Eureka Palace Hotel Spa

Мы выбрали этот отель, ожидая обслуживания, достойного 4-звездочного отеля, но, к сожалению, общее впечатление сильно разочаровало. С момента нашего прибытия нас встретили холодно и очень поверхностно. При регистрации нам предоставили лишь несколько основных сведений, ограничившись информацией о местонахождении бассейна и спа-салона. Никаких объяснений об услугах отеля, никакой информации о районе, достопримечательностях, местных ресторанах или даже о парковке для гостей. Такое безличное приветствие — это не то, чего ожидаешь от отеля этой категории. К сожалению, это ощущение сохранялось на протяжении всего нашего пребывания. Персонал на ресепшене часто казался недружелюбным, отстраненным и невнимательным к потребностям гостей. При входе или выходе из отеля нас в большинстве случаев даже не приветствовали. Это может показаться мелочью, но именно такие мелочи определяют качество гостеприимства.
В первом номере, который нам предоставили, был неисправный и очень шумный кондиционер, настолько, что нам пришлось попросить поменять номер на следующий день. Во втором номере кондиционер работал, но даже при установке температуры на 18°C ​​и постоянно закрытых дверях и окнах в комнате оставалось довольно жарко. Климат определенно не соответствовал стандартам 4-звездочного отеля.
В 22:20 на третий день нашего пребывания мы просто попросили столовые приборы.

Это большой отель курортного типа, предлагающий множество развлечений, включая два бассейна и даже расположенный неподалеку ипподром, где можно наблюдать за тренировками скаковых лошадей ранним утром, до наступления жары. Завтрак был превосходным, с широким выбором блюд, а номера — просторными, комфортабельными и очень чистыми.
Больше всего меня впечатлила отзывчивость персонала. Любые проблемы с номерами решались быстро и профессионально. В целом, это было очень приятное пребывание, и я с удовольствием остановился бы здесь снова.

Добрый день.
Я останавливался в этом отеле с 15 по 17 мая и хочу поблагодарить вас за теплый прием.
Хотел бы выразить благодарность девушкам Мириам, Иване и Мелани в ресторане, которые замечательные, очень дружелюбные, вежливые и добрые.
Вы заслуживаете похвалы за сотрудничество.
Спасибо.

Профессиональный отзыв.
Отличное соотношение цены и качества.
Номер был безупречно чистым, а стойка регистрации работала оперативно и была готова выполнить любые просьбы.
Мне посчастливилось познакомиться с шеф-поваром, и я похвалил его кухню, особенно тальятелле с морепродуктами. Отдельно хочу отметить госпожу Тициану за ее доброту и отзывчивость.
Обслуживание у бассейна и в джакузи было превосходным, как и мини-бар.
Единственное, что можно было бы улучшить, это обслуживание завтраков. Не было официантов, которые убирали бы со столов, из-за чего завтрак проходил с пустыми и грязными тарелками со шведского стола (который был хорошо организован и имел хорошее качество) на маленьком столике.
Отель, который в равной степени заслуживает 5-звездочной оценки за то, что он предлагает.

Мое пребывание началось с того, что меня сразу же убедила госпожа Роберта по телефону, которая благодаря своей отзывчивости, доброте и терпению помогла мне забронировать номер немедленно. По прибытии госпожа Роберта всегда встречает меня, что является доказательством ее высокого профессионализма. Она лично показывает мне номер заранее, чтобы убедиться, что он мне понравится, прежде чем я все испорчу. Ее отзывчивость и улыбка сопровождали меня на протяжении всего моего пребывания, вплоть до последнего прощания с обещанием и желанием, чтобы я вернулся как можно скорее. Тренажерный зал первоклассный, с высококачественным оборудованием, бассейн и джакузи, чтобы развлечь детей и расслабить взрослых. Госпожа Роберта также уговорила меня остаться на ужин, и это было замечательно. Вместе с коллегой, госпожой Тицианой, нас встретили очень любезно и тепло, она подробно рассказала нам о каждом блюде и сопровождала нас на следующий день на завтрак с таким вниманием и заботой, которые я бы описал как безупречные. Огромная похвала качеству еды и прекрасным, восхитительным десертам, созданным шеф-кондитером отеля. Должна сказать, я прекрасно провела время и планирую вернуться в ближайшее время, чтобы попробовать другой тип номера для более подробного обзора и убедиться, что такой подход к гостеприимству и питанию не случаен. Потому что, поверьте, ничего не было оставлено на волю случая. Поздравляю, и до скорой встречи. Лаура.

