Shanzu Oceanline Apartments and Suites

Я посетил этот объект, и эти апартаменты довольно старые и в плохом состоянии, я также только что видел видео и письменный отзыв об ужасной гигиене в этом объекте — жуки в холодильнике и раковине. После этого отзыва гостя я не верю, что хозяин может только ответить, заявив, что опыт гостей был причинен им самим, поскольку они «звучали» пьяными, в плохом настроении и в депрессии.
Я считаю, что хозяину следует поработать лучше и улучшить стандарты помещения, а также пройти курс обслуживания клиентов или нанять помощника для управления отношениями.
Я бы не рекомендовал этот отель даже в крайнем случае.

Чрезвычайно разочаровывающий опыт в апартаментах Shanzu.
Рейтинг: ★☆☆☆☆ (1/5)
Недавно у меня был неудачный опыт пребывания в апартаментах Shanzu, и я должен сказать, что это был не что иное, как кошмар. Я чувствую себя обязанным поделиться своим ужасным опытом, чтобы предостеречь других и не дать им совершить ту же ошибку.
Прежде всего, самые элементарные удобства были не в порядке. Руководство удобно не упомянуло, что во время нашего пребывания лифт не работал. Это было прямое бронирование, мы сообщили владельцу, что едем с годовалым ребенком. Представьте себе наш шок и разочарование, когда мы приехали с маленьким ребенком в коляске и обнаружили, что нам выделили комнату на третьем этаже. Такое отсутствие прозрачности и внимания к гостям с особыми потребностями просто неприемлемо.
Что еще хуже, состояние комнаты было ужасным. Это место было кишено тараканами и другими насекомыми, в том числе они ползали не только по полу, но даже внутри холодильника! Было кошмаром наблюдать такие антисанитарные условия, особенно во время путешествия с маленьким ребенком.
В связи с плачевным состоянием номера и полным наплевательством к нашему самочувствию, мы приняли решение немедленно выехать. Однако реакция владельца на наши опасения была столь же разочаровывающей. Они не только отказались взять на себя ответственность за некачественные условия, но и отклонили наш запрос на возврат 10 000 KES.

Они были очень любезны и позволили нам зарегистрироваться раньше времени заезда. Мы приехали в отель рано и ждать не хотелось. Это было огромным преимуществом. Обслуживание было превосходным. Я бы абсолютно порекомендовал там друга.