Reikartz Astana

Отель оставил не самое приятное впечатление, причём из-за персонала. При бронировании отеля указала, что мне нужно такси из аэропорта. Позже пообщалась с менеджером Мишель, которая заверила меня, что мне позвонят и обо всём договорятся. В итоге никто за мной не приехал и до отеля я добиралась сама. Заселение в отель в 14.00. Я приехала в 11 и, несмотря на то, что отель был полупустой, а мой номер готов, заселять меня бесплатно отказались. Но самое отвратительное, что когда я пришла в 14.00, девушка на ресепшене «обрадовала» меня новостью, что завтра отключат горячую воду! Почему нельзя было сказать это утром? А ещё лучше за несколько дней. В итоге мне пришлось заселяться на одну ночь и в спешке искать другой отель. Номер стандарт twin неплохой, просторный, но «убитый»: облезлое кресло, штукатурка с потолка сыпется, обои отходят. Ванна высоковата для роста 155см, внутри нет места для своих пузырьков. Туалетная бумага была уже начата, новой или запасной не было. Зато есть большое зеркало и много места вокруг раковины. В номере есть чайник, но нет бесплатной воды. Есть пара бутылочек в мини-баре по завышенной цене. В номере в принципе везде разложены прайсы на услуги, но нет никакой информации об отеле, например, время завтраков, номер ресепшена и т. Д. Завтрак по системе «шведский стол» это не стол, а скорее столик. Выбор очень и очень скудный. Омлет и пара других блюд отдавали химикатами. Честно говоря, это был худший отельный завтрак в моей жизни, а я объехала пол мира.

Уютные номера, локация очень удобная, чисто, радушный персонал, приятные цены. Как для отдыха, так и в рабочих целях подходит.
На первом этаже ресторан Стумари-любовь на веки. Вкусно, атмосферно и по грузински тепло!

Не рекомендую ни кому от слова совсем! Плюсов ни нашел. Одни сплошные минусы. По работе приходится очень много ездить по другим городам и останавливаться в разных отелях. Так вот это самый худший отель из тех что мне пришлось посетить за 12 лет. Один халат на троих, на весь номер одно техническое полуокно с выходом на крышу, два комплекта полотенец с неприятным затхлым запахом, не работает система кондиционирования из-за чего пришлось открывать окно и всю ночь бороться с комарами. Освещение в номере как в подвале бомбоубежища. Грязные наволочки с пятнами. Выломанные розетки. Убитая мебель. Да и вообще номер абсолютно не соответствует тому что заявлено на сайте. Когда пошёл на рецепшн выяснять почему нет воды в номере и где номер за который я заплатил, девушка сказала, что если вам что то не нравится, мы вернем вам часть денег и езжайте куда хотите. За раннее заселение (на час раньше) взымается плата в размере 50% от стоимости номера. Постоянные проблемы с ключами при каждом выходе из номера приходится бегать и перепрограммировать по несколько раз. Фото прилагаю. Жду извинений от компании.

Персонал приятный, старается.
Были с 2 детьми. Номер большой, мебель красивая, но вся скрипит, на кровати повернуться невозможно. Сантехника "уставшая". Вход в отель где-то сбоку, вообще никак толком не обозначен, занесён снежной наледью так, что такси не может найти.

В целом неплохо. Номера подуставшие, у меня не работала вентиляция, из-за чего ночью было чего душно. Завтрак — шведский стол со скудным выбором, если что-то закончилось, это не пополняется. Из плюсов: довольно тихо, хороший интернет, вежливый персонал, номера большие.

Все хорошо. Все что нужно, включая ванные принадлежности, халаты присутствовали в номере. Все что не хватает, можно попросить ресепшн и нет проблем. Отдельная благодарность отелю и программе Genius, что увеличили класс номера, со стандартного до люкса за минимальную цену, что было очень приятно, за это можно поставить хорошую оценку однозначно. Внизу есть СПА САЛОН, можно отдохнуть за отдельную плату, услуги массажа и прочее предоставляют ТАЙКИ.
В каждом отеле есть свои нюансы. Главное не забыть обязательно отразить, чтобы отель только улучшали свое качество услуг, а не для негативной критики. Завтрак стандартный, более домашний, здесь можно понять, что это вам не 5-и звездный отель, перекусить с утра вполне достаточно. Мебель думаю пора обновить, так как подуставший. В остальном все норм для такой цены.

Покусали клопы!. Люди, подумайте сто раз прежде чем бронировать номер!
Никаких оценок этому месту не буду давать. Это хостел, не отель. 6.07 ночью заехали в стандартный номер за 6-7 тысяч рублей переночевать на пару часов после длительного перелета. Ожиданий от отеля не было, важно было выспаться.
Нас явно не были готовы встречать, заселили в номер с одним полотенцем и без халатов. Смеситель в душевой работал на отстань, лила горячая вода. В таком же состоянии был ремонт в номере. Вернее, его не было, потолок с подтеками и отклеивающиеся обои. Остановились переночевать после длительного перелета уставшие. Жаль, что сразу не обнаружили клопов в номере, поняли уже только когда увидели на теле следы.
Жалоба куда надо уже пишется. Владельцу и администрации отеля пламенный привет. Надеюсь, вы хоть раз заглянете В СВОЙ КЛОПОВНИК. Вести бизнес по принципу «и так сойдет» — гиблое дело. Таким образом вы портите впечатление не только о своем хостеле, но и о городе в целом. Почему за свои же деньги я привожу домой из вашего отеля клопов? это просто гадко.

Маленький выбор еды. То что уже разобрали он редко обновляют и дополняют.
Убирают только когда попросишь администратора проконтролировать чтобы действительно убрались. Убираются когда захотят, не каждый день.
Персонал вежливый, помогали такси вызвать. Но очень медлительные и не исполнительные. Не предупреждают заранее об изменениях в отеле, например: завтра не будет воды.

У нас случился конфликт с администратором по имени Венера. Один из коллег возмутился манерой ее общения и это стало причиной дальнейшего развития событий… коллега под впечатлением от беседы с Венерой написал отзыв об отеле в 2gis. Ничего оскорбительного, просто отзыв с упоминанием имени администратора. В час ночи Венера принялась звонить ему и требовать удалить негативный отзыв. При этом, администратор прекрасно понимала, что конфликт случился по причине несовершенной телефонной связи. Просто недоразумение. Кто-то кого-то не услышал и неправильно понял — так бывает и воспитанные люди в таких случаях объясняются и все. Но у нас было по иному. Венера не объяснялась, она назидательно отчитывала коллегу, и, якобы без вины виноватая только ради удаления отзыва, извинялась. Также она мотивировала свои требования тем, что другие клиенты оставляют о ней только положительные отзывы. Уж не знаю на сколько остальные клиенты оставляют отзывы об этом администраторе, да это и не важно, собственно. Беседа затянулась, увещевания Венеры были все жестче и вели к новому конфликту. Мне пришлось вмешаться и пояснить администратору, что мы в отеле не ради скандалов и извинений… предложение урегулировать все вопросы утром были категорично отвергнуты. Если бы не это обстоятельство, в отеле все было бы более менее хорошо. Командировка затянулась, нам нужно было ее продлить и по счастью нашлось место, куда нам удалось переселиться. Это был последний наш визит в этот отель.