Отель спрятан в сельской местности, но находится в отличном месте для любителей лошадей, так как расположен прямо рядом с ипподромом. Фасад отеля ничем не примечателен (очень жаль), а коридоры белые и ничем не украшены (он выглядит как больница). Мы остановились в люксе, который, к счастью, был красивым, просторным и чистым. Честно говоря, я ожидал гораздо большего от четырехзвездочного отеля, в номерах которого даже есть походные холодильники.
Мы воспользовались ужином в честь Дня святого Валентина (разумеется, за дополнительную плату). Выбор был ужасным, несколько блюд были действительно невкусными, а ждать пришлось так долго, что мы решили отказаться от десерта из-за усталости!
Единственный положительный момент — это бассейн и джакузи, доступные для гостей, хотя за ними не следит персонал, и дети с удовольствием в них купаются.
Завтрак не соответствует 4-звездочному уровню.

В этом заведении есть все удобства, а номера не только чистые, но и просторные и уютные! Ресторан обязательно стоит посетить, а госпожа Тициана, помимо того, что создает ощущение домашнего уюта и комфорта, невероятно добра!
Это мой второй опыт пребывания в этом заведении.

Этот отель расположен рядом с ипподромом, и из ресторана открывается вид на трибуны и трассу. Номера просторные и чистые, а для гостей отеля есть бассейн. Персонал дружелюбный, услужливый и всегда готов помочь. Предоставляется бесплатная парковка. Завтрак был хорошим, с хорошим выбором основных блюд и превосходными десертами — лучшим из всех отелей, которые мы посещали на Сицилии. Ужин был, безусловно, щедрым, и хотя он не был превосходным, качество было на высоте. Чистота как номера, так и прилегающих территорий отеля была превосходной. Хорошее соотношение цены и качества. Возможно, матрасы следует заменить для большего комфорта. Единственный недостаток — это необходимость платить за минеральную воду в номере. Во время нашего путешествия по Сицилии вода всегда была бесплатной во всех отелях, которые мы посещали, а в одном из них даже безалкогольные напитки. Это не существенный недостаток, но тем не менее, это приятная любезность.

Как гости спа, мы сообщили, что там будет 9-летний ребёнок.
Вода в бассейне оказалась холодной и хлорированной настолько, что щипало глаза.
Спа неплохой, но его можно было бы сделать более современным.
Подача травяного чая оставляет желать лучшего; можно было бы добавить несколько печений или что-то подобное.
Массаж был хорошим, профессиональным, но не хватало отверстия в центре для расслабления шеи.

Мы остановились на две ночи, и это был не самый приятный опыт, который я бы искренне рекомендовал. Номера были чистыми, да, но кровати были просто ужасными. Невозможно было пошевелиться или дышать, не услышав ужасных звуков, как будто они ломались. Так как я спала с маленьким ребенком, достаточно было перевернуться, чтобы она проснулась. Выбрав номер с OLED-телевизором, как было указано в бронировании на Booking. Com, мы получили ужасный телевизор. Чтобы подключить его к интернету, нам пришлось на следующий день позвонить очень отзывчивому сотруднику, который, в любом случае, все починил. Мы воспользовались бассейном, что было неплохо; по шкале от 1 до 10 я бы поставила ему простую 6. Завтрак был хорошим, обильным, как сладким, так и солёным. Персонал был дружелюбным, особенно женщина с короткими светлыми волосами, которая была очень любезна. Последним сюрпризом перед выездом стало то, что холодильник был выключен (никто не знает, почему), поэтому нам пришлось выбросить лекарства для девочки, которые были внутри (стоимостью 60 евро), а на стойке регистрации нам просто сказали: «Извините, нам очень жаль, это 27 евро за обслуживание номера и шапочки для плавания»… Ой, мы обязательно вернемся!

Eureka Palace — наш любимый отель. Мы впервые отправились в отпуск вдвоем, когда отель ещё имел 5 звёзд, а теперь отправились в свой первый мини-отпуск с малышом. Это один из немногих отелей, где можно посещать крытый бассейн, даже если у вас нет доступа к оздоровительной программе, и, что самое главное, здесь нет ограничений по времени, даже для маленьких детей. Завтрак обильный и разнообразный, даже есть безглютеновые блюда. Мы обнаружили, что он стал лучше по сравнению с нашим первым пребыванием.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это оперативность решения проблем в номере.
Мы обнаружили, что замок на двери номера сломан, и это стало настоящей проблемой, потому что мой сын пытался выйти из номера.
Недопустимо, что в четырёхзвёздочном отеле мне говорят поставить стул перед дверью, чтобы защитить сына. Я ожидала, что это починят на следующий день…

Мы остановились в отеле Eureka Palace Hotel & Spa и в целом остались довольны. Отель красивый, с тщательным вниманием к деталям, он соответствует нашим ожиданиям по комфорту и чистоте. Номера просторные и уютные, а общие зоны создают ощущение элегантности и спокойствия.
Однако мы были немного разочарованы спа-зоной. Несмотря на наличие крытого бассейна, атмосфера была довольно прохладной и неуютной. Мы также заметили нехватку персонала как в оздоровительном центре, так и в спа-баре, где в тот момент никого не оказалось. Сотрудник, ответивший с верхнего этажа, был не слишком дружелюбен, что негативно повлияло на наше общее впечатление.
В целом, это прекрасный отель с отличным потенциалом, но ему бы очень пошло на пользу улучшение управления и обслуживания клиентов в спа-зоне. Нам понравилось наше пребывание, но, вероятно, мы рассмотрим другие варианты в будущем.

