Отзыв об отеле The LUMA Hotel, a Member of Design Hotels 4*

Недавно я останавливался в отеле LUMA Hotel — члене Design Hotels, и, к сожалению, это был неприятный опыт.
Во-первых, процесс регистрации был разочаровывающим. Администратор казался новым и не был уверен в преимуществах для участников Marriott Bonvoy. Мне пришлось ждать другого сотрудника, чтобы он помог мне с основными вопросами. Хотя этот отель является частью бренда Design Hotels, я, честно говоря, не мог увидеть или почувствовать так называемые элементы дизайна. Он показался мне довольно посредственным и совсем не похожим на преувеличенные отзывы в Интернете.
Wi-Fi был постоянно медленным, что делало базовое использование неудобным. Как участнику Marriott Bonvoy мне предоставили номер более высокой категории, приветственные фрукты и 1000 баллов, но завтрак не был включен. Это стандартные преимущества, а не что-то особенное. Они ожидаются от любого отеля Marriott, поэтому я не увидел в этом ничего щедрого или исключительного.
Основной проблемой была ванная комната. Туалетные принадлежности были помещены в незапертые диспенсеры, что вызвало у меня опасения по поводу гигиены. Я не мог быть уверен, что никто их не трогал. Я не говорю, что кто-то это сделал, но тот факт, что их можно легко открыть, заставил меня почувствовать себя некомфортно, пользуясь ими.
Тренажерный зал также разочаровал. Казалось, что им пользуются и не гости. На многих шкафчиках были личные имена, что обычно можно увидеть в тренажерных залах с ежемесячной оплатой. Он был переполнен, повсюду были разбросаны бутылки с водой, и не было никакого очевидного пункта с питьевой водой. Либо он не был предоставлен, либо был плохо обозначен.
Многие члены Marriott отметили, что этот отель не очень гостеприимен к постоянным гостям. Я разделяю это мнение. Непонятно, почему Marriott решил включить этот объект в свое портфолио. Я также не понимаю, как отель был отмечен гидом Мишлен.
Отель расположен в центре города и в нескольких минутах ходьбы от близлежащих торговых центров. В отеле есть диспенсер с фильтрованной водой, и гости могут наполнить бутылку из своего номера. Но если вам нравится рев самолетов над головой и рев транспорта на главной дороге неподалеку, то поздравляю, вас ждет целый день непрерывного шума.
Если вы воспользуетесь Grab, водителю придется объехать здание, чтобы добраться до входа, который странным образом расположен сзади.
Это было мое первое пребывание в отеле Luma Hotel, и, судя по этому опыту, оно также будет моим последним. Я больше никогда не вернусь сюда.