята в кафе для завтраков, очень вежливые и благодарят каждого клиента.
В целом, очень дорого для такого рода отеля после личного осмотра.

Абсолютно понравился дизайн интерьера и атмосфера этого места. Пространство тщательно продумано с идеальным сочетанием современной элегантности и природных элементов. Зелень, освещение и расположение мебели создают теплую и гостеприимную атмосферу с того момента, как вы входите. Каждая деталь кажется намеренной и стильной, но при этом очень удобной. Настоятельно рекомендуется всем, кто ценит красивые пространства и расслабляющую обстановку.

Отель превзошел наши ожидания! Очень хорошие номера, чистые и чрезвычайно удобные. Семейный номер был очень удобен для семьи из четырех человек с детьми-подростками. Персонал был очень дружелюбным и готовым хорошо обслуживать клиентов.
Кроме того, отель очень удачно расположен в самом центре торговых/туристических районов.
Лобби очаровательное, и оно встретило нас хорошо, оставив прекрасное первое впечатление.

Отель производит хорошее первое впечатление. Все современное, много зелени и радушный прием.
К сожалению, в номерах очень шумно. Мы находились на 9 этаже с видом на улицу. Ночью здесь проводились уличные гонки на тюнингованных автомобилях и мотоциклах. Тихо стало только к 3 часам ночи. Тогда нам удалось снять комнату в дальней части здания. Там было лучше, но генератор гостиничного кондиционера гудел прямо рядом с номером — по крайней мере, это был ровный, монотонный шум.
Студенты-практиканты, судя по всему, были на смене во время завтрака. Из моего личного мобильного телефона попеременно доносились звуки Эминема и громкий техно-бас.
С точки зрения гигиены все это в любом случае было очень сомнительным. Когда повар, готовящий яйца, сначала гладит кошку в перчатках, а затем, не помыв руки, готовит мне омлет, это мне очень неприятно. За всем этим можно было легко наблюдать, поскольку место приготовления пищи находилось прямо перед окном. В следующий раз мы бы там не остановились.

Отель класса Мишлен или smtg упоминается при входе. Очень шикарный отель с великолепной атмосферой вестибюля. Персонал дружелюбный, отель чистый и свежий. Комната выглядела роскошной с лучшими удобствами. Было немного шумно из-за близости главной дороги и аэропорта, но в целом это не было навязчиво. У них есть суши-ресторан, но мне не удалось его попробовать. В целом, это был приятный опыт. Тем не менее, стоимость номера немного высока, хотя я думаю, что она соответствует качеству.

Наш туроператор забронировал этот отель на три ночи. У нас был уютный номер в стиле папоротника: плюсы — удобные кровати; все обычные удобства, например, чайник, туалетные принадлежности и т. Д. ; минусы: уборка могла бы быть лучше; душевая комната нуждается в генеральной уборке, особенно полы скапливаются в углах; простой завтрак; заметный шум в отеле; пятна на халатах/полотенцах; нет стаканов для воды; в частности, предыдущие гости курили в нашей спальне, мы сообщили об этом на ресепшене, который, казалось, был равнодушен, хотя и сказал, что может нас переселить — мы распаковали вещи, прежде чем мы оба согласились, что в номере пахло курением, слишком много хлопот, чтобы переселяться. Персонал был вежливым, нам предоставили бесплатный поздний выезд в 13:00 вместо 12:00 — наши рейсы Air Asia менялись три раза! Мы помним, что это Борнео, но этот отель не отражает «о нас» в путеводителе The Luma Hotel, который цитирует членство в Design Hotels in the Marriott international brand, Michelin Guides Tablet Hotels Selection и описывает отель как место, где «сходятся роскошь и комфорт». Определенно можно было бы сделать лучше.

Хороший небольшой уютный отель в самом центре КК. С хорошими закусочными и удобными магазинами внизу. В нескольких минутах ходьбы находится торговый центр. Вы можете видеть, что застройщик отеля действительно гордится всеми мелкими деталями, сочетая современную архитектуру и природу с деревянной мебелью и приборами. Почти на каждом предмете в гостевом номере есть их логотип, который, как я считаю, символизирует определенную долю класса и внимания к деталям. Для такого небольшого отеля номера на самом деле очень просторные, особенно туалеты с ванной и достаточным местом для душевой кабины. В отеле даже был мини-крем для чистки обуви, что было приятным штрихом. Хотя завтрак был небольшим, но его было достаточно для нас, и мы были довольны смешанным выбором западной и местной еды. В целом, все было замечательно, но если я могу дать только один отзыв, то, возможно, персоналу завтрака следует подсказать гостям, что на открытом воздухе есть «станция с живыми яйцами», так как она была немного спрятана в углу, и я заметил, что большинство гостей не знали об этом. Но, как я уже упоминал, все остальное было превосходно. Весь персонал от двери до ресторана был приветливым и дружелюбным. Продолжайте в том же духе.