Мы провели в этом курортном отеле субботу и воскресенье с моим парнем.
Отель, безусловно, очень хороший, номера чистые, но, к сожалению, он не соответствует своим 4-звёздочным стандартам.
Обслуживание официантов было ужасным, а еда была совершенно ЗАМОРОЖЕННОЙ! Мы решили не пользоваться спа; нам сделали только массаж, и даже там не было ни полотенец, ни нормального постельного белья. После ужина нам пришлось сразу идти в номер, так как бар отеля закрывается в 20:00.
Единственным положительным моментом был обильный завтрак, как сладкий, так и солёный.

К сожалению, это один из худших моих опытов пребывания в 4-звездочном отеле. Отель даже близко не соответствует заявленной категории.
• Чистота отсутствует напрочь: детские стульчики для кормления покрыты многолетним налетом, номер грязный, полы настолько грязные, что полотенца после использования становятся черными. На террасе я обнаружил очень опасное разбитое окно, на двери ванной были засохшие красные пятна (лучше не знать, как давно они там были), а лампы были полны плесени.
• Грубый персонал: грубость персонала усугубляется полным отсутствием обслуживания клиентов.
• Разочаровывающий завтрак: выпечка с сильным яичным привкусом, никаких типичных сицилийских продуктов и ужасный кофе из торгового автомата. Приемлемо только из-за количества, но уж точно не из-за качества.
• Общие зоны: бассейн хороший, но детская площадка крайне грязная и непригодная для использования.
Пребывание, которое превратило то, что должно было стать спокойным отдыхом, в неприятное впечатление. Я определенно не рекомендую это место и не вернусь.

Мы останавливались здесь на 5-й и 6-й дни в прошлом году, а сегодня утром уехали — я, моя жена и наша 8-летняя дочь.
После этого весомого вступления перейдем к делу.
Учитывая мой предыдущий опыт пребывания на других курортах, называть это курортом — значит преувеличивать престиж того, что я считаю обычным отелем с двумя бассейнами: одним крытым с мини-джакузи и одним открытым, двумя ресторанами, из которых только один доступен для людей с ограниченными возможностями, и спа, о котором я не могу ничего сказать. Бассейны чистые, а в ресторане подают действительно вкусную еду, но цены выше среднего (самое дешевое блюдо стоило 14 евро). Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а отель довольно уединенный и отдаленный. Что нас действительно разозлило, так это ненадежное наличие Wi-Fi (номер 201, второй этаж), как показано на прилагаемых фотографиях. Я сообщал об этом на стойке регистрации и в пятницу, и в субботу. В пятницу мне сказали, что никто не жаловался и что техник не приедет на выходные; В субботу мне сказали, что менеджер будет уведомлен. Мораль истории такова: оба дня в номере не было интернета, и решение проблемы не найдено. Я, конечно же, рассчитывал на скидку за неудобства, но, очевидно, её не было из-за полного безразличия администратора, который даже не подозревал о проблеме (слава богу, они бы сообщили об этом менеджеру). Я не эксперт в этой области, но очевидно, что это был не недостаток, а явно недостаточный уровень сигнала.

То, что я прочитал на сайте, отражает правду, как сказка рассказывает быль.
Стены из папье-маше, уборщики шумят громче, чем шахтёры, работающие с динамитом, скрип дверей напоминает пение птиц в начале весны, а общая дружелюбность сравнима с рейтингами поваров на MasterChef.
Расположение… хе-хе, ближе к вершине Эвереста, чем сам отель.
Вытяжка в ванной комнате настолько облеплена грязью, что она отказывается включаться.
Уже два дня я размышляю, по каким критериям оценивают людей и тех, кто ставит звёзды.
Извините, но это разочарование по всем фронтам.

Отличный опыт! Персонал на стойке регистрации всегда был любезен и отзывчив. Оздоровительный центр был красивым и ухоженным, с высококвалифицированным персоналом. Спасибо Сантине – она была просто великолепна; она сделала мне невероятно расслабляющий массаж. Завтрак был интернациональным во всех смыслах этого слова! Ресторан и кухня были на уровне 5 звёзд! Персонал был невероятно отзывчивым, всегда готовым выполнить любую просьбу, а экспресс-еда была превосходной. Я поставила номерам 4, потому что они были чистыми и просторными, но им не помешали бы некоторые небольшие улучшения. Ночи были абсолютно тихими. Прекрасное место, чтобы расслабиться и отдохнуть от стресса и суеты жизни.